邱文仁： 社會(huì)新鮮人即將進(jìn)入職場，除了一般求職面試的問題之外，顯然英語面試，是難度更高的議題。請教空勤學(xué)園總監(jiān)劉平老師，求職者在面臨英語面試時(shí)，該注意什么事情？

劉平： 一般敢挑戰(zhàn)英語面試的求職者，都有一定的英文基礎(chǔ)。不過，即使英文基礎(chǔ)不錯(cuò)，也不一定可以在英語面試時(shí)勝出。在這里我要提供一些英語面試時(shí)該掌握的基本技巧，這些方法將可以有效的提升求職者在英語面試時(shí)的表現(xiàn)。

見面親切問候，贏得主考官好感

讓我們先談?wù)劤跻娒娴膯柡蛘Z。求職者帶給面試官的第一印象，如果是落落大方的，會(huì)是一個(gè)很好的開始。我建議求職者可以從面試官的名字開始問候。通常面試官的桌上會(huì)有名牌，如果面試官姓李，求職者可以從“Good morning, Mr. Lee”開始，拉近兩人的距離。當(dāng)面試官問求職者：“How are you?” 求職者可以回答：“Couldn't be better!”顯示出個(gè)人「愉悅的人格屬性」。

當(dāng)被問及個(gè)性時(shí)，以2S1H勝出

面試官除了關(guān)心求職者的學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)（這些可以從履歷表來觀察）之外，面試官往往也會(huì)考核求職者的「個(gè)性」及「態(tài)度」。這時(shí)，建議求職者以“2S 1H”來表達(dá)自己的個(gè)性。“2S 1H”中，S是‘'Serious'' ，H是''Humorous'’的意思。例如，求職者可以說自己的個(gè)性是：Diligent, logical and happy. Diligent,和logical，是屬于嚴(yán)肅的描述；happy是屬于幽默感的描述。但是，在表情上要搭配得宜，例如，說自己是個(gè)happy的人的時(shí)候，表情也應(yīng)該是微笑的。如何掌握精準(zhǔn)的表情，有賴于對自己性格的了解。

當(dāng)用英語自我介紹時(shí)，要掌握企業(yè)需要的訊息

企業(yè)需要的訊息為何？顯然是求職者的所學(xué)所能，是否可以符合企業(yè)的.需要。例如，求職者工作的長度、所負(fù)責(zé)的職務(wù)內(nèi)容描述、能運(yùn)用的技能（例如英語及計(jì)算機(jī)或某種專業(yè)）等等，是面試官最關(guān)心的訊息。面試的時(shí)間有限，求職者必須先掌握企業(yè)的要求，作符合條件之內(nèi)容陳述。

邱文仁補(bǔ)充：

我這里想要補(bǔ)充，不管是英語面試或是中文面試，求職者都必須掌握「企業(yè)需要的訊息」。許多求職者在自傳中，花了很多版面描述家庭狀況；或是當(dāng)面試官要求職者自我介紹時(shí)，求職者沒有掌握重點(diǎn)，拉拉雜雜說了一堆。這時(shí)，即使求職者英文程度不錯(cuò)，冗長無意義的贅述，也會(huì)讓面試官不耐煩。

掌握企業(yè)關(guān)心的信息

在有限的面試時(shí)間里，求職者要掌握訴求的重點(diǎn)，并以邏輯的方式，一一道出企業(yè)所需要知道的訊息。什么是企業(yè)需要的訊息呢？如同劉老師所說：「是求職者的所學(xué)所能，是否可以符合企業(yè)的需要。」那么，求職者就要去研究，企業(yè)的期待為何？還有，這個(gè)職務(wù)所需要的「學(xué)歷、技能、個(gè)性、態(tài)度」為何？如果求職者掌握了這些信息，就可以在履歷、自傳及面試時(shí)作「對應(yīng)」的準(zhǔn)備。

有幸我們生活在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，信息較「非網(wǎng)絡(luò)時(shí)代」易于掌握百倍。如果要了解該企業(yè)的需要，求職者只需要在104首頁的「搜尋引擎」，輸入「公司別關(guān)鍵詞」，鼠標(biāo)一點(diǎn)，網(wǎng)頁就會(huì)告訴你該公司的該職務(wù)，所需要的條件為何。如果，你想對該職務(wù)應(yīng)具備的「學(xué)歷、技能、個(gè)性、態(tài)度」作更深的了解，同樣，在104首頁的搜尋引擎，輸入「職務(wù)別關(guān)鍵詞」，鼠標(biāo)一點(diǎn)，就會(huì)列出許多筆你所搜尋類別的其它工作機(jī)會(huì)，求職者只需點(diǎn)入十家公司進(jìn)去瞧瞧，就可以對這個(gè)職務(wù)所需要的「學(xué)歷、技能、個(gè)性、態(tài)度」有深入了解！這時(shí)就更能掌握需要表達(dá)的訊息。

