一個(gè)外企面試官招聘生涯實(shí)錄

　　這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代。 -- 《雙城記》 這個(gè)時(shí)代的機(jī)會(huì)之門向每一個(gè)人敞開，但獲得機(jī)會(huì)的競爭也前所未有的激烈。對(duì)所有人來說，埋頭讀書坐等分配的時(shí)代早就一去不返了，每個(gè)人都面臨充滿挑戰(zhàn)和艱辛的求職之路。要想成功，就必須迎接挑戰(zhàn)，去經(jīng)歷一切的成功和失敗，才能最終脫穎而出，獲得機(jī)會(huì)的垂青。在奮斗的道路上，失敗者和成功者同樣值得尊重，從失敗的經(jīng)歷中也能窺見成功的秘訣。我希望在此與所有人分享求職面試的經(jīng)驗(yàn)和感受，也試圖以個(gè)人的所見所聞描摹出一幅時(shí)代的群像，記錄下每一位求職者的點(diǎn)滴經(jīng)歷，以供大家參考

　　第一天 面試了整整一天，終于可以喝口水休息一下�？上У氖切量嘁惶鞗]什么收獲，沒能找到合適的人選。不過一天下來我倒是有頗多感想，又想起最近我舅媽的哥哥的兒子剛畢業(yè)找不到工作讓我?guī)兔Φ氖拢�所以在這里寫這個(gè)帖子，把大公司招人和面試的一些故事，以及面試官的感受寫下來，和朋友們分享我的招聘經(jīng)歷，希望能從面試官的角度讓大家對(duì)企業(yè)招聘面試的過程有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，從而能幫到正在面試求職的朋友。 本人大學(xué)畢業(yè)后一直在這個(gè)行業(yè)工作了十年�，F(xiàn)在在行業(yè)里一家世界前100強(qiáng)的公司作部門經(jīng)理。我們這次急需要招聘一個(gè)部門內(nèi)部骨干型的人員，職位高可以到主管低呢可以是助理，也就是只要是合適的人，我們就給他匹配的崗位。譬如，有5-6年資歷，而且行業(yè)背景也不錯(cuò)的，我們就可以給到主管的職位甚至于更高的職位;符合要求的而且又有很強(qiáng)發(fā)展?jié)摿Φ膽?yīng)屆生，大概可以給到一個(gè)助理的崗位，以后作為培養(yǎng)對(duì)象。 由于這次招聘需求比較緊急，人力資源部提供經(jīng)他們篩選后的符合要求的簡歷，大概100多份。我呢花上近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間再篩選出表面看上去符合條件的人選進(jìn)行面試，有十三個(gè)人(果然不吉利)，然后還給人事部安排在一天里面完成初步面試。由于從發(fā)廣告到安排面試只有1周，時(shí)間比較短，我了解到人力資源部共收到將近300份簡歷，在半天里面篩選到大概符合條件的100多份。 基本是3份選1份，而且是在郵箱里直接看的，那個(gè)叫是亂呀，以前我自己海選過一次，格式字體五花八門，看的我非常想吐。 我覺得我們?nèi)耸旅妹眠�是很負(fù)責(zé)的，每份簡歷還用了1分鐘去看呢。而我呢不到1個(gè)小時(shí)過了100多份，真有點(diǎn)草菅人命的感覺，不過我還是覺得我比網(wǎng)上說的 10秒鐘看一份簡歷要好得多。人事妹妹幫我安排的很滿，從早晨9：00開始一直到下午6：00。所有面試人員先要經(jīng)過一輪20分鐘的筆試，然后是20分鐘的人事面試，然后是我招聘部門科室主管面試，最后是我面試，如果是可以安排作主管的還要另行安排讓我的老板面試。這里我就談?wù)勎矣∠蠛苌畹膸讉�(gè)面試者以及我們內(nèi)部的溝通和決定。 謝謝大家的鼓勵(lì)。

