招聘面試的筆試試卷及解答
一、問答題（每小題10分，共計20分）
1、簡述員工甄選環(huán)節(jié)中簡歷篩選的要點(diǎn)與應(yīng)注意的問題。
答：簡歷篩選的要點(diǎn)是：（1）明確簡歷篩選的標(biāo)準(zhǔn)，如求職者的教育背景、職業(yè)經(jīng)驗和簡歷本身的質(zhì)量；（2）要提高簡歷篩選的速度，即以標(biāo)準(zhǔn)選人，切勿感情用事。
在篩選簡歷時應(yīng)注意以下問題：（1）求職者的基本信息是否符合招聘要求，如果不符合，則篩選掉。尤其某些職位只能招男性，如有女性應(yīng)聘者，直接篩選掉；（2）關(guān)注應(yīng)聘者是否符合招聘崗位的最低學(xué)歷要求和相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷，當(dāng)然教育背景與培訓(xùn)經(jīng)歷要與崗位相匹配；（3）應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)歷，即關(guān)注其職業(yè)經(jīng)歷的一致性、跳槽率和過去擔(dān)任職位描述及上下級關(guān)系。如若，跳槽率太高，則不予考慮；（4）看求職者個人成績是否適度，是否真實(shí)。這一標(biāo)準(zhǔn)不是主要內(nèi)容，但是參考之一；（5）注意求職者的薪資要求。太高時，如果求職者能力足夠，則可以慎重考慮；不然不考慮；（6）關(guān)注求職者的素質(zhì)。即其人生觀、價值觀是否符合企業(yè)發(fā)展需求；（7）再者，瀏覽簡歷，看其邏輯嚴(yán)密性。如果是中高層人員的招聘，則宏觀統(tǒng)籌能力是必不可少的。
2、為什么要制作招聘申請表，招聘申請表篩選中的要點(diǎn)有哪些？
答：制作招聘申請表有以下幾個原因：（1）節(jié)省時間。對求職者來說，不必費(fèi)事安排個人材料，只要按照申請表填；對組織來說，獲取有效信息更有效，一定程度上節(jié)約招聘時間；（2）招聘組織準(zhǔn)確了解應(yīng)聘者的信息。申請表由招聘單位設(shè)計，則其內(nèi)容會很好的針對招聘崗位，應(yīng)聘者按照此申請表填寫，招聘組織和清晰明確知道應(yīng)聘者是否符合要求；（3）為后續(xù)考核提供選擇的參考�？蔀檎衅附M織設(shè)計面試問題提供依據(jù)，也可考察應(yīng)聘者提供信息的真實(shí)性。
除了查看招聘條件的硬性指標(biāo)（學(xué)歷、年齡）外，招聘申請表篩選中的要點(diǎn)有：（1）重點(diǎn)關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的內(nèi)容。如求職者的工作經(jīng)歷、具備的知識技能、教育背景等；（2）判斷求職者的態(tài)度�？瓷暾埍淼男畔⑹欠裢暾�，字跡是否清晰，如果信息不完整、字跡潦草的就不予考慮；（3）發(fā)現(xiàn)可疑之處，作為面試的重點(diǎn)提問內(nèi)容。這是為了考察應(yīng)聘者材料的可信程度，以此了解應(yīng)聘者是否誠實(shí)可信。
二、員工招聘實(shí)操題（試題和解答各20分，共計40分）
假設(shè)你是今年要畢業(yè)的人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，到某公司去應(yīng)聘HR專員這個崗位。請你站在主試官的角度提出一套結(jié)構(gòu)性面試的問題，然后站在被試者的'角度來完整地回答。
要求：
1、可以設(shè)想HR一個模塊的視角去設(shè)置試題并解答。
2、查找有關(guān)資料并進(jìn)行有關(guān)調(diào)研，從文獻(xiàn)和實(shí)際問題的角度進(jìn)行思考，不能憑空構(gòu)想。
3、網(wǎng)上復(fù)制粘貼無效！
解答：
