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職場辦公室常用的禮貌用語禮儀
在交談中，一定要和善多用禮貌語。常用的禮貌語有“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”、“麻煩你了”、“拜托了”、“可以嗎”、“您認(rèn)為怎樣”等等。同時(shí)，可根據(jù)禮貌用語表達(dá)語意的不同，選擇不同的禮貌語。小編整理了職場辦公室的禮貌用語禮儀，歡迎閱讀
職場辦公室的禮貌用語禮儀
1、問候語
問候語一般不強(qiáng)調(diào)具體內(nèi)容，只表示一種禮貌。在使用上通常簡潔、明了，不受場合的約束。無論在任何場合，與人見面都不應(yīng)省略問候語。同時(shí)，無論何人以何種方式向你表示問候，都應(yīng)給予相應(yīng)的回復(fù)，不可置之不理。與人交往中，常用的問候語主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國人見面問候招呼時(shí)，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用Howdoyoudo？（你好）等。
2、歡迎語
歡迎語是接待來訪客人時(shí)必不可少的禮貌語。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興”等。
3、致歉語
在日常交往中，人們有時(shí)難免會因?yàn)槟撤N原因影響或打擾了別人，尤其當(dāng)自己失禮、失約、失陪、失手時(shí)，都應(yīng)及時(shí)、主動、真心地向?qū)Ψ奖硎厩敢�。常用的致歉語有“對不起”、“請?jiān)彙�、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思，讓您久等了”，等等。當(dāng)你不好意思當(dāng)面致歉時(shí)，還可以通過電話、手機(jī)短信等其他方式來表達(dá)。
4、請托語
請托語，是指當(dāng)你向他人提出某種要求或請求時(shí)應(yīng)使用的必要的語言。當(dāng)你向他人提出某種要求或請求時(shí)，一定要“請”字當(dāng)先，而且態(tài)度語氣要誠懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚(yáng)。常用的請托語有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費(fèi)心了”等等。在日本，人們常用“請多關(guān)照”、“拜托你了”。英語國家一般多用“Excuseme（對不起）”。
5、征詢語
征詢語，是指在交往中，尤其是在接待的過程中，應(yīng)經(jīng)常地、恰當(dāng)?shù)厥褂弥T如“您有事需要幫忙嗎”、“我能為您做些什么”、“您還有什么事嗎”、“我可以進(jìn)來嗎”、“您不介意的話，我可以看一下嗎”、“您看這樣做行嗎”等征詢性的語言，這樣會使他人或被接待者感覺受到尊重。
6、贊美語
贊美語，是指向他人表示稱贊時(shí)使用的用語。在交往中，要善于發(fā)現(xiàn)、欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)長處，并能適時(shí)地給予對方以真摯的贊美。這不僅能夠縮短雙方的心理距離，更重要的是它能夠體現(xiàn)出你的寬容與善良的品質(zhì)。常用的贊美語有“很好”、“不錯”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面對他人的贊美，也應(yīng)做出積極、恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。例如，“謝謝您的鼓勵”、“多虧了你”、“您過獎了”、“你也不錯嘛”等。
7、拒絕語
拒絕語，是指當(dāng)不便或不好直接說明本意時(shí)，采用婉轉(zhuǎn)的詞語加以暗示，使對方意會的語言。在人際交往中，當(dāng)對方提出問題或要求，不好向?qū)Ψ交卮稹靶小被颉安恍小睍r(shí)，可以用一些推脫的語言來拒絕。例如：對經(jīng)理交代暫時(shí)不見的來訪者或不速之客，可以委婉地說：
“對不起，經(jīng)理正在開一個(gè)重要的會議，您能否改日再來？”
“請您與經(jīng)理約定以后再聯(lián)系好嗎？”
如果來訪者依然糾纏，則可以微笑著說：“實(shí)在對不起，我?guī)筒涣四！?/p>
8、告別語
告別語雖然給人幾分客套之感，但也不失真誠與溫馨。與人告別時(shí)神情應(yīng)友善溫和，語言要有分寸，具有委婉謙恭的特點(diǎn)。例如：“再次感謝您的光臨，歡迎您再來！”、“非常高興認(rèn)識你，希望以后多聯(lián)系�！�、“十分感謝，咱們后會有期。”等。
職場文明禮貌用語
一、十字文明用語：
您好、請、謝謝、對不起、再見
二、接聽電話用語：
1、您好，這里是××，請問您找誰？
2、我就是，請問您是
3、請稍等，我?guī)湍橐幌滤k公室的號碼
4、對不起，您找的同志不在。有什么事可以轉(zhuǎn)告嗎？
5、不好意思，××正忙，請稍等。
6、請問您有什么事？
7、對不起，我沒有聽清楚，請您再講一遍。
三、接待來客用語：
8、你好，請進(jìn)（請坐）
9、請問您找誰？
10、請問您需要辦什么事？
11、請稍等，我馬上給您辦（對不起，讓您久等了）
12、對不起，負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的同志外出了，您可以將有關(guān)材料留下，我轉(zhuǎn)交給他。
13、很抱歉，您的手續(xù)不全，請您將手續(xù)補(bǔ)辦齊備后再來辦理（要指出哪些手續(xù)不全，需要找哪些材料或哪位領(lǐng)導(dǎo)）
14、這件事由××處××辦理，他在ＸＸ房間辦公（我?guī)�。�?/p>
15、您所反映的問題我們將盡快查實(shí)，謝謝您對我們工作的支持（如反映人同意，留下聯(lián)系方式，查實(shí)后及時(shí)向其反饋情況）
16、對不起，這個(gè)問題需要請示領(lǐng)導(dǎo)，我稍后再給您答復(fù)好嗎？
17、對不起，這個(gè)問題不符合有關(guān)政策的規(guī)定，暫時(shí)不能解決，請諒解。
18、您所申請辦理的事項(xiàng)，我們承諾某日內(nèi)辦理，請您于×月×日到××領(lǐng)�。ɑ蜣k理）有關(guān)手續(xù)。
19、不用客氣，這是我們應(yīng)該做的。
20、您走好，再見。
四、服務(wù)忌語：
1、沒上班，等會再說；
2、我不清楚，問領(lǐng)導(dǎo)去；
3、我正忙著，你急什么；
4、不是已經(jīng)說了嗎，還不明白；
5、你又弄錯了，怎么搞的；
6、是聽我的，還是聽你的；
7、懂不懂法律（規(guī)定、程序），不懂好好去學(xué)習(xí)；
8、沒有空，明天再來。
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