透析面試答題的技巧
導語：一道矛盾處理型題目，強調(diào)的是如何化解矛盾，既不能影響工作，又不能讓矛盾升級，是一個在兩難中去選擇問題。這樣的題目，對于一般考生來說，是一道相對比較難的題目。
考官認為，熟悉面試程序、題型，有針對性地全面作答，對考生而言至關(guān)重要。
7月中旬，安徽省2007年黨政機關(guān)公務員招考 面試 在全省各地統(tǒng)一進行。筆者作為考官之一有幸參加了兩天的 面試 ，見證了整個面試的過程，親聽了考生對每一道考題的回答。現(xiàn)就面試考題和當天考生對每一道考題的回答進行綜合解析。
規(guī)定體裁型
第一道面試題目：以下是一道辯論題，請你選擇正方或反方進行論述：正方：公務員的口才比文才更重要；反方：公務員的文才比口才更重要。
這是一道規(guī)定體裁型題目，強調(diào)的是辯論，以辯論的體裁回答問題。論點必須明確，論據(jù)必須充分。類似這樣的題目，過去也出過許多，如以“某某”為題編一個故事，以什么、什么為內(nèi)容演講，以某某、某某幾個詞編一段話。但是，作為辯論體裁還是第一次出現(xiàn)。
從命題者的出題思路來說，主要考察考生的綜合分析能力，但是同時也考察考生對辯論這個規(guī)定“動作”的理解與運用。由于辯論是正反雙方進行的，而且正方提出觀點后，反方針對正方的觀點進行反駁，加上現(xiàn)場只有一方，缺少另一方存在，僅有極少數(shù)考生把握的比較準確，絕大多數(shù)考生沒有能夠準確把握，選擇了綜合論述，對正反兩方的論述，偏離了命題要求。
這一命題對考官來說，著重要把握三點：一是要看考生對題目的理解與運用，是否按規(guī)定“動作”回答；二是要看考生的思維敏捷情況和分析問題的邏輯性和嚴密性；三是要看考生言語表達情況，有沒有辯論的激情。
從當天本組考生對這一道考題的回答來看，20多名考生，居優(yōu)者幾乎沒有。多數(shù)考生在選擇正方或反方時，首先是不能對什么是一個人的文才，什么是一個人的口才，在概念上進行表述；其次是論據(jù)不夠充分，不能有力證明自己觀點，兼顧反駁對方觀點；第三，缺少辯論的氣氛和激情；第四，沒有作陳辯總結(jié)。
矛盾處理型
第二道面試題目：你的業(yè)務能力較強，而新上任的分管領導由于業(yè)務不熟悉，有時指揮不當，讓你無所適從，你將如何應對這種情況？
這是一道矛盾處理型題目，強調(diào)的是如何化解矛盾，既不能影響工作，又不能讓矛盾升級，是一個在兩難中去選擇問題。這樣的題目，對于一般考生來說，是一道相對比較難的題目。但是只要考生能夠準確地把握住幾點就行了。一是要體現(xiàn)出組織中的權(quán)屬關(guān)系，那就是下級服從上級，個人服從組織；二是要體現(xiàn)出態(tài)度上的尊重，不得傲慢與無禮；三要體現(xiàn)出工作上配合性，盡力把工作做好；四是要體現(xiàn)溝通原則，把矛盾化解；五是要體現(xiàn)同事之間的寬容和諒解，任何一個人都有優(yōu)點和缺點，領導也不例外；六是要體現(xiàn)出互補性，性格互補、能力互補、方法互補。
從命題者的出題思路來說，主要考察考生的組織協(xié)調(diào)能力，因為公務員是人，同公務員打交道或者說工作的對象仍然是人，能否處理好與領導、同事、工作對象等方面的關(guān)系，是一個公務員能否勝任職位，做好工作的關(guān)鍵。這樣的題目，一般來說，是必考的題目，雖然每次題目內(nèi)容不同，但是要回答的內(nèi)容幾乎是一致的。
從當天本組考生對這一道考題的回答來看，20多名考生，能夠完整回答出問題的幾乎沒有。這可能是考生都是剛從學校出來或出來不久，接觸社會、接觸社會中人不多，加上思考的不多有關(guān)。有的雖然作了具體情況具體分析，但是理想化的多一點，更沒有考慮到現(xiàn)實生活中還存在的一些“潛規(guī)則”。這也是可以理解的。
觀點闡述型
第三道面試題目：某城市管理實踐表明：小商小販是個寶，但小商小販不能胡亂跑。你認為在行政執(zhí)法中應如何把握？
這是一道觀點闡述型題目，強調(diào)的是對政策、法律、法規(guī)的理解，自己進行詳盡的闡述。既要能夠把握現(xiàn)行的方針政策、法律、法規(guī)，又要有針對性地解決好現(xiàn)實生活中出現(xiàn)的問題。
