銷售崗位實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的銷售崗位實(shí)習(xí)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售崗位實(shí)習(xí)總結(jié)1
在泰康工作的這一個月時間里，我收獲頗豐，學(xué)到了很多知識和技能。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和工作，我對公司的運(yùn)營和業(yè)務(wù)有了更深入的了解。接下來我將對四月份的學(xué)習(xí)工作做一個總結(jié)。
1、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容
在學(xué)習(xí)過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會計科目、信托法等等；同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助，充分體會到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì)，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識外，還應(yīng)該加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己，以便能更好地展業(yè)。
2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗(yàn)
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識，掌握營銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。也就是說，一定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運(yùn)公司，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。
3、通過啟航培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識
培訓(xùn)課程中，我印象最深刻的是28號下午的通關(guān)挑戰(zhàn)，考驗(yàn)分為三個環(huán)節(jié)：首先，在人事部找到負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理；其次，通過電話成功約到人事部員工福利經(jīng)理見面；最后，成功約到第二次見面。整個過程需要靈活運(yùn)用溝通技巧和談判技巧，才能順利通過挑戰(zhàn)。
這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點(diǎn)多，最后通關(guān)老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)……最后終于過了。
通過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍。整個培訓(xùn)下來，我認(rèn)識到自己的不足：一、見到客戶信心不滿；二、和客戶面談不會用生動的方式表達(dá)專業(yè)的東西；三、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠；四、寒暄問候及禮節(jié)性的'東西有待于不斷改進(jìn)；五、平時工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。
4、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場，聽到了不少市場的聲音
經(jīng)過聯(lián)系一批曾經(jīng)有進(jìn)行企業(yè)年金移交工作的企業(yè)，得知目前市場上企業(yè)年金移交工作的進(jìn)展情況。部分企業(yè)已經(jīng)完成了年金移交工作，而另一部分企業(yè)年金計劃則因各種原因而擱淺。其中，大部分企業(yè)表示主要原因是經(jīng)濟(jì)問題。在聯(lián)系過程中，遇到了各種不同的客戶反餒。有五家客戶表示愿意了解我們公司，并同意我們寄送資料，但由于地點(diǎn)在珠海，還未能確定具體的會面時間。另外，也遇到了一些企業(yè)已經(jīng)倒閉的情況，還有一些企業(yè)的年金計劃已經(jīng)在平安、國壽等公司進(jìn)行了移交……
總之，電話工作目前仍在繼續(xù)進(jìn)行。在進(jìn)行電話溝通時，我發(fā)現(xiàn)自己有一個需要改進(jìn)的地方，就是沒有對客戶進(jìn)行總結(jié)和分類。我計劃在本周內(nèi)完成這項(xiàng)工作，以提高工作效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。
5、其他相關(guān)工作。比如搜集XX市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等
總結(jié)本月工作，覺得自己不夠積極；一些學(xué)習(xí)、工作進(jìn)展速度緩慢，決定五月份從頭趕上。
銷售崗位實(shí)習(xí)總結(jié)2
我目前在X市的一家手機(jī)專賣店工作，負(fù)責(zé)店面手機(jī)銷售工作。隨著20xx年即將結(jié)束，我不僅迎來了新的一年，也對自己的銷售工作進(jìn)行了總結(jié)。作為一名手機(jī)銷售員，主要工作是在店內(nèi)進(jìn)行手機(jī)銷售。雖然這份工作看似普通，但我始終堅持用心對待。
下面我就對我的工作做一個簡單的總結(jié)分享：
一、銷售
顧客接觸的第一步通常是通過廣告宣傳進(jìn)入商場，然后與銷售人員進(jìn)行溝通。然而，并非所有銷售人員都能夠充分發(fā)揮銷售技巧，有些只是簡單地介紹產(chǎn)品信息而已。優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該懂得運(yùn)用微笑和友好的態(tài)度來與顧客建立聯(lián)系，從而更好地促成銷售。
二、開場白的技巧
當(dāng)顧客踏入一家商場時，銷售人員就是整個店鋪的形象代表。為了成功促成交易，銷售人員需要掌握好開場白的技巧。一個好的開場白能夠快速切入正題，直截了當(dāng)?shù)匾痤櫩偷淖⒁狻?/p>
三、營造熱銷氣氛
