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項(xiàng)目經(jīng)理面試指南(上)
什么是真正的項(xiàng)目管理任何成功的項(xiàng)目都不可能是某一個(gè)人的功勞。一個(gè)成功的項(xiàng)目是多個(gè)部門的眾多人員共同努力的結(jié)果。這些人，組成一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，具有不同技術(shù)水平，才能，工作風(fēng)格和知識(shí)。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)共同目標(biāo)，共同的前景，并且清楚的知道他們要做的工作。該團(tuán)隊(duì)，無論采取何種報(bào)告結(jié)構(gòu)，必須能夠很好地工作和激勵(lì)以達(dá)到商業(yè)目標(biāo)。
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。他/她的職責(zé)是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以積極的方式完成任務(wù)。該職位需要具有技術(shù)和人際技能，需要每天關(guān)注的內(nèi)容（順序如下）如下：
業(yè)務(wù)
公司
項(xiàng)目
團(tuán)隊(duì)
個(gè)人
技術(shù)和方法的變更
項(xiàng)目經(jīng)理的技能應(yīng)包括技術(shù)技能和管理技能，堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)能夠在技術(shù)方面對團(tuán)隊(duì)起指導(dǎo)作用，管理技能有助于溝通和解決問題。管理技能不僅限于技術(shù)方面，還包括解決問題的能力，估算能力，編制計(jì)劃的能力，人際和溝通能力。
你可能已經(jīng)意識(shí)到自己忽視或缺乏某些領(lǐng)域的知識(shí)。因此，本文的讀者為：
沒做過項(xiàng)目經(jīng)理的人
已經(jīng)是項(xiàng)目經(jīng)理，但認(rèn)為自己的技能已經(jīng)過時(shí)的人
項(xiàng)目經(jīng)理是什么?
項(xiàng)目經(jīng)理角色
項(xiàng)目管理是估算、計(jì)劃編制、重組、整合、評(píng)估和修正等過程的不斷重復(fù)，其中包括管理人員，用戶參與和解決問題，直至達(dá)到項(xiàng)目的商業(yè)目的。
管理層需要什么樣的人?
每個(gè)經(jīng)理都在找有能力完成某一商業(yè)目標(biāo)的人。最困難的是要了解他們懂什么和能做什么。比較困難的是，不知道需要多少人。因此，你必須使招聘人員認(rèn)為你是真誠可靠的。這不僅限于項(xiàng)目范圍內(nèi)，還包括與管理層和客戶保持聯(lián)系。
管理是指無論在有利或不利的環(huán)境中都能應(yīng)對自如。在問題沒有被詳細(xì)表述或沒有可選的解決方案時(shí)，你必須表現(xiàn)出你的管理才能。如果你讓管理層來解決所有的問題，那要你還有什么用，管理層正在做你做的工作呢。
人員管理技能
了解人們的心理和他們的工作方式是項(xiàng)目經(jīng)理必需的素質(zhì)之一。每個(gè)人都不同。通過了解你的和別人的工作方式，可以緩解壓力，便于溝通。
IBM多年來的口號(hào)是“尊重每一個(gè)人”。這具體表現(xiàn)為了解你日常工作中接觸的人。要做到這點(diǎn)，你必須了解你自己并且知道你是如何激勵(lì)別人或?qū)e人施加壓力的。
閱讀邁爾斯-布里格斯（Myers-Briggs）人格類型分析方面的書籍是一個(gè)很好的開端。KatherineBriggs和她女兒IsabelBriggs-Myers制作的問卷（MBTI邁爾斯-布里格斯人格類型定向）用于幫助人們發(fā)現(xiàn)他們的個(gè)人風(fēng)格及對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的影響。該問卷是在CarlJung的“心理類型”基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。此類書在書店有關(guān)自我提升和心理學(xué)的分類中均能找到。
你應(yīng)該理解個(gè)人工作風(fēng)格，并且牢記這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。以下所列的項(xiàng)目應(yīng)該成為與人相處的第二種本能。也是每個(gè)想成功的項(xiàng)目經(jīng)理必備的常識(shí)：
