精選大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)3篇
總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編收集整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)3篇，希望對大家有所幫助。
大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
（第1周）
上班的第一天，經(jīng)理只讓我了解公司的狀況，熟讀公司的章程和各部門的工作安排。因?yàn)楣痉植块T比較多，所以要了解各部門的工作和流程，也需要一些時(shí)間，不是一兩天就能解決的事。
實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試和同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)�？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
（第 2 周）
我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力！到了這一周說說我的感想最深刻的還是交際方面的。象我一個(gè)人在外面，生活確實(shí)不容易。俗話說的好在家靠家人，出門靠朋友。出來交朋友是非常重要的，而看準(zhǔn)人，看好人，交好人是更重要的，在結(jié)交新朋友之前要考慮好這個(gè)人是否值得自己去交，看準(zhǔn)人是交朋友的一個(gè)重要條件，看好人則是交朋友的一個(gè)中心環(huán)節(jié)，交好人則是最簡單的了。我的公司雖然不怎么大，但是有幾個(gè)人就有幾種不同的社會(huì)形態(tài)。有些時(shí)候我都會(huì)不禁的發(fā)出感慨，也許正因?yàn)樯鐣?huì)上有這些不同的人，不同事，不用的物體才能構(gòu)成這個(gè)復(fù)雜而又無奇不有的社會(huì)。社會(huì)真是讓我感慨萬千，如果說社會(huì)是大海，那我就是一滴水，終究會(huì)隨著時(shí)間的流逝而滾入滔滔的大海隨波逐流。
（第 3周）
地球總是在轉(zhuǎn)的，時(shí)間在一秒一秒的過去，而我還是在為工作的事在發(fā)愁，天天去面試，去網(wǎng)吧上網(wǎng)投簡歷，重復(fù)的做同一樣事情，結(jié)果都是一樣。但是我還是沒有放棄，而是繼續(xù)在尋找符合自己的工作，身上的錢花了差不多，這時(shí)候的我跟是萬分的焦急，又不怎么好意思在開口往家里的人要。終于工夫不負(fù)有心人，讓我找到一分工作。
來到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺有點(diǎn)拘謹(jǐn)，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結(jié)識(shí)新的同事。大家似乎都很忙，可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。
臨近畢業(yè)的最后一年，是我們真正實(shí)習(xí)生活的開始，是匯報(bào)我們這三年來在學(xué)校學(xué)習(xí)成果的開始，是步入社會(huì)大展宏圖的開始。
我對社會(huì)充滿了信心和對我自己充滿自信參加了多場的招聘會(huì)、面試了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我剛叢那學(xué)校里出來的一腔熱情磨滅了，自己好回念當(dāng)時(shí)在學(xué)校讀書的時(shí)光，但是時(shí)間是不可能倒流根本就無法回到過去，每天拖這沉重的腳步穿梭在這個(gè)繁華的城市間。就象一個(gè)沒有頭的蒼蠅到處亂撞，沒有目標(biāo)更沒有方向，時(shí)間是那樣的殘酷，一個(gè)星期就這樣過去了，沒什么成功的收獲，有的只是失敗與無奈。
（第 4周）
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率 不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
（第 5周）
在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
由于自己是實(shí)習(xí)生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算天氣再寒冷再差，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。雖說是實(shí)習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校可以睡睡懶覺，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。 每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。