營造熱銷的.氣氛是因?yàn)槿藗兌枷矚g參與熱鬧的場合，對熱門產(chǎn)品或服務(wù)總是充滿好奇心和期待。因此，銷售人員需要善于營造熱銷氛圍，抓住顧客的注意力。通過精心設(shè)計的開場白，突出產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，可以吸引顧客的注意，為銷售成功打下良好的基礎(chǔ)。因此，開場白的設(shè)計和準(zhǔn)備對于促成更多銷售至關(guān)重要。
四、心態(tài)決定行動
優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)自己銷售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色，找到能給顧客帶來的實(shí)際好處。相反，失敗的銷售人員往往只會強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的缺點(diǎn)，以此來為自己的失敗找借口。每一位走進(jìn)店鋪的顧客都是潛在的客戶，都有可能成為交易的對象。除了完成正常的銷售任務(wù)，銷售人員還有機(jī)會挖掘顧客的消費(fèi)潛力，促使其購買配件或其他產(chǎn)品，從而在無形中增加附加利潤。
五、運(yùn)用人性的弱點(diǎn)
大多數(shù)人都希望增加收入，減少支出，同時也有一些人喜歡追求與眾不同。例如，節(jié)約和奢侈的心態(tài)是相對的，節(jié)約也是人類的通病，商家可以利用促銷、打折、贈品等方式讓顧客少花錢，從而激發(fā)顧客的購買欲望。
六、要學(xué)會詢問
在銷售過程中，了解顧客的需求是至關(guān)重要的。銷售人員應(yīng)該首先詢問一些容易回答的問題，逐漸建立起與顧客之間的信任和聯(lián)系。在溝通的過程中，可以逐步了解顧客的消費(fèi)能力，然后為其量身定制合適的預(yù)算方案。盡管價格是決定購買的關(guān)鍵因素之一，但銷售人員應(yīng)該巧妙地避免過早談?wù)搩r格，而是專注于展示產(chǎn)品或服務(wù)的價值，引導(dǎo)顧客關(guān)注產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和適用性。當(dāng)顧客提及價格時，銷售人員應(yīng)該善于把握機(jī)會，通過專業(yè)的服務(wù)和耐心的溝通，讓顧客感受到我們的誠意和專業(yè)，從而提升成交的機(jī)會。
七、幫助顧客做決定
在最后確認(rèn)訂單時，門店員工的心態(tài)至關(guān)重要。要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更為重要。不要害怕面對顧客的拒絕，因?yàn)楸痪芙^是再正常不過的事情。當(dāng)顧客猶豫不決時，門店員工應(yīng)保持耐心，協(xié)助顧客做出決定是一種很好的技巧。銷售人員要銘記，不要輕易放走任何一個顧客，因?yàn)橐坏╊櫩妥叱龅觊T，就有可能成為其他店鋪的客戶。在談判過程中，不要給顧客過大的壓力，要以溫和的方式引導(dǎo)他們做出購買決定。
銷售崗位實(shí)習(xí)總結(jié)3
這一個月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷充滿了各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，讓我收獲頗豐。在這段時間里，我經(jīng)歷了各種酸甜苦辣，但最終取得了圓滿的結(jié)局。在這一個月的實(shí)習(xí)中，我不僅學(xué)到了許多新的技能，還在思想和心態(tài)上有了很大的提升。這段經(jīng)歷讓我更加成熟，更加自信，為我的未來發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
在技能方面：在實(shí)習(xí)的這一個月里，我被分配到了e7店，這是一家位于南湖中商平價中的店中店，規(guī)模較小，只有一個店長、一個高營和我。因此，我有幸有機(jī)會獨(dú)自負(fù)責(zé)整個店鋪的運(yùn)營。每天早上7點(diǎn)50分到下午1點(diǎn)30分，我都是獨(dú)自一人在店里工作。在這段時間里，我學(xué)會了銷售技巧、進(jìn)貨管理、收貨流程、退貨處理、貨物整理、會員服務(wù)、銷售報表的填寫、庫存查看、銷售目標(biāo)的制定、折扣活動的執(zhí)行等等。在我即將離開時，店長對我說：“你已經(jīng)具備了成為一名合格店長的能力。”這句話讓我覺得自己在這一個月的實(shí)習(xí)中取得了很大的進(jìn)步，也讓我對自己的實(shí)習(xí)成果感到滿意。在技能方面，我給自己打了一個“優(yōu)”的評價！
在心態(tài)上：經(jīng)歷了從抵觸到認(rèn)可的心路歷程，我從一開始對實(shí)習(xí)、真維斯和店長都持有抵觸態(tài)度，因?yàn)閷?shí)習(xí)打亂了我的.工作計劃，導(dǎo)致我心存怨念。在和店長發(fā)生爭執(zhí)后，我甚至想要中斷實(shí)習(xí)。第三天更是翹班，直到接到真維斯人事部和區(qū)長的電話后才重新調(diào)整心態(tài)，重新投入實(shí)習(xí)。我意識到自己需要放下高傲，服從領(lǐng)導(dǎo)，融入團(tuán)隊(duì)中去。隨著心態(tài)的調(diào)整，我漸漸發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)的樂趣所在。旭日集團(tuán)的企業(yè)文化深深地影響著每一位員工，店長展現(xiàn)出了很強(qiáng)的責(zé)任心。我還結(jié)識了一些優(yōu)秀的營業(yè)員，向她們學(xué)習(xí)營銷技巧和這幾個品牌的成功之道。通過這段經(jīng)歷，我獲益匪淺，對未來創(chuàng)業(yè)也更加有信心。
這次實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)讓我收獲良多，學(xué)會了如何在職場中處理人際關(guān)系，以及如何向客戶推銷產(chǎn)品。雖然實(shí)習(xí)過程辛苦，每天早上6點(diǎn)10分就得起床，然后坐一個多小時的公交去公司，對我這個冬天愛“冬眠”的人來說確實(shí)是一大挑戰(zhàn)。但是我堅持了下來，克服了困難，收獲頗豐。
店長今天發(fā)來短信說：你的實(shí)習(xí)表現(xiàn)我給你打了99分，但在服從管理方面扣了1分，你知道為什么�？吹竭@條短信，我感到很溫暖，這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)會了尊重管理。我不再是那個桀驁不馴的年輕人，走出真維斯后，我在心智上留下了成熟的烙印。雖然失去了一分，但我會永遠(yuǎn)銘記這次的99分，時刻提醒自己應(yīng)該怎么做。我相信這一分會讓我變得更加優(yōu)秀！
