案例解析：他們憑什么聘用杜拉拉

HRD冷眼熱評電視劇《杜拉拉升職記》專欄之二  

當杜拉拉參加面試時，王偉給她出的考題是如何把一個大蛋糕分成八份。當杜拉拉真的拿起刀大切八塊時，王偉決定聘用她。杜拉拉很意外，還沒有放下手里的小刀，比劃著不敢相信：我就這么這么一切，就聘用我了？她問的對，確實是呀，憑什么聘用杜拉拉？因為之前的一系列巧合，當王偉看到走進面試室的杜拉拉，就已經(jīng)決定要聘用她了，不管她怎么切這盤蛋糕，是真的切還是在紙上畫著切。而且這樣一盤蛋糕起碼100多元，每個應聘人都采用實物示范，招聘成本太大了。她應聘的崗位是市場部助理，從她后來的工作來看，主要是事務性的輔助類工作，要求這個崗位的人選細心、敏感、親和、踏實、有悟性、主動周到，因為是市場部的助理，所以最好有類似市場部工作的經(jīng)歷。上述這兩項基本要求杜拉拉都不符合。從她的個性特質和工作背景、潛質來看，都不是最佳人選。而王偉就一個人決定下來了。

依靠爸爸媽媽、男朋友、暗戀自己的人獲得工作機會，這種現(xiàn)象在當今社會上肯定存在，但我們每個人都不能把希望放在這些關系上，如果自己沒能力，進去了也不能長久，如果有能力，何必要這樣去做？劇情中反復說到DB是一家全球500強企業(yè)，這樣的企業(yè)都有十分嚴密的規(guī)章制度和管理流程，否則也不可能擠身世界500強名列。在人員管理和財務管理方面都有著成熟和科學的管控模式。招聘錄用更是如此。而從杜拉拉的面試來看，流程簡陋得就像一家新起的私人小公司，王偉就像私人老板。首先，面試流程如此單薄，僅憑切一個蛋糕就決定一個崗位的聘用？其次，面試官會商和審批流程也省去了？這根本就是不可能的。一般面試起碼有兩輪，直接主管要參與面試的，而JACK都沒見過杜拉拉。面試后經(jīng)過集體討論，再做背景調查，最后薪酬談判，這個人選才算初步確定下來。面試當時就獲知自己被錄用的情況基本不存在。一位資深職場人應聘運營商市場總監(jiān)，由董事長親自面試，董事長相當滿意，即使是這樣一位名滿中國的強人，他也只是握著應聘人的手，表達個人意愿：聘用結果和最后通知由人力資源部發(fā)出，按照流程他們和你聯(lián)系，但我想盡快和你在這樓里成為同事。杜拉拉在面試中不知輕重地想向王偉解釋：那天我們……被王偉打住。

在面試中當著其他人的面說這句未說完的話，是十分不妥的。除非杜拉拉想向ROSE表示“我和王偉關系不尋常”，否則她此時此刻多嘴說這句話就是愚蠢，對結果不會有任何好作用。有的企業(yè)的招聘潛規(guī)則是不聘用有工作之外關聯(lián)和熟悉的人，這樣在一個部門工作容易滋長山頭主義，形成有助于獲取私利的小團體。常常在面試中一個微小的細節(jié)，可能都算不得失誤，就失去了好好的原以為唾手可得的機會。就憑杜拉拉聽王偉說自己被聘用了以后傻乎乎畫蛇添足說的那幾句話，她就可能失去這個機會。更何況在拓展訓練中，就因為她使全隊失去了爭先的機會。不是一旦被聘用就一勞永逸，新人是透明的，隨時隨地被觀察和研判。不過現(xiàn)在越來越多的企業(yè)所采取的拓展訓練方案都是游戲性的，非常溫和有意思，沒有任何危險，在活動中體會管理理念，像攀崖、背摔等比較危險的項目做的很少了。我每天都會接到我的讀者的來信，經(jīng)常寫得極長，詳細描述工作或者面試的細節(jié)，希望我?guī)椭�判斷出出主意。其中有位女孩參與的一個面試，幾乎已經(jīng)成功，面試官也是直接上級問她第二天可否上班，公司要人非常急，她回答需要有兩周的交接時間，就這一句話，失去了這個工作機會。

如果沒有王偉的額外呵護，杜拉拉怎么能被聘用？可能性比較小。杜拉拉升職記是職場小說里面比較健康的一部，但黛西等人仍然充滿陰郁，好像骨子里都是黑的，不去設計害人就不知道怎么活下去似的。這種人有天生的，但更多的是環(huán)境造就，為了生存必須扭屈自己。我上高中的時候新?lián)Q了一個班，早讀時要跟著廣播錄音在書上做記錄，老師從前排向后走過來。我的同桌快速地把我的書拿到她自己桌上，邊說：我?guī)湍阌洶�。就在這時，老師走過我倆旁邊，點著我的名字說：你今天沒帶書，明天要記得。我沒反應過來，我的同桌沖我笑了一下：上了一次黑名單，沒關系。我從此覺得我這位同學可真夠有心計的，像我這樣天生心眼不多的人后天需要經(jīng)過很多的努力，才能比較平穩(wěn)地在職場上生存，過上少煩惱的日子。而杜拉拉就更甚，她總是被激將，在商場受到黛西冤枉，黛西要她留下來配合調查還讓她找上海本地人做擔保，她都一一照辦，口頭語就是“打就打”“留就留”。這樣心思簡單，容易意氣用事，一旦踏入復雜職場環(huán)境，豈不很不適應啊。    

 ROSE接納了被市場部拋棄的杜拉拉，沒有辭退她，而是給她換了一個崗位，明知道她并不很符合行政部助理崗位條件，仍然給她一個機會，來培養(yǎng)她、幫助她成長。這在企業(yè)文化優(yōu)秀、寬容的大公司是很常見的，這意味著只要你是一個誠實努力的員工，能力差點兒并不關鍵，公司會對每名員工負責。從這個例子可以佐證，我在我的書《職場路線圖》中反復強調的，求職成功個人三步曲：投簡歷、面試、試用期，最應該重視面試環(huán)節(jié)，因為這是唯一自己能夠把握的機會。簡歷不合適誰都沒有辦法，個人不能編造，企業(yè)也不能用明顯不合適的人；試用期基本都能通過，即使覺得不理想，還可以調整崗位，畢竟同事以后彼此間會產(chǎn)生感情，一般情況下都不會被掃地出門。

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