面試指南-面試基本方法(四)

六、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，其采用情景模擬的方式對考生進行集體的面試。它通過給一組考生(一般是5～7人)一個與工作相關(guān)的問題，讓考生們進行一定時間(一般是1小時左右)的討論，來檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等)等各個方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的用人要求以及自信程度、進取心、責(zé)任心和靈活性等個性特點和行為風(fēng)格是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的優(yōu)劣。 
在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評價者或者不給考生指定特別的角色(不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者只給每個考生指定一個彼此平等的角色(定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個考生應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行安排、自行組織，評價者只是通過安排考生的活動，觀察每個考生的表現(xiàn)，來對考生進行評價，這也就是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論名稱的由來。 
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測試應(yīng)試者論辯能力。其中既包括對法律、法規(guī)、政策的理解和運用能力，也包括對擬討論題的理解能力、發(fā)言提綱的寫作能力、邏輯思維能力、語言說服能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力的考評。 
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題從形式上而言，可以分為以下五種： 
1、開放式問題 
其答案的范圍可以很廣、很寬。主要考察考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰、是否有新的觀點和見解。例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問題，考生可以從很多方面，如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和取向、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等來回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)。對考官來講，這種題容易出，但不容易對考生進行評價，因為此類問題不太容易引起考生之間的爭辯，所測查考生的能力范圍較為有限。 
2、兩難問題 
是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察考生分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。例如：你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；對于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意兩種備選答案且具有同等程度的利弊，不是其中一個答案比另一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢?nbsp;
3、多項選擇問題 
是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)�備選答案的重要性進行排序。主要考察考生分析問題、抓住問題本質(zhì)方面的能力。 
例如：1994年元月14日，你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)1993年第四季度沒有完成上級下達(dá)的利潤指標(biāo)，其原因是該旅游飯店存在著許多影響利潤指標(biāo)完成的問題，它們是： 
(1)食堂伙食差、職工意見大；餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐； 
(2)分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排無專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動職工積極性； 
(3)客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯； 
(4)服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店； 
(5)商品進貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓； 
(6)總服務(wù)臺不能把市場信息，客房銷售信息，財務(wù)收支信息，客人需求，意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門； 
(7)旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛影響飯店聲譽； 
(8)飯店對上級的報告有弄虛作假現(xiàn)象，夸大成績，掩蓋問題，而實際上確定的利潤指標(biāo)根本不符合本飯店實際情況； 
(9)倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重； 
(10)任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。 
請問：上述10項因素中哪三項是造成去年第四季度利潤指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項)?請陳述你的理由。 
此種類型的題目對于評價者來說，比較難于出題目，但對揭示考生各個方面的能力和人格特點則比較有利。 
4、操作問題 
這是給材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個或一些考官指定的物體來。主要考查考生的能動性、合作能力以及在一項實際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧�特點。 
此類問題，考察考生的操作行為比其他類型的問題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考察語言方面的能力則較少。必須充分地準(zhǔn)備需要用到的一切材料，對考官和題目的要求都比較高。 
5、資源爭奪問題 
此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進行分配，從而考察考生的語言表達(dá)能力、概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓考生擔(dān)當(dāng)各個分部門的經(jīng)理并就一定數(shù)量的資金進行分配。因為要想獲得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說服他人，所以此類問題能引起考生的充分辯論，也有利于考官對考生的評價，只是對試題的要求較高。

【面試指南-面試基本方法(四)】相關(guān)文章：

面試指南-面試基本方法02-18

面試指南-面試基本方法(二)02-18

面試指南-面試基本方法(三)02-18

面試指南-面試基本方法(一)02-18

面試指南-面試的種類02-18

面試指南-面試的內(nèi)涵與特點02-18

空姐面試指南！11-19

求職指導(dǎo)面試指南11-16

面試方法及技巧面試技巧11-22