從命題者的出題思路來說，主要考察考生的方針政策、法律、法規(guī)水平和依法行政、公共服務能力，因為在當今法治已經(jīng)趨于完善的中國，公務員能否有法律意識，做到依法行政，完善公共服務是至關(guān)重要的。也可以說，這是一道情景模擬題。既能考察考生的法治觀念、服務理念，又能夠考察考生基本政治素質(zhì)和行政行為能力。
這一命題對考官來說，著重要把握四點：一是要看考生對題目的要求，是否準確把握。關(guān)鍵是對“你認為在行政執(zhí)法中應如何把握？”二是要看考生要行政執(zhí)法中的'立場、方法和遵循的原則；三要看考生如何對待群眾的利益；四是作為一個有權(quán)力的執(zhí)法者和一個為群眾服務的公務員，如何對待權(quán)力與群眾的利益、文明執(zhí)法與做好公共服務的關(guān)系。
從當天本組考生對這一道考題的回答來看，20多名考生，絕大多數(shù)把握的比較好，能夠完整地回答出問題的。這可能與考生在學校的政治學習有關(guān)吧。在學校，這道題就是一道政治題。但是也有不少考生，只是論述“小商不販是個寶，但小商不販不能胡亂跑”的多，而忘記了應當從“在行政執(zhí)法中應如何把握？”來回答，切題不準。
開放思維型
第四面試題目：請談談由足球和圍棋比賽引發(fā)的遐想。
這是一道開放思維型題目，強調(diào)的是“遐想”，而且是“足球和圍棋比賽引發(fā)的”。這一“遐想”，想的是越多越好。
從命題者的出題思路來說，主要考察考生的應變與創(chuàng)新能力，圍繞主題，讓考生發(fā)揮充分的想像力，只要考生能夠從“足球和圍棋比賽”中觀察到的細節(jié)，加以聯(lián)想，越豐富越深刻，越能反映出考生的應變與創(chuàng)新能力。從命題者的出題要求來說，想像的東西必須在5個方面以上，至少要回答在3個方面以上。這樣的題目，對于一般考生來說，也是一道相對比較難的題目。但是只要考生能夠準確地把握住幾點就行了。一是要從大的方面去理解。譬如，從足球和圍棋比賽引申到單位的組成與管理；引申到人生觀、價值觀的討論；引申到規(guī)則的形成；引申到民族的精神力量等等。只要立意正確，有說服力就行了。二是不能就球或就棋論球或論棋，那樣的話，層次就太低了。三是觀點要正確，要體現(xiàn)積極向上，富有哲理性。
這一命題對考官來說，著重要把握四點：一是要看考生回答時對“足球和圍棋比賽”觀察到的是否符合實際；二是聯(lián)想的是否自然；三是寓意是否深刻，并富有哲理性；四是想像的能否達到5個方面以上，至少在3個方面以上。
從當天本組考生對這一道考題的回答來看，20多名考生，絕大多數(shù)考生把握的不夠好，有的說喜歡足球或圍棋，但是卻說不出多少“道理”，更引申不出“哲理”。其實，從足球和圍棋比賽中，可以引申很多東西，如規(guī)則問題、方法與技巧問題、胸懷全局問題、團結(jié)協(xié)作問題、觀眾與人的心理問題、精神支柱問題、競爭與拼搏問題、人的素質(zhì)問題、裁判與評價機制問題等方方面面。僅有2-3個考生回答得比較完美。
綜上所述，應當說，這次面試題目對于一般面試考生來說，是相對比較難的題目，尤其是第一道面試題目、第三道面試題目和第四道面試題目。之所以難，主要在難三個方面：一是實踐題多。對于剛出大學門或出大學門時間不長的考生來說，沒有經(jīng)歷、經(jīng)驗作支撐，往往難以找到應對的策略。所以，回答起來，僅有寥寥數(shù)語。二是理科面試考生偏多。對于規(guī)定體裁型題目和開放性思維型題目，本身就是他們的弱項，不像文科生那樣，思路開闊，有豐富的想像。三是心理素質(zhì)不夠。有些考生第一次參加面試，而且沒有經(jīng)過有 培訓 ，既緊張，又抓不住要點。
正是上述這樣的原因，當天本組20多名考生，沒有一人面試成績超過80分，一般都在70分左右。作為面試考生，筆者建議，面試前必須做好兩件事：一是要積極參加面試 培訓 ，熟悉面試程序，提高心理素質(zhì)。二是要認真學習過去的面試題本，尤其是要熟悉各種面試題型，針對題型，從哪些方面回答才能完整。這些，都是非常必要的。
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