尊重每一個(gè)雇員（供應(yīng)商）
虛心傾聽
做出見識(shí)廣博的決策
不要當(dāng)眾批評(píng)別人
了解自己的實(shí)力和做事的先后順序
真誠地聽取團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議
對目標(biāo)和交付產(chǎn)品有清楚的了解
在IT團(tuán)隊(duì)中提倡合作和信息共享
了解每個(gè)人的做事風(fēng)格及他們的優(yōu)缺點(diǎn)
表揚(yáng)應(yīng)以團(tuán)隊(duì)成員喜歡的方式，真誠地表達(dá)
將負(fù)面影響視為成長的機(jī)會(huì)
以積極的方式提供指導(dǎo)
你不能管理你無法控制的東西
如前所述，項(xiàng)目管理是執(zhí)行一系列可重復(fù)的任務(wù)以完成某個(gè)商業(yè)目標(biāo)。為了完成任務(wù)，你必須建立控制體系。因此，應(yīng)對下列方面的問題有所準(zhǔn)備：
度量方法：度量方法如果沒有管理好或運(yùn)用好，會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。度量方法可以作為計(jì)劃編制的“輸入”，可以在項(xiàng)目進(jìn)展過程中和結(jié)束時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為下一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目的下一個(gè)階段提供參考。用度量方法來評(píng)估員工的績效是不恰當(dāng)?shù)摹?/P>
項(xiàng)目計(jì)劃：通過制定項(xiàng)目計(jì)劃能夠得到正在執(zhí)行的任務(wù)的關(guān)鍵檢查點(diǎn)。這些檢查點(diǎn)是達(dá)到商業(yè)目標(biāo)的路標(biāo)。要記住項(xiàng)目計(jì)劃不僅只對新的開發(fā)項(xiàng)目有用。他們在支持和維護(hù)中同樣重要。許多項(xiàng)目經(jīng)理都犯同樣的錯(cuò)誤，他們編制一個(gè)十分出色的計(jì)劃，但從不付諸實(shí)施。事實(shí)上，他們很少按計(jì)劃進(jìn)行工作。
預(yù)算：估算和編制計(jì)劃的同時(shí)要做預(yù)算。許多項(xiàng)目經(jīng)理要制作和管理他們自己的預(yù)算。如果你能使實(shí)際工作進(jìn)展和計(jì)劃一致，那么你的工作就會(huì)變得比較簡單。大多項(xiàng)目管理工具都具有使費(fèi)用（按小時(shí)，天，或年計(jì)）與某個(gè)資源相關(guān)。許多公司的財(cái)務(wù)部門認(rèn)為的資源費(fèi)用包括企業(yè)一般管理費(fèi)用。另外一些公司可能根據(jù)項(xiàng)目名稱或用戶，管理方式，員工和顧問分別計(jì)算。（對于顧問，還要考慮他們的加班費(fèi)）設(shè)備費(fèi)用也要單獨(dú)考慮。記住還要考慮運(yùn)行項(xiàng)目應(yīng)用所需的軟件工具和硬件。（例如銷售部門的彩色打印機(jī)）
員工工作計(jì)劃：人是任何項(xiàng)目中有價(jià)值的。一個(gè)人可以促進(jìn)項(xiàng)目成功或項(xiàng)目進(jìn)展順利，也可能對項(xiàng)目產(chǎn)生破壞。員工工作計(jì)劃能對員工的成長起到建設(shè)性和實(shí)際作用。大多組織有自己的格式。但無論形式如何，下列事項(xiàng)必須包括：職責(zé)明確；客觀地評(píng)價(jià)員工的優(yōu)缺點(diǎn)；為員工提供參與制定其發(fā)展方向和對其進(jìn)行評(píng)估的機(jī)會(huì)。
項(xiàng)目管理的獎(jiǎng)勵(lì)/壓力
項(xiàng)目經(jīng)理的角色是一柄雙刃劍。這個(gè)職位要承擔(dān)一定的壓力，也會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。一旦你成為項(xiàng)目經(jīng)理，就必須對這兩方面做好準(zhǔn)備。
成功地完成一個(gè)系統(tǒng)，每個(gè)人都會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。能夠幫助員工開發(fā)他們的潛能是項(xiàng)目經(jīng)理特有的回報(bào)。在任何任務(wù)中，人都是最重要的元素。通過運(yùn)用自己的管理技能造就了一個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)，是一件值得驕傲的事。
