電話的面試技巧

時(shí)間：2023-03-28 07:01:49 面試筆試我要投稿

電話的面試技巧

電話的面試技巧1

　　第一印象

電話的面試技巧

　　同銷(xiāo)售顧問(wèn)一樣服裝。這樣面試官才覺(jué)得你是真心對(duì)待，真心過(guò)來(lái)面試。自我介紹不要超過(guò)兩分鐘。

　　心態(tài)放正

　　現(xiàn)在面試官主要看的是你的心態(tài)如何，說(shuō)話漫不經(jīng)心的求職者是得不到認(rèn)可。一個(gè)名表出色的`求職者，言談舉止也有可能讓他失敗，因?yàn)檫@是一個(gè)人長(zhǎng)期形成的心態(tài)一般是無(wú)法改變的。態(tài)度決定高度，細(xì)節(jié)決定成敗，作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員面試心態(tài)都無(wú)法掌控，那在正常的工作中會(huì)不也把個(gè)人的情緒帶到工作中了。

　　完整簡(jiǎn)歷

　　簡(jiǎn)歷是就是對(duì)個(gè)人學(xué)歷、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、愛(ài)好及其它有關(guān)情況所作的簡(jiǎn)明扼要的書(shū)面介紹。個(gè)人形象，資歷與能力的書(shū)面表述，充分批露出自己的優(yōu)勢(shì)，展示出實(shí)際的東西來(lái)；但不能冗長(zhǎng)啰嗦，言簡(jiǎn)意陔，點(diǎn)到為止，突出簡(jiǎn)。

　　語(yǔ)言表達(dá)

　　準(zhǔn)確、靈活、恰當(dāng)?shù)目谡Z(yǔ)表達(dá)，是面試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要不驕不躁，聲響清楚洪亮，這樣才有銷(xiāo)售員的基本語(yǔ)言溝通要求。如果你表達(dá)能力差，不能將所要表達(dá)的內(nèi)容充分表達(dá)出來(lái)，主試者會(huì)因難以了解而不錄用你。

電話的面試技巧2

　　通過(guò)調(diào)查大多數(shù)的求職者不喜歡電話面試。對(duì)大多數(shù)人來(lái)講，通過(guò)電話和陌生人交談，容易讓人感到不安和焦躁，會(huì)讓人產(chǎn)生不信任的感覺(jué)。電話面試，雙方的思路、聲音都需要清晰，通常情況下成功機(jī)率不大。

　　然而，電話面試很難避免。當(dāng)求職者身處異地，為節(jié)省雙方時(shí)間與成本，面試人員只能選擇電話進(jìn)行首次面試。那么作為專(zhuān)業(yè)的面試官怎樣才能做好電話面試工作?

　　Tips,重視第一次。

　　1. 熟悉簡(jiǎn)歷關(guān)鍵要點(diǎn);

　　2. 確認(rèn)對(duì)方身份;

　　3.進(jìn)行自我介紹(讓對(duì)方知道自己的身份);

　　4. 說(shuō)明去電意圖，如：“我在5A招聘上收到您投遞業(yè)務(wù)崗位的簡(jiǎn)歷，今天想要與您進(jìn)行簡(jiǎn)單的電話溝通，您現(xiàn)在是否方便?”;如果對(duì)方當(dāng)時(shí)不便溝通，另行約定電話溝通時(shí)間;

　　5. 確定對(duì)方在職狀態(tài);

　　6. 詢問(wèn)居住地、意向工作范圍、對(duì)住宿方面的要求，并告知公司在這方面的福利待遇。不要有偏見(jiàn)，這是重要的一點(diǎn)!面試前最好能達(dá)成共識(shí);如果其無(wú)意愿至公司所在地，電話面試可以結(jié)束;

　　7. 通過(guò)分析其工作經(jīng)歷，判斷其職業(yè)發(fā)展方向與目標(biāo)(與其申請(qǐng)崗位進(jìn)行匹配度分析);

　　8. 通過(guò)具體案例，了解其職業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)、職業(yè)困惑，并對(duì)其實(shí)際工作能力進(jìn)行初步判斷;

　　9. 了解其薪酬期望，如若與公司設(shè)定崗位相差太遠(yuǎn)，可以不安排面試;

　　10. 臨時(shí)提問(wèn)獲取更多信息(不宜過(guò)多);

　　11. 確定面試時(shí)間，確認(rèn)其郵箱，告知對(duì)方公司將在《面試通知函上》說(shuō)明面試聯(lián)系人、聯(lián)系方式、公司地址、乘駕車(chē)路線及所需攜帶的材料等。

　　Tips,一個(gè)好的`開(kāi)場(chǎng)白很重要

　　一個(gè)好的面試開(kāi)場(chǎng)白，能夠緩解整個(gè)面試的氣氛，同時(shí)能拉近與應(yīng)聘者之間的距離，提高面試成功率。

　　Tips,提前準(zhǔn)備好問(wèn)題

　　對(duì)于應(yīng)聘者，面試官要準(zhǔn)備好面試問(wèn)題，在面試過(guò)程中避免遺漏。

　　Tips,恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼能夠助你戰(zhàn)無(wú)不勝

　　根據(jù)對(duì)方的背景資料，可以在面試中給應(yīng)聘者一個(gè)更加合適的稱(chēng)呼，這樣會(huì)顯得更正式。比如某個(gè)應(yīng)聘者是博士學(xué)位，可以稱(chēng)呼為“某某博士”，相比“某某女士”，效果會(huì)更加好，對(duì)于那些在簡(jiǎn)歷上就自稱(chēng) “android小能手”的，不妨也可以直呼他“android小能手”。

　　Tips,知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆

　　因?yàn)殡娫捗嬖囍荒軓膽?yīng)聘者的回答、語(yǔ)氣來(lái)做初步判斷，不像面對(duì)面的面試可以進(jìn)行全方位觀察。因此需盡量從各方面了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷等背景資料。

　　Tips,合理駕馭時(shí)間

　　首次電話面試時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，即便是兩個(gè)人的談話效果很好。當(dāng)應(yīng)聘者聽(tīng)到面試官反復(fù)說(shuō)“再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題”，那樣也會(huì)使得應(yīng)聘者產(chǎn)生猜疑情緒，懷疑面試官的用意。

電話的面試技巧3

　　電話面試技巧Why：用人單位為什么要進(jìn)行電話面試？

　　職業(yè)咨詢專(zhuān)家Connie對(duì)記者說(shuō)，求職者越來(lái)越多，用人單位的選擇也越來(lái)越多，有時(shí)甚至是上百個(gè)人在爭(zhēng)取一個(gè)職位。這就有必要在面試前先對(duì)求職者做一輪篩選，所以用人單位往往選擇先在電話里和求職者做一次面試，對(duì)求職者各方面的情況有一個(gè)初步的掌握，再?zèng)Q定是否給他（她）面試的機(jī)會(huì)。

　　另一方面，隨著大學(xué)畢業(yè)生們?cè)谥谱骱?jiǎn)歷等方面的求職技巧越來(lái)越豐富，他們簡(jiǎn)歷里的水分也開(kāi)始增大，這使得用人單位無(wú)法單單從簡(jiǎn)歷和求職信上去了解一個(gè)人。為了擠去水分，找到合適的人參加面試，用人單位也樂(lè)于先采用電話面試的手段。

　　電話面試技巧What：電話里面試些什么？

　　電話里用人單位的人事部門(mén)會(huì)問(wèn)些什么問(wèn)題？這個(gè)可能是畢業(yè)生們最關(guān)心的問(wèn)題了。Connie說(shuō)，電話面試，用人單位首先要做的是Reconfirm：對(duì)求職者求職信和簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容進(jìn)行重新的確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的'地方。在接聽(tīng)電話的時(shí)候，可以把自己的簡(jiǎn)歷和求職信放在面前，這樣可以對(duì)用人單位的問(wèn)題有一個(gè)提前的準(zhǔn)備。在對(duì)簡(jiǎn)歷上內(nèi)容進(jìn)行了確認(rèn)以后，用人單位還會(huì)在電話里問(wèn)一些關(guān)于工作的問(wèn)題，比如你的專(zhuān)業(yè)技能，你對(duì)應(yīng)聘職位的個(gè)人看法，有的時(shí)候用人會(huì)問(wèn)得更細(xì)節(jié)一些，問(wèn)題會(huì)涉及到求職者的人品、閱歷、視野等等。

　　電話面試技巧Who：電話那頭的人是誰(shuí)？

　　知己知彼，百戰(zhàn)不殆。想從容面對(duì)電話面試，就得先了解電話那頭的對(duì)手是誰(shuí)。對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生進(jìn)行電話面試，除非你是特別吸引公司的牛人，否則公司的人事主管是不會(huì)親自去電話面試一個(gè)大學(xué)生的。專(zhuān)家說(shuō)，公司里打電話給畢業(yè)生的一般是HR助理，頂多也就是人事專(zhuān)員。畢業(yè)生們要當(dāng)心的是，打電話的人很可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的好惡，而決定是否把你推薦給上級(jí)。簡(jiǎn)單說(shuō)，現(xiàn)在的大學(xué)生畢業(yè)最大的問(wèn)題是不懂得基本的禮儀，更不要說(shuō)什么親和力了。

　　接電話的時(shí)候不知道說(shuō)你好，而是一個(gè)沖頭沖腦的喂字，很可能就給打電話的人事助理一個(gè)先入為主的印象，印象分差了，接下來(lái)電話面試的效果就可想而知了。

電話的面試技巧4

　　1、主動(dòng)選擇通話時(shí)間

　　接到電話的地點(diǎn)可能在任何地方，街道、商場(chǎng)、公共汽車(chē)站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時(shí)，你可以主動(dòng)要求另約時(shí)間再聯(lián)系，如說(shuō)：“對(duì)不起，我正有事，目前的環(huán)境比較吵，是否可以半個(gè)小時(shí)之后給您回電話？”，HR一般都會(huì)答應(yīng)這樣的要求。這時(shí)，你要留下HR的電話，等到約定的時(shí)間主動(dòng)回復(fù)電話。

　　2、主動(dòng)選擇通話地點(diǎn)

　　主動(dòng)選擇你可以安靜地坐下來(lái)，拿著紙筆進(jìn)行記錄的地點(diǎn)進(jìn)行電話溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽(tīng)清楚，不會(huì)有漏聽(tīng)或誤聽(tīng)。用紙筆對(duì)面試問(wèn)題要點(diǎn)進(jìn)行記錄，也可以適當(dāng)?shù)赜涗浕卮鸬囊c(diǎn)。

