入職培訓流程

時間：2024-10-14 13:29:30 入職培訓我要投稿

【合集】入職培訓流程

入職培訓流程1

　　入職培訓流程

【合集】入職培訓流程

　　1、目的：

　　明確新員工入職培訓的程序和內(nèi)容，確保崗前培訓及試用期培訓的規(guī)范性和有效性，使新員工經(jīng)過入職培訓后，能夠掌握入職培訓中的基礎(chǔ)概念和知識，能幫助新員工盡快的融入公司和部門業(yè)務(wù)運作環(huán)節(jié)，同時培養(yǎng)新員工對公司的歸屬感。

　　2、適用范圍：

　　適用于公司所有入職新員工的崗前培訓和試用期培訓。

　　3、部門職責：

　　◇ 3.1 人力行政部

　　3.1.1擬定入職培訓流程、培訓課程的安排及與各部門的協(xié)調(diào)。

　　3.1.2公司級統(tǒng)一培訓課程的場地及設(shè)備的準備。

　　3.1.3培訓記錄及反饋評估的收集整理。

　　3.1.4入職培訓考核過程的協(xié)調(diào)。

　　3.1.5人力行政相關(guān)部分課程的制作、授課和考核。

　　◇ 3.2 新員工所屬部門

　　3.2.1新員工試用期內(nèi)在崗技能培訓課程的制作、授課和考核。

　　3.2.2新員工試用期內(nèi)的工作輔導(dǎo)。

　　◇ 3.3其他職能部門

　　3.3.1配合完成跨部門培訓課程的制作、授課和考核。

　　3.3.2配合完成新員工的輪崗學習。

　　4、實施培訓

　　4.1實施辦法及內(nèi)容：

　　◇ 新員工入職培訓分為四個部分：公司級培訓、部門級培訓、ELN和戶外拓展

　　◇ 公司級培訓包括企業(yè)概況、人事行政制度、跨部門培訓三塊課程。

　　◇ 部門級培訓包括新員工所在部門業(yè)務(wù)知識及崗位技能的培訓。

　　◇ ELN培訓采取自學+部門學習模式。

　　◇ 上述三個部分的培訓課程可以交叉進行。

　　◇ 戶外拓展培訓聯(lián)系專業(yè)供應(yīng)商組織開展。

　　4.2內(nèi)容細則：

　　◇ 企業(yè)概況的培訓內(nèi)容應(yīng)該包含

　　- 企業(yè)發(fā)展史

　　- 企業(yè)主要業(yè)務(wù)范疇和企業(yè)文化(包括遠景、目標、企業(yè)郵箱、社會責任等)

　　- 企業(yè)目前的業(yè)務(wù)財政情況和下一步業(yè)務(wù)目標

　　- 企業(yè)組織架構(gòu)和主要管理層領(lǐng)導(dǎo)介紹

　　- 播放企業(yè)主要大事記、員工活動的視頻或者照片

　　◇ 人事行政制度的培訓內(nèi)容應(yīng)該包含：

　　- 新員工入職培訓流程和培訓紀律。

　　- 公司《員工手冊》的詳細講解，主要內(nèi)容應(yīng)該包括人事休假制度、薪酬福利制度、培訓與發(fā)展、員工個人須知(如工作時間、保險辦理、行政物品領(lǐng)用、出差管理制度、企業(yè)通訊目錄、公章申請、郵箱使用、信息安全等)、獎懲制度、行政管理規(guī)章制度等等。

