面試技巧 專家：應(yīng)對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的
2008年1月25日，隨著外交部面試開始，中央國家機關(guān)招考錄用公務(wù)員面試?yán)_了帷幕。為了使考生能夠確保通過面試，本期介紹一下一些考生關(guān)心的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的應(yīng)對方法。 第一招：了解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的含義 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是人才評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，其采用情景模擬的方式對考生進行集體的面試。評價者或者不給考生指定特別的角色(不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者只給每個考生指定一個彼此平等的角色(定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個考生應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行安排、自行組織，評價者只是通過安排考生的活動，觀察每個考生的表現(xiàn)，來對考生進行評價，這就是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。 第二招：洞悉無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的本質(zhì) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測試應(yīng)試者論說話能力。其中既包括對法律、法規(guī)、政策的理解和運用能力，也包括對擬討論題的理解能力，發(fā)言提綱的寫作能力，邏輯思維能力，語言說服能力，應(yīng)變能力，組織協(xié)調(diào)能力的考評。它通過給一組考生一個與工作相關(guān)的問題，讓考生們進行一定時間的討論，來檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等)等各個方面的能力和素質(zhì)是否達到擬任崗位的用人要求以及自信程度、進取心、責(zé)任心和靈活性等個性特點和行為風(fēng)格是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的優(yōu)劣。 第三招：掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的三個階段 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論過程一般分為三個階段：第一階段，考生閱讀材料，了解試題，獨立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右;第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點;每人3分鐘;第三階段，考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點，或?qū)e人的觀點提出不同的意見，并最終得出小組的一致意見，大約20分鐘。 第四招：模擬無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序 1、討論前事先分好組，一般每個討論組5～9人之間，單數(shù)為宜; 2、考場一般采用圓桌會議室，面試考官席設(shè)在考場四邊(或集中于一邊，以利于觀察為宜); 3、應(yīng)試者落座后，監(jiān)考人員為每個應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用; 4、主考官向應(yīng)試者講解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求(紀(jì)律)，并宣讀討論題; 5、給應(yīng)試者5～10分鐘準(zhǔn)備時間(構(gòu)思討論發(fā)言提綱); 6、主考官宣布討論開始，依考號順序每人闡述觀點(5分鐘)，依次發(fā)言結(jié)束后開始自由討論; 7、各面試考官只觀察并依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分，但不準(zhǔn)參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo)。 8、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般以40～60分鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束后，收回應(yīng)試者的討論發(fā)言提綱，同時收各考官評分成績單，考生退場; 9、記分員按歌唱比賽方法去掉一個最高分，一個最低分，然后得出平均分的方式，計算出最后得分，主考官在成績單上簽字。 第五招：練習(xí)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題 1開放式問題 其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰、是否有新的觀點和見解。例如：你認(rèn)為公務(wù)員應(yīng)具備什么的素質(zhì)? 2兩難問題 是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語言表達能力以及說服力等。例如：你認(rèn)為優(yōu)秀人才是以德為主，還是以仁為主?此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論。 3多項選擇問題 是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題本質(zhì)方面的`能力。 例如：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個海域�？疾齑蝗挥|礁并立即下沉。隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據(jù)估計，離你們出事地點最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有15件物品，除了這些物品以外，有些同志身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機。 問題：現(xiàn)在隊長要求你們每個人將救生筏上備用的15件物品按其重要性進行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。請你們一起討論，在25分鐘內(nèi)定出一個統(tǒng)一方案。 