人員同樣是最大的壓力。人畢竟會(huì)受到那些不受你控制的事物的影響。團(tuán)隊(duì)成員的家庭困難，彼此間的個(gè)性沖突都需要項(xiàng)目經(jīng)理來處理。
任何有關(guān)應(yīng)用或團(tuán)隊(duì)成員的事情首先要找的就是項(xiàng)目經(jīng)理。上層領(lǐng)導(dǎo)和用戶認(rèn)為你是對項(xiàng)目拖延、需求遺漏、系統(tǒng)中的bug和不正確等唯一的負(fù)責(zé)人。
準(zhǔn)備面試的方法
書、雜志、組織和研討會(huì)
本文的參考目錄中列出了許多能得到有效的管理實(shí)踐信息的地方。去尋找管理方面的書籍，包括技術(shù)管理和商業(yè)管理兩個(gè)方面。閱讀管理大師，例如：PeterDrucker，C.A.Gallagher和A.Maslow寫的書和文章。他們提供了在任何領(lǐng)域都使用的管理知識(shí)。信息管理大師例如：TomDeMarco,M.Page-Jones,EdYourdon,L.L.Constantine等等提供了許多條理清楚的、經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的方法。
如果你要同用戶一起工作，要閱讀一本有關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)書籍。了解業(yè)務(wù)比了解技術(shù)環(huán)境更重要。事實(shí)上，讓用戶參加面試過程越來越流行。要準(zhǔn)備得更充分，可以買一本《哈佛商業(yè)評(píng)論》（HarvardBusinessReview）這是一本很好的雜志，適用于商業(yè)讀者同樣也適用于IT管理。許多IT雜志例如《CIO雜志》及在參考書目中列出的書目中都有有關(guān)項(xiàng)目管理和人員管理方面的文章。這些雜志中還包括概括或詳細(xì)的技術(shù)性文章。
可以和美國管理協(xié)會(huì)（AMA）和其他商業(yè)組織取得聯(lián)系，獲取管理信息。值得一提的是，卡奈基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（SEI）在90年代提出的管理軟件過程，最新標(biāo)準(zhǔn)版本為SEI9000。
許多技術(shù)研討會(huì)，例如數(shù)字咨詢和技術(shù)轉(zhuǎn)換研究所（DigitalConsultingandTechnologyTransferInstitute）有許多不同領(lǐng)域的項(xiàng)目管理和技術(shù)研討會(huì)。另一種途徑是通過你所在的組織。他們也許會(huì)提供有關(guān)授權(quán)、談判和傾聽技巧等的課程，所有這些都有助于你準(zhǔn)備項(xiàng)目管理。
你應(yīng)該了解的軟件
掌握一種項(xiàng)目管理工具。例如微軟的Project和AppliedBusinessTechnology/ProjectWorkbench。所有這些工具都有許多有效的項(xiàng)目管理方法和術(shù)語字典�！ �
除了上述提到的工具外，還有一個(gè)越來越流行的工具可以針對不同技術(shù)環(huán)境中的項(xiàng)目在計(jì)劃編制、費(fèi)用估算和管理方法上提供幫助。這個(gè)工具就是LBMS/ProcessEngineer，具有CASE界面的工具。
如果你使用過此類工具，把這些內(nèi)容列在你的簡歷中。當(dāng)然，不僅要掌握工具，你還必須具有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和項(xiàng)目管理方法。
一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須足智多謀。通過email進(jìn)行通信已經(jīng)取代了電話和郵寄備忘錄。許多公司有自己的系統(tǒng)，還有許多公司使用LotusNotes。無論是用何種產(chǎn)品，必須具有如下性能：
能夠與處于不同地理位置的人取得聯(lián)系
能夠有效地通知團(tuán)隊(duì)（包括供應(yīng)商）范圍，進(jìn)度的變更
能很快地解決小問題
要記住人們工作方式的差別，性格內(nèi)向的人更愿意通過email溝通。這樣他們可以有時(shí)間思考問題的答案而不是在會(huì)議上立刻做出答案。