實(shí)習(xí)結(jié)束了，我依然記得我們告別時的場景：熱淚盈眶。那次實(shí)習(xí)或許只是短暫的經(jīng)歷，卻在很多方面改變了我，旭日文化深深地烙印在我的心中！我永遠(yuǎn)懷念我的jwe7店！
銷售崗位實(shí)習(xí)總結(jié)4
我是營銷部的一員，于20xx年2月加入公司。在20xx年4月4日，我從酒店促銷部調(diào)至現(xiàn)任營銷部。在這段時間里，我體驗(yàn)了許多，收獲頗豐，也逐漸成長。剛進(jìn)入部門的第一個月，我的部門經(jīng)理帶著我逐一拜訪了各單位領(lǐng)導(dǎo)。看著同事們與領(lǐng)導(dǎo)輕松交談，認(rèn)真介紹我們的酒水和團(tuán)購政策，我默默聆聽，暗自學(xué)習(xí)他們的銷售技巧，希冀未來通過努力學(xué)習(xí)能夠做得比他們更出色。
在我們營銷部門，我們主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳和推廣工作。尤其在這個酒水銷售的淡季，公司推出了喜宴政策，為我們提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。這項(xiàng)政策不僅幫助我們在市場上獲得了更多曝光，也為我們未來的宣傳工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過兩個月的努力，現(xiàn)在幾乎每個人都聽說過我們的喜宴政策，許多消費(fèi)者也開始選擇我們的柔和作為招待用酒。接下來，我們的目標(biāo)是不僅要保持前期宣傳的`成果，還要進(jìn)一步提升銷量，讓更多客戶及其親朋好友都選擇我們的柔和。我們部門經(jīng)理經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：“建立良好的客情關(guān)系是成功營銷的關(guān)鍵，只有客戶認(rèn)可了你，才會認(rèn)可你所推銷的產(chǎn)品�！币虼�，我們將繼續(xù)努力，定期電話拜訪、實(shí)地拜訪和銷售回顧等方式，來維系客戶關(guān)系，為我們的營銷工作鋪平道路。要想取得成功，勤奮是必不可少的品質(zhì)。
一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自己、豐富自己；
二、要勤拜訪，增進(jìn)客情關(guān)系；
三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務(wù)
四、要勤溝通，進(jìn)一步了解客戶的需求；
五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時時跟進(jìn)。
20xx年對于我來說是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年，感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo)，一直以來悉心的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵著我，才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作。在營銷部我還是一個新人，有很多的東西都有待學(xué)習(xí)，在以后的日子里，我會努力的學(xué)習(xí)，更好的做好自己的本職工作，在此預(yù)祝公司20xx年再創(chuàng)輝煌！
銷售崗位實(shí)習(xí)總結(jié)5
時間悄無聲息地流逝，我不知不覺已經(jīng)在公司工作了將近兩個月。剛剛踏入公司時，陌生的面孔無從辨識，轉(zhuǎn)眼之間，我與同事們已經(jīng)彼此熟悉。在這段時間里，我逐漸意識到做好這份工作并不像想象中那樣簡單，同時也初步了解了公司的業(yè)務(wù)模式�，F(xiàn)在，我對自己的工作進(jìn)行了總結(jié)，主要包括以下幾點(diǎn)：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
我熱愛我的工作，對每一項(xiàng)工作都抱有真誠的態(tài)度，全身心投入，樂意為大家提供服務(wù)。我嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，保證準(zhǔn)時出勤，出勤率高，高效利用工作時間，恪守崗位職責(zé)，確保工作任務(wù)按時完成。
二、工作質(zhì)量成績和貢獻(xiàn)
在制定個人工作計劃之前，我會認(rèn)真分析工作任務(wù)的重要性和緊急程度，合理安排工作的先后順序，并及時完成任務(wù)，確保達(dá)到預(yù)期效果。在工作中，我不斷學(xué)習(xí)提升自己的能力，通過努力工作，取得了長足的進(jìn)步，為公司和部門做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，開創(chuàng)了新局面。雖然在工作中存在不足之處，但我會持續(xù)努力改進(jìn)，提升工作水平。
三、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
我于十一月份加入公司擔(dān)任銷售助理一職。由于公司新產(chǎn)品剛剛投放市場，我目前工作相對空閑，大部分時間都在學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識，以便更好地勝任工作。在同事的指導(dǎo)和部門會議中，我不僅看到了許多同事出色的表現(xiàn)，也學(xué)到了不少專業(yè)知識，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，形成了自己的'見解。
這兩個月來，我一直以“不斷提升工作表現(xiàn)”為目標(biāo)，努力開拓創(chuàng)新思維，積極完成了以下工作任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會，讓我學(xué)習(xí)到了好多。
在過去的兩個月里，我在工作中取得了一些進(jìn)步和成績，但也意識到了自己存在一些不足之處。有些工作做得還不夠完善，專業(yè)知識也有待加強(qiáng)，這是我未來需要努力改進(jìn)的地方。在公司的工作中，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助，他們的指導(dǎo)讓我迅速適應(yīng)了工作環(huán)境，對此我深表感激。