何謂對應(yīng)的陳述？

英語面試時(shí)，面試官經(jīng)常會(huì)要求職者作「英語自我介紹」。我認(rèn)為這跟寫自傳是一樣的方法（中英文自傳皆然）。陳述的第一段，求職者要呈現(xiàn)與「尋找的職務(wù)目標(biāo)」相關(guān)的學(xué)識(shí)和技能；第二段，要表達(dá)過去的經(jīng)歷籍個(gè)人專長，與「尋找的職務(wù)目標(biāo)」相符何處；第三段，表達(dá)求職者的學(xué)習(xí)精神，和「懇請給予面試機(jī)會(huì)」的意愿。

劉平： 在英語面試時(shí)，求職者很可能被問到某種并不擅長的技能，或缺乏某種經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目時(shí)，這時(shí)，面對面試官的質(zhì)疑，求職者也有方法可以安然度過！

我要提出四個(gè)步驟化險(xiǎn)為夷。

1. 承認(rèn)面試官提出的問題。 2. 舉出曾經(jīng)歷過的具體的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。 3. 提出具體改善的方法。 4. 強(qiáng)調(diào)自己學(xué)習(xí)力極強(qiáng)，表示自己可以很快迎頭趕上。

第一項(xiàng)：承認(rèn)面試官提出的問題，可以「避免」求職者露出「反對面試官」的態(tài)度。求職者馬上「反對面試官」，是絕對沒有好處的！至于舉出曾經(jīng)歷過的具體的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，以及提出具體改善的方法，則可以將過去的成績具體化！。最后，強(qiáng)調(diào)自己學(xué)習(xí)力極強(qiáng)，表示自己可以很快迎頭趕上，則是化解面試官的疑慮。這樣一來，求職者可以馬上化弱點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)。

我在此要提醒求職者，事前的準(zhǔn)備很重要。如何將自己腦中大量混亂的信息，以系統(tǒng)的方式整理及歸檔，讓面對不同問題時(shí)可以侃侃而談，是很重要的。

邱文仁： 的確，面試官提出難題，其實(shí)不是為了考倒求職者，而是希望藉由問題，了解求職者的能力及個(gè)性。我認(rèn)為這四個(gè)步驟，可以讓求職者有效的度過難題，不過成功的關(guān)鍵還是在于「是否在面試前妥善準(zhǔn)備」。那么，英語面試時(shí)，如果有單字聽不懂時(shí)，該怎么辦呢？

劉平： 英語并非我們的母語，面試時(shí)碰到不懂得單字是很常見的。我建議求職者準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，當(dāng)聽不懂某個(gè)單字時(shí)，可以用筆記下來，然后請教面試官。

例如，你聽不懂‘'ordinate'’這個(gè)單字，你可以請教面試官：Could you give me a simple word about “ordinate”？

通常，只要能明確的點(diǎn)出疑問，面試官都會(huì)幫忙。因?yàn)椋�誠如你剛才說的：「面試的過程，是為了了解求職者的程度和個(gè)性，面試官并非要考倒求職者的那個(gè)人！」而且，「英語面試」不等于「英語程度測驗(yàn)」，面試官可以幫助求職者， 來了解他的問題。

邱文仁：如果面試結(jié)束后，覺得自己的表現(xiàn)不盡如意，有沒有解決方法呢？

劉平： 我認(rèn)為離場時(shí)，要表達(dá)「信心及禮貌」。

當(dāng)結(jié)束了面試，求職者要表達(dá)勝不驕、敗不餒的態(tài)度。求職者即使感到自己表現(xiàn)不是非常好，也可以以一點(diǎn)幽默感及好的態(tài)度加分。例如，離場時(shí)，求職者可以說：Thank you very much. I hope we can see each other very soon. 求職者必須以正面的態(tài)度結(jié)束這個(gè)面試，千萬別露出沮喪擔(dān)心的表情。這樣做，至少可以讓面試官感受你正面積極的態(tài)度及不慌不忙的成熟個(gè)性。