作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你可能會(huì)作報(bào)告（report）和介紹(presentation)。因此，需要掌握字處理軟件和圖形軟件。這些軟件在市場上都可以買到。在你的簡歷上列出你會(huì)使用的此類軟件。
尋找思想
任何行業(yè)都有好的項(xiàng)目經(jīng)理和差的項(xiàng)目經(jīng)理。你可以從兩種項(xiàng)目經(jīng)理身上得到啟示（什么是應(yīng)該做的而什么是應(yīng)該避免的）。如有可能，問一些優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理他們是如何做的。如果你對你的職業(yè)發(fā)展道路還不太清楚，你可以拿一篇?jiǎng)倓傋x過的有關(guān)文章，問問這些項(xiàng)目經(jīng)理對此文的觀點(diǎn)。
一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理的標(biāo)志有擁有一支氣氛融洽的積極的團(tuán)隊(duì)，上層領(lǐng)導(dǎo)的信任和用戶的尊重。一致的行動(dòng)是另一個(gè)標(biāo)志，它是衡量領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解每個(gè)雇員的長處和短處。他們認(rèn)為失敗并不是缺點(diǎn)，而是一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
項(xiàng)目經(jīng)理必須建立一套專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。但按照一套完美的例子來進(jìn)行管理卻是一個(gè)失敗的項(xiàng)目經(jīng)理。這雖然說明他們的多才多藝，但更體現(xiàn)了他們在授權(quán)和溝通方面的能力不足。使原來想積極工作的員工變得消極的做法可以毀了項(xiàng)目經(jīng)理。你在技術(shù)方面的能力應(yīng)該用于指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。如果你參與編程或設(shè)計(jì)，你不是在開發(fā)你的團(tuán)隊(duì)，也不是在做項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目計(jì)劃技術(shù)
以下是在面試中通常會(huì)提到的有關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃編制的術(shù)語和圖表。大多項(xiàng)目計(jì)劃編制工具都會(huì)使用到一些或全部術(shù)語和功能。你應(yīng)該復(fù)習(xí)一下有用的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目管理工具，這有助于你進(jìn)一步熟悉常用的技術(shù)和功能。
圖表類型：
甘特圖：用圖形，特別是條形圖，描述項(xiàng)目進(jìn)度的圖表。每一個(gè)條形符號(hào)代表不同的意義。例如：關(guān)鍵任務(wù)的條形符號(hào)及/或顏色可能與非關(guān)鍵任務(wù)的不同。概要任務(wù)（活動(dòng)或階段）的符號(hào)可能于其他任務(wù)不同。
Pert圖：用流程圖來表示所有任務(wù)的現(xiàn)行依賴關(guān)系。PERT的意思是計(jì)劃評(píng)價(jià)與審查技術(shù)，是一種網(wǎng)絡(luò)圖。
任務(wù)列表：文本/縱向地列出項(xiàng)目計(jì)劃。通常至少應(yīng)包括以下欄目：任務(wù)編號(hào)，任務(wù)名稱，開始日期，結(jié)束日期，持續(xù)時(shí)間和工作效率。
工作分解結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目任務(wù)和/或活動(dòng)的結(jié)構(gòu)圖。
關(guān)鍵路徑：是貫穿整個(gè)項(xiàng)目的一條路徑，表明在限定的時(shí)間成功完成項(xiàng)目涉及的各任務(wù)間的依賴關(guān)系。調(diào)整關(guān)鍵路徑上任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度將會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的交付時(shí)間。關(guān)鍵路徑方法（CRM）圖是一種網(wǎng)絡(luò)圖，用于項(xiàng)目的進(jìn)度控制和協(xié)調(diào)項(xiàng)目的活動(dòng)和事件。