　　(A) 先說說第一個(gè)面試者，一個(gè)女孩子，暫時(shí)命名為A，本科畢業(yè)，工作不到一年，家在湖北近武漢，工作在蘇州高科技園區(qū)，很希望到上海工作。 按我的習(xí)慣，進(jìn)會(huì)議室，先握手，再招呼面試者在自己得對(duì)面坐下，然后簡短介紹自己。今天還是出了些意外，我走到會(huì)議室的時(shí)候，A是背對(duì)會(huì)議室坐著的，我走到她身邊的時(shí)候，由于右手拿了她的簡歷，所以伸出的是左手，而A呢，她稍微站起來一下，然后伸出了她的右手，這個(gè)叫是別扭呀，但這并不影響我的判斷和心情，只是覺得有點(diǎn)尷尬。 坐下后，我先仔細(xì)打量了一下對(duì)方，不怎么樣，看上去稍微平面了點(diǎn)和幼稚了點(diǎn)。第一感覺很重要，因?yàn)樽鳛槊嬖嚬�，將來可能�?huì)和應(yīng)試者長期工作，是否看的順眼起了決定性的作用，倒不是說要漂亮或英俊，主要是順眼，就像擺在你辦公室里的盆栽，不需要鮮花怒放，但至少看上去要和諧。 然后，我做了簡短的開場白，“你好!我叫XXX, 是你應(yīng)聘的部門的負(fù)責(zé)人，那我們現(xiàn)在開始，先簡單介紹一下自己好么?”接下來的過程，是真正讓我印象“深刻”的。 我們的A小姐著實(shí)厲害，開始講述她的經(jīng)歷，從大學(xué)開始，讀什么專業(yè)，上哪些課，為什么讀這個(gè)專業(yè)，為什么讀這個(gè)大學(xué)，這個(gè)大學(xué)有多好(其實(shí)我都沒聽說過)，在大學(xué)里作過什么，然后是怎么找工作，怎么去的蘇州上班，上班做得怎么不錯(cuò)，多次受到上司的表揚(yáng)(我一天不知道要表揚(yáng)多少回我的同事，我們公司提倡鼓勵(lì)和肯定)，然后是為什么離開，為什么想來上海等等。如果不是我在耐心傾聽了10分鐘以后打斷了她，天知道她能不能在30分鐘的面試時(shí)間里完成她的演說。遇到這樣的應(yīng)聘者，一般情況下我們會(huì)打斷他們滔滔不絕的發(fā)揮，回到面試的正題上。因?yàn)槲覀兊拿恳淮蚊嬖嚩家�考察�?yīng)聘者將近10方面的素質(zhì)，諸如溝通能力，分析能力，適應(yīng)能力等，而且還要在這30分鐘內(nèi)讓面試者清晰和明確的了解他將來所要從事的工作，所以時(shí)間其實(shí)是比較緊的。但因?yàn)檫@是第一個(gè)面試該職位的人，作為熱身，我希望能多一些觀察，少一些主觀判斷，所以格外的有耐心。平心而論，她的演講稿倒是不錯(cuò)的，行文流暢，結(jié)構(gòu)完整，差不多是整個(gè)簡歷的詳細(xì)復(fù)述。她也的確很投入，投入到連我的笑容都僵硬了都沒有注意到。A最后還很自信的朝我笑了笑�？梢娝�很明顯缺乏溝通能力，因?yàn)樗�在整個(gè)溝通過程中根本沒有注意到我的反應(yīng)，我在聽的過程中反復(fù)翻看她的簡歷，盡管保持微笑但只是出于禮貌。所以，接下來的時(shí)間，我基本沒有讓她有機(jī)會(huì)發(fā)揮卓越的敘述能力，按時(shí)完成面試。結(jié)果已定。在離開會(huì)議室的時(shí)候，我好奇的問了她一句，“今天感覺還不錯(cuò)吧?”她的感覺還是出奇的好。我很無奈，這可能就是我舅媽的哥哥剛畢業(yè)的兒子碰到過多次的情景，面試多多，每次感覺都不錯(cuò)，有時(shí)還會(huì)告訴他老爸，人家公司肯定要他，但每次都沒有回音。 (B) 說說B，應(yīng)該說是我一天里面看到過最漂亮的女孩子，大大的眼睛，很挺的鼻子，可愛的笑容，很棒的身材，但她卻是當(dāng)天面試者中給我的第一印象最糟糕的一個(gè)。為什么呢?就是因?yàn)樗�的發(fā)型，這個(gè)發(fā)型很難形容，蠻前衛(wèi)的，相當(dāng)有個(gè)性，有點(diǎn)像貓王的發(fā)型，爆炸式的。 的確，僅僅是因?yàn)橐粋�(gè)發(fā)型，給我留下的第一印象很不協(xié)調(diào)。第一印象很重要，你想，面試一般才30分鐘，第一眼這一秒鐘，很大程度上決定面試成敗。因?yàn)�，面試官往往�?huì)將看到的第一眼和他本人心目中想要招聘的形象去比較，如果差異很大，那面試者可能再接下來得29分59秒種之內(nèi)需要做的就是要扭轉(zhuǎn)這一不利局面，改變面試官的印象，說服面試官接受自己;比起第一眼就符合面試官的想法，就平添了一大障礙，少了很多勝算。而且，要真正改變第一印象不是一件容易的事。 這里，我要澄清不是我古板或是不能接受新鮮事物。她的出現(xiàn)就好像是西游記里的孫悟空離開花果山學(xué)藝，剛剛上岸時(shí)的感覺，奇怪呀!