- 相關(guān)推薦
《銷(xiāo)售要懂心理學(xué)》讀后感
認(rèn)真品味一部名著后，大家一定都收獲不少，讓我們好好寫(xiě)份讀后感，把你的收獲和感想記錄下來(lái)吧。千萬(wàn)不能認(rèn)為讀后感隨便應(yīng)付就可以，以下是小編幫大家整理的《銷(xiāo)售要懂心理學(xué)》讀后感，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
《銷(xiāo)售要懂心理學(xué)》讀后感 1
讀了《銷(xiāo)售要懂心理學(xué)》這本書(shū)，讓我知道了做銷(xiāo)售這一行我們不應(yīng)該有敷衍的心理，如果對(duì)顧客敷衍是對(duì)我們銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的致命打擊。懷有敷衍心理的銷(xiāo)售人員往往會(huì)在工作中缺乏上進(jìn)心，不追求完美，退而求其次，覺(jué)得湊合一下就行了，或者認(rèn)為沒(méi)有必要做的那么好，從而消極應(yīng)付，蒙混過(guò)關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷(xiāo)售員的工作環(huán)境造成的。人們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中總是渴望得到必要的心理安慰和，如果銷(xiāo)售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足，無(wú)法獲取成就感和歸屬感，就會(huì)失去應(yīng)有的責(zé)任心，以消極的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作。
另一方面，敷衍心理更是源自銷(xiāo)售員的不思上進(jìn)的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿動(dòng)力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會(huì)讓人失去，缺少責(zé)任心。
人都是有惰性的，誰(shuí)都想躲在溫暖舒適的家中看電視，而不愿意在外面東奔西跑，被風(fēng)吹雨淋。而銷(xiāo)售員的工作避免不了辛苦的奔波，而且有時(shí)還遭受顧客的冷落和白眼，很容易讓銷(xiāo)售員遭受心理上的打擊，使積極的心態(tài)漸漸退去，而人性的缺點(diǎn)顯露出來(lái)。這樣就使得銷(xiāo)售員把自己游離到工作之外，對(duì)工作便開(kāi)始湊合應(yīng)付。一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，對(duì)于超出自己職責(zé)的事一概不理不睬，訪問(wèn)顧客時(shí)也是馬馬虎虎，應(yīng)付差事。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任工作也會(huì)對(duì)你不負(fù)責(zé)任。最終銷(xiāo)售員也會(huì)因?yàn)樽约旱腵消極表現(xiàn)而影響自己的業(yè)績(jī)和公司形象，也不利于自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
以敷衍的心理去對(duì)待工作，既是對(duì)公司、對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會(huì)獲得應(yīng)有的回報(bào)。
因此銷(xiāo)售員要樹(shù)立正確的價(jià)值觀，答應(yīng)顧客的事要認(rèn)真努力完成，對(duì)顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進(jìn)的方向，并為之努力，才會(huì)最終實(shí)現(xiàn)自己的和價(jià)值。
《銷(xiāo)售要懂心理學(xué)》讀后感 2
首先，成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員需要把握人們的消費(fèi)心理。保險(xiǎn)作為商品，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種消費(fèi)。通常人們?cè)诖_定是不是要買(mǎi)、為什么要買(mǎi)、怎么買(mǎi)、什么時(shí)候買(mǎi)、在哪里買(mǎi)商品時(shí)，往往受多方面因素的影響，這些因素既包括個(gè)人的愛(ài)好、興趣、需要、動(dòng)機(jī)、個(gè)性特征、價(jià)值取向及情感意志等個(gè)人因素，也包括家人、鄰居、同事、朋友以及自己的經(jīng)濟(jì)地位等社會(huì)因素，還包括社會(huì)潮流、商品特點(diǎn)、宣傳包裝等諸多因素，這些因素共同作用，影響人們的消費(fèi)心理，進(jìn)而決定人們的購(gòu)買(mǎi)行為。因此，要想成功銷(xiāo)售保險(xiǎn)商品，就必須把握人們的消費(fèi)心理，只有這樣，才能制定出貼近人們消費(fèi)心理的策略。
