職場禮儀：營銷人員的職業(yè)禮儀

時間：2022-12-10 00:27:43 職場禮儀我要投稿

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職場禮儀：營銷人員的職業(yè)禮儀

　　一、職業(yè)形象與職場禮儀的重要意義

職場禮儀：營銷人員的職業(yè)禮儀

　　營銷是世界上最偉大的職業(yè)，高級家具營銷人員更是營銷職業(yè)中的偉大者。

　　決定業(yè)績的三個方面：態(tài)度知識技巧

　　禮儀是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個體對市場產(chǎn)生影響力的最有效的資源。每位企業(yè)個體都是企業(yè)形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的形象。

　　禮儀是指由于良好的教養(yǎng)或有關權威的規(guī)定在社交或正式場合遵守的規(guī)矩，對一定等級和場合要求遵守的禮節(jié)，傳統(tǒng)的禮貌。

　　禮儀分為三部分：禮貌禮節(jié) 規(guī)矩

　　禮儀是現(xiàn)代職場中的“國際通用語言”。

　　二、職業(yè)形象與職場禮儀

　　職業(yè)形象 :

　　西裝穿著的職業(yè)禮儀：

　�、僖r衣與西裝相配②穿西裝要系好領帶③穿西裝必須穿皮鞋

　　穿西裝十戒：戒袖口商標不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里亂放東西、戒鞋襪與西裝不配套、戒領帶打得長短不適當、戒亂用領帶夾、戒內(nèi)穿多件羊毛衫、戒不見襯衫袖口、戒不打領帶時仍然系著襯衫的領口、戒襯衫之內(nèi)穿著高領內(nèi)衣。

　　接待禮儀(對客戶的迎接問送)

　　介紹與稱呼：

　　悉心介紹，相互溝通。(克服羞怯、注意繁簡、突出特點)

　　稱呼

　　原則：禮貌尊崇適度

　　方式：姓名稱呼、職務稱呼、職業(yè)稱呼、擬親稱呼、一般稱呼

　　我們的自覺性與自我管理能力是養(yǎng)成禮儀習慣的基礎，禮儀知識的不斷學習與鞏固是養(yǎng)成良好禮儀習慣的輔助力量。良好的禮儀形象影響著我們的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象對我們的作業(yè)又有著很大的影響力，它為我們介紹業(yè)務提供公信力，是無形的營銷資源，為我們的業(yè)務報價提供高端的心理預期，易于價格談判的預先定位，為我們的品牌傳播提供可以描述的元素，可增強我們在市場中的比較優(yōu)勢。

　　做一個有魅力的職業(yè)人

　　掌握運用語言的藝術(說話要恰到好處)

　　1、有效交談的十大法則

　　激發(fā)他人談話有條理地說話避免更多的使用“我”

　　不要插嘴避免枯燥無味的談話不要觸怒或得罪他人

　　不要說長道短、散布謠言談論而非爭辯

　　不要忽略他人聆聽他人講話

　　2、提高語言表達的四種技巧

　　正確表達自己的含義

　　回答時恰當使用“抱歉，我還不太清楚”，但一定不是回答你必須知道的問題

　　注重談話的開始與結束

　　培養(yǎng)自己的語體風格