背景設(shè)置：應(yīng)聘**公司HR專員，設(shè)計“培訓(xùn)”這一模塊 的結(jié)構(gòu)性面試問題及解答
根據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)，我將從語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)變通能力、專業(yè)知識能力和計劃能力五個方面設(shè)計面試問題并解答，如有不妥之處，請指正。
�。ㄒ唬⒄Z言表達(dá)能力
問題： 作簡短的自我介紹（考研培訓(xùn)師臨場應(yīng)變能力以及自我推銷能力，有點(diǎn)貌似TTT培訓(xùn)的現(xiàn)場演練）
答：我是畢業(yè)于西南民族大學(xué)人力資源管理專業(yè)的***，當(dāng)看到貴公司要招聘培訓(xùn)專員時，我想到了在大學(xué)期間第一次參加青少年宮義務(wù)教學(xué)實(shí)踐活動的時候，在那里，我遇見了性格各異的小朋友，調(diào)皮的、活潑的、文靜的都給我留下來深刻印象，當(dāng)我要教他們新知識時，當(dāng)那一個個雪亮的、苛求知識的眼睛看著我，尤其是剛開始鬧別扭，不理睬我的孩子被我吸引，慢慢靠近我時的幸福感，讓我有一種永遠(yuǎn)教下去的沖動。我們一起唱歌、跳舞、捉迷藏，我很快樂，他們的笑臉也讓我知道，他們也很快樂。之后的每一期我都會和他們一起度過，雖然現(xiàn)在我畢業(yè)了，但我還會時時去看他們。所以，當(dāng)我看到貴公司的招聘信息時，就立刻投遞了簡歷，我喜歡將我的知識傳遞給渴望新知識的人們，無論是大人還是小孩，我享受著他們獲得滿足時的幸福笑容。我希望還有機(jī)會做能讓我快樂的事。謝謝您給與表達(dá)我真實(shí)感受的機(jī)會！
（二）、溝通協(xié)調(diào)能力
問題：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一個培訓(xùn)任務(wù)，要在一周內(nèi)完成，但他（她）突然叫你五天完成，你會怎么解決？
答：（1）首先，我會分析提前完成任務(wù)的可能性；
（2）如果有完成可能性，我會私下告知相關(guān)協(xié)調(diào)部門關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)這個決定，并拿出我之前考慮過的可行方案與相關(guān)部門協(xié)商。如果協(xié)商一致，或需要其他條件支持，就去找領(lǐng)導(dǎo)說明情況，讓他（她）給與支持，并正式下達(dá)指令，之后我會與相關(guān)部門努力完成；
（3）如果無完成的可能性或部門無法協(xié)調(diào)，則及時向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，讓領(lǐng)導(dǎo)決策是否放寬期限等。謝謝！
�。ㄈ⑴嘤�(xùn)變通能力
問題：如果學(xué)員反映培訓(xùn)模塊多而雜，無法融會貫通，你會怎么做？ 答：實(shí)行聯(lián)動式教學(xué)模式。人力資源管理工作的特點(diǎn)決定了各個崗位之間是互相聯(lián)系，互為輔助的。而原來的教學(xué)課程項目設(shè)置是以單一的本門課程為基礎(chǔ)進(jìn)行專項設(shè)計，只體現(xiàn)了一個崗位單獨(dú)的能力，課程之間的聯(lián)系性較弱，學(xué)生掌握的知識、能力具有分散性，不能很好的實(shí)現(xiàn)崗位之間的聯(lián)系性和輔助性。針對人力資源專業(yè)的崗位特點(diǎn)。打破課程之間的限制，將各門專業(yè)課(人力規(guī)劃、招聘與素質(zhì)測評、培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬福利、績效管理、崗位研究、員工關(guān)系管理)以人力資源管理各種具體工作任務(wù)為基礎(chǔ)整合并設(shè)置一體化項目實(shí)施于教學(xué)過程中，豐富學(xué)生的專業(yè)技能。謝謝！