　　3、要坐直身體，并面帶微笑回答問(wèn)題

　　不要以為電話面試，就可以斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問(wèn)題，相信你的表情一定會(huì)被HR“看到”，要用重視、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng)，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。

　　4、接聽(tīng)電話時(shí)要用“你好”等禮貌用語(yǔ)

　　絕不能說(shuō)“喂”，這樣印象分就會(huì)打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，禮貌用語(yǔ)也是職業(yè)化的'一種表現(xiàn)。

　　5、拿著準(zhǔn)備好的簡(jiǎn)歷

　　電話面試的時(shí)候，只能憑聲音對(duì)對(duì)方進(jìn)行判斷，因此，應(yīng)聘者在回答問(wèn)題的時(shí)候要冷靜干脆，手中拿著簡(jiǎn)歷，有利于用肯定的語(yǔ)氣回答HR的問(wèn)題。拿著簡(jiǎn)歷進(jìn)行自我介紹既有條理，也不會(huì)遺漏要點(diǎn)。

　　6、準(zhǔn)備計(jì)算器、工具書(shū)，還可以準(zhǔn)備一杯水

　　如果HR問(wèn)到一些技術(shù)性的問(wèn)題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專(zhuān)業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤(rùn)喉，還是鎮(zhèn)靜情緒的好方法。

　　7、電話面試時(shí)的語(yǔ)速不必太快

　　無(wú)論對(duì)方在電話面試時(shí)是語(yǔ)速很快，還是不緊不慢，應(yīng)聘者的回答語(yǔ)速都不必太快，主要是口齒清晰，語(yǔ)調(diào)輕松自然。如果你太緊張，可適當(dāng)用深呼吸來(lái)進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，使自己放松下來(lái)，冷靜、自信是電話面試的成功關(guān)鍵之一。

　　8、如實(shí)回答問(wèn)題

　　如果沒(méi)有聽(tīng)清問(wèn)題，可以再問(wèn)一次，對(duì)問(wèn)題要盡量如實(shí)回答，如果覺(jué)得說(shuō)得不好，可以再重復(fù)總結(jié)一次。在總結(jié)的時(shí)候，加入1、2、3這樣的要點(diǎn)。

　　如：對(duì)方讓你進(jìn)行自我介紹，你也沒(méi)有拿著簡(jiǎn)歷，回答了之后覺(jué)得不太好，可以再總結(jié)：“總之，我主要的優(yōu)勢(shì)是：1、在相關(guān)行業(yè)同類(lèi)崗位有3年工作經(jīng)驗(yàn)；2、在大學(xué)期間，我就一直關(guān)注這個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域；3、我認(rèn)為自己具備崗位要求的責(zé)任心與溝通能力�！边@個(gè)補(bǔ)充的總結(jié)會(huì)給HR留下條理清楚、自信的印象。

　　9、詢問(wèn)HR的問(wèn)題

　　電話面試的雙方是對(duì)等的，HR在問(wèn)了你一堆問(wèn)題后，也會(huì)反問(wèn)你是否有什么需要了解的情況。你不問(wèn)問(wèn)題不好，顯得你并不太關(guān)心這個(gè)職位。問(wèn)得太多也不好，你可以問(wèn)下一步的招聘流程、面試時(shí)間、崗位期望的上崗時(shí)間等。此時(shí)，最好不問(wèn)薪酬，在雙方合作的意向還沒(méi)有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段時(shí)，問(wèn)薪酬顯得過(guò)于功利。

　　10、電話面試結(jié)束時(shí)，要感謝對(duì)方

　　面試結(jié)束時(shí)，要感謝對(duì)方來(lái)電話，感謝對(duì)方的認(rèn)可，表達(dá)進(jìn)一步合作的愿望，如你可以這么說(shuō)：“感謝您的來(lái)電，謝謝您對(duì)我的認(rèn)可，我希望能有機(jī)會(huì)與您面談，您有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)來(lái)電話。”

　　如果對(duì)方直接約定面試，一定要拿筆記下時(shí)間、地點(diǎn)，重復(fù)一次，保證準(zhǔn)時(shí)參加面試。

　　最后，需要提醒的是，在整個(gè)電話面試的過(guò)程中，保持自信，語(yǔ)速合適，態(tài)度表現(xiàn)職業(yè)化，無(wú)疑是成功的關(guān)鍵。

電話的面試技巧5

　　電話銷(xiāo)售面試技巧案例陳述：電話銷(xiāo)售面試時(shí)，人力資源經(jīng)理提了這樣一個(gè)問(wèn)題：公司要求每個(gè)銷(xiāo)售人員每天撥100個(gè)電話，公司會(huì)給你提供每天要追蹤的電話目錄，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)其中有些是傳真號(hào)碼，打過(guò)去時(shí)總是的聲，但是這個(gè)客戶從公司名稱(chēng)上來(lái)判斷，非常適合我們公司的產(chǎn)品，那你會(huì)怎么做？”

　　通常的面試者都會(huì)這樣說(shuō)：“當(dāng)然我會(huì)先打114查號(hào)，如果查不到的話，我會(huì)把那個(gè)電話號(hào)碼加1，2，3或者減1，2，3。

　　在日常銷(xiāo)售過(guò)程中，無(wú)論是電話銷(xiāo)售，還是當(dāng)面談判，總會(huì)遇到各種困難，考官提了這樣的問(wèn)題，其實(shí)就是想通過(guò)制造困難，了解求職者解決問(wèn)題的能力。這樣的回答能得到考官的認(rèn)可嗎？

　　分析：

　　事實(shí)上這個(gè)問(wèn)題的答案肯能有很多，但重要的不是設(shè)計(jì)什么方法，而是一種認(rèn)真做事的作風(fēng)，或者說(shuō)作為一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該有“必須”完成目標(biāo)的“心”！首先能夠肯定的是，考官設(shè)置這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，他對(duì)求職者的答案并不重要，關(guān)鍵在于求職者為什么會(huì)提出這個(gè)解決方案，他的思路是什么，如果按照他的方案去做，是否會(huì)得到一個(gè)理想的結(jié)果，如果不能，應(yīng)該怎么辦？

　　正面的回答

　　對(duì)于這個(gè)面試問(wèn)題，你還可以這樣回答：作為一個(gè)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，堅(jiān)韌和善于聯(lián)想是非�？少F的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么這個(gè)銷(xiāo)售員的成就也就有限了。如果這樣回答，可以讓人力資源經(jīng)理看出你的機(jī)敏，和思考問(wèn)題的全面。一般來(lái)說(shuō)對(duì)于你這樣的回答他們都會(huì)比較滿意的，因?yàn)檫@證明了你對(duì)于銷(xiāo)售工作是有一定的認(rèn)識(shí)和想法的。

　　解決不時(shí)遇到的問(wèn)題，推廣公司的產(chǎn)品，是銷(xiāo)售員的基本職責(zé)。為了達(dá)成這樣的目的，銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)想出更多的與客戶有效溝通的方式因此除了把電話號(hào)碼加上幾位數(shù)減上幾位數(shù)，當(dāng)然還能有其他。就比如這個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果在只有一部電話，一張客戶名冊(cè)且沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)查詢的情況下，借用一下公司黃頁(yè)查詢，或許對(duì)于電話號(hào)碼的篩選有所幫助，其實(shí)這也是一種有效的辦法。當(dāng)然你還可以提供很多別的方案給考官，讓他覺(jué)得你是一個(gè)很有處理特殊問(wèn)題能力的人。

　　反其道而行

　　當(dāng)然，你還可以這樣回答：如果一個(gè)公司連傳真和電話都不清楚的話，我會(huì)毫不猶豫的取消它！你別怕這樣的回答會(huì)讓考官覺(jué)得你在逃避因而讓你求職的勝算降低，如果你這樣回答考官只要能解釋的很好，一定也會(huì)得到考官的認(rèn)可，

　　做銷(xiāo)售的人基本都非常清楚，在打電話前需要做許多事情。如今，大多數(shù)的公司的客戶對(duì)銷(xiāo)售電話都有一種反感，即使你在撥通電話后說(shuō)話的技巧以及方式都非常到位，但也有可能導(dǎo)致失敗的結(jié)果，可能依然無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目的，這樣就要求你在撥通電話前，做很多準(zhǔn)備。銷(xiāo)售電話的目的是促成一次有效的見(jiàn)面，因此在打電話之前需要做很多事情，比如收集客戶的背景資料，這樣在您打電話時(shí)就可以提出有意義的問(wèn)題，使對(duì)方感興趣，希望和您面談，這樣您就在推進(jìn)銷(xiāo)售了。

　　你可以建議考官放棄那些銷(xiāo)售掃蕩電話吧，因?yàn)槟菢拥姆绞娇赡芪幢胤浅Ｓ行�，你完全可以告訴他尋找客戶應(yīng)該有許多其他的辦法，電話銷(xiāo)售也不能亂打也應(yīng)該有的放矢。

　　公司的一個(gè)條件是每天要完成100個(gè)電話說(shuō)，這說(shuō)明工作效率很關(guān)鍵因此如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方的電話是個(gè)傳真的話。那么最好的回答也可能就是：第一時(shí)間放棄查找對(duì)方電話號(hào)碼。

　　理由：擾亂工作安排、影響工作效率（電話銷(xiāo)售時(shí)間做資料查找和整理工作不妥），再做適當(dāng)標(biāo)記以在其他時(shí)間（整理客戶數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)）進(jìn)行相關(guān)事宜的處理

　　總結(jié)：

　　電話銷(xiāo)售這個(gè)職位在國(guó)外甚至全世界都是非常重要的職位。

　　這個(gè)職位在歐洲叫telesales，但是在國(guó)內(nèi)叫telemarketing，在歐洲，一個(gè)電話銷(xiāo)售是要首先從接觸客戶到最后收款一直跟單的，因?yàn)樵谀抢铮憧梢韵嘈艣](méi)有見(jiàn)過(guò)面的陌生人，。而在國(guó)內(nèi)，人們更加相信熟人，至少是見(jiàn)過(guò)面的銷(xiāo)售人員，所以電話銷(xiāo)售就變成了市場(chǎng)人員，而把跟單的任務(wù)交給銷(xiāo)售人員。