可交付成果：證明一個(gè)或多個(gè)任務(wù)完成的有形事物。例如：邏輯數(shù)據(jù)模型。
依賴關(guān)系：任務(wù)間的聯(lián)系會(huì)影響一個(gè)或多個(gè)任務(wù)的開始時(shí)間。例如：在沒有弄清需求前，不能開始編程。
JAD/簡化方法：聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計(jì)(簡化方法是90年代的術(shù)語)。一套面向結(jié)果的,大腦風(fēng)暴式的,有一個(gè)共同的商業(yè)目的信息集合/分享會(huì)議。該方法是IBM公司在1970年開發(fā)的，由固定的，結(jié)構(gòu)化的過程組成，并在一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。簡化方法去掉了一些結(jié)構(gòu),然而,仍要求所有各方都必須參加所有的會(huì)議和一個(gè)有建模技術(shù)的記錄員作記錄。參加者們包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),管理(與用戶)和行政官員。為會(huì)議的成功，每個(gè)人必須理解和同意目的并且盡快解決他們的任務(wù)。
延遲：是任務(wù)的結(jié)束時(shí)間和與其相關(guān)的任務(wù)的開始時(shí)間之間的延遲時(shí)間。這允許任務(wù)結(jié)束時(shí)間和開始時(shí)間的重疊和拉長。
方法論：一種明確的、有組織的、可重復(fù)的、結(jié)構(gòu)化的方法/技術(shù)，以完成一個(gè)通用的目的。這些技術(shù)或指南定義步驟，任務(wù)，角色，目的和可交付成果，這些是任何系統(tǒng)的成功的實(shí)現(xiàn)所必須的。
衡量標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)一致并且可重復(fù)的測量一個(gè)項(xiàng)目的大小和復(fù)雜性的方法。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備在整個(gè)項(xiàng)目生命期中使用許多方法中的一個(gè)。今天公司使用的流行方法是：
a)功能點(diǎn)（AllanAbrecht）
b)重要事件(TomDeMarco)
c)加權(quán)平均
d)代碼行
里程碑：在項(xiàng)目生命期的一個(gè)重要的事件的結(jié)束。通常一個(gè)里程碑是在關(guān)鍵的路徑上的一項(xiàng)活動(dòng)。它不必是一個(gè)有形的可交付產(chǎn)品例如一個(gè)邏輯數(shù)據(jù)模型，但可以是用戶對工作成果的肯定。
階段/活動(dòng)/摘要標(biāo)題：概要級(jí)的概念。不是所有的項(xiàng)目管理工具都強(qiáng)調(diào)特定的階段和摘要一級(jí)的格式，然而許多標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)方法用這些術(shù)語進(jìn)行工作分解。
RAD：快速的應(yīng)用開發(fā)(如果不正確地使用會(huì)有破壞作用)。通過應(yīng)用程序生成器，建模和快速原型工具的使用加快開發(fā)工作的一條途徑。最大的改進(jìn)是在整個(gè)開發(fā)生命周期中加入快速原型。這在編碼前了解清楚用戶需求提供優(yōu)秀的工具。
資源限制：一個(gè)基于可得到的資源的數(shù)量，每個(gè)資源的技巧的水平，資源工作時(shí)間表而開發(fā)的計(jì)劃和時(shí)間表。
范圍變更：對原先設(shè)計(jì)要求的功能增加而沒有對人員，時(shí)間或費(fèi)用的影響進(jìn)行評(píng)估。范圍變更可能是一個(gè)商業(yè)用戶或一個(gè)熱心的程序員提出的。兩者影響系統(tǒng)的交付并且不能被估計(jì)，分析，或記錄。
面試中的表達(dá)的要點(diǎn)(就算問題沒被問)
如果你沒有管理經(jīng)驗(yàn)