�。ㄋ模I(yè)知識能力
問題：簡單介紹下培訓(xùn)流程，你認(rèn)為對公司而言最重要的流程是？為什么這么認(rèn)為？
答：總共有六步：（1）分析培訓(xùn)需求；（2）制訂培訓(xùn)課題與培訓(xùn)方案；（3）備課與準(zhǔn)備；（4）實(shí)施培訓(xùn)；（5）對受訓(xùn)者考核；（6）對培訓(xùn)評估
我認(rèn)為對公司而言最重要的流程是：分析培訓(xùn)需求。因為培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)，如果需求分析方向不對，隨后的一切活動即使進(jìn)行得十全十美，也沒有任何意義和價值，還浪費(fèi)時間和金錢；我想公司對培訓(xùn)師或培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇是十分慎重的，再加上培訓(xùn)需求分析得當(dāng)，培訓(xùn)內(nèi)容與崗位匹配，即使之后的流程出現(xiàn)問題也可及時更正，從而達(dá)到1+1>2的效果。謝謝！
�。ㄎ澹⒂媱澞芰�
問題：如果讓你負(fù)責(zé)一項培訓(xùn)，你要做那些準(zhǔn)備？
答：總共分六步：（1）分析確定培訓(xùn)需求；（2）確定培訓(xùn)目標(biāo)；（3）規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)不同員工的需求尋求適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)課程；（4）制定培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)、選擇培訓(xùn)師和培訓(xùn)者等；（5）制定培訓(xùn)評估標(biāo)注；（6）編寫培訓(xùn)計劃書和相關(guān)注意事項。謝謝！
三、在模擬招聘活動中，作為一位招聘專員或者應(yīng)聘者，你發(fā)現(xiàn)活動中有哪些不足，你認(rèn)為該如何避免？（20分）
答：在模擬招聘活動中，作為一個招聘專員，雖然獲得很好的體驗和收獲，但在隨后的思考尤其是老師的提示中卻發(fā)現(xiàn)了不少問題，主要分兩大方面：
�。ㄒ唬好嬖嚽暗幕I備工作中考慮不足。（1）宣傳途徑有限。雖然有線上線下的宣傳，但覆蓋面不廣，尤其是線上，宣傳范圍小，吸引力低；（2）招聘申請表預(yù)估錯誤，在面試簡歷提交的應(yīng)聘人員中，很多簡歷基本格式不規(guī)范，很大方面我之前的準(zhǔn)備不足有很大關(guān)系。解決辦法：提高社會人員儲備，這件工作不是一朝一夕就能做好，但它是將來進(jìn)入社會取得成就的關(guān)鍵，需要從現(xiàn)在做好準(zhǔn)備工作；再者，招聘前應(yīng)做好可能應(yīng)聘人員的預(yù)測工作，即在節(jié)約成本同時考慮實(shí)際情況。
�。ǘ�、面試細(xì)節(jié)把握不到位：（1）面試時基本禮節(jié)不到位。在面試者進(jìn)入預(yù)定面試地點(diǎn)是，我沒有站起主動握手，一方面，我沒有完全沉入招聘過程中，一直以一個學(xué)生身份而非一個面試官的身份；另一方面，沒有身為一個職業(yè)人員的意識。關(guān)于這方面的解決方案：首先，應(yīng)暗示自己這次招聘是真槍實(shí)彈的而非模擬；應(yīng)從現(xiàn)在起培養(yǎng)職業(yè)意識、專業(yè)意識。（2）面試時未考慮應(yīng)聘者角色轉(zhuǎn)變時間。當(dāng)面試者一坐在面試區(qū)上時，我就會立即請他（她）做簡短的自我介紹，面試時確實(shí)有幾個面試者沒有反應(yīng)過來，但我沒有反思出現(xiàn)這一問題中我存在的失誤。
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