附：排序用的物品 指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機油、救生圈(一箱)、壓縮餅干(一箱)、小收音機(一臺)、航海圖(一套)、二鍋頭(一箱)、巧克力(二斤)、釣魚工具(一套)、15尺細纜繩、驅(qū)鯊劑(一箱)、30平方尺雨布一塊 第六招：熟悉無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評分 (一)一般而言，對于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計分有以下三種： 1各考官對每個考生的每一個測評要素打分。 2不同的考官對不同考生的每一個測評要素打分。 3各考官分別對每個考生的某幾個特定測評要素打分。在具體實施期間，考官之間可根據(jù)考官水平和考官特長等具體情況，有針對性地選擇使用某一種計分方式。 (二)計分的內(nèi)容一般包括三個方面。 1語言方面。包括發(fā)言主動性、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論說服能力、論點的正確性等，這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。在具體實施過程中，可根據(jù)具體情況，確定測評的要素和各要素的權(quán)重，以和具體的崗位、職位相對應(yīng)。 2.非語言方面。包括面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢。 3.個性特點。測評自信程度、進取心、責(zé)任心、情緒、穩(wěn)定性反應(yīng) (三)評分參照表的要素 發(fā)言積極主動，發(fā)言次數(shù)在4次以上;每次發(fā)言均有新意，不重復(fù)。 發(fā)言不夠積極主動，發(fā)言次數(shù)在3次以下，每次發(fā)言重復(fù)內(nèi)容多。 善于總結(jié)和利用他人的觀點為己所用;并能夠協(xié)調(diào)其他考生之間的沖突。 協(xié)調(diào)能力較差，不善于利用他人的觀點;在討論中顯得孤立無援。 綜合分析能力強，善于系統(tǒng)、全面地分析問題;論點鮮明、論據(jù)充分、邏輯性強;語言說服力、感召力強。 綜合分析能力較弱，看問題缺少全面性、系統(tǒng)性;論點不鮮明，易受他人觀點影響從而左右搖擺不定;論據(jù)沒有層次，不清晰;語言平淡，說服、感召力不強。 第七招：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的重點 考生應(yīng)該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據(jù)，補充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡單地附和。當(dāng)別人發(fā)言時，應(yīng)該用目光注視對方，認(rèn)真傾聽，不要有下意識的小動作，更不要因?qū)ζ溆^點不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對方，會被考官認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。對于別人的不同意見，應(yīng)在其陳述之后，沉著應(yīng)付，不要感情用事，怒形于色，言語措詞也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對方的觀點，闡明自己的見解。要以理服人，尊重對方的意見，不能壓制對方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點，應(yīng)該以探討、交流的態(tài)度在較和緩的氣氛中充分表達自己的觀點和見解。 第八招：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的注意事項 1要抓住最佳時機，積極主動 面試開始后，搶先亮出自己的觀點，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀點上來，從而爭取充當(dāng)小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。自己的觀點表述完以后，還應(yīng)認(rèn)真聽取別人的意見和看法，以彌補自己發(fā)言的不足，從而使自己的應(yīng)答內(nèi)容更趨完善。 2要建立良好關(guān)系，奠定基礎(chǔ) 對方在考慮是否接受你的觀點時，會首先考慮他與你的熟悉程度和友善程度，彼此的關(guān)系越親密，就越容易接受你的觀點。若他認(rèn)為彼此是敵對的關(guān)系，那么對你的觀點的拒絕就是對他的自我保護。 3要把握說服機會，改變對方 不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點。因為在情緒激動時，情感多于理智，過于逼迫反而可能使其更加堅持原有的觀點，做出過火的行為，造成更難以改變的結(jié)果。 4要抓住問題的實質(zhì)，言簡意賅 語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。論辯中要多擺事實，講道理，反駁對方的觀點不要惡語相加，敵視的態(tài)度不能達到有效反駁的目的。 第九招：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的最后一擊 在面試小組中，每個人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見識。這三者都要靠個人的長期修養(yǎng)才能得來。三者是通過發(fā)言的時機、發(fā)言的內(nèi)容、何時停止、遭到反駁時的態(tài)度、傾聽他人談話時的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。因此，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試有助于應(yīng)試者較好地發(fā)揮其特長，展現(xiàn)其優(yōu)勢，并能在鍛煉 中提高各方面的能力。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分要點 發(fā)言主動性 發(fā)言積極主動，發(fā)言次數(shù)在4次以上;每次發(fā)言均有新意，不重復(fù)。 發(fā)言不夠積極主動，發(fā)言次數(shù)在3次以下，每次發(fā)言重復(fù)內(nèi)容多。 組織、領(lǐng)導(dǎo)能力 善于總結(jié)和利用他人的觀點為己所用;并能夠協(xié)調(diào)其他考生之間的沖突。 協(xié)調(diào)能力較差，不善于利用他人的觀點;在討論中顯得孤立無援。 綜合分析能力 善于系統(tǒng)、全面地分析問題;論點鮮明、論據(jù)充分、邏輯性強;具有較強的說服力、感召力。 看問題缺少全面性、系統(tǒng)性;論點不鮮明，易受他人觀點影響從而左右搖擺不定;論據(jù)沒有層次，不清晰;語言平淡，說服、感召力不強。 (于洪澤)
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