一直以來，花的都是父母的錢，沒有了便伸手和父母要，過著衣食無憂的日子�？墒枪ぷ饕院螅朋w會(huì)父母掙錢有多么不易。所以我們要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支，常常所剩無幾，一不留神可能成為月光一族，因此我們要學(xué)會(huì)合理支配我們手中的錢，不能想買什么就買什么，要“三思而后行”。
初入社會(huì)，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。由于存在著競爭與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應(yīng)。工作環(huán)境 環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展。
大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
我于20xx年8月29日起進(jìn)入到xx縣廣播電臺(tái)實(shí)習(xí)，這是我人生中一個(gè)至關(guān)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我第一次真真正正地接觸新聞媒體的內(nèi)部工作機(jī)構(gòu)，大學(xué)生廣電專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)。10月29日，我為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活畫上了句號(hào)，帶著不舍，帶著感恩，我寫下這篇實(shí)習(xí)總結(jié)，記錄我實(shí)習(xí)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也是對自己這兩個(gè)月來的表現(xiàn)做一個(gè)客觀公正的評(píng)價(jià)。
我還記得第一天站在電視臺(tái)的大門外，無比忐忑的心像是要跳出來了一般，我邁著有些哆嗦的腿走進(jìn)去，一系列的詢問之后找到了帶我的實(shí)習(xí)老師，這顆懸著的心才算是放了下來。我被分在了新聞部實(shí)習(xí)，這讓我很高興也很興奮，因?yàn)槲覍τ谟浾哌@一職業(yè)是特別向往和崇敬的，我希望自己可以把大學(xué)學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。最初的幾天里，由于對一切都還很陌生，實(shí)習(xí)老師帶著我熟悉各個(gè)部門，給我介紹新聞部的工作流程和環(huán)節(jié)等等，以便于日后我能更加迅速的投入到工作崗位中。大概三天之后，新聞部的主任要求我跟隨部里的記者們外出采訪，這段采訪的經(jīng)歷給我留下了很深的印象，也讓我對記者一職有了更深入的認(rèn)識(shí)。在學(xué)校里我也上過新聞采訪的有關(guān)課程，我原以為采訪起來會(huì)很容易，可是當(dāng)我身臨其境地去做時(shí)才發(fā)現(xiàn)其中有大學(xué)問。我注意到部里的資深記者在采訪的過程中，從始至終一直與被采訪者保持著眼神交流，并且他們總能順利地引導(dǎo)被采訪者向他們吐露出需要的新聞信息，還有在采訪對象不愿開口的時(shí)候，如何讓對方打開話匣子。這一系列的做法讓我覺得有些吃驚，原來采訪工作的進(jìn)行是這么得不容易，我必須踏踏實(shí)實(shí)跟前輩們學(xué)習(xí)。經(jīng)過一段時(shí)間的聯(lián)系之后，我基本上已經(jīng)掌握了采訪的基本流程與技巧，也提升了自己與人交談的藝術(shù)，順利完成了接下來的幾次采訪任務(wù)中，這很大程度上都得益于新聞部的老師們給予我的幫助和鼓勵(lì)，
下一階段的實(shí)習(xí)工作，是重點(diǎn)圍繞著新聞稿的寫作編輯來開展的。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師先是找出好多歷年的新聞稿，要求我從頭到尾仔仔細(xì)細(xì)地閱讀，把閱讀之后的心得體會(huì)跟他分享。我用了幾天的事件認(rèn)認(rèn)真真地去讀每一份稿件，到后來我發(fā)現(xiàn)自己與一名專業(yè)記者的差距，那就是這些新聞稿件不僅有鮮明典型的事實(shí)，還運(yùn)用了大量的新聞材料，比如數(shù)據(jù)、背景材料等等，語言的表達(dá)上也可謂入木三分，這是需要多年實(shí)戰(zhàn)的功力。接下來的日子，我便真正地開始獨(dú)立的寫作新聞稿，可過程還是比較艱難的，比如在寫稿的時(shí)候經(jīng)常偏離主題，這是新聞稿寫作的大忌；再比如說，我的語言表達(dá)冗長啰嗦，做不到簡潔有力。練了幾天我感覺很挫敗，實(shí)習(xí)老師找我去談話，指出我寫的稿件的問題所在并鼓勵(lì)我繼續(xù)努力。老師的敦促讓我燃起了斗志，后來只要一有時(shí)間我就會(huì)拿出比來寫，經(jīng)過反反復(fù)復(fù)的練習(xí)，我在寫作方面有了很大的提升。