　　在電話銷(xiāo)售面試的`時(shí)候，最重要的有這樣幾點(diǎn)：

　　1、學(xué)歷恰當(dāng)。太高的學(xué)歷會(huì)使得這個(gè)職位非常不穩(wěn)定，剛剛培養(yǎng)出來(lái)的人才就跳槽了。當(dāng)然，太低也會(huì)降低你公司的形象。

　　2、有一種百折不撓的精神，作為一個(gè)電話銷(xiāo)售員，要有一種心理準(zhǔn)備即100個(gè)電話中可能有67個(gè)電話是無(wú)效的（我們?cè)谌虻碾娫掍N(xiāo)售有效率是33%），所以克服自己的挫折感是非常重要的素質(zhì)。

　　3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。

　　4、責(zé)任感。

　　以上這個(gè)電話面試是針對(duì)電話銷(xiāo)售的，兩種回答方式從表面上看是背道而馳的但這恰恰反映出銷(xiāo)售面試問(wèn)題答案的多樣性，從這個(gè)簡(jiǎn)單的面試中我們可以知道，對(duì)于這個(gè)考官來(lái)說(shuō)，他所要的不是真正的所謂正確答案。事實(shí)上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到問(wèn)題時(shí)，能不能快速找到答案。

電話的面試技巧6

　　人事面試，是我們必須面對(duì)的第一個(gè)面試，別以為光是個(gè)面試通知，很多時(shí)候面試通知的電話突然中斷，或者對(duì)方有意總是說(shuō)部門(mén)主管時(shí)間不湊巧，不能在你方便的時(shí)間面試你，實(shí)際上是他/她在跟你通話的這幾分鐘否定了你。

　　所以，你要留心，面試通知那個(gè)電話，實(shí)際上也是個(gè)電話面試，這能確保你進(jìn)入接下來(lái)的面對(duì)面面試環(huán)節(jié)。你要做的就是客氣，不卑不亢，讓對(duì)方感覺(jué)到你不但禮貌而且“有料”，這就成功了。

　　很多時(shí)候，人事打過(guò)來(lái)的這個(gè)電話不是面試通知，而是來(lái)了解情況的，你注意了，這就是一個(gè)電話面試，只不過(guò)用中文講話，你不知道而已。你回答問(wèn)題同上，也要如實(shí)回答，不可多說(shuō)也不能少說(shuō)。

　　接著，這位人事專(zhuān)員可能會(huì)提出用英文交流，這點(diǎn)無(wú)可厚非。但你心里要清楚，在招聘新人的整個(gè)過(guò)程中，人事部門(mén)發(fā)揮的作用極其有限，它只是個(gè)流程，應(yīng)聘的主要內(nèi)容是戰(zhàn)勝面試你的那個(gè)部門(mén)主管，而不要在人事身上花太多時(shí)間，這是戰(zhàn)略。比方說(shuō)，你跟打電話讓你去面試的人事小姑娘反復(fù)周旋，在電話中跟她爭(zhēng)論或探討某一個(gè)工作分工甚至專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，就沒(méi)有必要了，不但浪費(fèi)時(shí)間，而且往往弄巧成拙。

　　打電話給你的大多是一個(gè)初入職場(chǎng)的人事招募課小姑娘，甚至是個(gè)實(shí)習(xí)生，她在電話中提出要讓你復(fù)述你的工作經(jīng)驗(yàn)或者工作內(nèi)容，你可以婉轉(zhuǎn)拒絕，她不會(huì)明白你的真正工作內(nèi)容，跟一個(gè)外行的小姑娘談專(zhuān)業(yè)知識(shí)，你就是自己跟自己過(guò)不去了，說(shuō)不定還會(huì)觀點(diǎn)不同而不愉快。

　　她要是提出英文對(duì)話或者讓你外語(yǔ)自我介紹，你心里要有底，她剛畢業(yè)外語(yǔ)肯定一般而且你所用到的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)她肯定不大知道，所以你盡量避免這種英語(yǔ)交流，可以直接拒絕或者婉轉(zhuǎn)拒絕，更好的方法就是反過(guò)來(lái)讓她用英語(yǔ)提問(wèn)題，你來(lái)回答，可長(zhǎng)可短。

　　千萬(wàn)不要跟她較真，人家人力資源部這樣的小姑娘本身自己才工作兩三年做一個(gè)低級(jí)別的職位，她的月薪可以想見(jiàn)在3000到5000上下，你簡(jiǎn)歷上來(lái)者要8千1萬(wàn)2萬(wàn)甚至更高的，她會(huì)想，你比她工作時(shí)間長(zhǎng)不了多少卻獅子大開(kāi)口，你作為應(yīng)試者的一方很容易被她鄙視下去，所以盡量避免。

　　你要做的是，想辦法從人事小姑娘嘴中得到你的面試主管是個(gè)什么樣的人，大致層級(jí)，抬頭，工作執(zhí)掌，匯報(bào)給誰(shuí)，個(gè)人喜好，性別一定要知道，最好連部門(mén)主管的上家單位在哪，本公司服務(wù)時(shí)間已經(jīng)有多長(zhǎng)，資歷如何，性格如何，甚至生日血型年齡都問(wèn)到才好。這樣你可以在收集盡可能多的信息下，“對(duì)人下藥”，在真正面試的時(shí)候，才能夠捕捉到對(duì)方的部分弱點(diǎn)，利于下面的面試時(shí)間捕獲他(她)的芳心，面試就成功了。

　　人人都有弱點(diǎn)，抓住了他(她)的弱點(diǎn)知曉了他(她)的強(qiáng)項(xiàng)，因人施法，你就勝利在望了。這個(gè)對(duì)上了口味，專(zhuān)業(yè)就在其次了，再說(shuō)各人以及各個(gè)公司術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，流程也不盡相同，越往職業(yè)后面的面試你越懂得多，他(她)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還未必如你好。

　　本節(jié)講的是英文電話面試，剛剛說(shuō)過(guò)，人事專(zhuān)員的英文電話測(cè)試，你盡量讓對(duì)方英語(yǔ)提問(wèn)題，你來(lái)回答，這樣出錯(cuò)概率小，而且人事專(zhuān)員的問(wèn)題一般側(cè)重你的.大致性格和過(guò)往履歷的介紹，你很容易應(yīng)對(duì)。當(dāng)你說(shuō)得快了，說(shuō)到專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，對(duì)方開(kāi)始不懂了，也就不再問(wèn)你了，說(shuō)明電話面試成功。

　　最后講下，還有一個(gè)放在后面的英文電話面試，讓想進(jìn)入外企的人“毛骨悚然”的，就是國(guó)外大領(lǐng)導(dǎo)要求跟你語(yǔ)音通話一下，這是很多外企在中國(guó)招聘的流程，部門(mén)主管已經(jīng)合適你了，但很多人反而栽在這一關(guān)上。比如蘋(píng)果公司也會(huì)有這個(gè)步驟，甚至在第三面就開(kāi)始，而蘋(píng)果公司的面試有五輪以上。其他大多數(shù)公司，包括國(guó)內(nèi)各種中小公司大公司上市公司等等，也大多有這么一個(gè)最后一輪的“老大電話面試”。老大一般都忙，要么出差，要么不在這里辦公。

　　其實(shí)這個(gè)不難，我們這個(gè)方法已經(jīng)介紹給上千位求職者，他們都順利通過(guò)電話面試了。這里就講到了本文的核心了，實(shí)際上，就是在找工作期間，隨身攜帶一份你自己的簡(jiǎn)歷，中英文都要有，一旦有面試電話過(guò)來(lái)，就拿出來(lái)，邊讀邊回答對(duì)方的問(wèn)題。語(yǔ)音通話，對(duì)方看不見(jiàn)你在讀。讀比“想著說(shuō)”來(lái)得更流利，尤其在某一個(gè)繁忙的下午，突然來(lái)了個(gè)老外電話面試你的情況下，你手忙腳亂，回答問(wèn)題之乎者也，含糊其辭，因?yàn)橐粫r(shí)來(lái)不及反應(yīng)，此時(shí)你隨身的一份簡(jiǎn)歷，能助你一臂之力。

　　如果你過(guò)分缺乏自信，或者英文水平實(shí)在太差，那就百度下“英文面試100問(wèn)”，打印下來(lái)爭(zhēng)取背熟，最后將最難的你自認(rèn)為不能脫稿回答的十來(lái)個(gè)問(wèn)題打印下來(lái)，跟簡(jiǎn)歷一起隨身攜帶。

　　打印簡(jiǎn)歷和事先準(zhǔn)備的資料，隨身攜帶，這是應(yīng)對(duì)所有電話面試最好的絕殺招。

電話的面試技巧7

　　求職者在面試前，應(yīng)先掌握電話面試技巧。以下四步教你成功跨過(guò)電話面試?yán)讌^(qū)。

　　第一步：提前三天開(kāi)始練習(xí)請(qǐng)你的朋友或家人幫忙模擬一次電話面試，并將電話錄音，這樣你可以清楚地知道自己說(shuō)了多少個(gè)諸如“嗯”、“啊”、“哦”這樣的廢話，再試著減少使用這些詞的次數(shù)。

　　第二步：用十五分鐘做準(zhǔn)備把簡(jiǎn)歷擺在電話附近伸手可及的地方。將你取得的成績(jī)和優(yōu)勢(shì)用簡(jiǎn)短的'話列在紙上，放在旁邊以備不時(shí)之需。別忘了準(zhǔn)備筆來(lái)記錄面試官的問(wèn)題或其他一切需要記錄的東西。將小孩和寵物請(qǐng)出房間，關(guān)掉音響、電視。

　　第三步：隨機(jī)應(yīng)變發(fā)揮好不要抽煙、嚼口香糖、吃東西或喝水，不過(guò)請(qǐng)?jiān)谑诌叿派弦槐�，以備必要時(shí)候潤(rùn)喉。要保持微笑，雖然電話那端看不見(jiàn)，但它可以讓你的聲音積極動(dòng)聽(tīng)，給聽(tīng)者留下好印象。說(shuō)話時(shí)要吐字清晰，語(yǔ)速不要太快，要尊稱(chēng)別人的頭銜，除非別人叫你直呼其名。不輕易打斷對(duì)方的話�；卮饐�(wèn)題時(shí)適當(dāng)留給自己一兩秒的思考時(shí)間，回答要簡(jiǎn)潔。記住，你的目的是被錄取，在面試即將結(jié)束時(shí)，問(wèn)問(wèn)面試官自己是否有機(jī)會(huì)進(jìn)入下一輪。

