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學(xué)會(huì)“匯報(bào)”， 你才能“無可替代”
在60后70后領(lǐng)導(dǎo)的眼里，80后90后的員工不愛開口， 不做反應(yīng)， 工作態(tài)度很成問題。可冤屈的80后90后自己明白，工作累得像老黃牛，領(lǐng)導(dǎo)卻一點(diǎn)都不知道! 因?yàn)閺男〔幌矚g發(fā)言、講演和當(dāng)眾講話，缺乏語(yǔ)言表達(dá)能力的培訓(xùn)，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)總覺得你不會(huì)拿捏工作態(tài)度。這讓眾多被貼上“ 說話不著調(diào)”的標(biāo)簽的努力小青年們，何處訴冤屈?
光把工作本身做好還不夠，還要學(xué)會(huì)向上司恰到好處地展示。匯報(bào)工作不是炫耀工作業(yè)績(jī)，而是與領(lǐng)導(dǎo)“ 交心”的一個(gè)重要途徑。
平民百姓不靠拼爹只能拼自己。那除了做拼命低頭工作的“ 孺子牛”， 是否還有其他選擇?比如同樣認(rèn)真工作到常向上司請(qǐng)示匯報(bào)的“望天猴”?有很多老板在家不放心， 出門在外不放心，就是因?yàn)樽约旱南聦俨欢脜R報(bào)工作，讓他很心焦。追隨松下幸之助30 年的江口克彥在《我在松下三十年—上司的哲學(xué)下屬的哲學(xué)》中曾經(jīng)專門談到過這個(gè)問題。他認(rèn)為：“對(duì)于上司來說，最讓人心焦的就是無法掌握各項(xiàng)工作的進(jìn)度…… 如果沒有得到反饋，以后就不會(huì)再把重要的工作交給這樣的下屬了。所以要知道，雖然只是一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，卻能讓你得到上司的肯定。”
匯報(bào)之前：以老板的姿態(tài)把工作做到位
“ 無論我怎么做， 他老人家都覺得不好， 真是個(gè)難剃的頭。” 很多員工從領(lǐng)導(dǎo)辦公室出來后都悻悻然地如此抱怨。事實(shí)上，為了完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐的差事，他們也確實(shí)做了很多工作， 相當(dāng)賣力，怎么就不討巧呢?
其實(shí)，若你在進(jìn)門之前能換位思考一下，以老板的姿態(tài)要求自己，這樣的抱怨你就說不出口了。你和老板存在分歧的根源在于你們所站的高度和角度不同，老板著眼于全局，全盤考慮，而員工往往著眼于本職崗位，考慮到個(gè)人或本部門的利益，鮮有人第一反應(yīng)就站在全局利益上統(tǒng)籌規(guī)劃。所以你以為你做得很好了，是站在你個(gè)人或部門的角度來看很好了，但站在全局的高度審視，你做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
“老板心態(tài)”會(huì)要求你這樣作為：
● 不計(jì)較延長(zhǎng)工作時(shí)間
● 行動(dòng)在老板前面
● 時(shí)刻勉勵(lì)自己
匯報(bào)技巧：帶好解決方案
“我挺注意匯報(bào)工作的， 可是每次都被上司痛斥一頓，說我只會(huì)給他添亂找麻煩。你想知道為什么這些人嘴里的“匯報(bào)”反而成為上司眼里的“添亂找麻煩”嗎? 那你就要分清“討教” 和“ 匯報(bào)”的區(qū)別。
簡(jiǎn)單地說，討教的公式是：您告訴我該怎么做?而匯報(bào)的公式則是：我這樣做您同意嗎?很多人喜歡向上司討教工作，而不喜歡向上司匯報(bào)工作，這是因?yàn)椴徽撐覀冇龅绞裁礃拥膯栴}和困難，都可以用一句“您認(rèn)為這個(gè)問題應(yīng)該怎么辦”來輕松搞定。但這卻是一個(gè)容易惹惱上司，且自討沒趣的辦法。
這實(shí)際上是把“上下關(guān)系”顛倒過來了，不是上司在給下屬安排工作，而是下屬在給上司安排工作。這樣的下屬不僅對(duì)上司無用，反而會(huì)給上司帶來無謂的麻煩。上司要我們做什么?上司需要我們能夠解決存在的問題，而不是僅僅把問題羅列出來。這種自作聰明的做法必然會(huì)遭到上司的討厭和反對(duì)，最終只能是自欺欺人。
匯報(bào)時(shí)機(jī)：給上司畫張“ 心理周期圖”
除了極個(gè)別素質(zhì)異常深厚的領(lǐng)導(dǎo)外，大部分的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)有周期性的情緒表現(xiàn)—與人的生理周期一樣，上司情緒高低、好壞往往也是有跡可循的，呈現(xiàn)出一種周而復(fù)始的曲線。下屬了解上司這種情緒周期，可以知道在什么時(shí)候、什么語(yǔ)境下提出什么意見或溝通什么樣的問題是最有效的。
加拿大心理學(xué)家、麥吉爾大學(xué)教授德比.莫斯考維茨曾做過一個(gè)有趣的研究，根據(jù)人一周的行為規(guī)律畫出了一幅一周工作節(jié)律圖，她認(rèn)為，人的一周是有規(guī)律性的。周一到周五，工作節(jié)律大不相同，一周的前半部分，人的精力旺盛，態(tài)度和行為比較激進(jìn);一周的后半部分，人的精力逐漸下降，卻也更易通融。
這一規(guī)律同樣適用于你的上司，你要根據(jù)他一星期內(nèi)的生理節(jié)律行事，才能少碰壁。
●星期一—工作成堆，非誠(chéng)勿擾
●星期二—是匯報(bào)計(jì)劃的好時(shí)間
●星期三—超人總動(dòng)員，領(lǐng)導(dǎo)心很煩
●星期四—“ 黎明前的黑暗”，領(lǐng)導(dǎo)易妥協(xié)
●星期五—最奇妙的溝通時(shí)機(jī)
實(shí)際上， 上司和下屬是一種需要與被需要的關(guān)系， 作為下屬要想收獲自己“ 被需要” 的價(jià)值感和成就感，就要讓自己成為問題的克星， 而不是問題的推手。
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