在接下來的一年里，我將持續(xù)努力提升自己的工作能力，努力達(dá)到一個新的高度。同時，我也會全力以赴地完成以下工作：
一、切實(shí)做好自己工作
細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個人，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗(yàn)；在以后的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。
二、加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理
銷售助理工作本身就是一項(xiàng)充滿繁瑣日常事務(wù)的工作，需要解決各種瑣碎問題。如果僅僅一件件地處理事務(wù)，很容易忽略一些重要環(huán)節(jié)。因此，需要將點(diǎn)的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理，才能更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
三、加強(qiáng)工作反饋
工作是一個閉環(huán)，工作有安排，有過程控制，也應(yīng)該有反饋；這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)！在工作中一步步的深入。
四、工作要有記錄
工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題。
五、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)
在內(nèi)勤工作崗位上，團(tuán)隊(duì)之間的默契和協(xié)作至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)成員之間的配合是工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵，而團(tuán)隊(duì)合作也是可以通過溝通和協(xié)商來達(dá)成共識，解決工作中遇到的問題。因此，我會注重團(tuán)隊(duì)之間的溝通和交流，及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中的各種困難和挑戰(zhàn)。
六、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)
工作中，與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員合作時，需要保持良好的溝通與配合，包括與其他部門、財務(wù)部、人力資源等部門的人員建立良好的關(guān)系，相互支持、相互幫助是非常重要的。
七、自我工作總結(jié)、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。
八、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己
學(xué)習(xí)是一個人成長的動力，沒有學(xué)習(xí)一個人不會有進(jìn)步，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力提高自己我會通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
銷售崗位實(shí)習(xí)總結(jié)6
椎名是一位保險銷售員，最近她感到自己在工作中取得了很大的進(jìn)步。她深信作為一名培訓(xùn)員，應(yīng)該認(rèn)真努力，這段時間的工作經(jīng)歷讓她有了全新的體會。她堅信養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣將有助于她在未來保持這種狀態(tài)。椎名希望能夠以積極的態(tài)度面對未來的挑戰(zhàn)，相信自己可以保持良好的工作狀態(tài)并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)工作是非常有意義的，對于我而言，我非常喜歡這份工作，在工作期間不斷的去給別人提高工作能力，讓我們的銷售員能夠快速進(jìn)入到工作，太了解我們公司的公司的公司的文化，長期來的工作不僅僅是對自己的考驗(yàn)，也是對工作的一個考驗(yàn)，這樣下去會很大的突破，我認(rèn)為不是什么時候都有這樣的體驗(yàn)的？當(dāng)然，這工作當(dāng)中一定要認(rèn)真仔細(xì)起來，培訓(xùn)工作讓我收獲了很多，也讓我在這個過程當(dāng)中體會到了不一樣的感受，自己是一名培訓(xùn)專員，但也從中中學(xué)到了很多，其實(shí)有時候給別人培訓(xùn)，也是在給自己上課，在這個過程當(dāng)中，不僅僅是讓別人更加深入的了解我們公司的一些東西，也能夠讓自己有一定的提升，我相信在下一階段的.工作當(dāng)中，這會更加讓我有成就感。
培訓(xùn)工作進(jìn)行得很順利，我感到非常自豪。在工作中，我嘗試了一些新方法，做了一些事情，得到了同事們的認(rèn)可，這讓我感到很滿足。獲得別人的認(rèn)可并不容易，這讓我覺得自豪。在接下來的培訓(xùn)工作中，我會繼續(xù)努力，為自己樹立更高的目標(biāo)。我會不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，改進(jìn)工作方式，完善工作技巧，增強(qiáng)工作意識。我相信只有積極認(rèn)真對待每一件事情，才能取得更好的成績。作為一名優(yōu)秀的銷售培訓(xùn)員，我會繼續(xù)努力，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
未來的時間還有很長，我肯定會對自己更加認(rèn)真，肯定會執(zhí)行好工作當(dāng)中的每一項(xiàng)任務(wù)，細(xì)心的去體會一些細(xì)節(jié)，上面的事情不斷的提高能力，也提高自己的培訓(xùn)能力，在下一階段的工作當(dāng)中，我會吸取以前的經(jīng)驗(yàn)，把朕的工作習(xí)慣繼續(xù)擴(kuò)散開來。
銷售崗位實(shí)習(xí)總結(jié)7
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結(jié)束，還是開始？這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實(shí)過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。