　　第四步：面試完莫忘回顧記下面試官所問(wèn)的問(wèn)題和自己的答案；要對(duì)面試官說(shuō)“謝謝”或?qū)懸环飧兄x信，重申你對(duì)這份工作的向往和熱愛(ài)。

電話的面試技巧8

　　一、電話時(shí)機(jī)

　　HR們選擇什么時(shí)點(diǎn)和候選人進(jìn)行電話溝通比較合適呢？

　　對(duì)待業(yè)人員而言，這個(gè)時(shí)間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時(shí)內(nèi)進(jìn)行溝通，除非你和候選人是有約定的。

　　對(duì)在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時(shí)點(diǎn)建議避開(kāi)。每天9：00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開(kāi)會(huì)、趕任務(wù)，因而有效的溝通時(shí)間建議一般在10：00至11：00，下午4：00至5：00為好。

　　當(dāng)然在正式談話前，詢問(wèn)一句：“請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在你講話是否方便？是否需要另約時(shí)間？”這是對(duì)候選人的尊重，也能提高溝通效果。

　　電話溝通是目標(biāo)性很強(qiáng)的活動(dòng)，針對(duì)不同的目標(biāo)，其場(chǎng)景和話術(shù)有較大的差別。

　　二、職位推介

　　在HR打出冷電話（CC）或候選人對(duì)企業(yè)、崗位并不熟悉時(shí)，推介企業(yè)、崗位內(nèi)容是第一步。

　　拿著聽(tīng)筒，照紙宣科顯然沒(méi)有什么生動(dòng)性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時(shí)應(yīng)語(yǔ)氣柔和而堅(jiān)定，柔和是為了融洽關(guān)系，消除陌生；堅(jiān)定是體現(xiàn)招聘人員專(zhuān)業(yè)性和可信度。

　　介紹過(guò)程中，留意候選人的反應(yīng)，將內(nèi)容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來(lái)。推介的目的，了解崗位內(nèi)容是基礎(chǔ)，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。

　　三、如何通過(guò)電話初步判斷求職者的狀態(tài)

　　影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內(nèi)容。聲音影響內(nèi)容的吸引程度，內(nèi)容的價(jià)值決定電話溝通的效果。當(dāng)聲音和內(nèi)容具處于高值時(shí)，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時(shí)，才是一次成功的電話面試。

　　HR總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當(dāng)然這是一個(gè)理想的候選人模樣。現(xiàn)實(shí)中，我們長(zhǎng)著兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴，也就告訴我們?cè)陔娫挏贤ㄖ校鄡A聽(tīng)，練就聽(tīng)聲辨人的本事。

　　1、無(wú)精打采型

　　電話接通：

　　“喂！”聲音含糊，似乎沒(méi)有睡醒

　　HR介紹來(lái)意后：

　　“嗯，你說(shuō)”仍舊在夢(mèng)游中，估計(jì)還是閉著眼睛講的。

　　類(lèi)似的情形，總會(huì)讓打電話的HR有種“憋住”的感覺(jué)，巴不得早些結(jié)束通話。此時(shí)，也確實(shí)需要結(jié)束通話了。

　　HR可以說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時(shí)間�！�

　　稍有職業(yè)素養(yǎng)的人的反應(yīng)是：迅速調(diào)整狀態(tài)，提高音量說(shuō)：“不是，你請(qǐng)講，我聽(tīng)著。”或是說(shuō)：“好的，某某時(shí)候我打給你，請(qǐng)問(wèn)你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復(fù)。

　　如果你遇到對(duì)方仍然油鹽不進(jìn)，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個(gè)目標(biāo)。

　　2、閃爍其詞型

　　電話接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習(xí)慣于“捉貓貓”，當(dāng)你問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，對(duì)方都要這樣回答“嗯，這個(gè)是~~~~，那個(gè)是~~~~~”或者說(shuō)：“因?yàn)閪~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴(yán)密或謹(jǐn)慎作答，其實(shí)是戒心過(guò)重，面具太厚，無(wú)法敞開(kāi)心扉。

　　對(duì)這樣的候選人，對(duì)策只有一個(gè)：放棄。

　　3、傲慢偏激型

　　電、話接通，你可以感覺(jué)到候選人的睥睨天下的氣勢(shì)穿越電波撲面而來(lái)，“有什么事？”，“這個(gè)崗位是干什么的？”，“薪資有多少？”等等話語(yǔ)讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來(lái)？甚至連語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)都讓你凌亂了。

　　曾經(jīng)遇到一個(gè)非典型候選人，當(dāng)問(wèn)及工作定位時(shí)，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個(gè)活的，工資當(dāng)然越高越好！”此時(shí)就已經(jīng)不是凌亂了。

　　對(duì)于這種類(lèi)型，屬心態(tài)不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建議過(guò)段時(shí)間聯(lián)系。

　　4、激動(dòng)過(guò)度型

　　電話接通，對(duì)方一聽(tīng)公司名字或意識(shí)到你來(lái)意，如啟動(dòng)了興奮按鈕，無(wú)論你說(shuō)什么，都會(huì)說(shuō)：“好的好的”，或者說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題”，言辭間多會(huì)洋溢向往和欣喜。

　　這樣的候選人容易溝通，強(qiáng)烈意向已經(jīng)很明顯。這個(gè)時(shí)候你也不要過(guò)于高興，謹(jǐn)記要確認(rèn)你說(shuō)的要點(diǎn)，候選人是否都已經(jīng)知曉，可以這樣詢問(wèn)：

　　“某某先生，請(qǐng)問(wèn)我剛才所說(shuō)的時(shí)間和乘車(chē)路線，你能復(fù)述下嗎？”

　　“請(qǐng)問(wèn)，你確認(rèn)已經(jīng)知悉這個(gè)崗位的要求嗎？可不可以講下我們做下交流？”

　　讓候選人冷靜下來(lái)，或許你需要的關(guān)鍵信息，確認(rèn)你需要他知道的.信息點(diǎn)，至于真才實(shí)學(xué)，就等面對(duì)面時(shí)見(jiàn)招吧。

　　5、訓(xùn)練有素型

　　電話響起，候選人精神飽滿，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺(jué)到很職業(yè)化。不可否認(rèn)，做為HR，能在不計(jì)其數(shù)的電話面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。

　　面對(duì)這樣訓(xùn)練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。

　　四、初步甄選

　　在確認(rèn)候選人已經(jīng)了解了企業(yè)和崗位，并有興趣和公司發(fā)生“親密接觸”時(shí)，HR也就順勢(shì)進(jìn)入了初步甄選階段。此處提供一個(gè)小訣竅，當(dāng)自我介紹完畢后，可以看似隨意的問(wèn)下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請(qǐng)問(wèn)是什么職位呢？”候選人如能立即答出，表示他對(duì)公司的關(guān)注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。

　　如果要進(jìn)一步辨識(shí)，可以追問(wèn)候選人對(duì)這個(gè)崗位的工作內(nèi)容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的候選人加分了。因?yàn)槟芑卮鸬谝粋€(gè)問(wèn)題的候選人也不多。

　　既然是初步甄選，就集中在候選人的職業(yè)價(jià)值觀、擇業(yè)意愿及個(gè)人因素方面，專(zhuān)業(yè)技能考察和潛能考察是FTF環(huán)節(jié)的考察項(xiàng)。電話甄選環(huán)節(jié)氛圍應(yīng)是輕松舒適的，通過(guò)聊天的方式考察候選人的素養(yǎng)。

　　此時(shí)HR要注意話題的引導(dǎo)，有些候選人健談，可以從餐桌安全談到聯(lián)合國(guó)大會(huì)，HR就要把話題帶回到主題；有些候選人比較拘謹(jǐn)，問(wèn)一句答一句，HR就要能迅速找到其興趣點(diǎn)，打開(kāi)話題，沒(méi)有內(nèi)容的展現(xiàn)，考察就是無(wú)米之炊了。

　　五、預(yù)約面試

　　如通電話目標(biāo)是為了預(yù)約面試，則要簡(jiǎn)要明確，確定意愿和時(shí)間，告訴候選人相關(guān)事項(xiàng)，一般控制在三分鐘之內(nèi)。確定完面試事項(xiàng)后，輔助以郵件或短信告知面試的地點(diǎn)、時(shí)間、注意事項(xiàng)等，則效果更佳。

　　另外一個(gè)有效經(jīng)驗(yàn)是，在面試當(dāng)天HR通過(guò)電話提醒候選，提醒注意安全等，這樣一個(gè)“小動(dòng)作”，可以極大提高面試應(yīng)約率。不信？就試試吧。

　　六、電話邀約的準(zhǔn)備

　　1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。

　　2、在電話面試（溝通）之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。

　　3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。

　　4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。

　　5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。

　　6、電話通知時(shí)間的技巧：

　　A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類(lèi)人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱(chēng)和地址即可。

　　B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類(lèi)人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫(xiě)的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。

電話的面試技巧9

　　面試問(wèn)題及答案,面試的技巧電話已成為人們?cè)谌粘９ぷ骱蜕钪胁豢扇鄙俚臏贤üぞ�。人才的流�?dòng)性加大，應(yīng)聘者來(lái)源的多元化，外地應(yīng)聘者日漸增多，電話面試成了初步篩選應(yīng)聘者的有效工具。人力資源專(zhuān)業(yè)人士在進(jìn)行電話面試時(shí)，如何才能更有效的對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行有效測(cè)試呢？電話面試的優(yōu)點(diǎn)主要是方便快捷，節(jié)約雙方的時(shí)間和精力。但其缺點(diǎn)也是很明顯的，主要是因?yàn)椋?/p>

　�。�1）缺乏正式的面對(duì)面的溝通，無(wú)法觀察到應(yīng)聘者的肢體語(yǔ)言和眼神，從而會(huì)漏掉很多重要的信息；

　�。�2）部份應(yīng)聘者在電話中的表達(dá)并不自如，無(wú)法充分而有效的表述自己的觀點(diǎn)。所以，電話面試只是作為初步面試篩選的工具，只是將不適合的應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的工具，而不能作為最終錄用應(yīng)聘者的測(cè)試手法。

　　在進(jìn)行電話面試前，人力資源專(zhuān)業(yè)人士應(yīng)確定本次電話面試的重點(diǎn)。一般而言，在電話面試不宜展開(kāi)過(guò)于具體的面試問(wèn)題。因此，人力資源專(zhuān)業(yè)人士應(yīng)將更多的關(guān)注重點(diǎn)放在對(duì)應(yīng)聘者在簡(jiǎn)歷中的基本資料進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)簡(jiǎn)歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進(jìn)行查問(wèn)，以作更深入的了解；最后，則是進(jìn)一步面對(duì)面面試的具體安排。