此外，我在實(shí)習(xí)得這段時(shí)間最大的收獲便是我懂得了 團(tuán)隊(duì)合作的意義。新聞是整合傳播的過程，一條新聞，從發(fā)現(xiàn)線索，到記者采訪，再到稿件的寫作以及主持人的播報(bào)，這一系列的環(huán)節(jié)不允許出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，否則將會(huì)影響整個(gè)新聞節(jié)目的效果。而要保證著一系列環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，就需要電視各部門之間的精誠合作，協(xié)調(diào)運(yùn)作。作為新聞部而言，新聞的采集是報(bào)道的源頭，必須保證新聞采訪的時(shí)新性、顯著性和趣味性，為后面的報(bào)道工作打下良好的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)的這段日子里，我很快的融入了新聞部這個(gè)溫暖的大家庭，前輩們不僅在工作上幫助我進(jìn)步，在生活中也給予我無微不至的關(guān)心，我很感恩自己可以有幸在這里實(shí)習(xí)，在這里結(jié)識(shí)他么。
除此之外，我對記者工作的認(rèn)識(shí)更加深入了。記者作為新聞采訪的主體，需要具備基本的知識(shí)素養(yǎng)，禮儀修養(yǎng)，同時(shí)還要有敏銳的新聞敏感。新聞敏感就是指記者可以迅速發(fā)現(xiàn)、挖掘具有價(jià)值的新聞事件，在時(shí)效性上取勝。但新聞敏感的培養(yǎng)并不是一朝一夕就可以實(shí)現(xiàn)的，作為一名優(yōu)秀的記者，必須時(shí)時(shí)刻刻做有心人關(guān)注社會(huì)生活中的方方面面；要及時(shí)的學(xué)習(xí)了解黨和國家最新的方針政策，并與實(shí)際生活想聯(lián)系；要熟悉自己負(fù)責(zé)領(lǐng)域的情況，建立自己的新聞線人隊(duì)伍……這也是我目前特別欠缺的地方，新聞不是在辦公室里等來的，而是記者用腳跑出來的，我在實(shí)習(xí)的后期總是時(shí)不時(shí)地跟著部里的記者們跑片，比如醫(yī)院、社區(qū)等等，我希望能夠通過這樣的途經(jīng)不斷地培養(yǎng)自己的新聞敏感。在實(shí)習(xí)的這段日子里，我也經(jīng)常趁著閑暇的時(shí)候到電視臺(tái)的其他部門參觀學(xué)習(xí)。比如新聞節(jié)目錄制間、后期剪輯室、攝像部等等。我希望能夠在這短短的兩個(gè)月的時(shí)間里學(xué)到更多知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
事件過得真的很快，轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)生涯迎來了尾聲，還記得整理東西離開的那一天，我看著周圍熟悉的陳列擺設(shè)，看著一個(gè)個(gè)忙忙碌碌的身影，眼眶已經(jīng)有些濕了。兩個(gè)月了，雖然有時(shí)也會(huì)抱怨很辛苦，雖然遇到困難的時(shí)候也想過放棄，但到了真正要離開的時(shí)候確是那么的不舍。這次的實(shí)習(xí)，是連接我的大學(xué)生涯與職業(yè)生涯的一個(gè)紐帶，我很重視，也全身心地付出了許多，真的希望將來有機(jī)會(huì)的話，還可以回到這里繼續(xù)工作、學(xué)習(xí)。
我將自己在實(shí)習(xí)過程中的所得概括成了一下幾點(diǎn)：
一。 新聞采訪方面
采訪是我初進(jìn)電視臺(tái)時(shí)所學(xué)會(huì)的第一課。采訪不是單純地我問你答，也不是簡單的素材積累活動(dòng)，它需要記者調(diào)動(dòng)豐富的感官去配合完成，首先記者在發(fā)問的時(shí)候，要注意技巧，第一個(gè)問題最好挑選對方感興趣的話題來展開，這樣有利于采訪的順利進(jìn)行。其次在問的時(shí)候可以采用正面提、側(cè)面探、反面激等等方法。除此之外，記者要善于使用體態(tài)語言，比如點(diǎn)頭肯定，眼神交流等等，這些都可以是被采訪者放松下來積極地配合采訪。當(dāng)然，創(chuàng)造良好的訪前條件也是必要的，比如讓采訪對象自己約定時(shí)間，記者的言談舉止，服飾穿著等等，都是影響訪問氛圍的重要因素。以上是我在實(shí)習(xí)期間對于新聞采訪這一方面所學(xué)到的知識(shí)。