我舉個例子，像我在做業(yè)務(wù)的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁�？從此以后我就成了他們那里的�？土耍膊挥妹看钨I吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少彴『芟矚g這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當(dāng)時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這樣的話雖然可能是真心的，但聽了之后我感到心安理得了許多，下次我會更勇敢地和他溝通。上次從蕭山回去時，我又給他帶了兩盒蘿卜干。有時候，這些善意的謊言也是為了工作需要。除了勤奮工作，平時我也會給客戶發(fā)送一些問候信息，有些情感用語言無法表達(dá)，但用文字卻更貼切。在圣誕節(jié)，我給所有客戶發(fā)了一條信息，雖然只有三成的客戶回復(fù)了，但我已經(jīng)感到很滿足了。最后提到的“五快了”也就是前面提到的五勤了，想到了就要去做，成功了就要繼續(xù)努力，失敗了也不可怕。我記得有一位成功人士說過：“堅強(qiáng)起來，用心的力量給自己打氣。”人生不可能一帆風(fēng)順，從有自我意識開始，就應(yīng)該認(rèn)識到人生中會有風(fēng)雨，不可能每天都是好日子，每年都是好年。所以當(dāng)遇到挫折時，不要感到驚訝和沮喪，而是應(yīng)該接受它，冷靜面對并解決問題。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的`有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點(diǎn)銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報的。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘！
一年的辛勤工作即將告一段落，新的一年即將到來，我們將繼續(xù)努力不懈�；仡欉^去的一年，我們?nèi)〉昧嗽S多進(jìn)步和成長，這是我們無法拒絕的挑戰(zhàn)。每一年都是一個新的起點(diǎn)，充滿著希望和機(jī)遇，相信在新的一年里，我們一定能取得更大的成功和突破！
銷售崗位實(shí)習(xí)總結(jié)8
想想自己剛來的時候還是冬天，到現(xiàn)在已經(jīng)是夏天了，時間過得真快啊，這就過去了快五個月了，我也在這手機(jī)銷售員的崗位上面做了快有五個月了。對于這幾個月的手機(jī)銷售工作我還是有不少的收獲的，原本我大學(xué)里面學(xué)習(xí)的專業(yè)就是跟銷售有關(guān)的，再加上我對手機(jī)數(shù)碼這一塊我是比較關(guān)注的，所以在手機(jī)銷售實(shí)習(xí)中，我能夠有出彩的表現(xiàn)，因此我就有更多的鍛煉的機(jī)會，有更多學(xué)習(xí)的時間。所以這一次的手機(jī)銷售員實(shí)習(xí)，從思想上、工作能力上、理論知識上和生活上我都有些或多或少的感悟和收獲。
作為一名銷售員，在開始銷售工作之前，熟悉自己所銷售的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。只有對產(chǎn)品了如指掌，才能更好地向客戶推銷，回答客戶提出的問題。因此，在實(shí)習(xí)開始之前，公司提供了一份關(guān)于主要手機(jī)參數(shù)的資料，讓我們提前熟悉。作為一個對數(shù)碼產(chǎn)品比較熟悉的人，我很快掌握了這些信息，使我在實(shí)習(xí)初期比其他同事更具優(yōu)勢。在我還在磨合銷售技巧的時候，我已經(jīng)成功地銷售出了第一臺手機(jī)。這得益于我對手機(jī)產(chǎn)品的了解，當(dāng)時遇到的客戶要求較高，但我根據(jù)他的需求快速找到了合適的手機(jī)，順利完成了第一筆銷售。這個經(jīng)驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識到，作為銷售員，熟悉并了解自己所銷售的'產(chǎn)品是取得成功的關(guān)鍵。
我認(rèn)為銷售技巧是很重要的，作為一名相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，我在這方面還有些欠缺。我性格比較內(nèi)向，之前在學(xué)校的實(shí)訓(xùn)中，我們小組負(fù)責(zé)在校園內(nèi)銷售筆和本子，但我并不擅長銷售，銷售記錄也不理想�，F(xiàn)在在實(shí)習(xí)崗位上，我意識到這種情況是不可取的，于是開始努力提升自己的口才，讓自己變得更加健談。或許是有所領(lǐng)悟，我開始覺得并沒有什么好害羞的，于是在實(shí)習(xí)中變得更加外向，能夠與客戶進(jìn)行正常對話而不感到緊張。現(xiàn)在，我已經(jīng)能夠做到客戶進(jìn)入店鋪時，主動與他們交流了。
這次實(shí)習(xí)給我的收獲遠(yuǎn)不止如此，還有就是讓我體驗(yàn)到了跟學(xué)校完全不同的生活模式，讓我知道了工作時非常艱辛的，但我們要想生活的好的話，又是必須要踏實(shí)工作的，所以就讓我樹立起了工作的態(tài)度，讓我有了更強(qiáng)的吃苦耐勞精神。我相信這些都是我畢業(yè)以后需要具備的，我現(xiàn)在掌握了的，肯定會給畢業(yè)后的我?guī)砗芏鄮椭摹?/p>
銷售崗位實(shí)習(xí)總結(jié)9
將X月份工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、訂單跟蹤是非常重要的環(huán)節(jié)，我們需要及時確認(rèn)工廠是否已經(jīng)開始生產(chǎn)訂單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，確保產(chǎn)品能夠按時發(fā)貨。最終目的是確�？蛻裟軌虬磿r收到我們公司的產(chǎn)品。
3、貨款回籠是非常重要的財務(wù)工作，需要及時與客戶確認(rèn)對賬清單并核實(shí)回傳，同時及時將開票資料寄送至財務(wù)部門，確保開票工作順利進(jìn)行。最后要確認(rèn)客戶財務(wù)部門已經(jīng)收到稅票，并督促他們盡快安排付款。這樣可以確保資金流動暢通，有助于企業(yè)的財務(wù)管理。