　　在接通電話后，人力資源專(zhuān)業(yè)人士應(yīng)首先應(yīng)與對(duì)方確認(rèn)對(duì)方是否方便進(jìn)行電話面試；與應(yīng)聘者確認(rèn)電話面試的合適時(shí)間，以讓對(duì)方有足夠的準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)面試。由于你不可能事先知道電話另一端的應(yīng)聘者的活動(dòng)，與對(duì)方確認(rèn)是否方便進(jìn)行電話面試體現(xiàn)了對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)有的尊重。在致電應(yīng)聘者時(shí)，可能會(huì)遇到以下情況：對(duì)方不接聽(tīng)或掛斷。對(duì)此，筆者的建議是待半個(gè)小時(shí)后再打開(kāi)次，如果對(duì)方仍未接聽(tīng)，則放棄聯(lián)系，而等待對(duì)方回電。如果對(duì)方不回電，則取消該候選人的面試資格。這主要是測(cè)試應(yīng)聘者的主動(dòng)反映。對(duì)方如果對(duì)陌生來(lái)電不感興趣，則表明對(duì)方缺乏必要的主動(dòng)性，在日后的工作中難有主動(dòng)的精神。

　　通過(guò)致電應(yīng)聘者，人力資源專(zhuān)業(yè)人士可對(duì)應(yīng)聘者在以下方面進(jìn)行基本的評(píng)估：

　�。�1）對(duì)陌生來(lái)電的反映；

　　（2）在電話溝通談話中的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)；

　�。�3）能否迅速理解并記錄下面試官對(duì)他下達(dá)的指示，包括：面試的安排及需要準(zhǔn)備的資料；

　�。�4）談話是否簡(jiǎn)潔。

　　另外，在向應(yīng)聘者講述面試安排時(shí)，可要求對(duì)方復(fù)述一次。這樣，有兩重目的：

　�。�1）確保對(duì)方了解并記下面試的安排；

　�。�2）了解對(duì)方是否對(duì)你剛長(zhǎng)所作的指示作認(rèn)真的記錄，并能清晰及有條理的向你復(fù)述。人力資源專(zhuān)業(yè)人士可在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試安排時(shí)，為應(yīng)聘者安排一些特別的指示，比如：

　　（1）要求應(yīng)聘者帶一份手寫(xiě)的簡(jiǎn)歷；

　�。�2）要求應(yīng)聘者帶一張最近的生活彩照；

　�。�3）要求應(yīng)聘者瀏覽公司的網(wǎng)頁(yè)或搜集與公司相關(guān)的資訊。通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者安排這些特別的指示，人力資源專(zhuān)業(yè)人士可從應(yīng)聘者的實(shí)際行動(dòng)中判斷：

　　（1）應(yīng)聘者是否足夠敏捷；

　　（2）應(yīng)聘者能否遵從你的指示。如果應(yīng)聘者未能遵從你的指示，你必須要在后來(lái)的.面試中對(duì)應(yīng)聘者的執(zhí)行力特別留意。

　　通過(guò)要求應(yīng)聘者提供一份手寫(xiě)的簡(jiǎn)歷，可從中了解應(yīng)聘者的真實(shí)筆跡及其書(shū)寫(xiě)能力，其字跡是否端正，版面是否整潔，、這可作為了解應(yīng)聘者素質(zhì)的一個(gè)參考。

　　通過(guò)要求應(yīng)聘提供一張最近的生活彩照，則可從另一個(gè)側(cè)面了解應(yīng)聘者的生活情況及對(duì)生活的態(tài)度。這張最近的生活彩照距今時(shí)間的長(zhǎng)短可從中推斷應(yīng)聘者對(duì)生活的投入和熱愛(ài)情況，而生活彩照反記錄的內(nèi)容則可有效的了解應(yīng)聘者的在工作之后的生活情況，也是了解應(yīng)聘者的興趣和愛(ài)好的一個(gè)很好的話題。生活彩照如果記錄的是應(yīng)聘者與朋友與同事在一起的畫(huà)面，則可從另一個(gè)側(cè)面表明應(yīng)聘者外向的性格；如果只是應(yīng)聘者一個(gè)人，則表明應(yīng)聘者較為內(nèi)斂；如果是和家人在一起，則表明應(yīng)聘者比較重視家庭，則不太適宜安排過(guò)多的出差和加班。通過(guò)要求應(yīng)聘者參觀公司的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、廠區(qū)或?yàn)g覽網(wǎng)站等，既可讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)公司有更多的了解，又可在進(jìn)一步的面試中考罕應(yīng)聘者的觀察能力和分析能力，也是對(duì)應(yīng)聘者測(cè)試的一個(gè)較好的手段。

　　另外，人力資源專(zhuān)業(yè)人士，應(yīng)為電話面試制作標(biāo)準(zhǔn)的記錄表格，以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行統(tǒng)一、有效的記錄和評(píng)估，作為進(jìn)一步面試評(píng)估的參考。

電話的面試技巧10

　　申請(qǐng)美國(guó)留學(xué)，美國(guó)電話面試中，考官不僅僅關(guān)注學(xué)生的英文交流水平，同時(shí)也要對(duì)學(xué)生的綜合能力，性格因素做相應(yīng)的考查。因此，可以說(shuō)電話面試的好壞對(duì)學(xué)生學(xué)校的申請(qǐng)起著重要的作用。所以學(xué)生應(yīng)準(zhǔn)備一些電話面試的小技巧以靈活應(yīng)對(duì)考官的問(wèn)題。

　　為自己創(chuàng)造一個(gè)良好的面試環(huán)境：電話面試，環(huán)境是一個(gè)靈活的因素，面試者可以自己選擇。重要的一點(diǎn)是要保持面試環(huán)境的絕對(duì)安靜。這樣你就不會(huì)被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。保證你在面試的過(guò)程中不會(huì)有人打擾。

　　準(zhǔn)備一些必要的工具：在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能會(huì)在美國(guó)電話面試的時(shí)候記上一點(diǎn)東西。而且鋼筆要能夠?qū)�，更好一點(diǎn)的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的'。建議你把你的CV放在你的正前方，同時(shí)準(zhǔn)備一份你要問(wèn)面試者的問(wèn)題的清單。你還需要整理出一份你所參加的課外活動(dòng)的列表，連同它們相應(yīng)的時(shí)間和地點(diǎn)，這就讓你的能力一目了然，更加凸顯。

　　盡可能的使自己的聲音達(dá)到最佳的狀態(tài)：說(shuō)話要清楚，不要說(shuō)的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說(shuō)的太急，美國(guó)電話面試者將會(huì)很難聽(tīng)懂你的意思。一旦你感覺(jué)到很緊張，而且在說(shuō)某些話時(shí)無(wú)法繼續(xù)下去，最好停下來(lái)，深深的吸一口氣，然后說(shuō)："對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來(lái)一次。

　　聽(tīng)清楚面試官的問(wèn)題是面試成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：面試的時(shí)候，難免會(huì)緊張，這時(shí)要努力靜下心來(lái)聽(tīng)清楚面試官的問(wèn)題是什么。知道問(wèn)題才能找到正確與恰當(dāng)?shù)拇鸢浮W(xué)生剛開(kāi)始與美國(guó)電話面試官交流的時(shí)候，需要一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間去適應(yīng)面試官的語(yǔ)音。所以，如果出現(xiàn)沒(méi)有聽(tīng)清楚或是沒(méi)有聽(tīng)懂的現(xiàn)象也不要灰心，可以向面試官詢問(wèn)，這并不會(huì)對(duì)面試產(chǎn)生不利的影響。

　　面試結(jié)束語(yǔ)及后續(xù)工作：美國(guó)電話面試結(jié)束，要記得感謝面試官，感謝他花費(fèi)這么多的時(shí)間和你溝通。面試結(jié)束之后，要主動(dòng)給面試官寫(xiě)郵件，除了再次表達(dá)感謝之外，還要詢問(wèn)面試官你的錄取結(jié)果。

　　綜上所述，美國(guó)電話面試是留學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中非常重要的一步。這是學(xué)習(xí)與學(xué)生面對(duì)面單獨(dú)交流的機(jī)會(huì)，是學(xué)生獨(dú)立的展示自我好機(jī)會(huì)。而且，其本身的難度也不是很大，經(jīng)過(guò)一些必要且適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，在電話面試的時(shí)候表現(xiàn)出眾并不是一件難事。

電話的面試技巧11

　　電話面試技巧

　　對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，電話面試不像面對(duì)面交流時(shí)那樣直接，表現(xiàn)余地相應(yīng)較小，僅能憑聲音傳達(dá)個(gè)人信息。究竟電話面試?yán)镉萌藛挝粚⑷绾翁釂?wèn)，應(yīng)聘者又該如何應(yīng)對(duì)?