我們是一家傳統(tǒng)行業(yè)的公司，日常穿著都比較職業(yè)化，如西服，套裝呀。雖然，近年來受到網(wǎng)絡(luò)公司的影響，穿著也可以相對(duì)CASUAL一點(diǎn)，但是，我們?nèi)耸逻�是稱之為休閑正裝。所以，她的出現(xiàn)，讓我們覺得要么她是孫悟空，要么我們是孫悟空，這是后來我跟人事經(jīng)理討論到的一點(diǎn)。 回過頭來介紹一下，這位B同學(xué)。重點(diǎn)大學(xué)的應(yīng)屆生，不錯(cuò)的專業(yè)，不錯(cuò)的學(xué)習(xí)成績，而且據(jù)她自己介紹，還是他們學(xué)校學(xué)生會(huì)的骨干。的確，她整體給我的感覺也是一個(gè)很活潑很擅談的女孩子�？傮w上來說，從外形和溝通上來看，她給人的感覺就是非常的活潑。因此，很自然的，她不符合我們的企業(yè)文化和工作內(nèi)涵。 我們希望找到的是部門內(nèi)部骨干型的員工。我們的理解既然是骨干，首先必須是一個(gè)好的team player，然后，他必須是具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)。而這位B同學(xué)給我的感覺，她可能在學(xué)校里是別人模仿和追求的對(duì)象，很前衛(wèi)很有個(gè)性而且是很顯眼的那種，很有活動(dòng)能力，但是，根據(jù)我的推測，如果要她融入我們目前的團(tuán)隊(duì)，可能會(huì)有點(diǎn)難度，因?yàn)槟壳拔业膱F(tuán)隊(duì)是屬于Support的團(tuán)隊(duì)，看上去會(huì)相對(duì)比較傳統(tǒng)，相對(duì)不那么活躍。因此我倒覺得她更適合去業(yè)務(wù)一線，比方說Sales呀，需要顯山露水的地方。如果讓她進(jìn)我的部門，無異于把一盆鮮艷怒放的鮮花，放在一群比她高大的綠色灌木的中間，不郁悶死她，也不可能看到她出頭的機(jī)會(huì)，更談不上作為部門日后的骨干了。 事后，在跟人事交流的過程中，人事也表達(dá)了和我相同的觀點(diǎn)，因此，她很可惜，如果她來之前，能夠仔細(xì)閱讀一下工作職責(zé)和要求，改變一下形象，或許，這個(gè)機(jī)會(huì)有可能就是她的。但是，是不是會(huì)做的好呢?是不是會(huì)符合她的性格和向往呢? (C) 現(xiàn)在講講C，C先生工作了近6年，有著國營同行業(yè)公司不錯(cuò)的資歷，原先負(fù)責(zé)分析和協(xié)調(diào)方面的工作，和我們要招聘的職務(wù)要求比較接近。 再談?wù)凜的簡歷，他簡歷比較清晰，因?yàn)榇髮W(xué)畢業(yè)以后只在現(xiàn)在這家國營公司工作，所以工作經(jīng)歷也比較簡單，基本信息，學(xué)歷再加上工作經(jīng)歷，前后一共兩頁，一頁中文，一頁英文，一目了然，所以印象反倒比較深刻。 面試者往往下很大功夫準(zhǔn)備簡歷，把簡歷準(zhǔn)備的很豐富很有個(gè)性，但是效果往往并不理想。我曾經(jīng)收到過一個(gè)應(yīng)屆生寄來的一本裝訂精美的簡歷，前后十幾頁，用彩色打印機(jī)打印，還配有插圖和藝術(shù)照片。我覺得再增加一點(diǎn)感情糾葛什么的就能出一本自傳了。但是如果是用來應(yīng)聘，可以說比較失敗。為什么呢，你想，一個(gè)應(yīng)屆生能有怎樣的經(jīng)歷(除了少數(shù)大牛如比爾蓋子、邁克戴爾之類，不過他們既沒有畢業(yè)也不需要找工作)，無非是大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，和社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，如果只是寫個(gè)大概，2頁也應(yīng)該是個(gè)極限了，再加上兩頁英文，頂多4頁。但是，他搞了十幾頁，無非是把2頁的經(jīng)歷用不同字體美化了一下，多加了點(diǎn)文字描述，實(shí)質(zhì)并沒有改變，反而會(huì)造成閱讀者的累贅感，你想面試官看1小時(shí)要看接近100份簡歷，平均每份最多也就30秒鐘，能有耐心看完么?