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)方面存在一些不足，部分急需貨物的客戶難以得到及時滿足，有時需要推遲交貨，甚至出現(xiàn)需要二十多天才能完成的情況。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的不滿。工作中存在一些混亂，經(jīng)常出現(xiàn)錯誤；時間利用不夠合理，影響了工作效率；缺乏工作重要性的辨別，影響了整體工作進(jìn)展。
2、由于我在產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)水平方面存在一定的不足，導(dǎo)致我在與客戶溝通時無法很好地說服他們。因此，我需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自身的產(chǎn)品知識，以及加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，以便更好地與客戶進(jìn)行溝通交流。
3、上個月客戶投訴我司產(chǎn)品質(zhì)量問題的案例比較多，共有十幾起投訴。其中，有一起是關(guān)于邦威（盛豐）H0710136單撞釘?shù)馁|(zhì)量問題。在實(shí)際大貨生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)底釘不夠鋒利，穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在使用過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形的情況。產(chǎn)品質(zhì)量問題的'發(fā)生率對于企業(yè)來說是一個重要的指標(biāo)，我們需要不斷努力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低質(zhì)量問題的發(fā)生率。
經(jīng)過協(xié)商，客戶提出要求，要求我們盡快補(bǔ)償1000顆底釘，以彌補(bǔ)他們由于損耗而遭受的損失。另外，客戶在邦威（圣�。〩0710052訂單中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，工字扣存在掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一等多種問題，這給我們和客戶之間的溝通帶來了尷尬�？蛻魧Ξa(chǎn)品質(zhì)量和我們的服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生了質(zhì)疑。
他們認(rèn)為我們?nèi)狈φ\意。后來，我們工廠采取了必要的措施來解決質(zhì)量問題。然而，之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶留下了非常不好的印象，嚴(yán)重影響了他們對我們的信任度和滿意度。
產(chǎn)品質(zhì)量問題是客觀存在的，完全避免出現(xiàn)質(zhì)量問題是不現(xiàn)實(shí)的。作為業(yè)務(wù)員，我們需要在一定程度上容忍一些質(zhì)量問題的發(fā)生。過分責(zé)怪工廠并不能解決問題，反而可能會導(dǎo)致情況惡化。當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問題時，我們應(yīng)該以積極的態(tài)度去處理。及時挽回?fù)p失，重建客戶信任是最重要的。我們需要誠懇地尋找問題根源，并承認(rèn)自己的錯誤，這才是解決問題的第一步。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在高壓的工作環(huán)境下，人們往往會感到心煩意亂，我曾試圖尋找方法來緩解這種情緒，但效果并不理想。導(dǎo)致急躁情緒的原因有很多，如工作環(huán)境、個人素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方式等。我認(rèn)為，要調(diào)整急躁的心態(tài)，需要從改變自己的生活習(xí)慣和工作方式入手。工作環(huán)境是客觀存在的，而提升個人素質(zhì)尤其是心理素質(zhì)更需要時間。因此，我現(xiàn)在能夠做的就是調(diào)整自己的工作方式和生活習(xí)慣。
責(zé)任分擔(dān)是提高工作效率的重要手段，但也容易導(dǎo)致責(zé)任心消散。當(dāng)責(zé)任被多人分享時，每個人都可能認(rèn)為這不是自己的事情，從而忽視了任務(wù)的重要性。為了克服這種心理，我們需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，時刻意識到自己是團(tuán)隊(duì)的一員，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益高于個人利益。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，我們才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶是非常重要的，需要及時跟蹤訂單，確保保森馬巴拉的大貨能夠按時出廠。同時，要認(rèn)真做好森馬巴拉秋季的打樣工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量和款式符合客戶的需求。這樣可以增強(qiáng)客戶的信任感和滿意度，為公司長期發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
3、保持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，提升專業(yè)技能水平，時刻跟進(jìn)行業(yè)動態(tài)，不斷充實(shí)自己的知識庫。不斷學(xué)習(xí)新知識，適應(yīng)市場變化，保持競爭力。多與客戶溝通交流，深入了解客戶需求，提供更好的產(chǎn)品服務(wù)。堅持拓展人脈，不斷開拓市場，提升銷售業(yè)績。
以上是我X月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評。
銷售崗位實(shí)習(xí)總結(jié)10