　　電話突然打來(lái)怎么辦

　　企業(yè)突然來(lái)電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運(yùn)動(dòng)，也許正在公車(chē)上，此時(shí)沒(méi)有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看對(duì)方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話面試，如“對(duì)不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話?”等等，千萬(wàn)不要說(shuō)自己沒(méi)有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會(huì)。

　　一旦贏得時(shí)間，最先做的應(yīng)是馬上攤開(kāi)資料寫(xiě)一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該將對(duì)方單位名稱(chēng)、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。

　　假若對(duì)方表示占用時(shí)間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個(gè)安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡(jiǎn)短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問(wèn)。

　　電話面試注意事項(xiàng) 電話面試會(huì)問(wèn)什么

　　為確認(rèn)求職簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門(mén)首先會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問(wèn)題，回答過(guò)程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說(shuō)謊的印象。因此，最好將簡(jiǎn)歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問(wèn)。

　　其次，對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問(wèn)些專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的問(wèn)題，比如你的.專(zhuān)業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位的看法，有時(shí)會(huì)問(wèn)得更細(xì)一些。對(duì)于這些問(wèn)題，千萬(wàn)不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問(wèn)題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。

　　在回答一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，你的答案要盡量顯示你對(duì)那些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)非常熟悉，并能用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清。

　　任何面試都是雙方進(jìn)行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問(wèn)”應(yīng)聘者。面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者提出各種問(wèn)題，以此來(lái)衡量你是否適合本公司，同時(shí)應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問(wèn)題，但薪資待遇問(wèn)題最好不要提及，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較功利。

電話的面試技巧12

　　在簡(jiǎn)歷篩選后要進(jìn)行的一個(gè)環(huán)節(jié)就是電話邀約面試，而越來(lái)越多的HR報(bào)怨電話邀約時(shí)對(duì)方的反應(yīng)很正常，也答應(yīng)要來(lái)面試，但到達(dá)率卻很低，還有的直接答復(fù)說(shuō)再了解一下公司，之后也再無(wú)音信。

　　從某種程度上來(lái)說(shuō)，應(yīng)聘者對(duì)HR的認(rèn)可是企業(yè)成功招聘的第一步，一個(gè)優(yōu)秀的HR也應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)者，他首先要成功的把自己銷(xiāo)售給應(yīng)聘者，無(wú)論招聘的結(jié)果怎樣，這種影響將是長(zhǎng)期且積極的。

　　電話邀約面試大致分為二種情況：主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者和被動(dòng)者。我們首先要分析電話邀約的目的.?目的不同邀約的內(nèi)容也有所區(qū)別.不管是哪一種情況，在電話邀約的前、中、后期都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

　　一、打電話前的準(zhǔn)備工作：

　　2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。

　　3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。

　　4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。

　　5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。

　　6、電話通知時(shí)間的技巧：

　　二、打電話時(shí)應(yīng)注意：

　　1、首先要招呼，詢問(wèn)現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。

　　2、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢(shì)做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。

　　3、表明資料來(lái)源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)，海投簡(jiǎn)歷,如果有必要的'話簡(jiǎn)單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽(tīng)電話的注意力。

　　4、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱(chēng)贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)同度。

　　5、告知對(duì)方已經(jīng)通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選，讓?xiě)?yīng)聘者覺(jué)得企業(yè)招聘有一定的門(mén)檻、流程正規(guī)，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。

　　6、溝通中注意傾聽(tīng)，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯?duì)方分享或討論。

　　7、邀約，提供1-2個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對(duì)方選擇，讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。

　　8、確定時(shí)間后，在電話最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。

　　三、電話結(jié)束后要做的工作：

　　1、電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車(chē)路線、公司名稱(chēng)、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱(chēng)及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來(lái)說(shuō)會(huì)感覺(jué)受到重視。

　　HR電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)度，能讓?xiě)?yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的HR自我營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。

電話的面試技巧13

　　企業(yè)突然來(lái)電，往往令你措手不及，也許你正在運(yùn)動(dòng)，也許正在公車(chē)上，此時(shí)沒(méi)有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看對(duì)方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話面試，如“對(duì)不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話?”等等，千萬(wàn)不要說(shuō)自己沒(méi)有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會(huì)。

　　一旦贏得時(shí)間，最先做的應(yīng)是馬上攤開(kāi)資料寫(xiě)一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該將對(duì)方單位名稱(chēng)、崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。

　　假若對(duì)方表示占用時(shí)間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個(gè)安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡(jiǎn)短的介紹，之后有條不紊地回答提問(wèn)。

　　首先，為確認(rèn)求職簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門(mén)首先會(huì)對(duì) 簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問(wèn)題，回答過(guò)程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說(shuō)謊的印象。因此，最好將簡(jiǎn)歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問(wèn)。

　　其次，對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問(wèn)些專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的問(wèn)題，比如你的專(zhuān)業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位的看法，有時(shí)會(huì)問(wèn)得更細(xì)一些。對(duì)于這些問(wèn)題，千萬(wàn)不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問(wèn)題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。

　　在回答一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，你的答案要盡量顯示你對(duì)那些專(zhuān)業(yè) 術(shù)語(yǔ) 非常熟悉，并能用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清。

　　“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。想從容面對(duì)電話面試，就得先了解電話那頭的“對(duì)手”是誰(shuí)。因此，要問(wèn)清面試官的名字與公司名稱(chēng)，并確定自己的念法正確。

　　當(dāng)然，對(duì)應(yīng)聘公司的信息了解得越多，就越容易應(yīng)對(duì)面試。其一，容易理解面試官的提問(wèn);其二，當(dāng)面試官了解到你掌握很多公司的`信息時(shí)，會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生好感，面試也會(huì)變得輕松起來(lái)。如可能，最好提前準(zhǔn)備一份你要問(wèn)面試者的問(wèn)題清單。你還需要整理出一份你接受過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的列表，這會(huì)讓你的實(shí)力一目了然。

　　同時(shí)，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對(duì)方的問(wèn)題要點(diǎn)，便于回答。記住，接電話的時(shí)候不知道說(shuō)“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來(lái)的效果可想而知。

　　在面試過(guò)程中不要機(jī)械地背誦你所準(zhǔn)備的材料�；卮饐�(wèn)題時(shí)語(yǔ)速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡(jiǎn)潔、直截了當(dāng)、充滿熱情，使得談話有趣而易于進(jìn)行，快了反而會(huì)弄巧成拙。

　　如果問(wèn)題沒(méi)聽(tīng)清楚，要很有禮貌地請(qǐng)面試官重述一次，不要不懂裝懂�；卮饡r(shí)盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問(wèn)。要記得，請(qǐng)求面試官說(shuō)得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問(wèn)題。

　　感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說(shuō)得太急，面試官會(huì)很難聽(tīng)懂你的意思。一旦你感覺(jué)到很緊張，而且在說(shuō)某些話時(shí)無(wú)法繼續(xù)下去，最好停下來(lái)，深深地吸一口氣，然后說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來(lái)一次�！�

電話的面試技巧14

　　電話銷(xiāo)售面試技巧

　　2、有一種百折不撓的精神，作為一個(gè)電話銷(xiāo)售員，不僅要掌握一些常用的一些專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，同時(shí)要有一種心理準(zhǔn)備即100個(gè)電話中可能有67個(gè)電話是無(wú)效的(我們?cè)谌虻碾娫掍N(xiāo)售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質(zhì)。

　　3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。

　　4、責(zé)任感。

　　面試注意事項(xiàng)

　�。ㄒ唬雎�(tīng)的禮儀

　　在我們的日常生活和社會(huì)交往中，不僅需要交談應(yīng)答，還要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)別人的說(shuō)話。聆聽(tīng)是一門(mén)藝術(shù)，也是交往中尊重他人的表現(xiàn)，是形成良好人際關(guān)系的需要。外國(guó)有句諺語(yǔ)：“用十秒鐘的時(shí)間講，用十分鐘的時(shí)間聽(tīng)。”有關(guān)社會(huì)學(xué)家經(jīng)多年研究表明，在人們?nèi)粘５恼Z(yǔ)言交流活動(dòng)中，聽(tīng)的時(shí)間占54％，說(shuō)的時(shí)間占30％，讀的時(shí)間占17％，寫(xiě)的時(shí)間占9％，這說(shuō)明聆聽(tīng)在人們的交往中居于最重要的地位。對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，聆聽(tīng)在面試中也非常重要。面試中主要是回答主考官的提問(wèn)，因此，留意主考官介紹的情況和提出的問(wèn)題，一定要聽(tīng)清后再作答，切不可憑空推斷想象。應(yīng)注意：

　　1、專(zhuān)注有禮

　　在主考官向你提問(wèn)或介紹情況時(shí)，你應(yīng)該目光注視對(duì)方以表示專(zhuān)注聆聽(tīng)，聽(tīng)者可以通過(guò)目光的交流、贊許認(rèn)同的點(diǎn)頭，表示你在認(rèn)真地傾聽(tīng)他的講話，從而贏得主考官的好感，以便讓主考官向你提供更多的信息。一個(gè)出色的聆聽(tīng)者，具有一種強(qiáng)大的感染力，他能使說(shuō)話人感到自己說(shuō)話的重要性和權(quán)威性。

　　2、巧妙溝通

　　我們強(qiáng)調(diào)聆聽(tīng)要聚精會(huì)神，但并不是完全被動(dòng)的、靜止的聽(tīng)，而是要不時(shí)地通過(guò)表情、手勢(shì)、點(diǎn)頭、必要的附會(huì)等，向?qū)Ψ奖硎灸阍谡J(rèn)真地傾聽(tīng)。如果巧妙地插入一兩句話，效果則更好，如“原來(lái)如此”、“你說(shuō)的對(duì)”、“是的”、“沒(méi)錯(cuò)兒”等。這樣便使對(duì)方感到你對(duì)他的談話很感興趣，因而有利于接下去的面試在和諧、融洽、友好的氣氛中展開(kāi)。

　　3、捕捉信息

　　聆聽(tīng)是收集信息、處理信息、反饋信息的過(guò)程。一般說(shuō)來(lái)，談話是在傳遞信息，聽(tīng)到人談話是收集信息，一個(gè)優(yōu)秀的聆聽(tīng)者應(yīng)當(dāng)善于通過(guò)主考官的談話捕捉信息。聽(tīng)比說(shuō)快，聽(tīng)者在聆聽(tīng)的`空隙里，應(yīng)思考、分析、回味，捉摸主考官的話，從中得到有用的信息。

　　4、有所判斷

　　在日常的人際交往中，不少人口是心非，他們往往把真實(shí)意圖隱藏起來(lái)，在求職面試過(guò)程中，與主考官的交談也一樣。所以求職者在傾聽(tīng)時(shí)就需要仔細(xì)、認(rèn)真地品味對(duì)方在話語(yǔ)中的言外之意、弦外之音。微妙之處見(jiàn)真情，細(xì)細(xì)咀嚼品味，以便正確判斷他的真正的意圖。