　　- 健康安全培訓，主要內(nèi)容應(yīng)該包括辦公室安全、滅火器使用及交通安全。

　　- 人力行政部門人員構(gòu)成和職責分配。

　　◇ 跨部門培訓

　　- 公司的各個部門業(yè)務(wù)內(nèi)容、職能、人員等情況的介紹。

　　- 財務(wù)表單的'填寫，報銷流程及注意事項。

　　- 新員工所在部門、崗位與其他各個業(yè)務(wù)部門在工作上的關(guān)聯(lián)性和互相配合

　　的方面。

　　- 跨部門輪崗學習，將跨部門培訓的理論知識具體化。

　　◇ 部門級培訓

　　- 新員工崗位職責內(nèi)容說明。

　　- 按崗位設(shè)立新員工入職后需要參加的部門級通用培訓課程，并報人力行政部存檔。

　　- 以課件授課、導(dǎo)師帶教形式和ELN形式結(jié)合進行培訓。

　　4.3公司級培訓日程安排：

　　◇ 新員工報到前一周

　　- 招聘人員將入職新員工的個人信息告知培訓部門，包括姓名、入職日期、部門、崗位等信息。

　　- 培訓人員預(yù)訂會議室，準備入職培訓材料，相關(guān)培訓表單。

　　- 培訓人員與各部門郵件預(yù)約跨部門培訓課程的時間安排和培訓師。

　　◇ Day 1

　　08：30-09：00 招聘人員為新員工辦理入職手續(xù)，行政部發(fā)放辦公用品。

　　09：00-09：10 培訓引導(dǎo)，人力行政部引導(dǎo)新員工進培訓室，發(fā)放培訓使用材料和表格，完成培訓簽到。

　　09：10-09：20 總經(jīng)理向新員工致歡迎辭。

　　(可錄制后用于每期入職培訓播放)

　　09：20-09：30 人力行政部介紹入職培訓流程和培訓紀律。

　　09：30-10：30 企業(yè)概況培訓。

　　(PPT、視頻授課，建議由總經(jīng)理講解或人力行政總監(jiān)講解)

　　10：30-10：45 課間休息。

　　10：45-11：45 健康安全培訓。

　　午餐

　　13：30-13：40 課前游戲，緩和培訓節(jié)奏，提高下午培訓效果。

　　13：40-14：10 針對上午的培訓內(nèi)容進行小組討論和匯報個人學習心得，并進行答疑。

　　14：10-14：30 人力行政部門組織架構(gòu)和職責分配

　　14：30-14：45 課間休息

　　14：45-16：15 《員工手冊》詳細解讀和各項制度培訓

　　16：15-16：45 針對下午的培訓內(nèi)容進行小組討論和匯報個人學習心得，并進行答疑。

　　16：45-17：00 新員工填寫《培訓課程評估表》

　　17：00-17：15 公司環(huán)境熟悉，引薦新員工給各部門認識，然后將新員工帶至用人部門。

　　◇ Day 2

　　09：00-16：00 跨部門培訓課程(PPT、案例分析課堂授課)

　　具體時間安排以各部門預(yù)約時間為準。

　　16：00-17：20 全天培訓內(nèi)容總結(jié)、心得分享和答疑，填寫《培訓課程評估表》。

　　◇ Day 3-Day 4

　　09：00-17：00 跨部門輪崗學習(觀察和實際操作授課)

　　- 由各個部門的學習主管和學習管理員負責接待和協(xié)助工作。

　　- 由人力行政部負責各個部門的協(xié)調(diào)工作。

　　◇ Day 5

　　09：00-11：00 各位學員交流跨部門輪崗學習的心得體會。

　　11：00-12：00 公司“周星星”代表與新員工交流時間，讓新員工感受到公司對于員工的認可和職業(yè)發(fā)展空間。

　　14：00-15：00 公司級入職培訓考核。(書面考試形式，題目由人力行政部和各部門學習管理員擬定，滿分100分)

　　15：00-16：00 進行考核閱卷工作

　　(人力行政部和各部門學習管理員共同閱卷)

　　16：00-16：30 反饋培訓考核結(jié)果給人力行政部總監(jiān)、新員工所在部門經(jīng)理以及新員工本人。

　　簡化版本

　　4.3公司級培訓日程安排：

　　◇ 新員工報到前一周

　　- 招聘專員將入職新員工的個人信息告知培訓部門，包括姓名、入職日期、部門、崗位等信息。

　　- 培訓專員準備入職培訓材料，相關(guān)培訓表單。

　　- 培訓專員與各部門郵件預(yù)約跨部門培訓課程的時間安排和培訓師。

　　◇ Day 1

　　- 員工關(guān)系專員為新員工辦理入職手續(xù)，行政部發(fā)放辦公用品

　　- 培訓專員負責帶領(lǐng)新員工進行部門和人員介紹，辦公環(huán)境熟悉

　　- 如新進人員人數(shù)在3人以上，則由培訓專員統(tǒng)一安排，對公司級培訓進行

　　集中授課。(3人以下含3人，則由培訓專員發(fā)放公司級培訓材料進行自學)

　　- 總經(jīng)理致歡迎辭。(可錄制后用于每期入職培訓播放)