作為一名廚衛(wèi)銷售資深人員，我深知銷售工作的重要性。銷售不僅是推銷產(chǎn)品，更是與客戶建立信任和認(rèn)可的過程。只有讓客戶認(rèn)可你作為一個人，才能成功地向他推銷產(chǎn)品。在銷售廚衛(wèi)產(chǎn)品時，我們不僅要關(guān)注產(chǎn)品的外觀和功能，更要關(guān)注客戶的需求和體驗(yàn)。比如，一個看似普通的插座，我們也可以從使用的舒適度和實(shí)用性來進(jìn)行講解。為什么這個插座設(shè)計安裝在這個高度？是為了美觀？還是為了方便客戶的使用？通過細(xì)致入微的講解，我們可以幫助客戶更好地了解產(chǎn)品，從而做出更明智的.購買決定。
我們首先要讓用戶對我們充滿信心。我們擁有首批“十環(huán)”認(rèn)證證書、國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地證書、中國首批櫥柜名牌證書、數(shù)字化生產(chǎn)基地展示圖、櫥柜專業(yè)委員會會長證書等榮譽(yù)，這些證書證明了我們是中國最專業(yè)的櫥柜經(jīng)銷商之一。
我們專業(yè)設(shè)計團(tuán)隊(duì)從廚房開始，注重整體廚房設(shè)計的實(shí)用性、美觀性和舒適性。我們將櫥柜與電器有機(jī)結(jié)合，結(jié)合人體工程學(xué)原理，精心打造出舒適實(shí)用、美觀大方的整體廚房。在施工過程中，我們首先進(jìn)行廚房水電布局改造，確保水電布局與整體櫥柜設(shè)計方案相契合，以實(shí)現(xiàn)最佳效果。傳統(tǒng)廚房常常存在插線盤外露的安全隱患，我們的設(shè)計避免這一問題，打造出更安全、美觀的廚房空間。
進(jìn)店后，如何留住客戶，延長他們在店內(nèi)的停留時間是一門藝術(shù)。我們可以引導(dǎo)客戶到休閑區(qū)，為他們倒杯水，與他們進(jìn)行愉快的交談。在交談中，我們可以了解客戶的職業(yè)、收入水平，以及他們的住房地址和戶型等信息，然后根據(jù)客戶提供的基本戶型，設(shè)計師可以快速提供一套方案。這包括廚房、餐廳、客廳、臥室和洗手間的設(shè)計風(fēng)格界定，色彩和材料的選擇，以及水路改造、強(qiáng)弱電布局和隱蔽工程的重要性等方面。這些細(xì)節(jié)不僅是為了讓客戶滿意，更重要的是為了讓客戶最終下單購買。因此，與客戶聊這些內(nèi)容并不是浪費(fèi)時間，而是為了提供更好的服務(wù)。如果客戶愿意花時間與我們交流這些細(xì)節(jié)，那么這說明客戶已經(jīng)對我們有了認(rèn)可，這是一種幸運(yùn)。
如果客戶是女士，除了要分清客戶的類型，還需要從客戶的著裝和化妝來分析她的喜好、品味和審美觀。通過觀察客戶的穿著和妝容，可以更好地了解她對時尚的態(tài)度和偏好。如果客戶對流行元素感興趣，我們可以從她的著裝入手，介紹市場上流行的服飾款式、最新的法國時裝周設(shè)計作品以及時尚雜志中的潮流趨勢，幫助客戶更好地了解時尚潮流和提升品味。
銷售崗位實(shí)習(xí)總結(jié)11
這是我來電信實(shí)習(xí)的第二周。經(jīng)過了周六日的休整之后，我覺得自己渾身是勁，開始滿懷希望地踏進(jìn)營業(yè)廳�？祹煾捣拍昙僮屛业奶幘秤辛酥匾霓D(zhuǎn)折點(diǎn)。能夠坐在他的位置上工作，對我來說無疑是個天大的契機(jī)。我一定要好好把握機(jī)會，爭取表現(xiàn)出自己的才能來。周一接到了三張目標(biāo)客戶的名單，我便開始一天的工作了。既然有機(jī)會擁有暫時屬于自己的電腦，我馬上不失時機(jī)地請教鶯姐一些基本的數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)的操作方法。在未來幾天的時間里，我終于掌握了查詢客戶的辦理套餐、每月消費(fèi)額及明細(xì)清單、積分管理和號碼管理等等。當(dāng)然，每天我是8：30來到營業(yè)廳的，考慮到暑假期間很多人比較晚起。我一般會先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單，如何處理業(yè)務(wù)。特別是一些電信現(xiàn)行的政策，資費(fèi)收取要求等等，可以迅速的補(bǔ)充我匱乏的認(rèn)識，這對我之后接待客戶、解決客戶疑難大有脾益。另外，我第一周一直認(rèn)為聽她們通電話沒有任何意義，可是我漸漸的發(fā)現(xiàn)自己的這個想法是多么的膚淺和無知。
通過觀察他們的電話營銷技巧，我發(fā)現(xiàn)可以從他們的通話中學(xué)到很多有用的知識。以下是我在過去一周中總結(jié)到的一些電話營銷技巧：
首先，充分的準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵。只有做好充分的準(zhǔn)備，才能游刃有余地進(jìn)行工作。準(zhǔn)備工作主要包括以下三個方面：第一，培養(yǎng)悅耳的聲音，用聲音打造出公司的形象，并明確電話銷售的目的。第二，了解所在企業(yè)的基本情況，熟悉推銷的產(chǎn)品及與競爭對手的差異和優(yōu)勢。第三，了解客戶的需求，針對性地進(jìn)行銷售。這三個方面是成功電話銷售的關(guān)鍵。
之前我打營銷電話的時候，大有大海撒網(wǎng)之感，對各種類型的客戶說的話都一樣，沒有針對性，自然難以引起客戶的興趣。后來，我一直在不斷地摸索電信的"數(shù)據(jù)支撐管理系統(tǒng)"，學(xué)會了如何搜索客戶的基本信息。那么我在推銷的時候，就可以更懂得設(shè)身處地地為客戶著想，贏得客戶的信任。
當(dāng)然，推銷并不需要攻擊競爭對手，只要專注于展示我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)就好。有時候，可以適當(dāng)拿客戶現(xiàn)在使用的產(chǎn)品與我們的套餐進(jìn)行比較，突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。電話營銷的時間有限，客戶可能無法完全記住所有信息，通過橫向比較可以讓客戶更深刻地了解我們的產(chǎn)品。
其次，電話銷售人員與客戶通話時，開場白非常重要，它可以決定客戶對銷售人員的第一印象。一個出色的開場白需要做到以下三點(diǎn)：引起客戶的注意，建立良好的溝通氛圍，讓客戶感到愉快和舒適。因此，在開場白中要注意細(xì)節(jié)，盡量用親切、專業(yè)的語氣與客戶交流。
一、吸引客戶注意力；
二、建立融洽關(guān)系；
三、與自己所銷售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)。