而且，說實(shí)話，這樣制作成本相對(duì)比較高，性價(jià)比比較差。所以，簡歷簡潔明了，反倒會(huì)幫到閱讀者更容易的看到重點(diǎn)兵更好的理解。以后，有機(jī)會(huì)，我也談?wù)�，我看過的簡歷。 回過頭來講C，C在面試以前至少已經(jīng)給我留下了一個(gè)印象，而且不壞。因此，整個(gè)面試程序還是和往常一樣進(jìn)行。雙方互相簡單介紹后，C開始介紹自己的經(jīng)歷，總體上來講，兩分鐘的時(shí)間里，C顯的比較拘謹(jǐn)，不夠自然。在隨后的溝通中，總是覺得C的思維方式比較被動(dòng)，性格比較內(nèi)斂。 比如，我問他，“在原先公司，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)具體項(xiàng)目的過程中，你一般會(huì)采取什么行動(dòng)或措施達(dá)成你事先設(shè)定的協(xié)調(diào)溝通的目的?可以舉例說明”因?yàn)槲覀円�找的類型，是要在部門內(nèi)部起到骨干的作用，因此對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通協(xié)調(diào)能力在面試當(dāng)中就會(huì)比較看重。C的回答比較簡單：“我就直接告訴對(duì)方要什么，然后說明理由，就這樣�！逼鋵�(shí)，C并沒有回答到我想了解的問題，所以我繼續(xù)問并提示：“那不是每一次溝通都會(huì)很順暢，會(huì)碰到困難，比如，你需要的信息，你得溝通對(duì)象不能活著不想及時(shí)提供，那他是怎么去溝通，怎么去解決困難，用什么方法去說服對(duì)方?”C的回答比較讓人失望：“在過去的工作中，一般沒有遇到什么困難，我提出的對(duì)方一般都能夠接受。”其實(shí)，我想讓他假設(shè)一種場景，并告訴我他的協(xié)調(diào)和解決的方法。我覺得失望并好奇，于是又問：“那是為什么呢?從來沒有過困難么?” “我們公司事情比較簡單，每人一塊，按部就班，所以也就不會(huì)有什么困難了。”整體來說，我們的一問一答讓我比較失望，他給我的感覺，他基本上不太會(huì)去主動(dòng)解決問題和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。后面的一個(gè)問題，更讓我確信，他不是一個(gè)能夠積極主動(dòng)并且善于溝通的人�！叭绻�你發(fā)現(xiàn)你的報(bào)告有問題，而且你和你的同事還沒有找到問題的原因，同時(shí)，你的上司又很著急的要這份報(bào)告，你會(huì)怎么處理?”他的回答很簡單很干脆，“繼續(xù)找原因呀。”我笑了笑，“如果你的上司非常的著急趕時(shí)間，你和你的同事一時(shí)又查不出來，你會(huì)怎么辦?我想你以前一定碰到過，”“有，我的上司幫我們一起查�！彼�回答。 總的來說，他比較老實(shí)和坦誠，但又給人感覺比較拘謹(jǐn)和內(nèi)斂，溝通協(xié)調(diào)能力可能他從來也沒有重視過，或許在原來的環(huán)境，他不需要注重。所以，盡管他又一份比較有條理的簡歷，但是，他還是與我們的期望有所差距。他原則上應(yīng)該比較合適埋頭苦干和需要鉆研的工作，類似于搞搞神州6號(hào)之類的工作。而我們需要的是不但要會(huì)造而且要會(huì)組織建造神州6號(hào)的人。 (D) 中午和老板一起吃飯，聊到我這兩天的招聘情況，我一一匯報(bào)。老板問我有沒有看到合適的或者不錯(cuò)的人選。我回答：“不多但有，但可能不太愿意過來�！崩习謇^而問我原因。我回答:“我們提供的崗位和工資可能對(duì)他不夠有吸引力，本人倒是滿不錯(cuò)的，XX公司的(行業(yè)內(nèi)500強(qiáng)的大公司，競爭對(duì)手，文中我全部避諱真實(shí)名稱)，能力比較強(qiáng)，或許您可以看一下，再最終決定�！蔽蚁霊Z恿老板看一下，這樣可以盡快解決我部門人力短缺的問題。老板又問：“那差多少?”