其次，成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員需要把握人們的保險(xiǎn)心理。所謂保險(xiǎn)心理，即每個(gè)準(zhǔn)客戶個(gè)體對(duì)保險(xiǎn)的各種反映，它包括對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知心理、情感趨向、決策心理等。由于每個(gè)人的個(gè)體心理、社會(huì)環(huán)境不同，保險(xiǎn)心理也不相同。例如，接受同樣的保險(xiǎn)宣傳后，有的人可能很快對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生認(rèn)同進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)，但有的人卻可能對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生排斥心理。盡管人們的保險(xiǎn)心理不盡相同，但是有規(guī)律可循、有共性可依。如果能把握住人們對(duì)保險(xiǎn)反映的規(guī)律，即保險(xiǎn)心理活動(dòng)規(guī)律，對(duì)于有效地宣傳、轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的動(dòng)機(jī)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
另外，成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員還需要把握銷(xiāo)售心理。保險(xiǎn)銷(xiāo)售的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是銷(xiāo)售人員和準(zhǔn)客戶的`心理互動(dòng)過(guò)程，是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn)。在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中，銷(xiāo)售人員要想取得勝利，就必須讀懂準(zhǔn)客戶內(nèi)心、了解準(zhǔn)客戶需求，用創(chuàng)造性的方法、技巧，解決準(zhǔn)客戶的購(gòu)買(mǎi)心理問(wèn)題，誘發(fā)人們的保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)需求，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，做出購(gòu)買(mǎi)決策。靈活應(yīng)用銷(xiāo)售心理知識(shí)，無(wú)異能夠幫助銷(xiāo)售人員取得成功，使得銷(xiāo)售行為的效率最大化。
總之，只要有人與人的活動(dòng)就離不開(kāi)人的心理活動(dòng)，只要有人的心理活動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生心理學(xué)。保險(xiǎn)銷(xiāo)售作為與人打交道的活動(dòng)，必然離不開(kāi)心理學(xué)。令人欣慰的是，越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司、銷(xiāo)售人員意識(shí)到心理學(xué)對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售的重要意義，開(kāi)始注重對(duì)心理學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，有的保險(xiǎn)公司甚至把心理學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)成對(duì)優(yōu)秀人員的獎(jiǎng)勵(lì)。長(zhǎng)此以往，相信保險(xiǎn)銷(xiāo)售的效率會(huì)越來(lái)越高，因?yàn)�，多學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，就能在保險(xiǎn)銷(xiāo)售中多些成功。
《銷(xiāo)售要懂心理學(xué)》讀后感 3