　　- 人力行政部介紹入職培訓流程和培訓紀律

　　- 企業(yè)概況培訓(PPT、視頻授課)

　　- 健康安全培訓

　　- 人力行政部門組織架構(gòu)和人員介紹

　　- 《員工手冊》詳細解讀和各項制度培訓

　　- 針對第一天的培訓內(nèi)容進行小組討論和匯報個人學習心得，并進行答疑。

　　- 新員工填寫《培訓課程評估表》

　　◇ Day 2

　　- 跨部門介紹(PPT、案例分析)

　　具體時間安排以各部門預(yù)約時間為準。

　　- 第二天培訓內(nèi)容總結(jié)、心得分享和答疑，填寫《培訓課程評估表》。

　　◇ Day 3-Day 4 (如工作允許會開設(shè)這部分內(nèi)容)

　　- 跨部門輪崗學習(觀察和實際操作授課)

　　- 由各個部門的學習主管和學習管理員負責接待和協(xié)助工作。

　　- 由人力行政部負責各個部門的協(xié)調(diào)工作。

　　◇ Day 5

　　- 各位學員交流跨部門輪崗學習的心得體會。

　　- 公司“周星星”代表與新員工交流時間，讓新員工感受到公司對于員工的

　　認可和職業(yè)發(fā)展空間。

　　- 公司級入職培訓考核。(書面考試形式，題目由人力行政部和各部門學習管

　　理員擬定)

　　- 進行考核閱卷工作(人力行政部和各部門學習管理員共同閱卷)

　　- 反饋培訓考核結(jié)果給人力行政總監(jiān)、新員工所在部門經(jīng)理以及新員工本人，考核結(jié)果確定是否需要繼續(xù)試用。

　　4.4部門級培訓

　　◇ 授課課程和課件提前發(fā)送至人力行政部進行備案存檔。

　　◇ 在新員工三個月試用期內(nèi)，合理安排部門級培訓，并確保每個月要與帶教的新員工進行一次溝通，及時了解新員工的學習情況和遇到的問題，幫助新員工盡快在本職崗位上成長起來。同時提交《導(dǎo)師帶教反饋表》交人力行政部存檔。

　　◇ 在新員工完成公司級培訓課程后，組織培訓考核。主要形式包括：

　　1)新員工人數(shù)在3人以內(nèi)含3人，采取書面測試。

　　2)新員工人數(shù)在3人以上，采取集中答辯。

　　◇ 培訓考核結(jié)果交人力行政部培訓專員存檔。

　　◇ 新員工完成所有的公司級和部門級的培訓課程后，必須將《新員工入職培訓表》交還至人力行政部培訓專員存檔。

　　4.5 ELN培訓

　　◇ 必修課部分由部門負責根據(jù)進度安排集中學習。

　　◇ 個人選修課在規(guī)定進度內(nèi)自學完成。

　　附件：

　　1、《新員工入職培訓表》

　　2、《培訓簽到表》

　　3、《培訓課程評估表》

　　4、《入職培訓試卷》

　　5、《員工手冊》

　　6、建議能制作一份《新員工入職培訓包》，其中包含

　　- 公司總經(jīng)理致新員工的一封信

　　- 新員工入職培訓程序

　　- 公司簡介、目標、遠景、業(yè)務(wù)優(yōu)勢

　　- 公司大事記、組織架構(gòu)、管理層介紹

　　- 公司員工通訊錄、交通路線

　　- 公司各類規(guī)章制度的匯總(人力、行政、IT、財務(wù)、客服等)

　　- 《員工手冊》和《培訓紀律》(可作為附件附后)

　　- 健康安全培訓手冊

　　- 各類重要表單模板

入職培訓流程2

　　一、培訓對象

　　物業(yè)管理處全體員工

　　二、培訓目的

　　1、全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識；

　　2、充分把握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量；

　　3、熟識大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率；

　　4、把握各類崗位職責、管理手冊；

　　5、通過全面階段性的職業(yè)培訓，提高員工的'工作素養(yǎng)。

　　三、培訓時間支配

　　新員工到職第一周集中培訓

　　四、培訓內(nèi)容

　　員工內(nèi)部培訓涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：

　　1、公司企業(yè)文化

　　2、人事管理規(guī)章制度

　　3、財務(wù)管理規(guī)章制度

　　4、工程管理

　　5、清潔管理

　　6、保安管理

　　7、客戶服務(wù)