“50%”我回答。老板皺了皺眉頭：“噢，那可能有點(diǎn)困難，Sharon的建議呢?”(Sharon是我們?nèi)肆�資源部經(jīng)理)。我回答：“她建議不錄用，她認(rèn)為這個(gè)人期望過高，而且不符合公司錄取人員的加薪幅度，超太多了，將來人事內(nèi)部審計(jì)會(huì)有一定問題�！薄班蓿�明白了”老板總結(jié)了一句。我們的話題又轉(zhuǎn)到了其他業(yè)務(wù)上。最后老板也沒有再提要面試一下，我想他也有了決定。 回過頭來說說不錯(cuò)的D，D小姐是同行業(yè)的競爭對(duì)手的員工，大學(xué)畢業(yè)工作4年多，現(xiàn)任主管職務(wù)(Supervisor，外企一線基層管理人員)，將近2年的主管工作經(jīng)驗(yàn)。由于是同行所以穿著打扮，溝通和行事方式都與我們公司員工相差不多。相貌感官也能夠接受。所以，一路溝通都很順暢，從工作內(nèi)容，工作方式，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，分享經(jīng)驗(yàn)，解決問題，到專業(yè)技能和知識(shí)，談的都很投機(jī)，原則上，我很滿意她先前的履歷和能力，我認(rèn)為我可以接受她來我們公司成為我的得力助手并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作。 在最后的幾分鐘里，我回顧了一下她填寫的職位申請(qǐng)表，期望薪資一欄引起了我的興趣。D的工資期望是12，000元。而她目前的薪水是7，000元，相差較大。我于是就問：“為什么你覺得可以獲取你期望的薪水?” 我倒不是說不給，我覺得她的確比我們能給的要多的多。盡管我們是500強(qiáng)的大公司，但是工資標(biāo)準(zhǔn)是很嚴(yán)格的，所有的崗位和職級(jí)都有不同的工資標(biāo)準(zhǔn)，而且這些標(biāo)準(zhǔn)會(huì)綜合考慮同行業(yè)的薪資水平，個(gè)人的學(xué)歷、能力、工作資歷和專業(yè)資質(zhì)等各種因素。按照這套標(biāo)準(zhǔn)我們可以計(jì)算出能夠提供給D的工資范圍，當(dāng)然這只有人力資源部才知道如何計(jì)算，而我呢只了解我們部門所有的崗位的職級(jí)以及工資水平的中間值。 她回答到：“因?yàn)榭次覀児�司目前工作崗位的�?nèi)容和要求，會(huì)比原公司工作內(nèi)容和要求重要的多，而且原則上職務(wù)上也會(huì)高，所以，我提高了一點(diǎn)�！蔽倚α诵Γ� “你這豈止是一點(diǎn)呀?盡管我不是人事，工資的事由他們過問，但我覺得還是高了不少。你最低限度是多少?好讓我和人事商量一下�！逼鋵�(shí)，我已經(jīng)明確表示想幫她。她尷尬的笑了笑：“最少一萬一。我想不然我就不會(huì)想跳槽了�！� 我覺得她說的沒錯(cuò)，XX公司是我們行業(yè)出名的資本主義大鍋飯，進(jìn)去的人都舒服死了，工資不錯(cuò)，而且人又多。而我們呢，盡管原先也號(hào)稱是資本主義最人性化管理的公司，但是后來聘請(qǐng)了最大的人力資源咨詢公司幫我們重新作了崗位設(shè)計(jì)，從此以后，我們就從業(yè)內(nèi)工資領(lǐng)先水平降到業(yè)內(nèi)中下水平，盡管我們一直號(hào)稱我們工資水平處于業(yè)內(nèi)中上。 所以按照D的要求，我們?cè)��?jì)劃最高可以給到的職位的中間值離她的底線還是有些距離，再怎么幫她算都算不過來�！霸俚忘c(diǎn)你會(huì)不會(huì)考慮?”我問，“我想我要得還不算太高吧，我考慮考慮吧，您也考慮考慮吧�！彼�笑著回答。還不高么，我心想，工作四年半，她現(xiàn)在的工資，在我們這個(gè)行業(yè)，也已經(jīng)很不錯(cuò)了。你想想，大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入我們公司，每月3，000元(管理培訓(xùn)生例外)，每年要加1000塊，4年才加到這個(gè)數(shù)，而且每年加薪幅度都要超過20%�；�本上在這速度都是老板特別看重的人才，基本上在我們這個(gè)行業(yè)，4年的資歷估計(jì)在5000-6000左右。