對于那些從未正式管理過一個(gè)項(xiàng)目的，可能是非正式地管理過的人。在那些情況中，當(dāng)強(qiáng)調(diào)他們的技術(shù)背景優(yōu)勢的同時(shí)需要明確說明他們沒認(rèn)識(shí)到他們已掌握的那些技巧。你可以提及你是怎么不得不在沒有授權(quán)的情況下領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)大型的開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作的。需要強(qiáng)調(diào)的是沒有一個(gè)穩(wěn)固的技術(shù)的基礎(chǔ),你的工程任務(wù)和估計(jì)的決定可能被過分簡單化。當(dāng)你是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人，你需要提供技術(shù)的連貫避免團(tuán)隊(duì)超負(fù)荷工作。
如果你的技術(shù)技巧在未來的技術(shù)的環(huán)境中是落伍或不同的
你不需要理解技術(shù)環(huán)境的內(nèi)部是如何工作的，但是你應(yīng)該理解一般的概念和特征決定環(huán)境的能力和弱點(diǎn)。許多項(xiàng)目管理技巧是超出技術(shù)范圍的。因此,如果你的技術(shù)技巧是落伍的，你仍然能強(qiáng)調(diào)你在技術(shù)上能負(fù)獨(dú)立責(zé)任。提及你管理的應(yīng)用類型和及其商業(yè)作用。提及團(tuán)隊(duì)是如何有效地完成目標(biāo)的。強(qiáng)調(diào)你的管理哲學(xué)。提到上級(jí)，與你地位同等的人，你的用戶和部下是如何評(píng)價(jià)你的管理能力的，記住提起任何你掌握的商務(wù)領(lǐng)域知識(shí)。在面試時(shí)應(yīng)該將你對你的技能落后的恐懼拋在一旁。一旦你擁有這個(gè)工作，你將能向公司內(nèi)的專家詢問。在所有組織中都有各方面專家的非正式的機(jī)構(gòu)。你可以到處打聽一下，把他們找出來。
問面試官的問題：
即使你通過面試，得到了這個(gè)職位，你還需要信息進(jìn)行估價(jià)，這時(shí)是你的好機(jī)會(huì)。如果這將是項(xiàng)目經(jīng)理的第一個(gè)工作任務(wù)，這尤其是關(guān)鍵。你需要明白你的工作環(huán)境。因此，你可以問下列問題：
1.公司優(yōu)先權(quán)是什么？
2.本項(xiàng)目的執(zhí)行資助者是誰？
3.公司使用的開發(fā)原理體系是什么？
4.本項(xiàng)目最后期限是什么？
5.有量度項(xiàng)目成功的方法嗎？
6.你的新經(jīng)理將怎樣保持項(xiàng)目信息靈通？
7.你的新經(jīng)理管理哲學(xué)和風(fēng)格是什么？
8.項(xiàng)目上的人們的技能水平是什么？
9.你將管理的項(xiàng)目的范圍被充分地定義嗎？
10.技術(shù)環(huán)境已經(jīng)選好了嗎？
面試中通常會(huì)問到的問題
以下是典型的項(xiàng)目管理面試中通常會(huì)問到的問題（期望的回答）：很多的問題的答案是主觀的，面試官想知道你的觀點(diǎn)是否和他們的及公司一致。問題的構(gòu)成如下：
1.項(xiàng)目管理軟件工具知識(shí)，
2.編制項(xiàng)目計(jì)劃的技術(shù)，
3.人員管理技能
4.溝通技能
5.原理體系知識(shí)（標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)生命周期和項(xiàng)目管理）。
項(xiàng)目管理軟件工具知識(shí)
問題1：工期和工作量之間的差異是什么？
答案1：工期是商業(yè)/日歷上的天數(shù)，與人數(shù)和工作量無關(guān)。工作量是與日歷天數(shù)無關(guān)的人的工作。例如：
一天的工作量對于一個(gè)一只花50在時(shí)間在上面的人來說，他的工期就是兩天。如果兩個(gè)人全職工作，工期是1天，而工作量是兩個(gè)工作日。
問題2：怎樣和為什么要在編制項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)考慮依賴關(guān)系？
答案2：根據(jù)使用的軟件包，依賴關(guān)系可以通過將任務(wù)及其后續(xù)任務(wù)的標(biāo)識(shí)符進(jìn)行關(guān)聯(lián)來表示。依賴關(guān)系說明了任務(wù)之間關(guān)聯(lián)/并列的要求。依賴關(guān)系可以是指在另一個(gè)任務(wù)能開始之前有一個(gè)任務(wù)必須完成。例如，邏輯模型必須在物理模型前完成。但測試并不是要在所有編程工作完成之后才開始，如果沒有完成的程序?qū)�性測試沒有影響。