入職培訓流程3

　　一、重視員工的需要

　　母嬰門店的服務(wù)主要以引導(dǎo)性服務(wù)為主，這對員工本身的要求就會比較高。一個員工在母嬰店來工作，除了為了生存，更有自身進展的需要。說得簡潔一點，假如力量能不斷提升，在收獲自信念的同時，薪酬待遇也會隨之提升。但員工的力量不是一開頭就好，是需要實踐和學習來成就的。這里的學習主要就是培訓。所以，作為門店老板，肯定要清晰的明白員工的需要在哪里。由于，一切企業(yè)的進展假如沒有好的員工都是經(jīng)營不下去的。

　　二、敬重員工的利益要求

　　一個企業(yè)的存在，主要的目的就是追趕利益，假如一個企業(yè)不能制造利益，那么它就是在“犯罪”！這是許多人都明白的一個道理。而在企業(yè)里的員工，當然也是有利益訴求的。母嬰店的員工，和其他全部行業(yè)員工一樣，她（他）們在為公司制造價值的同時，也是在為自己制造價值。

　　從培訓的這個角度來說，一個聰慧的員工，她（他）當然明白，假如公司供應(yīng)了好的培訓，當然就是在為自己增值，增值以后，就能為公司和自己制造更多的.收入。那么，當一個員工提出需要培訓的時候，老板肯定要樂觀響應(yīng)。員工通過培訓力量上去了，在實踐中少犯了錯誤，從而提高了成交效率，對于公司來說，就是在節(jié)約成本，制造價值。

　　三、充分調(diào)動員工的樂觀性

　　母嬰店員工，在日常的工作中，可能時常要面對拒絕。

　　假如一個新員工被拒絕的多了而沒有產(chǎn)生業(yè)績，她（他）就很可能會辭職。老員工由于有肯定的閱歷，雖然不至于辭職，但時間常了也會產(chǎn)生疲態(tài)，從而影響銷售業(yè)績和團隊，所以，調(diào)動員工的樂觀性，就尤為重要。

　　好的培訓，就是調(diào)動樂觀性最有效的方法。一是可以提升員工的力量，二是可以增加員工的團隊分散力，增加員工之間的溝通。只要人“活了”，一切就都好辦。對于老板來說，要管理業(yè)績的同時，也要管理好員工狀態(tài)。

　　綜上所述，母嬰連鎖店如何做好員工培訓，就是充分理解員工做為一個人的本質(zhì)屬性，以人為根本，不斷學習培訓，從而打造一個學習型的組織。

　　詳細操作上，門店要針對不同的人員，級別，開設(shè)不同類型的課程培訓。時間支配上，零活調(diào)度，這里要強調(diào)的是，新員工肯定要足夠培訓后才能上崗。老師的選擇上，可以從店長、經(jīng)理等部門負責人來選擇，不能滿意的狀況就要聘請外部講師。培訓完后，還要進行強化和檢查。標準是，是否看到人的變化，是否看到業(yè)績的增長。

入職培訓流程4

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟識崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)學問以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。

　　二、培訓對象

　　思埠集團全部新進員工

　　三、培訓時間

　　新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

　　四、培訓方式

　　1、脫培訓：采納集中授課的形式。

　　2、在崗培訓：采納日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

　　五、培訓老師

　　行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特別技能的老員工

　　六、培訓教材

　　z集團公司簡介、思埠集團公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

　　七、培訓內(nèi)容

　　1、思埠集團公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)

　　2、組織結(jié)構(gòu)圖

　　3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

　　4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

　　5、績效管理制度

　　6、職位說明書和詳細工作規(guī)范、工作技巧

　　7、內(nèi)部員工的熟識(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

　　8、儀態(tài)儀表服務(wù)的.要求

　　八、培訓考核

　　1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

　　2、應(yīng)用考核。通過觀看測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓學問或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

　　九、培訓效果評估

　　行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、老師、助理店長直接溝通。跟蹤了解培訓后受訓者的工作狀況，逐步削減培訓內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預(yù)期培訓目標。