二。新聞稿寫作方面
新聞稿的寫作往往決定著新聞報(bào)道的成敗，在寫稿的過程中應(yīng)該充分注意這樣幾個(gè)問題：要充分利用采訪的素材，從大量的素材中挑選最典型的、最重大的、最具有趣味的事實(shí)信息，這樣寫成的稿件才能最大限度地引起人們的關(guān)注。注意核實(shí)事件的真?zhèn)�，記者在寫稿的時(shí)候一定要注意公正、客觀，切忌面壁虛造，以傳聞作新聞，切忌捕風(fēng)捉影、無中生有，切忌添枝加葉、層層拔高�？傊浾邔懜鍟r(shí)一定要多問幾個(gè)為什么，以扎實(shí)的作風(fēng)和態(tài)度去對待每一個(gè)素材，這樣才能切實(shí)地保證新聞的真實(shí)性。在寫稿時(shí)，要注意創(chuàng)新，稿件的題材可以不新，但稿件寫作的角度和立意需要?jiǎng)?chuàng)新，如果所有的稿件都寫得千篇一律，那么新聞的新鮮性和可讀性就會(huì)大打折扣，這也是對受眾不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。因而創(chuàng)新精神的培養(yǎng)在新聞寫作中是至關(guān)重要的。此外記者平時(shí)要不斷地提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備，只有知識(shí)豐富了，在寫作時(shí)才能如行云流水一般，一氣呵成。這是我所學(xué)到的高件寫作方面的技巧。
三。 記者的職業(yè)修養(yǎng)
在實(shí)際的新聞工作中，除了掌握上述的知識(shí)技能意外，記者還應(yīng)不斷提高自身的職業(yè)修養(yǎng)。首先要熱愛自己的工作，只有真正的熱愛，才能全身心的投入，才能挖掘出好新聞來。其次新聞工作者要有社會(huì)責(zé)任意識(shí)，作為社會(huì)的傳聲筒，記者必須對廣大人民群眾負(fù)責(zé)，記者有義務(wù)為廣大受眾提供優(yōu)秀的'新聞作品。再次，記者要遵守全行業(yè)的道德規(guī)范和相關(guān)的法律法規(guī)，是自己的新聞權(quán)利在陽光下運(yùn)行。
這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，是我人生的一次重要的節(jié)點(diǎn)，通過兩個(gè)月的鍛煉和磨礪，我對自己今后的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的定位，對新聞工作也有了更深刻的理解和感悟。更為重要的是我學(xué)會(huì)了許多在課堂上無法掌握的知識(shí)技能，這對于我以后的工作生涯也會(huì)起到很大幫助。除此之外，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，也教會(huì)了我為人處世的道理，對待工作的態(tài)度等等。我覺得它為我打開了一扇大門，大門的那一頭是無限開闊的未來。
大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
20號(hào)是我上班的第一天，跟我一起做銷售的還有三個(gè)小伙子，他們都是在這里做了好幾年的銷售員，有一個(gè)是老板他小弟，雖然我是學(xué)高分子材料專業(yè)，而這里銷售的也都是一些在課本上講過了的高分子材料，但對于材料的規(guī)格我還是很不清楚的，還有對外銷售的一些技巧也都不清楚。所以前天我都是在他們身邊打轉(zhuǎn)，幫忙接接客戶的電話，帶客戶去看看我們銷售部門的材料，但對于材料的細(xì)節(jié)方面的東西，比如規(guī)格與價(jià)格我就一問三不知了。最后只能由我的同事給客戶介紹了，由于我剛接觸銷售，所以遇到什么問題我都會(huì)找他們問問。我的幾個(gè)同事也都很樂意教我這個(gè)乳臭未干的小書生。慢慢的我跟同事的說話也都變得沒那么嚴(yán)肅了，有時(shí)也都跟說說笑笑，他們也會(huì)在聊天中給我講一些他們從事銷售業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)與事跡。這些話對于我這個(gè)沒怎么接觸過社會(huì)與銷售行業(yè)的小生來都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。慢慢的我對這個(gè)行業(yè)有了一定的了解，接觸客戶的機(jī)會(huì)也多了，利用同事給我介紹的經(jīng)驗(yàn)與技巧，再加上我學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在客戶面前說得頭頭是道，雖然大部分客戶都沒有過高分子的概念和這方面的專業(yè)知識(shí)，他們聽起來都是一知半解。所以我晝用生活中的例子給他們講解材料的性能與價(jià)格比，可能是講的很專業(yè)吧，所以對我從頭這個(gè)銷售部的信任度還是蠻高的。對我的介紹也都很滿意，有時(shí)客戶還在老板前面夸我這小伙子說話有一套。
