做銷售要懂的消費(fèi)者心理
要想銷售成功就要懂得一些消費(fèi)者的心理，下面做銷售要懂的消費(fèi)者心理是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
一、不同年齡消費(fèi)者的購買心理特征
1、青年消費(fèi)者
對(duì)消費(fèi)時(shí)尚敏感，喜歡購買新穎時(shí)髦的產(chǎn)品
購買具有明顯的沖動(dòng)性
購買動(dòng)機(jī)易受外部因素影響
是新產(chǎn)品的第一批購買者
2、中年消費(fèi)者
多屬于理智性購買，比較自信
講究經(jīng)濟(jì)實(shí)用
喜歡購買已被證明使用價(jià)值的新產(chǎn)品
對(duì)能夠改善家庭生活條件，節(jié)約家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間的產(chǎn)品感興趣
3、老年消費(fèi)者
喜歡購買用慣的產(chǎn)品，對(duì)新商品持懷疑態(tài)度
購買心理穩(wěn)定，不易受廣告宣傳影響
希望購買方便舒適的商品
對(duì)導(dǎo)購人員的態(tài)度反應(yīng)敏感
對(duì)保健類商品感興趣
二、不同性別消費(fèi)者的購買心理特征
1、男性消費(fèi)者
購買動(dòng)機(jī)常具有被動(dòng)性
常為有目的的購買和理智型購買
比較自信，不喜歡導(dǎo)購人員喋喋不休的'介紹
選擇商品以質(zhì)量性能為主，價(jià)格因素作用相對(duì)較小
希望迅速成交對(duì)排隊(duì)缺乏耐心
2、女性消費(fèi)
購買購機(jī)具有主動(dòng)性和靈活性
購買心理不穩(wěn)定，易受外界因素影響
購買行為受情緒影響較大
比較愿意接受導(dǎo)購人員的建議
選擇商品比較注重外觀、質(zhì)量和價(jià)格
三、不同性格氣質(zhì)消費(fèi)者購買心理特征
1、理智型消費(fèi)
購買決定以對(duì)商品的知識(shí)為依據(jù)
喜歡收集有關(guān)商品信息，獨(dú)立思考，不愿別人介入
善于比較挑選，不急于做決定
購買中不動(dòng)聲色
2、沖定型消費(fèi)者
購買決定易受外部刺激的影響
購買目的不明顯，常常是即興購買
憑直覺和外觀印象選擇商品
能夠迅速做出購買決定
高興購買新產(chǎn)品
3、情感型消費(fèi)者
購買行為受個(gè)人情緒和情感支配，沒有明確的購買目的
想象力和聯(lián)想力豐富
購買中情緒易波動(dòng)
4、習(xí)慣性消費(fèi)者
憑以往的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)購買
不易受廣告宣傳和他人的影響
通常是有目的的購買，購買過程迅速
對(duì)新產(chǎn)品反應(yīng)冷淡
5、疑慮型消費(fèi)者
個(gè)性內(nèi)向、行動(dòng)謹(jǐn)慎，反應(yīng)遲鈍，觀察細(xì)微
缺乏自信，并對(duì)導(dǎo)購人員也缺乏信任，疑慮重重
選購商品時(shí)動(dòng)作緩慢，反復(fù)挑選，費(fèi)時(shí)較多
購買中猶豫不定，事后易后悔
6、隨意型消費(fèi)者
缺乏購買經(jīng)驗(yàn)，購買中常不知所措
信任導(dǎo)購人員，樂意聽取建議，希望得到幫助
對(duì)商品不過多的挑剔
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