入職培訓流程5

　　一、培訓背景

　　20xx年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝飾設(shè)計、施工團隊，在這一年的培訓重點主要是圍繞企業(yè)文化建設(shè)而進行，經(jīng)過半年多的企業(yè)文化培訓和宣貫，全體員工已能較好的領(lǐng)悟、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20xx年，我們的培訓重點將圍繞“夯實基礎(chǔ)，鍛造團隊”而進行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變各級管理人員的管理觀念、改善管理方法，提高員工責任心及自我約束意識，增加員工對公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導(dǎo)、增加員工分散力仍將是本年度培訓工作的重要課題。

　　二、培訓目標

　　1、提高員工整體素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為公司培育和儲備人才，為公司的可持續(xù)進展供應(yīng)保障。

　　2、加強公司內(nèi)部的團隊修煉，增加公司自身的分散力，增進員工對企業(yè)文化、經(jīng)營理念的理解。

　　3、激發(fā)員工求知欲、制造性、發(fā)掘員工學問更新、力量更新的潛力。

　　4、通過培訓削減員工工作失誤，避開事故，提高工作質(zhì)量與工作效率。

　　三、培訓需求調(diào)查與分析

　　為使培訓方案具有針對性和可操作性，在20xx年12月，綜合管理部組織公司全體人員進行了培訓需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷34份，收回有效問卷32份，有效率為94%，通過這次調(diào)查發(fā)覺公司員工對培訓的認同度較高，知道培訓的重要性，自身也有比較迫切的培訓需求。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，綜合管理部在支配培訓時會從如下幾個方面有選擇有重點的進行考慮：

　　1、培訓的支配

　　（1）在培訓內(nèi)容的設(shè)置上，應(yīng)注意培訓內(nèi)容的有用性，培訓的重點應(yīng)放在專業(yè)技能、管理力量及企業(yè)文化三方面。

　�。�2）在培訓方式的選擇方面，將依據(jù)培訓主題的不同，實行集中講授、拓展訓練、閱歷溝通與共享等方式進行。

　�。�3）在培訓老師的來源上，較傾向于選擇行業(yè)專家，也可由公司內(nèi)部優(yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干擔當。

　�。�4）在培訓時間的支配方面，將盡量選擇在上班時間內(nèi)進行。

　　2、培訓課程的選擇

　　會從綜合技能培訓、管理技能培訓、專業(yè)技能培訓以及職業(yè)素養(yǎng)培訓等方面來進行選擇。

　　3、培訓方法的選擇

　　將主要考慮邀請外部講師到公司進行集中講授、派人到外部培訓機構(gòu)接受系統(tǒng)訓練、由公司內(nèi)部有閱歷的人員進行講授和建立公司圖書室和網(wǎng)絡(luò)共享平臺等方式。

　　4、培訓應(yīng)留意事項

　�。�1）綜合管理部平常留意培訓課題的討論與開發(fā)，準時搜集國內(nèi)知名顧問詢問和培訓公司的講師資料、培訓科目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向相關(guān)部門推舉相關(guān)培訓課題信息。

　�。�2）綜合管理部在支配培訓時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避開工作繁忙與培訓實踐的沖突；

　　二要考慮重點培訓與普遍提高的關(guān)系，以公司利益和需要為標準，全面提高員工力量和素養(yǎng)。

　�。�3）對單個人培訓金額較大、時間較長的，應(yīng)簽訂《員工培訓協(xié)議》，以削減和掌握員工的流失給企業(yè)帶來損失。

　　四、20xx年度培訓方案

　　1、培訓頻率

　　每季度支配一次大型專題培訓，每個月支配一次專題培訓，新員工入職培訓即時支配。

　　2、培訓方式

　　依據(jù)培訓主題的不同，實行集中講授、拓展訓練、閱歷溝通與共享、自主學習等方式進行。

　　3、培訓課程體系設(shè)計

　�。�1）入職培訓

　　培訓對象：公司新進員工

　　培訓內(nèi)容：分為公司內(nèi)部培訓和置信培訓學校培訓。

　　①公司內(nèi)部培訓內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項規(guī)章制度及各部門職能與關(guān)系等方面的培訓。

　�、谥眯排嘤枌W校的培訓內(nèi)容包括：企業(yè)文化、團隊協(xié)作、執(zhí)行力等方面的培訓。

　　培訓目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化，進入工作角色和狀態(tài)。

　�。�2）綜合力量培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內(nèi)容：個人素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓，包括有效溝通技巧、團隊融入（拓展訓練）、方案管理、商務(wù)談判、時間管理、心情管理等。