通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)對于一個(gè)銷售員來說，在說話和接待顧客方面是銷售量高的關(guān)鍵，實(shí)踐中我總結(jié) 出了以下幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)銷售行業(yè)，客戶就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。有時(shí)客戶因?yàn)槟撤N原因延遲了取貨的時(shí)間，或者到別家銷售部去購買了，這時(shí)我們沒必要去抱怨客戶的不是，而應(yīng)該理解，商人都是向著有更多利潤的方向去選擇。而這時(shí)對客戶進(jìn)行抱怨或指責(zé)只會(huì)讓我們永遠(yuǎn)的失去了這個(gè)客戶。所以服務(wù)態(tài)度不是僅表現(xiàn)在談生意成功 時(shí)，在失敗時(shí)更應(yīng)表現(xiàn)出好的服務(wù)態(tài)度。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，銷售同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。現(xiàn)在的信息發(fā)達(dá)了，交通也是四通八達(dá)，而降低成本卻是不變的理論。來我們建材銷售部購買商品的客戶經(jīng)常都是要大批的管材，由于在我們對商品的進(jìn)貨路徑和進(jìn)貨方有長期的接觸，這是我們的優(yōu)勢，而購買我們商品的客戶在這方面就欠缺了，所以為了降低成本，我們對于的需求量大的客戶，我們直接從進(jìn)貨處給客戶發(fā)貨，這樣不僅降低了運(yùn)輸成本，還減少了由裝卸貨物的人力。
第三，誠信是成功的根本。
誠信為本，成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，關(guān)門是必然的。誠信，我的理解是對人要信任，只有信任我們的客戶才能創(chuàng)造利潤，真誠才能得到很好的信譽(yù)。老板之前也是個(gè)搞銷售的，后來慢慢的被他的老板看好，為人也講信用，以至最后他的老板交給他一些建材讓他自己去干一番。誰都知道，做銷售最重要的是有固定的大客戶，客戶越多越大在這一行就有了站腳之地， 我們老板辦事周到，在做銷售期間他與客戶的人際關(guān)系就搞的很好了，這都是源于客戶對他的信譽(yù)信行過，因此結(jié)下了不少固定客戶，這些都為他以后的發(fā)展提供了源泉，這些我都是從同事們的談話里知道的。
8月21號(hào)，是我來這里一個(gè)月的最后一天，今天下午老板沒特地來了一趟我們銷售部，說請我們吃個(gè)晚飯，老板人一直都很好，雖然跟他一起的時(shí)間不像同事那么長，但他給我的感覺一直都是個(gè)比較好相處的人，吃飯時(shí)還不停的給我敬酒。他說：我也是從我們這樣的一個(gè)小銷售員做起的，但他沒我這么高的學(xué)歷，也沒有我這么高的文化，在我們那個(gè)年代要的是能吃苦耐勞，而現(xiàn)在不同了，現(xiàn)在要的是文化知識(shí)與能力，相信你這么高的文化再加上你說話還不錯(cuò)，客戶也都挺樂意跟你交流的，你以后一定比我更成功。說完他又給我敬酒了。雖然這樣平凡的字眼里我聽不出什么大道理，但畢竟是從老板的話中說出的，我也算從中找了一個(gè)成功人士對自己的評(píng)價(jià)吧，心里還是高興了一把。
一個(gè)月的實(shí)踐確實(shí)讓我長了不少銷售方面的知識(shí)，也懂得了許多銷售中的做人道理，也更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，這些都是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的，也就是課本之外的知識(shí)。每個(gè)人、每個(gè)大學(xué)生都要走向社會(huì)，在走向社會(huì)之際能有這樣一次的體驗(yàn)是很榮幸的，當(dāng)我走向社會(huì)的那一天開始，我相信這一段實(shí)踐定會(huì)讓我在大路上走得越來越寬闊。
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