從上一周開始，我一直自以為是，只是單純的之中把自己的產(chǎn)品和服務(wù)推銷出去，完成了第三點(diǎn)的要求。卻忽視了第一、二點(diǎn)的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目標(biāo)客戶的名單時，我立刻意識到了壓力。因?yàn)檫@些客戶月平均花費(fèi)是介乎40到60元之間，現(xiàn)在向他們推介的套餐每月最低消費(fèi)要66元，其實(shí)是很有難度的。即便辦套餐即可免費(fèi)贈送手機(jī)。可是如果是40元消費(fèi)段的客戶就意味著每個月至少多花費(fèi)了20元，這對于他們來說也是個不小的負(fù)擔(dān)。因此，如何打動他們，讓他們有耐心聽完我的介紹，并成功吸引他們過來營業(yè)廳是一個很有挑戰(zhàn)性的工作。我開始還是照著之前的模式，效果一點(diǎn)都出不來，每個人的反應(yīng)都是"考慮"，極少是表現(xiàn)出有興趣的。這不禁讓我倍受重挫。好在后來聽鶯姐示范了幾次后，我就有了一點(diǎn)體會了。打通電話之后，首先作自我介紹，然后尋找合適的對象來推介。看到這里，可能你會有點(diǎn)困惑。對象不就是電話號碼的用戶嗎？還用尋找？其實(shí)，這里是有一定道理的。因?yàn)槲覀兊纳习鄷r間恰好也是上班族不在家的時間，所以在家的一般是小孩或是老人，他們的傳達(dá)的效果一般都不好，所以我要伺機(jī)找到最合適的推介對象。盡量尋找機(jī)主、中學(xué)生還有家庭主婦，否則可以盡量在機(jī)主在家的時間再打過去。定位好推介對象之后，就要把吸引客戶的元素放在前頭，調(diào)動客戶的注意力，讓他們有耐心聽下去。建立融洽關(guān)系，似乎在短短的電話營銷中不可能輕易建立。這個想法其實(shí)大錯特錯。建立融洽的'關(guān)系，就是要尊重客戶，多為客戶著想。而這個要做得好的話，就要先在通電話之前先了解客戶的需要，對癥下藥，擺出套餐與他的實(shí)際使用的結(jié)合點(diǎn)。亮點(diǎn)突出，自然能俘獲客戶的心。不可忽視的是通話的過程中要注意自己的肢體語言。商務(wù)禮儀很重要的一課——電話禮儀，其要點(diǎn)是通電話時同樣要姿勢優(yōu)雅，舉止文明，否則懶散的情緒就會通過你的聲音傳遞到對方的耳朵里去。這樣對方就會覺得自己得不到尊重，營銷的效果就好不起來。所以我一直嚴(yán)格要求自己要面帶微笑，挺直腰板，保持愉快的心情與客戶通話，讓他感受到電信的"用戶至上，用心服務(wù)"的服務(wù)理念。
再次，要擁有積極的心態(tài)，對待工作要滿腔熱情。這就表現(xiàn)在自己始終堅信"一分耕耘一分收獲"，并持之以恒。要踏踏實(shí)實(shí)工作，干一行愛一行。既然選擇了在電信實(shí)習(xí)，我就會全心全意地付出，為電信貢獻(xiàn)自己的價值。
最后，在電話營銷的通話中，要全神貫注，并做好以下幾點(diǎn)：
1、我們先要贏得客戶的認(rèn)可，掌握語速、語氣以及通電話時間。
2、認(rèn)真聆聽客戶的訴求，巧妙的回答客戶的問題，盡量予以解決。遇到不懂得地方，可請客戶稍等，在向別人請教后，再詳細(xì)告知客戶。
3、切莫對客戶品頭論足，注意電話交談的禁忌。遇到客戶不耐煩或沒禮貌地想要收線時，要禮貌地結(jié)束通話，不以物喜，不以己悲。還要避免三番五次地打電話，防止客戶感到厭倦不滿。
我一開始在與客戶通話時，語速控制得不夠好，被組長指出后，我努力改進(jìn)，現(xiàn)在已經(jīng)有所提高。在與客戶溝通時，我會留意客戶的語氣，如果發(fā)現(xiàn)客戶顯得不耐煩，我會盡快結(jié)束通話。當(dāng)客戶提出問題時，我會請客戶稍等，然后查找系統(tǒng)中的相關(guān)信息，如果無法解決，我會向同事請教后再回電客戶，竭盡所能解決問題。即使遇到態(tài)度惡劣的客戶，我也會保持良好態(tài)度，堅持到底。
銷售崗位實(shí)習(xí)總結(jié)12
感謝上海秉奇化工科技有限公司的領(lǐng)導(dǎo)們對我的栽培，讓我從一個零經(jīng)驗(yàn)的員工逐步成長。在這段時間里，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助、關(guān)懷和支持，讓我能夠不斷進(jìn)步。最初，我負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站上的信息發(fā)布、文字校對和產(chǎn)品市場研究，每天瀏覽新聞并將其發(fā)布到公司網(wǎng)站上。雖然這些工作看似基礎(chǔ)，但每當(dāng)出現(xiàn)錯誤時，領(lǐng)導(dǎo)都會耐心指導(dǎo)我，幫助我及時改正。通過這些工作，我不僅更深入地了解了行業(yè)知識，也對公司的運(yùn)作流程有了更清晰的認(rèn)識。
經(jīng)過一段時間的調(diào)整和適應(yīng)，我很高興地加入了新辦公室，負(fù)責(zé)培訓(xùn)幾位新同事，并參與成立了信息編輯部門。在這個過程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自己的不足，也收獲了許多成長。然而，我也意識到自己處理事務(wù)時有些不夠妥當(dāng)，沒有及時與同事們溝通，導(dǎo)致了一些不必要的困擾。在這個小團(tuán)隊(duì)里，每個人都是公司的一部分，擁有不同的想法和視角，但我們共同的目標(biāo)是推動事業(yè)不斷發(fā)展。我深知沒有同事們的理解和支持，我的工作將無法順利開展。因此，我將努力改進(jìn)自己，更加注重團(tuán)隊(duì)合作，以期共同實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。
團(tuán)結(jié)就是力量，在以后的`工作中，相信我們一定還能這樣延續(xù)下去。團(tuán)結(jié)一致，共同努力，認(rèn)真、準(zhǔn)確地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
態(tài)度決定一切，不論面對何種工作，我們都應(yīng)該懷著正確的心態(tài)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成自己的本職工作。我們的工作需要細(xì)致入微，首要任務(wù)是確保工作質(zhì)量，只有如此才能更好地應(yīng)對未來更具挑戰(zhàn)性的工作。因此，我們必須不斷學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能持續(xù)提升并做好工作。相信通過理論指導(dǎo)、實(shí)踐探索、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的循環(huán)往復(fù)，我們能夠在最短時間內(nèi)提高工作質(zhì)量。
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