讀這本書(shū)，讓我對(duì)銷(xiāo)售這個(gè)領(lǐng)域有了知識(shí)上的認(rèn)識(shí)，體會(huì)到目標(biāo)、過(guò)程、技巧、與計(jì)劃在現(xiàn)實(shí)中的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，產(chǎn)品或服務(wù)甚至我們自己的價(jià)值都實(shí)現(xiàn)于銷(xiāo)售中。而不是生產(chǎn)，生產(chǎn)只是企圖組裝出有價(jià)值的東西。但是，無(wú)論投入多少成本，最終都要由銷(xiāo)售來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。
在這本書(shū)中讓我們認(rèn)識(shí)到人類(lèi)的每個(gè)行為都是為了某種改善。他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)是因?yàn)樗麄兏杏X(jué)這樣會(huì)讓自己過(guò)得更好，在人類(lèi)消費(fèi)的心理上基本上可以分為6種個(gè)類(lèi)型的客戶：
1、無(wú)動(dòng)于衷型的購(gòu)買(mǎi)者，他不在乎產(chǎn)品有多好，價(jià)格有多便宜，別人用起來(lái)有多成功，他不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。
2、自我實(shí)現(xiàn)型購(gòu)買(mǎi)者，如果你有他正在尋找的東西，他就會(huì)立刻購(gòu)買(mǎi)，毫不遲疑。
3、分析型購(gòu)買(mǎi)者，與他們打交道時(shí)，必須放慢節(jié)奏，準(zhǔn)備好書(shū)面材料，明確清楚去證明所講的每件事，以促使他們購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品。
4、感性購(gòu)買(mǎi)者，與這類(lèi)消費(fèi)者打交道，必須耐心與之建立關(guān)系，直到他們能自在地與你討論產(chǎn)品或服務(wù)。
5、驅(qū)動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)者，他們繁忙事務(wù)纏身，通常他們會(huì)直奔主題，所以加快自己的演示。迅速表明意圖，并著眼于他們購(gòu)買(mǎi)后能享受到的具體成果和益處。
6、社交型購(gòu)買(mǎi)者。
所以想在銷(xiāo)售中取得成功，就要因人而異。對(duì)癥下藥，要會(huì)從客觀的角度來(lái)分析他是那種購(gòu)買(mǎi)者。提供給他們想要的信息，向客戶提問(wèn)，并仔細(xì)傾聽(tīng)答案。信任是一切。信任是當(dāng)今銷(xiāo)售過(guò)程中的主要影響因素。交易是在銷(xiāo)售人員與客戶之間建立某種程度的信任和友善之后，銷(xiāo)售的過(guò)程才真正開(kāi)始。否則他不會(huì)接受銷(xiāo)售的產(chǎn)品，也不相信你的產(chǎn)品，一旦清楚了客戶最想要的產(chǎn)品或服務(wù)帶來(lái)的某項(xiàng)好處，就開(kāi)始集中在那一特別的'好處上，向客戶說(shuō)明，使他如何得到這些好處，當(dāng)他開(kāi)始表示認(rèn)同時(shí)，那也就代表著得到成功簽單，完成銷(xiāo)售。所以識(shí)別出這些不同的個(gè)性類(lèi)型并學(xué)會(huì)與每種類(lèi)型的人打交道是非常重要的。在銷(xiāo)售的所有原理中，最高至上的一個(gè)是這樣的：事事都關(guān)鍵！銷(xiāo)售人員做的每件事情都在幫助或破壞，每件事情都在增加或減少勝算，要銷(xiāo)售圓滿完成，要遠(yuǎn)離失敗。
在銷(xiāo)售以及所有人類(lèi)關(guān)系中，有一種“光圈效應(yīng)”。目標(biāo)客戶認(rèn)定，如果你的演講或工作質(zhì)量提高，你的產(chǎn)品或服務(wù)大也會(huì)是高質(zhì)量的。一個(gè)良好的印象常常會(huì)讓創(chuàng)造質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)的光圈。當(dāng)你穿著得體，修飾恰當(dāng)，皮鞋锃亮，并且看起來(lái)職業(yè)，客戶就會(huì)無(wú)意思中認(rèn)定你是在一家優(yōu)秀的公司工作，在銷(xiāo)售非凡的產(chǎn)品或服務(wù)，并且，守時(shí)，禮貌準(zhǔn)備充分，能給人留下積極的印象，穿上印象光圈擴(kuò)展到你優(yōu)勢(shì)的每件事情上，也擴(kuò)展到銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)上。
人類(lèi)所處環(huán)境中的暗示因素，尤其是有關(guān)人的因素，對(duì)人類(lèi)自身的影響非常大。一位沉著，自信，放松的銷(xiāo)售人員擁有非常強(qiáng)的暗示影響力，最成功的銷(xiāo)售人員總是那么安靜，隨和，頂尖的銷(xiāo)售人員能讓顧客保持平靜及和緩的情緒，他們對(duì)自己有信心，對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)有信心，能讓顧客相信他們所說(shuō)的話以及提供的服務(wù)。