　　培訓目的：提高員工的'個人素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)。

　�。�3）專業(yè)技能的培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內(nèi)容：針對不同崗位人員進行專業(yè)技能提升培訓，如專業(yè)學問培訓、經(jīng)典案例共享、各類資格、職稱考試等。

　　培訓目的：提高員工專業(yè)技能，在工作中能得以應(yīng)用。

　�。�4）管理技能的培訓

　　培訓對象：中層管理及以上人員

　　培訓內(nèi)容：管理技能及其他培訓課程，包括：執(zhí)行力、職業(yè)化素養(yǎng)、目標管理、績效管理、領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù)、高績效團隊建設(shè)等。

　　培訓目的：提升管理者管理水平，增加團隊活力、分散力和制造力。

　�。�5）團隊建設(shè)的培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內(nèi)容：集體活動、拓展訓練。

　　培訓目的：通過各種細心設(shè)計的活動，在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，達到“激發(fā)潛能、熔煉團隊”的培訓目的。

　�。�6）員工的自我學習

　　對象：每一位員工

　　內(nèi)容：專業(yè)學問、崗位技能、綜合學問等的學習

　　途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學習、工作中學習、輔導(dǎo)

　　目的：形成學習型組織，提高全員素養(yǎng)

　　（7）特別培訓

　　培訓對象：特定對象（依據(jù)公司需要指定）

　　培訓內(nèi)容：特種證書需求的培訓

　　培訓目的：為了更好地協(xié)作公司的工作、經(jīng)營要求

　　五、培訓的考核與效果評估

　　為加強培訓效果，20xx年將加強以下幾個方面的考核與效果評估，在下面的方式中，第1條是任何培訓都必需有的，其余的將依據(jù)不同的培訓內(nèi)容來選擇最合適的評估方式。

　　1、參與培訓狀況的考核，如是否按時參與培訓，是否上滿規(guī)定的培訓課時。通過員工個人培訓記錄、員工培訓課時統(tǒng)計來進行。并可將部門內(nèi)部培訓狀況、員工個人培訓狀況與績效考核掛鉤，作為績效考核的一個方面。

　　2、反應(yīng)評估，測量參訓者對培訓的印象或態(tài)度。比如在培訓結(jié)束后，向參訓人員發(fā)放《員工培訓看法調(diào)查表》，了解參訓人員對培訓的反應(yīng)及通過培訓有哪些收獲，主要包括：對課程內(nèi)容設(shè)計的反應(yīng)；對培訓內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng)；對培訓組織的反應(yīng)；培訓所學的學問和技能是否能在將來的工作中得到應(yīng)用，收益如何。

　　3、學習評估，主要測量參訓者通過培訓學習后是否把握了學問、技能，可通過要求參訓人員在肯定時間內(nèi)提交一份培訓心得或考試來評價培訓效果。

　　4、行為評估，關(guān)注參訓人員行為轉(zhuǎn)變的程度。培訓效果許多并不能即時顯現(xiàn)，因此對學問、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的評價需要工作一段時間后進行，可采納觀看、考核等方式方法進行評價。