　　此外，求職者在面試中，為了了解主考官的真實(shí)心理和意圖，以使自己能作出相應(yīng)的反應(yīng)，在察言的同時(shí)，更要觀色，借助于對(duì)主考官一些“非言辭表達(dá)”，包括對(duì)行動(dòng)、表情、姿態(tài)的觀察，迅速做出正確的判斷，及時(shí)調(diào)整、應(yīng)答。并掌握好追問(wèn)的節(jié)奏和時(shí)機(jī)。有一位女生，曾到一家企業(yè)求職，她對(duì)這家公司的人事部經(jīng)理滔滔不絕地談了好半天，等到面試臨結(jié)束時(shí)人事部經(jīng)理對(duì)她說(shuō)了句：“很遺憾，我們沒(méi)有空缺了，你到別的地方再去看看吧”這位女生很奇怪，對(duì)自己剛才所談的明明感覺(jué)良好，為什么人事部經(jīng)理還不想錄用我呢？其實(shí)，她的失誤在于自己口若懸河的談話，絲毫沒(méi)有留心觀察一下對(duì)方對(duì)自己所談的是否感興趣，是否切題，是否應(yīng)及時(shí)變換話題和內(nèi)容。如果此時(shí)她能注意察言觀色，及時(shí)改換談話的方式和內(nèi)容，以引起對(duì)方的興趣，還是來(lái)得及補(bǔ)救的。在通常情況下，聽(tīng)話人抓耳撓腮，這是對(duì)講話人的講話產(chǎn)生消極反應(yīng)的表現(xiàn)，是不感興趣、煩躁的表示；用手掌支撐腦袋，這也是一種對(duì)所談的內(nèi)容感到索然無(wú)味，暗示反感的手勢(shì)。當(dāng)主考官雙手放在膝蓋上，上身微微欠向前方，或者把雙手夾住椅子坐面的邊緣，這是想結(jié)束會(huì)談并隨時(shí)準(zhǔn)備站起來(lái)的典型姿態(tài)。所以求職者若能及時(shí)覺(jué)察出來(lái)，在他想終止會(huì)談時(shí)就結(jié)束會(huì)談，就不會(huì)因?qū)Ψ降牟荒蜔┒绊懨嬖嚨男Ч?/p>

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　　我們常說(shuō)在日常生活中要“慎言”，這是經(jīng)驗(yàn)之談，意思是說(shuō)話要謹(jǐn)慎。這一點(diǎn)同樣適用于求職者在面試應(yīng)答過(guò)程之中。求職面試中的應(yīng)答提問(wèn)與一般的交談?dòng)兴煌�，所其要求也不盡相同。

　　從交談的基本原則來(lái)看，求職面試的應(yīng)答一般要掌握這樣幾點(diǎn)原則：

　　1、真摯熱情

　　把自己的真摯和熱情全部“寫(xiě)”在臉上，同時(shí)表現(xiàn)出對(duì)去對(duì)方單位工作的自信。據(jù)國(guó)內(nèi)外有關(guān)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)證明，求職者在面試應(yīng)答交流中有意識(shí)而不露痕跡地模擬該企業(yè)員工的口氣有助于主考官對(duì)其產(chǎn)生信賴感。

　　2、文雅大方

　　要把握住自己，應(yīng)答時(shí)要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)定，不慌不忙，溫文爾雅，有問(wèn)必答。問(wèn)而不語(yǔ)、毫無(wú)反應(yīng)是很失禮的，雖然有時(shí)在應(yīng)答中難免會(huì)碰到一時(shí)答不出的問(wèn)題，但切忌一言不發(fā)，可以用幾句話先緩沖一下：“這個(gè)問(wèn)題我過(guò)去從沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)。從剛才的情況看，我認(rèn)為，…”這時(shí)腦子里就要迅速歸納出幾條“我想”了，要是還找不出答案，就先說(shuō)你所能知道了解的，然后坦率承認(rèn)，有的東西你還沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮�？脊倏寄愕牟⒉灰欢ㄖ皇菃�(wèn)題的本身，如果你能從容地談出自己的想法，雖然欠完整，很不成熟，也不致對(duì)全局產(chǎn)生惡劣影響。

　　3、善于思考

　　回答問(wèn)題之前，應(yīng)在腦海中將自己的思緒梳理一下，對(duì)自己要講的話稍加思索，想好了什么是可以說(shuō)的，什么是不可以說(shuō)的，還沒(méi)有想清楚的就不說(shuō)，或少說(shuō)，切勿信口開(kāi)河夸夸其談。文不對(duì)題，辭不達(dá)意，會(huì)給人以一種無(wú)內(nèi)涵的感覺(jué)。其次，語(yǔ)言要樸實(shí)文雅。這是一種美德，也是知識(shí)淵博的自然流露。有些人喜歡裝腔作勢(shì)，故意賣(mài)弄，往往弄巧成拙。應(yīng)答中只要用詞準(zhǔn)確，表達(dá)清晰流暢就可以了。

　　4、認(rèn)真有禮

　　從交談的禮節(jié)來(lái)說(shuō)，求職者在面試中的應(yīng)答要講究禮儀，當(dāng)主考官發(fā)問(wèn)時(shí)，求職者應(yīng)動(dòng)動(dòng)腦筋，搞清對(duì)方發(fā)問(wèn)的目的、要求盡力做到有禮有節(jié)，說(shuō)話可以慢，但不能亂，不可隨意答復(fù)或敷衍了事。同時(shí)還應(yīng)表現(xiàn)出注意傾聽(tīng)的樣子，目光應(yīng)該關(guān)注對(duì)方，必要時(shí)要點(diǎn)頭應(yīng)和，切不可注意力分散，左顧右盼，更不能打哈欠，看手表，抖動(dòng)雙腿等，這些都是十分失禮的表現(xiàn)。

　　5、適時(shí)發(fā)問(wèn)

　　從求職面試的具體過(guò)程來(lái)看，主要是主考官發(fā)問(wèn)與求職者應(yīng)答的過(guò)程，但求職者除了注意應(yīng)答禮節(jié)和技巧外，有時(shí)為了及時(shí)了解有關(guān)情況，還應(yīng)學(xué)會(huì)適時(shí)提問(wèn)或詢問(wèn)，這樣通過(guò)面試可使主考官和求職者雙方都能達(dá)到預(yù)期的目的，通過(guò)這種交流，也可調(diào)整面試交談的氣氛。因此，求職者應(yīng)仔細(xì)觀察，了解對(duì)方，一般當(dāng)面試基本結(jié)束的時(shí)候，巧妙地向?qū)Ψ教岢瞿闼P(guān)心但尚不甚清楚的問(wèn)題，但問(wèn)題提得要得體，不唐突、不莽撞，從而獲得你所需要的信息。同時(shí)由于你十分重視主考官的談話。也能激起主考官的興趣，有利于主考官向你提供更多的信息。

電話的面試技巧15

　　第一：注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)

　　作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，首先要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)速。無(wú)論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的，言詞都應(yīng)誠(chéng)肯，因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請(qǐng)加入公司的合作伙伴，所以沒(méi)必要整得跟誰(shuí)欠誰(shuí)似的。除了言辭要誠(chéng)懇，如有必要可對(duì)公司做簡(jiǎn)單的介紹。

　　第二：注意措辭

　　措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請(qǐng)面試盡量簡(jiǎn)潔，不要過(guò)于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對(duì)求職者不自信的表現(xiàn)。電話預(yù)約不比直接面試，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過(guò)言語(yǔ)，因此你說(shuō)話的語(yǔ)氣、飽滿程度、語(yǔ)速快慢都在影響著求職者的判斷。

　　第三：注意細(xì)節(jié)

　　細(xì)節(jié)決定成敗，在電話中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對(duì)方溝通，要問(wèn)到對(duì)方什么時(shí)候方便面試，在哪個(gè)地方過(guò)來(lái)。再約定面談時(shí)間，告知詳細(xì)的地點(diǎn)，并詢問(wèn)對(duì)方是否知道路線。可以發(fā)一份詳細(xì)的路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)。

　　電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問(wèn)及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺(tái)，詳細(xì)情況可以在初試時(shí)問(wèn)面試主管，會(huì)有詳盡的解答�！�

　　如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無(wú)法到達(dá)，請(qǐng)告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請(qǐng)電話聯(lián)系人力資源部，詢問(wèn)面試的職位是否還有空缺，預(yù)約面試的時(shí)間”。

　　總結(jié)：企業(yè)HR打電話要注意的問(wèn)題基本就是這些，不宜在電話說(shuō)得過(guò)多，要有誠(chéng)懇的態(tài)度邀請(qǐng)求職者，注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達(dá)率。

　　一、總論

　　“面試的全過(guò)程是一個(gè)整體”。

　　面試過(guò)程一般可以分為三個(gè)環(huán)節(jié)：一、自我介紹，二、老師提問(wèn)，三、讓你提問(wèn)，回答你提出的問(wèn)題。第三個(gè)環(huán)節(jié)有時(shí)候有，有時(shí)候沒(méi)有，取決于老師的習(xí)慣和他對(duì)你興趣，當(dāng)然也不能說(shuō)他不問(wèn)這個(gè)問(wèn)題就表明他對(duì)你不感興趣，總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)環(huán)節(jié)不是每個(gè)人都會(huì)遇到，前兩個(gè)環(huán)節(jié)是面試的重頭細(xì)和容易出彩的地方，可以說(shuō)，“得環(huán)節(jié)一二者得天下”

　　老師在提問(wèn)環(huán)節(jié)所提的問(wèn)題，一是根據(jù)你的書(shū)面簡(jiǎn)歷和你的自我介紹提出，比如，你說(shuō)你做過(guò)電子設(shè)計(jì)大賽，老師就會(huì)請(qǐng)你介紹一下你們的作品，你做的哪部分，遇到些什么問(wèn)題，怎么樣解決的。了解這個(gè)領(lǐng)域的老師，還會(huì)問(wèn)一些更專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，比如“送入單片機(jī)的方波如果峰值不夠怎么辦”、“用三5芯片怎么樣搭建過(guò)零器”等等；二是根據(jù)你所學(xué)的專(zhuān)業(yè)課，提出一些基礎(chǔ)性的問(wèn)題，比如，學(xué)光電子的同學(xué)，老師可能會(huì)問(wèn)“產(chǎn)生激光的三要素”、“激光的特點(diǎn)”、“光相干的條件”等等，總之，所提的問(wèn)題都是基礎(chǔ)性的、基于課本的問(wèn)題；三是了解學(xué)生的品性、心理素質(zhì)等，比如，我就遇到老師提問(wèn)說(shuō)“你遇到困難情緒不好的時(shí)候怎么辦”，“你在課余一般做哪些事”等等，這類(lèi)問(wèn)題是老師隨意問(wèn)的，沒(méi)有規(guī)律性，參考自己前面面試的同學(xué)所遇到的問(wèn)題，揣摩一下老師的心思。老師還會(huì)問(wèn)“某門(mén)課怎么考這么低啊”之類(lèi)的問(wèn)題，甚至有的老師會(huì)在你回答問(wèn)題的'時(shí)候，故意做出嘆氣、搖頭等動(dòng)作，這時(shí)，你一定要沉著冷靜，不要被他干擾，自信地把自己要說(shuō)的話娓娓道來(lái)。