的確，我需要考慮考慮。 事后，我和人事談了對(duì)她的看法，人事也認(rèn)同我對(duì)她專業(yè)上的肯定，但是人事和我唯一的問題是一樣的，工資，因?yàn)槿耸掳凑展�司的�?biāo)準(zhǔn)，從其他公司聘請(qǐng)一名員工的最高漲薪幅度不超過30%，因此，9000將是一個(gè)上限，如果突破，必須要有很多依據(jù)，并且需要特別批準(zhǔn)，更重要的是經(jīng)得起總部一年一次的內(nèi)部審計(jì)�？尚袉�?難。因此有了開頭的一幕。 (E) 又到了寫作時(shí)間，呵呵，這兩天有點(diǎn)喜歡寫作了。 E是某名牌大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，專業(yè)對(duì)口，英語8級(jí)，計(jì)算機(jī)中級(jí)，其他證書也有厚厚一疊，而且還寫了一手好字，他填寫的職位申請(qǐng)表是我見過的最工整最漂亮的。不過么也不是沒有缺點(diǎn)，還是第一眼的問題，盡管穿西裝打領(lǐng)帶，整體印象還是一個(gè)學(xué)生，而且還像個(gè)高中生，白白胖胖的，頭發(fā)有點(diǎn)亂，衣服呢也不是很整齊，可能是過來時(shí)擠地鐵擠的，總是有點(diǎn)無精打采的感覺。這一點(diǎn)和我舅媽的哥哥的兒子很象。 在問答的過程中，他的反應(yīng)比較快，思路靈活，基本上只要他擅長的他都能夠談上一點(diǎn)，甚至還會(huì)順便炫耀一下他的經(jīng)歷。因此我心里覺得，他還是有點(diǎn)像熟讀古文的中學(xué)生在向他的同學(xué)賣弄他的文言文知識(shí)，有點(diǎn)不成熟。一般為了考察面試者的各方面素質(zhì)和個(gè)性，我們還會(huì)問許多希奇古怪的問題，往往不會(huì)有準(zhǔn)確答案。 我問他：“談?wù)勀氵^去在大學(xué)里的社團(tuán)活動(dòng)，有沒有什么特別的值得一提的?”我只是想了解他從事團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，眾所周知，目前的學(xué)校教育只培養(yǎng)個(gè)人應(yīng)對(duì)讀書和考試的能力，但是，團(tuán)隊(duì)合作在我們的教育中往往放在次要地位，可能是學(xué)校的因素，也可能是父母的要求。他很得意的告訴我：“大一的時(shí)候，參加過學(xué)生會(huì)文學(xué)社，計(jì)算機(jī)小組，后來覺得他們都沒有什么前途，因此中途都退出了，大多數(shù)時(shí)間都忙于學(xué)習(xí)，考證，沒有很空閑的時(shí)間�！焙茱@然，他如果不花那么多時(shí)間學(xué)習(xí)，也不會(huì)有那么多證書。我的問題基本白問，但我不覺得很意外，因?yàn)槲掖髮W(xué)里面基本沒有參加社團(tuán)活動(dòng)，原因是社團(tuán)活動(dòng)還不如打80分這種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)來的更有趣。但是他讓我感覺意外的是他覺得是沒有前途，所以我又問為什么會(huì)覺得沒有前途�！皼]有太實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，而且，我的父母希望我能多考點(diǎn)證書，今后好找份好工作�！彼�的回答讓我比較失望，姑且不論回答本身過于簡單輕率，更成問題的是他讓我覺得他非常依賴父母的意見，不夠獨(dú)立，如果他能夠把父母省略掉或許我會(huì)滿意一些。 “那好，我有另外一個(gè)問題，想了解你的看法，如果你的老師正在為某公司做一個(gè)項(xiàng)目，比方說寫一個(gè)分析報(bào)告，他預(yù)期在報(bào)告中印證他本人的一個(gè)觀點(diǎn)，但作為助手的你，在經(jīng)過一系列的分析和研究后發(fā)現(xiàn)，繼續(xù)分析下去，你預(yù)測不但不會(huì)得到他想要的結(jié)果，而且還會(huì)得出和他相反的結(jié)論，而且，時(shí)間非常緊急，你的老師必須作出決定。