　　5、結(jié)果評估，主要從公司業(yè)績來考察培訓效果，如工作質(zhì)量是否提高、費用是否節(jié)省、利潤是否增長等。

　　六、內(nèi)部培訓師制度

　　為更有效地開展培訓工作，同時增加員工培訓樂觀性，激發(fā)員工潛能，可逐步建立內(nèi)部培訓師體系。

　　1、重點確定幾個比較合適的人員，依據(jù)不同人員的特長與特點，開發(fā)一些適合公司實際狀況和迫切需要的課程。

　　2、給培訓師支配培訓課程，如參與企業(yè)內(nèi)部培訓師（TTT）訓練營課程。

　　3、形成內(nèi)部培訓講師的制度，規(guī)范內(nèi)部培訓管理，并賜予內(nèi)部培訓師課時嘉獎。

　　七、20xx年度培訓費用的預(yù)算

　　從邀請外部講師集中講授、外送培訓、建立圖書庫、內(nèi)部講師課時費等方面考慮，費用估計，詳細如下：

　　1、外聘專家進行4—5次授課，依據(jù)授課老師的不同，單次費用掌握在10000元以內(nèi)。

　　2、外送培訓，商務(wù)英語費用估計5萬元，其他費用。

　　3、職業(yè)資格證書費用的取得，費用。

　　4、建立圖書庫，估計費用5000元。

　　5、內(nèi)部培訓師授課，估計講課費用與嘉獎在5000元。

　　員工培訓是公司持續(xù)進展的力氣源泉，是培育人才，提高員工素養(yǎng)，增加企業(yè)核心競爭力最為廣泛和根本的途徑。所以培訓不是目的，而是手段，不是消費，而是投資，所以培訓的最終目的是通過培訓使員工的學問、技能和態(tài)度得到提高和與改善，從而使公司經(jīng)濟效益得以提升。

入職培訓流程6

　　一、確定培訓目標

　　培訓目標大致可分為以下幾類：

　�。�1）服務(wù)技能培訓。培訓目標是關(guān)心員工根據(jù)規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準則為顧客供應(yīng)各種服務(wù)，提升員工與顧客之間的人際互動力量。培訓的內(nèi)容主要是母嬰零售店的服務(wù)規(guī)范或準則，如迎送顧客、觀看顧客、與顧客交談、應(yīng)付顧客投訴等。

　　（2）商品學問與管理培訓。培訓目標是關(guān)心員工了解產(chǎn)品組合的特點、各種產(chǎn)品基本屬性、主要賣點、使用方法、留意事項等，通過商品學問培訓，更新店員的商品學問，提高店員的推銷力量及服務(wù)水平。

　�。�3）店務(wù)作業(yè)技能培訓。培訓目標是關(guān)心員工根據(jù)規(guī)范統(tǒng)一的動作開展店務(wù)作業(yè)，制造富有生氣的賣場氛圍。培訓的內(nèi)容主要是店務(wù)作業(yè)規(guī)范。如商品陳設(shè)、整理、包裝、票據(jù)處理等。

　�。�4）思想觀念培訓。培訓目標是關(guān)心員工樹立正確的工作態(tài)度、人生價值觀念，培育員工責任感、團隊意識等。培訓內(nèi)容通常是協(xié)作企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會倫理等方面綻開。

　�。�5）綜合素養(yǎng)培訓目標。培訓目標是提高員工的綜合素養(yǎng)，為員工供應(yīng)進展機會，豐富員工生活。培訓內(nèi)容較廣泛，如對員工進行全方位的.培訓而不僅是針對工作本身的培訓。

　　二、制定員工培訓方案

　　母嬰零售店可依據(jù)培訓的目標及內(nèi)容，選擇適當?shù)呐嘤柗椒�，對零售人員培訓常用的方法包括以下幾種：

　�。�1）教授培訓法。這種培訓方法是由特地的培訓老師通過理論教學，讓店員把握專業(yè)理論學問，如消費心理、職業(yè)道德、企業(yè)文化、商品學問、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等。這種培訓工作可請聘請老師或企業(yè)管理詢問機構(gòu)來組織。

　　（2）相互學習提高法。這種培訓方法要求店員在日常工作中，能相互學習與溝通，揚長避短，提高店員的整體服務(wù)水平，從而提高零售業(yè)績。這種培訓工作可由母嬰零售店管理人員組織，在日常工作中進行，不必特地組織時間進行培訓。

　�。�3）實例分析法。這種培訓方法通常是利用拍攝手段，將店員一天的工作記錄下來，然后門店店員觀看，發(fā)覺不足的地方，并提出改善的措施。這種方法能讓受訓人員主動思索，查找問題及答案，從而有效提高受訓者發(fā)覺問題及解決問題的力量。

　�。�4）會議法。這是母嬰零售店管理人員培訓店的一種常規(guī)技巧，店長可以利用一些日常銷售會議及參觀訪問活動等對店員進行培訓，這種培訓方法比較經(jīng)濟，也有利于培育團隊精神。

　　三、評價培訓效果

　　當一個培訓項目完成之后，要對培訓的效果進行檢測與反饋。對培訓效果的檢測可以從受訓者對培訓項目的反應(yīng)、受訓者對培訓內(nèi)容的把握程度、受訓者接受培訓之后工作表現(xiàn)的改善程度、培訓之后銷售業(yè)績或服務(wù)水平的提升程度等四個方面進行評價。