　　你的書(shū)面簡(jiǎn)歷和你的自我介紹，很大程度上決定了你在第二個(gè)環(huán)節(jié)所要回答的問(wèn)題，因此，你的書(shū)面簡(jiǎn)歷和自我介紹，一定要言之有物，一定要老師根據(jù)你的陳述所提的問(wèn)題，你可以邏輯清晰且語(yǔ)言流暢地表達(dá)出來(lái)。

　　了解了面試的這個(gè)特點(diǎn)，你就可以細(xì)心地打造你的書(shū)面簡(jiǎn)歷和自我介紹，來(lái)掌握老師要問(wèn)的問(wèn)題，進(jìn)而掌控面試的全過(guò)程，變身面試達(dá)人。

　　二、面試技巧

　　自我介紹的技巧前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，這里所說(shuō)的是表達(dá)上的技巧。

　　（一）邏輯清晰

　　回答問(wèn)題時(shí)，一定要注意有邏輯性，并且條理和思路一定要清晰，不要亂扯，比如自我介紹時(shí)，要這樣說(shuō)：“我想分三方面來(lái)介紹我自己，一是課程學(xué)習(xí)，二是科研和比賽，三是學(xué)生工作，balabala……（分別介紹）”，而不要這樣：“我成績(jī)很好，我當(dāng)過(guò)學(xué)生會(huì)主席，我參加過(guò)xx比賽，我得過(guò)xx獎(jiǎng)學(xué)金……”

　　如果老師問(wèn)的問(wèn)題自己準(zhǔn)備過(guò)，當(dāng)然很幸運(yùn)，但是如果沒(méi)有準(zhǔn)備過(guò)，也一定不要慌張，給自己一點(diǎn)的時(shí)間稍做思考，再進(jìn)行回答。

　　“稍做思考”是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有的學(xué)生在面試的時(shí)候問(wèn)是急于回答老師的問(wèn)題，往往在老師剛提出問(wèn)題就回答，而給出的回答往往差強(qiáng)人意。要記住，面試不僅僅是老師在問(wèn)你在答，而是一種交流和互動(dòng)，你一定要學(xué)會(huì)掌握對(duì)話的主動(dòng)權(quán)，學(xué)會(huì)說(shuō)一些話來(lái)給自己留出思考的時(shí)間。

　　1、老師問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候就要開(kāi)始思考自己的回答，不要等問(wèn)完再開(kāi)始思考。

　　2、老師問(wèn)完問(wèn)題后，面帶微笑，評(píng)價(jià)（當(dāng)然是幽默地夸贊）一下老師的問(wèn)題：“您的問(wèn)題真的很有趣”，“您的問(wèn)題很有水準(zhǔn)，真的把我難住了”等等，在說(shuō)的同時(shí)，就給自己留出了思考的時(shí)間，一定要邊說(shuō)邊構(gòu)思自己的回答，比如我在面試第二志愿實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候，面試?yán)蠋熅蛦?wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題“如果兩個(gè)志愿都愿意要你，你會(huì)怎么選擇”，這個(gè)問(wèn)題我一點(diǎn)準(zhǔn)備也沒(méi)有，如果直接說(shuō)去第一志愿，顯得不尊重面前的老師，但是如果說(shuō)去第二志愿，又有點(diǎn)假惺惺，因?yàn)檎Ｇ闆r下，一定是去第一志愿，不可能報(bào)了第一志愿反而選擇去第二志愿。我馬上回答“老師您的這個(gè)問(wèn)題問(wèn)到我心坎兒里了”，老師們一下子都被逗樂(lè)了，而我在這寶貴的幾十秒時(shí)間里迅速思考整理做出了回答：“兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室我都很喜歡，原因balabala……（原因我準(zhǔn)備過(guò)），但是錄取有它的流程，如果兩個(gè)志愿都錄取，我只能選擇去第一志愿，我也很愿意去第一志愿�！�

　　（二）掌握面試的主動(dòng)權(quán)，把老師往你擅長(zhǎng)的方向上引導(dǎo)，讓他多問(wèn)你你擅長(zhǎng)的問(wèn)題。

　　這里舉兩個(gè)例子：

　　第一個(gè)例子是我自己在面第一志愿時(shí)，老師問(wèn)我“你對(duì)我們的實(shí)驗(yàn)室有哪些了解？你為什么選擇這里？”我作為一個(gè)本科三年級(jí)學(xué)生，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)然不了解，但是我覺(jué)得我有選擇這里的理由，于是稍作思考后作出如下回答：“我選擇這里是因?yàn)槲矣X(jué)得我通過(guò)三年的訓(xùn)練，具備了一定的科研素養(yǎng)，有很強(qiáng)的動(dòng)手能力，balabala……（展開(kāi)陳述自己的素養(yǎng)和動(dòng)手能力），另外，我覺(jué)得光儲(chǔ)存有很廣闊的應(yīng)用前景，如果我進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，會(huì)有很大的發(fā)展空間，所以我選擇這里�！蔽疫@樣回答既避開(kāi)了自己對(duì)實(shí)驗(yàn)室沒(méi)有多少了解的弱點(diǎn)，又陳述了自己為什么選擇這里，并且還巧妙地告訴老師，“我優(yōu)秀，我很適合這里”。老師接著就開(kāi)始問(wèn)我在動(dòng)手能力中說(shuō)的電子設(shè)計(jì)大賽的事情，關(guān)于電子設(shè)計(jì)大賽的問(wèn)題我準(zhǔn)備得很充分。

　　第二個(gè)例子是美國(guó)通過(guò)電氣GE的前CEO，杰克·韋爾奇的例子（杰克·韋爾奇被譽(yù)為“世界第一CEO”的牛逼人物，帶領(lǐng)GE公司創(chuàng)造了無(wú)數(shù)輝煌）。他在參加董事會(huì)選擇新CEO面試時(shí)的，遇到這樣一個(gè)問(wèn)題：“如果你不幸在空難中遇難，你會(huì)從其他幾個(gè)候選人中選擇哪位做CEO，為什么”。這個(gè)問(wèn)題如果真的按照面試官的假設(shè)來(lái)回答，若是你回答選擇某一位并給出理由，等于是給這位候選人加了分，杰克·韋爾奇沒(méi)有做這樣的假設(shè)，而是直接回答如果他做CEO，會(huì)采取什么措施使GE走向輝煌。他掌握了主動(dòng)權(quán)，給出了對(duì)自己有利的信息，而不是被教官牽著鼻子走。

　　三、面試問(wèn)題壓寶

　　1、問(wèn)題分類(lèi)

　　第一類(lèi)：拷問(wèn)類(lèi)，老師根據(jù)你的簡(jiǎn)歷和你對(duì)自己的描述，詢問(wèn)一些問(wèn)題。

　　第二類(lèi)：考查類(lèi)，老師自己擬一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)的問(wèn)題問(wèn)你，考察你的基礎(chǔ)知識(shí)是不是扎實(shí)，一般這類(lèi)問(wèn)題都是你學(xué)過(guò)的課程里面的基礎(chǔ)知識(shí)，

　　第三類(lèi)：應(yīng)變類(lèi)。

　　2、自我介紹

　　老師要根據(jù)你的自我介紹，提出“拷問(wèn)類(lèi)”的問(wèn)題，所以自我介紹一定要“條理清晰，突出重點(diǎn)”，并且一定要注意，不管你說(shuō)你做了什么項(xiàng)目，看了什么文獻(xiàn)，有什么獎(jiǎng)項(xiàng)，老師提出有針對(duì)性的問(wèn)題，所以你的自我介紹，一定要言之有物，也就是說(shuō)，不管哪個(gè)亮點(diǎn)，在老師問(wèn)的時(shí)候，你都要有話可說(shuō)，千萬(wàn)不要犯這樣的錯(cuò)誤：把自己描述地得牛，結(jié)果一問(wèn)三不知，這樣留給老師的印象會(huì)極差，極大地影響你的得分。

　　條理清晰是指不要把先說(shuō)學(xué)習(xí)，又扯學(xué)生工作，最后又回到學(xué)習(xí)，而是要把自己在大學(xué)中的經(jīng)歷，分成幾類(lèi)，逐個(gè)介紹，一般分為：學(xué)習(xí)、科研、學(xué)生工作。

　　突出重點(diǎn)是說(shuō)這三個(gè)類(lèi)型的介紹要分主次，面試研究所，要以學(xué)習(xí)和科研為主，學(xué)生工作為輔，學(xué)習(xí)和科研要重點(diǎn)敘述，而學(xué)生工作只要一句帶過(guò)，即：我還擔(dān)任xxxxx，因?yàn)楸憩F(xiàn)突出，獲得了xxxx獎(jiǎng)項(xiàng)，學(xué)生工作鍛煉了xxxx。

　　3、提問(wèn)壓寶：

　�。�1）你覺(jué)得自己的哪些特點(diǎn)適合做科研？

　�。�2）介紹一下電子設(shè)計(jì)大賽你做的作品，你做的是哪一部分，電路各部分的原理是什么（建議看一下設(shè)計(jì)報(bào)告，把第一部分的電路、原理搞清楚）

　�。�3）做PCB板和焊接的心得，注意，老師可能會(huì)問(wèn)一些關(guān)于PCB的基礎(chǔ)知識(shí)，準(zhǔn)備一下。

　�。�4）介紹一下你的“空間目標(biāo)特征參數(shù)反演和提取方法研究”項(xiàng)目，你做的哪一部分（這個(gè)我來(lái)幫我擬）

　�。�5）你對(duì)激光損傷的了解。（你的簡(jiǎn)歷里說(shuō)自己了解了這些東西，老師就有可能問(wèn)，看你是不是真的了解，所以……準(zhǔn)備一下吧……）

　�。�6）你對(duì)本實(shí)驗(yàn)室/學(xué)科/科研方向的了解，（可能到時(shí)候會(huì)有講座，講座的時(shí)候認(rèn)真聽(tīng)一下）

　�。�7）你為什么要選擇這個(gè)實(shí)驗(yàn)室/研究方向？（這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是1和6的綜合，回答的時(shí)候要有條理）

　�。�8）你遇到困難，情緒很差的時(shí)候，怎么應(yīng)對(duì)

　　（9）你高興的時(shí)候喜歡做什么，你不高興的時(shí)候喜歡做什么

　　（10）你的課余都做什么事情

　�。�11）基礎(chǔ)知識(shí)類(lèi)的問(wèn)題不好猜，適當(dāng)看看書(shū)吧，鞏固一下專(zhuān)業(yè)課的基礎(chǔ)知識(shí)。