這時(shí)候，你會(huì)怎么辦?”我又問了一個(gè)問題，我還是想著重考察他的應(yīng)變能力和成熟度。他撓了撓腦袋，把原本不是很整齊的頭發(fā)弄得更亂了�！拔抑苯痈嬖V他結(jié)果是什么，不可以再作下去�！薄熬瓦@樣嗎?”“就這樣，很簡單。”我無話可說，這可能是一種很直觀的思考方法，就像學(xué)生在課堂上指出老師的錯(cuò)誤一樣。但是他可能從沒有考慮過，如果就是這樣簡單，那他的老師該如何交差呀? E總的來說，我總是覺得心理年齡比他的實(shí)際年齡要小，人事跟我的感覺一樣，還不夠成熟。盡管他的確有他的長處，但是我還是擔(dān)心他無法承擔(dān)我們這邊工作的強(qiáng)大壓力。 (F) 有點(diǎn)固執(zhí)的F是一位工作近8年的資深員工，同行業(yè)跨國公司背景，所以，很容易的就被我們?nèi)耸潞臀蚁嘀辛�。在仔�?xì)閱讀了F小姐自己填寫的職位申請(qǐng)表后，我產(chǎn)生了一個(gè)疑問，“為什么這么長時(shí)間，她還是負(fù)責(zé)日�；�礎(chǔ)事務(wù)處理?”接下來的交流解開了我的疑惑。 我還是照例作了自我介紹，并請(qǐng)她作自我介紹。之后，話題就很自然的轉(zhuǎn)到她現(xiàn)在的工作和離職的動(dòng)機(jī)上了�！澳銥槭裁匆�離開工作了那么長時(shí)間的公司?”我問。她回答：“我已經(jīng)作了很長時(shí)間的這方面的工作，覺得有點(diǎn)厭倦，希望能夠找到新的發(fā)展空間�！焙芏嗝嬖囌叨紩�(huì)這樣回答，盡管這對(duì)用人單位來說肯定不是最佳答案。 我又問：“你現(xiàn)在的公司也算是業(yè)內(nèi)很大的公司，而且發(fā)展也不錯(cuò)，而且你還是老員工，難道公司不能夠重視道你從而滿足你的個(gè)人發(fā)展嗎?”“公司的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展并不一定是一致的，我可能是受到忽視的那群人，所以，我尋求職業(yè)生涯上的新發(fā)展。”她回答完后，略微有點(diǎn)尷尬的看著我。我決心把疑團(tuán)解開，所以很直接的就問“那你覺得那是你的問題還是公司的問題?”這個(gè)問題很關(guān)鍵，關(guān)鍵在于不是她要回答誰對(duì)誰錯(cuò)，是要分析問題，找出癥結(jié)所在，而且，說服我她做出的決定是正確。她說：“應(yīng)該是公司，其實(shí)我對(duì)技術(shù)方面很感興趣，而且和我部門的主管也談過幾次，但是，曾經(jīng)只安排做過一點(diǎn)技術(shù)方面的零星輔助工作以外，沒有其他任何幫助或者提升的措施，一直作老本行，所以促使我下決心離開�！� 我很想問她，如果有興趣作總裁，是不是公司也應(yīng)該給個(gè)機(jī)會(huì)實(shí)習(xí)一下呀?最終改成了“有沒有考慮過你自身是否存在些許問題?比如，現(xiàn)有的工作做的不夠好，或者沒有適合的崗位?”“沒有啊，我一直作的不錯(cuò)，而且，曾經(jīng)有過崗位空缺，他們沒有考慮我�！彼�覺得有點(diǎn)冤枉的回答。我決定不再糾纏在這個(gè)問題上，不過她已經(jīng)給我留下了一個(gè)固執(zhí)的印象。 “好的，我明白，那我們談一下你現(xiàn)在負(fù)責(zé)的工作。你覺得作得最出色的部分是什么，最糟糕的部分是什么?”“都很不錯(cuò)，應(yīng)該沒有什么很糟糕的。”“那有沒有對(duì)你現(xiàn)有的工作進(jìn)行過優(yōu)化和改進(jìn)?比如。。�！薄坝邪。�不過大多被上級(jí)否定了，比如。。�！边M(jìn)而，我們繼續(xù)談了一些有關(guān)她以前具體的工作以及她的設(shè)想和她上司的意見。中肯的來講，我作為同行，我不得不說她的主管是對(duì)的，而且，從和她的溝通中，她的上司已經(jīng)告訴了她的改進(jìn)被否定的原因，但是，她好像還是始終堅(jiān)持己見。 有時(shí)堅(jiān)持是一種動(dòng)力帶你走向相反的方向。我們看過太多的言情小說和電視劇，男女雙方堅(jiān)持一下就馬上會(huì)有第三者的出現(xiàn)，鬧得天崩地裂的，最后還是要靠理解和溝通來扭轉(zhuǎn)乾坤。工作和人際關(guān)系也是一個(gè)道理，固執(zhí)解決不了問題，更多的時(shí)候，設(shè)身處地的站在對(duì)方的立場上想想，或許，前途就一片開闊了。