入職培訓流程7

　　1.0 目的

　　明確新入職員工培訓程序，確保崗前培訓的規(guī)范性和有效性，使新入職員工經(jīng)過培訓后，能盡快地融入公司環(huán)境，順利開展崗位工作。

　　2.0 適用范圍

　　適用于公司所有部門新入職員工之教育培訓。

　　3.0 職責

　　3.1行政部

　　(1) 負責新入職員工公共課程之制訂、舉辦和考核。

　　(2) 負責將培訓員工的考核資料及培訓記錄交文控中心保存。

　　3.2 新員工所屬部門

　　(1) 負責新入職員工部門專業(yè)培訓課程制訂及實施。

　　(2) 負責新入職員工部門專業(yè)培訓課程的'考核。

　　3.3 國家認定的特種作業(yè)人員在入職時(如電工、焊工、電梯工、司機等)，必須具備由國家認證機構(gòu)頒發(fā)的(特種作業(yè)資格證)。

　　4.0 實施細則

　　4.1 課程培訓準備：

　　(1) 新入職員工的崗前培訓課程分為公共課程和部門專業(yè)課程兩個部分。

　　(2) 公共課程培訓由行政部負責任命培訓講師和準備培訓教材。

　　(3) 部門專業(yè)課程由部門負責人指定專人負責，一般由入職引導(dǎo)人或部門主管擔任。培訓方式可依部門業(yè)務(wù)具體情況自行確定。

　　4.2 課程培訓實施

　　(1) 新員工在完成入職手續(xù)后，人政部先向員工介紹試用期的具體安排，然后由培訓講師安排進行培訓工作。

　　(2) 培訓方式包括：網(wǎng)上學習、自學、集中講授、一對一講授、實踐操作等，采取有效、可行的培訓方式，切實提高培訓效果。

　　(3) 行政部負責為期兩天的新人公共課程培訓的實施。行政部可根據(jù)新進人員的數(shù)量，由其先接受專業(yè)知識的培訓后，集中人員統(tǒng)一安排在一個月的某個時間段培訓。

　　(4) 公共課程的內(nèi)容應(yīng)包括如下方面：

入職培訓流程8

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

　　2、讓新員工熟識新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生學問以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素養(yǎng).

　　二、培訓程序

　　1、高校生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核.(不定期)

　　2、人數(shù)較少，分散時，由詳細用人單位從中心→詳細班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表確認為證，職校負責抽查.

　　三、培訓資料

　　1、中心(公司)崗前培訓——中心預(yù)備培訓材料.主要是要對新來員工表示歡迎;根據(jù)各中心(公司)行業(yè)特點組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素養(yǎng)預(yù)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題.

　　2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責.

　　介紹新員工熟悉本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作資料，部門內(nèi)的特別規(guī)定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換看法，重申工作職責，指出新員工工作中消失的問題，回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些詳細要求。

　　3、集團整體培訓：集團職校負責--不定期

　　分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述東南高校的歷史與現(xiàn)狀，描述東南高校在南京市地理位置，交通狀況;集團歷史與進展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化推舉接受的渠道;解答新員工提出的問題.)

　　四、培訓反饋與考核

　　1、各中心(公司)制作的`培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓應(yīng)在集團職工培訓學校指導(dǎo)下進行.各中心(公司)每培訓1批新員工都務(wù)必完成1套新員工培訓表，部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認

　　2、培訓實施過程應(yīng)仔細嚴格，保證質(zhì)量，全部培訓資料留意保存，并留意在實施過程中不斷修改，完善.

　　3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓狀況每學期給各中心總結(jié)反饋1次.

　　五、新員工培訓實施

　　1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案，征求與會者看法，完善培訓方案。

　　2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，協(xié)作集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò)。

　　3、集團內(nèi)部宣揚新員工培訓方案，透過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案，宣揚開展新員工培訓工作的重要好處。

　　4、全部新員工在正式上崗前，都務(wù)必在中心(公司)集中培訓1次，(培訓資料見中心崗前培訓);然后再到詳細工作部門進行培訓(培訓資料見部門崗位培訓);各中心(公司)可依據(jù)新員工基本狀況實施相應(yīng)的培訓教材和時間，1般狀況下，培訓時間為1-3天;依據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間1周為宜，培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓合格名單報集團人力資源部。