面試指南-面試基本方法(一)

一、面談法 
面談法就是考官通過與考生的交談來評價考生的素質。這是應用最早、最普遍的一種考生面試方法。它的內容主要側重在一個“談”字上。這個稱謂突出考生與考官平等協(xié)作的關系，卻淡化素質、要素和測試點。嚴格說來，面談法并不能算是一種真正科學的考生面試方法。因為它在考生面試的整個過程中，沒有規(guī)范的問題、答案和程序，考官可以任意向競聘者提問，不必遵循一定的規(guī)律或程序，競聘者也可以引起話題。這種考生面試方法不能有目的、科學準確地測評出考生的素質，考官的目的在于了解競聘者，而競聘者的目的主要在于推銷自己和了解競聘職位的情況。 

雖然面談法不夠科學，但它依然被采用，說明它有一定的長處。首先是自由靈活，考官可以充分發(fā)揮其主觀能動性，針對不同的競聘者進行不同的談話，競聘者也可以有更多表現(xiàn)自我的機會；其次是簡便易行，組織起來比較方便，最多需要兩名考官，對環(huán)境要求不高，而且大大簡化了設計的程序。 
面談法也有其不可避免的局限性。一是對考官的要求較高，考官要能駕馭整個面談過程。二是考官的數(shù)量太少，一旦考官水平不高，則會造成失誤，而且容易有作弊嫌疑。三是競聘者較多時，很難做到難易相當，不公平現(xiàn)象相對比較明顯。因此這種面談法已逐步取消，現(xiàn)在僅用于對競聘者作一個初步的篩選。 
二、問答法 
問答法是以擬錄用職位所需要的基本素質和潛力為依據(jù)，考生面試前擬定測試素質、測試項目、測試點、測評標準、編制面試題本，在題目中選擇重點和一般問題，形成一系列結構嚴密、分工合作的套題，以主考官為主提問，單個競聘者回答，然后考官小組每個考官獨自評分的競聘面試方法。這種方法操作簡便，應用普遍，往往作為考生面試的基礎方法。 
有些人認為這種問答式的考生面試方法很像考官與競聘者之間的談話，所以將這種方法作為面談的一種來介紹，對此觀點筆者持不同見解，因此將其與面談法分開來介紹。讀者可以從定義中看出，問答法與面談法有本質的區(qū)別，它是一種具有科學依據(jù)的結構化的考生面試方法，而且現(xiàn)在已發(fā)展為應用最普遍的考生面試方法。它對考生面試程序、測評項目、話題、測評標準和時間等都作了詳細安排，并設計出測評表、測試題、測評標準、答案等。 
問答法屬于個體競聘面試方法的一種�？脊傩〗M一般由7人至9人組成，其中1人為主考官，競聘者一個一個地進行競聘面試。問答面試法必須按照套題回答，這也是問答法與面談法的最大區(qū)別之一。套題即多套競聘面試試題，其題數(shù)、難度、區(qū)分度、答題時間相同，在競聘面試過程中因人而異地選用。每一套題所測試的要素要涵蓋考生面試所要測評的要素的素質，每套題各有側重，結構嚴謹，包括導語、正題、結尾、參考答案和評分標準，而且有不同要素的得分權重，每套題考官之間都有分工合作，各有各的職責，并聽從主考官的安排。雖然每套題測試、評價的素質項目涵蓋考生面試的所有素質和要素，但每一套題中的每一題只是測試一個或幾個素質要素，這就要求考官能抓住每個問題要測試的重點是什么，有針對性地對考生進行測評。個體面試與群體面試(如無領導小組討論)不同，問答式進行中考官小組所有的提問和觀察都集中在一個競聘者身上，整個競聘者得不到群體面試中那種來自其他競聘者對自己的啟發(fā)、糾正和支持，要求競聘者必須具備獨立分析提問、回答提問的能力，這也是問答法的優(yōu)點之一。因此，問答法要求考官和競聘者必須準確判斷考生面試要素。考官判斷要素準確，可以準確判斷競聘者被測試素質的高低，準確作出測評結果。競聘者判斷測評要素準確，其回答就基本對題，發(fā)言有效。正確判斷測評要素后，考官和競聘者都要注意回答是否有內容、有重點、有層次，是否論點正確、論據(jù)充分、論述合理，是否能夠理論聯(lián)系實際。凡是回答理論聯(lián)系實際，有內容、有重點、有層次、論點正確、論據(jù)充分、論述合理的競聘者，必然會取得理想的競聘面試成績。 
按照問答法提問的要點不同，可以分為漸進問答式、跳躍問答式和壓力問答式等多種不同方式。漸進問答式是指嚴格按照由淺入深、由簡入繁、由低到高的順序進行，比較適合大多數(shù)人的思維方式和習慣，此方式較適用于一般職位的錄用。跳躍問答式指打破漸進問答式的提問順序，跳躍式提問可以由繁到簡、由深至淺，也可以深淺、繁簡的問題交叉提問，讓競聘者不能把握提問的規(guī)律，這種方式比較適合于那些思路開闊、觀點靈活、要求提供較多解決問題方法的職位。壓力問答式指把競聘者置于十分不利的局面，甚至是絕境，由競聘者提出對策，觀察競聘者能否經(jīng)常承受壓力，從不利局面中發(fā)揮有利因素，變被動為主動，是否有置之死地而后生的能力素質。這種方式多穿插于漸進問答式、跳躍問答式中使用，沒有集中使用的先例。作為一名工作人員，不論身居什么職位，都需要具有在壓力下工作的意識和能力。 
問答式考生面試方法有許多優(yōu)點。比如說內容確定，形式固定，便于考官實際操作；考生面試測評項目、參考話題、測評標準及實施程序等，都是事先經(jīng)過科學分析確定的，能保證整個競聘面試有較高的信度和效度；對于有多個競聘者競爭的場合，這種考生面試方法更容易做到公平、統(tǒng)一；更主要的是這種面試法要點突出、形式規(guī)范、緊湊、高效，能更加簡潔地實現(xiàn)目標。

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