　　前文提高的那些應(yīng)聘者，大家會(huì)覺得有的人被拒得有些冤，而有的應(yīng)聘者會(huì)覺得面試官往往會(huì)因?yàn)橐恍┲饔^武斷的判斷影響面試的客觀公正。不可否認(rèn)這種現(xiàn)象確實(shí)存在，但這也是難以避免的。因?yàn)槊嬖嚤旧砭褪峭ㄟ^一次面談來進(jìn)行考察和評(píng)估，不可能做到百分之百的客觀公正，最后的決定難免摻雜有主觀因素。 就拿應(yīng)試者的外表外表來說，應(yīng)該說仁者見仁，智者見智，通常情況下長相不是一個(gè)決定錄用與否的重要因素(儀表整潔和著裝得體更重要)，但是不可否認(rèn)這方面的優(yōu)勢(shì)會(huì)是一個(gè)潛在的加分因素，而且面試官的個(gè)人喜好也會(huì)起到微妙的作用。以前的公司曾經(jīng)有一個(gè)管理培訓(xùn)生招聘項(xiàng)目，有意思的是，被錄用的女生的外型和打扮的風(fēng)格都像一個(gè)模子里出來的，令我們疑心HR的主考官是否有著和張藝謀類似的某種情結(jié)，呵呵。 某種程度上，面試就像談戀愛，有沒有chemistry很重要。你想想，面試官錄用誰決定了他今后每天和誰一起工作，所以當(dāng)然要選一個(gè)看得順眼合得來的人啦。所以面試官總是希望找一個(gè)自己喜歡的人。在外企工作的人習(xí)慣用四個(gè)象限來分析問題，對(duì)你領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員也可以按照個(gè)人情感和工作能力劃分成四類：喜歡而且信任，喜歡但不信任，不喜歡但是信任，不喜歡也不信任。第一類人是最理想的下屬，第二類一起吃飯聊天會(huì)比較愉快，但是工作上不一定靠得住;第三類只管布置任務(wù)，不太會(huì)去發(fā)展私交;第四類基本上就沒有存在的必要。面試看重的是能力，但是同樣有能力的兩個(gè)應(yīng)聘者，一個(gè)屬于第一類，一個(gè)屬于第三類，那當(dāng)然是前者更有優(yōu)勢(shì)啦。 而和談戀愛不一樣的是，面試更相信一見鐘情，不相信日久生情。所以如果談戀愛搞得和面試一樣，那鐘樓怪人就永遠(yuǎn)得不到艾斯米拉達(dá)的愛情了。

　　面試是短期行為，電視劇《士兵突擊》里，許三多和成才，同樣都會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的士兵，但是許三多要經(jīng)過無數(shù)的磨難和鍛煉才能成長起來，現(xiàn)實(shí)生活中的面試官不會(huì)像史班長那樣付出耐心和代價(jià)去培養(yǎng)一個(gè)這樣的應(yīng)聘者，而更可能直接錄用成才，雖然在最后面臨生死大義的考驗(yàn)中成才被最終淘汰。面試其實(shí)是件挺累的事，不光是對(duì)應(yīng)聘者，對(duì)面試官也是一樣。在一到兩天中要從一大堆候選人中挑選出感覺不錯(cuò)的人，而且只是通過每個(gè)人半小時(shí)的談話，的確是比較匆忙和具有挑戰(zhàn)性的工作。 說了這些閑話，不是建議大家在面試時(shí)刻意迎合投機(jī)取巧，只是想讓大家知道，決定面試結(jié)果的因素有很多，有的可能你根本想不到，最重要還是做到最好的自己。就像有的公司給被拒的人發(fā)通知，會(huì)說“不錄用不意味著對(duì)您能力的否定，而是目前的職位不適合您”云云，這也不完全是客套話，而是事實(shí)如此。

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