每個(gè)人都會(huì)受到其所處的物質(zhì)環(huán)境的強(qiáng)烈影響，在你所處的暗示環(huán)境中，或許最強(qiáng)大的影響來(lái)自于和你打交道的人，你和人們共處時(shí)，人們?nèi)绾位貞?yīng)你做出的舉動(dòng)，對(duì)你都會(huì)有非常強(qiáng)的影響。
創(chuàng)造一個(gè)令人愉快的環(huán)境，發(fā)揮自己的思維，摸透客戶的心理，實(shí)現(xiàn)成功的銷(xiāo)售。
《銷(xiāo)售要懂心理學(xué)》讀后感 4
《銷(xiāo)售中的心理學(xué)》這本書(shū)里面的東西對(duì)于大多數(shù)人而言只能作為參考，我們所要做的是根據(jù)自身情況去改變自己的缺點(diǎn)，書(shū)里面的東西不一定全是對(duì)的，也不一定在每個(gè)人身上都能展示開(kāi)來(lái)，要不然人與人之間就沒(méi)有差異了。
我們要學(xué)會(huì)做與眾不同的自己，模仿加改變才能有創(chuàng)新，才是你自己的東西，書(shū)不僅僅是讓我們學(xué)到了知識(shí)，主要的是對(duì)于我們心靈的啟發(fā)。
特別是在看銷(xiāo)售之類(lèi)的`書(shū)籍時(shí)，估計(jì)很多人看完過(guò)后都認(rèn)為是“瘋子”寫(xiě)的，世界上怎么可能有像書(shū)里寫(xiě)的這樣的人，“瘋子”，肯定是瘋子。我以前不理解，經(jīng)過(guò)一段社會(huì)經(jīng)歷過(guò)后，我能感覺(jué)到社會(huì)上真的需要這樣的“瘋子”，他們往往走在富貴的最前端，我以前公司的銷(xiāo)售總經(jīng)理他就是這樣的人，他的業(yè)績(jī)每年都在公司排第一，他沒(méi)有什么文化，估計(jì)初中還沒(méi)有畢業(yè)，他做事很少安套路做，很多時(shí)候不安游戲規(guī)則辦事，也是個(gè)很幽默的人，他的性格非常適應(yīng)我們這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，也決定了他一生的命運(yùn)，在上海有房有車(chē)。同行中很多人會(huì)死在前輩的后面，某位很優(yōu)秀的銷(xiāo)售員去一家大企業(yè)談業(yè)務(wù)，談了幾次沒(méi)有談成功，回來(lái)說(shuō)了挑剔之類(lèi)的很多理由，其他銷(xiāo)售員肯定想都不敢再想去這家談業(yè)務(wù)了。
無(wú)形中從心靈深處把他打敗了，太按照潮流做事了。
我們做任何事應(yīng)該永遠(yuǎn)只相信自己，別人和你說(shuō)的，有的是在偽裝自己，好讓他的形象不至于在你的心目中遭到破壞，我們只能作為參考，別人永遠(yuǎn)不能影響我們，我們才是影響我們自己的關(guān)鍵。
我們要把握住自己快樂(lè)的鑰匙，不能因?yàn)閯e人而把它送出去，我們不期待別人使自己快樂(lè)，相反能將快樂(lè)和幸福帶來(lái)給別人。
我們現(xiàn)在還很年輕，錢(qián)只是我們最后的目標(biāo)，更多的是要提升自己，等到我們達(dá)到了一定的高度。
盡管我來(lái)到公司將近半個(gè)月了，但是我沒(méi)有感覺(jué)到一種團(tuán)結(jié)合作的氛圍，特別是銷(xiāo)售這一塊，大家很少有機(jī)會(huì)在一起交流經(jīng)驗(yàn)，這是一種不好的現(xiàn)象。
我希望我們能像一首歌里面寫(xiě)的：想飛上天，和太陽(yáng)肩并肩世界，等著我去改變，想做的夢(mèng)從不怕別人看見(jiàn)。
在這里我都能實(shí)現(xiàn)，大聲歡笑讓你我肩并肩，何處不能歡樂(lè)無(wú)限，拋開(kāi)煩惱，勇敢的大步向前，我就站在舞臺(tái)中間，我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒(méi)有地平線，在日落的海邊，在熱鬧的大街，都是我心中最美的樂(lè)園，我相信自由自在，我相信希望，我相信伸手就能碰到天，有你在我身邊，讓生活更新鮮，每一刻都精采萬(wàn)分！
我們都有夢(mèng)，所以才會(huì)努力，煩惱才會(huì)愈來(lái)愈多，這些都是因?yàn)槲覀円呀?jīng)慢慢長(zhǎng)大了。
【《銷(xiāo)售要懂心理學(xué)》讀后感】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售書(shū)籍：銷(xiāo)售要懂心理學(xué)12-12
CFO要懂?dāng)?shù)字、懂戰(zhàn)略、懂人08-10
銷(xiāo)售要懂得心理學(xué)12-11
銷(xiāo)售要讀心理學(xué)03-26
做銷(xiāo)售要懂得的銷(xiāo)售心理學(xué)12-08
創(chuàng)業(yè)要懂政治10-21
你必須要懂的幾個(gè)銷(xiāo)售心理學(xué)03-18
員工要懂客戶心理10-23