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12306退票規(guī)定2016
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12306退票規(guī)定2016
12306退票手續(xù)費
2011年9月25日起，旅客火車票退票費標準下調(diào)。新的退票費規(guī)定：開車前，退票費由原來按每張車票面額的20%計收下調(diào)為按5%計收。退票費最低按2元計收。 9月底前，全國動車組列車將分步實行互聯(lián)網(wǎng)售票。其中，鄭西高鐵、武廣高鐵動車組列車9月20日起實行;廣深、滬寧、滬杭、廣珠、海南東環(huán)、成灌線動車組列車9月22日起實行;其余動車組列車9月30日起實行。
12306退票程序
針對一些火車票網(wǎng)上退票的旅客，不知如何退票、改簽的現(xiàn)象，火車站工作人員昨日提示，網(wǎng)絡購票成功后，如旅客尚未換取紙質(zhì)車票，可在鐵路客戶服務中心網(wǎng)站上直接辦理退票、改簽手續(xù)(但不得晚于開車前兩小時);如旅客已經(jīng)換取紙質(zhì)車票，只能前往火車站售票廳辦理退票、改簽手續(xù)。
此外，工作人員提醒旅客，登錄官網(wǎng)站訂票卻不付款的操作千萬不要超過3次，因為這樣的操作超過3次后，這個用戶將被系統(tǒng)自動鎖定，該旅客當日便無法通過網(wǎng)絡購買車票了。
1.首先登陸火車票訂票官網(wǎng)
2.購買車票后，在“訂單查詢”中可查詢到車票信息，點擊“退票”按鈕
3、系統(tǒng)提示確定退票后，進入“確認(退票)”頁面，點擊“確認退票”按鈕
4、系統(tǒng)提示：“您所申請的退票業(yè)務已經(jīng)成功辦理!”，同時系統(tǒng)會發(fā)送郵件到您的郵箱。
5、退票完成后，“訂單查詢”欄目里的“車票狀態(tài)”顯示“已退票”
【延伸閱讀】
火車票退票規(guī)定
1、列車在發(fā)站開車前、特殊情況也可以在開車后兩小時內(nèi)，退還全部票價;團體旅客必須在開車48h以前辦理。
2、在購票地退還聯(lián)程票和往返票時，必須于折返地或換乘地的列車開車前5天辦理，在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時，按本條第1項辦理。
3、旅客開始旅行后不能退票，但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)中途區(qū)間站及列車證實，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額。已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算，同行人同樣辦理。
4、退還帶有"行"字戳記的車票時，應先辦理行李變更手續(xù)。
5、站臺票售出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業(yè)自定。必要時，鐵路運輸企業(yè)可以臨時調(diào)整退票辦法。
6、鐵道部《客規(guī)》規(guī)定同城車站通改通退。
為方便旅客辦理實名制車票退票手續(xù)，又要防止票販子利用退票環(huán)節(jié)倒賣車票，鐵路局對車票實名制退票辦法進行了調(diào)整。新辦法規(guī)定，自2011年3月1日起：
(1)旅客本人辦理退票手續(xù)時，憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件;無法出示本人有效身份證件原件的，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明后，辦理退票手續(xù)。
(2)代辦人代他人辦理退票手續(xù)時，憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件;沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件復印件。
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