項(xiàng)目計(jì)劃加入依賴關(guān)系，就能找出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑并且能夠確定它對項(xiàng)目工期的影響。
問題3：你怎樣將人的工作步調(diào)與計(jì)劃結(jié)合？
答案3：根據(jù)組織使用的具體的工具，可以將資源拆成更小的資源/單位，或者可以將任務(wù)拆成更小的任務(wù)。
問題4：你怎樣將培訓(xùn)，假日和個(gè)人教育時(shí)間表結(jié)合起來？
答案4：每個(gè)產(chǎn)品都有標(biāo)明不工作的天數(shù)的公司/全球的日歷。每個(gè)產(chǎn)品都也有個(gè)人的資源日歷標(biāo)明個(gè)人不工作的時(shí)間。如果項(xiàng)目需要教育和培訓(xùn)，應(yīng)該把它們象任務(wù)那樣寫在項(xiàng)目計(jì)劃上。
問題5：你怎樣安排類似狀態(tài)會(huì)議這樣貫穿整個(gè)項(xiàng)目但只需要極少的時(shí)間和工作量的任務(wù)？
答案5：它的工期將和整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間一樣長，占工作量的百分比很小。被分配給任務(wù)的每個(gè)人花在該任務(wù)的時(shí)間占他時(shí)間的百分比極低。
問題6：實(shí)況報(bào)告對計(jì)劃的作用以及實(shí)況與最初預(yù)計(jì)的比較有何價(jià)值？
答案6：根據(jù)組織使用的特定的工具，每個(gè)工具都為實(shí)況報(bào)告中輸入相互獨(dú)立的要素/域信息。也可以將報(bào)表進(jìn)行分類，來向團(tuán)隊(duì)成員和其他相關(guān)團(tuán)體說明關(guān)鍵路徑的變化或時(shí)間表的調(diào)整。這些報(bào)告對已實(shí)現(xiàn)工作評(píng)價(jià)和作為在計(jì)劃下一個(gè)工程或階段的輸入有價(jià)值。另一個(gè)把估計(jì)和實(shí)況報(bào)告比較的有價(jià)值的用途是把范圍變更對項(xiàng)目的影響記錄下來。
做項(xiàng)目計(jì)劃的技能
問題7：你為什么制定項(xiàng)目計(jì)劃？
答案7：項(xiàng)目計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線圖。它提供了一種手段來通知每個(gè)人希望他們做什么及何時(shí)完成。它幫助項(xiàng)目經(jīng)理使管理層，商務(wù)用戶和支持團(tuán)體了解項(xiàng)目狀態(tài)和調(diào)整特殊的資源。逐項(xiàng)列記的“一覽表”協(xié)助對任何變動(dòng)的影響進(jìn)行迅速評(píng)估。當(dāng)實(shí)況報(bào)告與計(jì)劃聯(lián)系起來后，項(xiàng)目計(jì)劃為今后項(xiàng)目的任務(wù)劃分和估算提供了有用的信息。
問題8：你將怎樣著手做項(xiàng)目的計(jì)劃？
答案8：進(jìn)程安排是一門藝術(shù)。根據(jù)已知有關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)的事實(shí)，公司一般標(biāo)準(zhǔn)，以及可以利用的過去的經(jīng)驗(yàn)�？梢詮那宄囟x范圍和目標(biāo)開始。把項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和制約做成文件。差的估計(jì)源于對業(yè)務(wù)知識(shí)和項(xiàng)目范圍缺乏了解�？梢詮捻�(xiàng)目任務(wù)分解入手，例如先劃分階段，然后定義每個(gè)階段的活動(dòng)，再定義每個(gè)活動(dòng)中的任務(wù)。識(shí)別和文檔化里程碑和可交付產(chǎn)品。項(xiàng)目計(jì)劃是當(dāng)信息變得可以利用的時(shí)，不斷細(xì)化的有生命文件。很好地記錄進(jìn)度的變化對項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持團(tuán)隊(duì)，以及管理層，商業(yè)用戶都有益處。
問題9：你將怎樣著手制定項(xiàng)目計(jì)劃？
答案9：在適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)和階段或其他的概括的標(biāo)準(zhǔn)說明下，輸入確定的任務(wù)。將適當(dāng)?shù)目山桓懂a(chǎn)品及里程碑和特定的任務(wù)聯(lián)系起來。連接全部需要依賴關(guān)聯(lián)的任務(wù)。把資源角色或資源名字加到每個(gè)任務(wù)上。應(yīng)用度量結(jié)果確定事先的任務(wù)工作量，把更多的時(shí)間用于需求收集，設(shè)計(jì)和測試�？紤]所有已知的節(jié)假日，培訓(xùn)，休假或其他的資源停工時(shí)間。計(jì)劃草案將同支持團(tuán)體，管理層和商務(wù)用戶一起復(fù)查，做為補(bǔ)充性的輸入和最終的批準(zhǔn)。
問題10：怎樣確定人員需求？
答案10：不考慮資源限制進(jìn)行計(jì)劃開發(fā)。在任務(wù)旁邊加上諸如數(shù)據(jù)模型制作者，業(yè)務(wù)分析員和用戶等角色。再加上能將任務(wù)重疊起來的補(bǔ)充性的資源。在計(jì)劃中要考慮開發(fā)團(tuán)隊(duì)包括支持團(tuán)隊(duì)和用戶代表失去一個(gè)或多個(gè)資源的情況，要在每個(gè)任務(wù)上增加15的余量。要使項(xiàng)目小組的組成容易理解，要有角色所必備的技術(shù)水平的說明。
問題11：給項(xiàng)目加上測量標(biāo)準(zhǔn)有什么價(jià)值？
答案11：如果使用得當(dāng)，測量標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)有價(jià)值的工具。它們提供測定開發(fā)系統(tǒng)的復(fù)雜性和工作量的方法。度量結(jié)果為制定項(xiàng)目計(jì)劃提供了信息輸入資源，并且是確定發(fā)展方向的有價(jià)值的歷史信息。軟件測量標(biāo)準(zhǔn)將有助于開發(fā)更好的軟件。不過，最好有3年的歷史資料。
問題12：你怎樣在計(jì)劃中運(yùn)用新技術(shù)？
答案12：在增加培訓(xùn)任務(wù)的同時(shí)要擴(kuò)大工作量，縮小每個(gè)工作單元。在評(píng)價(jià)新技術(shù)在開發(fā)中的影響的過程中加上額外的原型和檢查點(diǎn)（里程碑）。
人員管理技能
問題13：你作為項(xiàng)目經(jīng)理要做的第一件事情是什么？
答案13：除了注意公司的發(fā)展方向并從中發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)展道路外，在頭腦中要建立項(xiàng)目經(jīng)理所關(guān)注事物（商務(wù)，公司，項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)，個(gè)人，技術(shù)和方法論的變化）的優(yōu)先順序。因此，和部門經(jīng)理開會(huì)確定優(yōu)先順序，安排用戶和職員會(huì)議，得到全部成員的狀態(tài)報(bào)告和評(píng)價(jià)。重要的是能盡快處理業(yè)務(wù)，項(xiàng)目和個(gè)人有關(guān)的事情。
問題14：當(dāng)你的職員減少了30你將怎樣著手完成公司的項(xiàng)目？
答案14：首先，確定和區(qū)分項(xiàng)目的優(yōu)先次序，哪些項(xiàng)目是必須在今后的18個(gè)月內(nèi)完成的。把絕對的最小的總?cè)藬?shù)與每個(gè)項(xiàng)目聯(lián)系起來。向管理者和用戶說明對進(jìn)度表的影響。因?yàn)閮烧叨家苍S不愿意接受進(jìn)度表的變化，因此或許可以給你一些例外。
減掉顧問比去掉一個(gè)雇員要好。每個(gè)項(xiàng)目的顧問也許可以用雇員代替。堅(jiān)持運(yùn)用學(xué)習(xí)曲線理論并逐步減少顧問人數(shù)。可以把一些顧問的工作從一周降低到一星期中的2或3天以應(yīng)付人員削減。
如果公司有提前退休的一覽子法案，趕緊尋找一些有資歷的、適用的雇員。牢牢記住失去“老資格的人”你也許就失去了有價(jià)值的知識(shí)。盡可能將一個(gè)快退休的人和新手組合在一起。
以滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)為前提，確定剩下員工的重要性以及他們在每個(gè)項(xiàng)目中的重要性。使新手和經(jīng)驗(yàn)豐富人員的比例適當(dāng)。兩者都是確保項(xiàng)目和公司不斷成功的財(cái)富。
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