服裝批發(fā)銷售技巧和話術(shù)
如果不懂得本行業(yè)的營銷技巧和話術(shù)，想與客戶成交做好銷售一定不可能。下文是為大家精選的服裝批發(fā)銷售技巧和話術(shù)，歡迎大家閱讀參考。
簡單說下，當(dāng)一個(gè)客戶進(jìn)門時(shí)，一定要注意你對他的第一印象，還有他的著裝，當(dāng)你介紹的時(shí)候就根據(jù)他先穿的服裝和風(fēng)格介紹，但客戶試衣服的時(shí)候不要每一件都夸好。根據(jù)自己的感覺，看看客戶對哪一件比較滿意，就著重推銷哪一件。
開場技巧一：針對性買賣
針對性買賣，當(dāng)一個(gè)顧客進(jìn)來了，也許是參觀，也許就是買，但無論哪點(diǎn)，你都得熱情，用你積極的心態(tài)感染對方，雖然她這次不會，需要時(shí)定會到你家來�，F(xiàn)在的顧客買的就是服務(wù)。
首先：顧客進(jìn)店，歡迎光臨，有什么需要幫忙嗎?冬天來了，很冷吧。慢慢地就搭上話了，乘勝追擊，但少不了察言觀色。
其二：如果試穿了，發(fā)自內(nèi)心的贊美，然后提出小小的建議和不足，這樣他就覺得你很實(shí)在，著實(shí)為他想，他會很高興。
其三：熱情送客
服裝銷售技巧和話術(shù)導(dǎo)購?fù)扑]服裝六大開場技巧
鞋同服裝一樣，每季的貨品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成為最大的賣點(diǎn)。
以下的話術(shù)是筆者總結(jié)的正確話術(shù)：
小姐，這是我們剛到的秋冬最新款，我來給您介紹。(正確，開門見山)
小姐，您眼光真好，這雙鞋是今年秋冬最流行的款式，穿起來會顯得非常與眾不同，請您試一下，這邊請!(正確，新款加贊美)
小姐，您好，這是今年夏天最流行的露趾、綁帶涼鞋，特別符合您的氣質(zhì)，穿上后您會顯得更加?jì)趁膭?dòng)人。我?guī)湍嚧┫�，看是否合腳?這邊請!(正確，突出新款的特點(diǎn))
小姐，您好，這是我們最新款的金屬色系帶涼鞋，是今年夏天的流行款，金屬色系帶風(fēng)格非常受歡迎，這邊請?jiān)嚧┫?(正確，表達(dá)新款的暢銷)
小姐，這款鞋，是今年夏天的流行時(shí)尚，木紋跟的原木色調(diào)搭配卯釘展現(xiàn)率真自我的風(fēng)格，鏤空設(shè)計(jì)讓隨性中流露出自然的性感，我?guī)湍钆湓嚧┫�，這邊請!(正確，突出新款式的利益點(diǎn))
小姐，您眼光真好，這款鞋是今年春夏最流行的休閑款式，蝴蝶結(jié)圓頭鞋，和正裝、休閑裝都很好搭配。(正確，突出新款的賣點(diǎn))
以下的話術(shù)則是錯(cuò)誤的語言，一般會得到客人的拒絕：
小姐，現(xiàn)在有新款剛剛到貨，請問您有沒有興趣?(錯(cuò)誤，沒有)
小姐，夏季新款剛剛上市，您要不要試穿下?(錯(cuò)誤，不用了)
小姐，冬季新款剛剛上市，您要不要看下?(錯(cuò)誤，不用了)
小姐，這是我們的最新款，你喜歡嗎?(錯(cuò)誤，一般)
小姐，今年流行金色，你喜歡嗎?(錯(cuò)誤，不喜歡)
開場技巧二：促銷開場
零售業(yè)促銷天天有，手段也是各種各樣，促銷成為銷售的重要手段。促銷的開場白同樣是鞋業(yè)導(dǎo)購經(jīng)常會用到的技巧，然而太多的促銷卻被我們終端的導(dǎo)購白白浪費(fèi)了，為什么這么說呢?
筆者做培訓(xùn)進(jìn)行到這里時(shí)，都會讓前排的幾個(gè)學(xué)員依次把下面的一個(gè)信息用她自己的語言傳遞給大家：
小姐，我們店里正在做活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候!
她們傳遞出來的效果都幾乎沒有區(qū)別，我就讓最后一個(gè)學(xué)員按照我說的方法來傳遞這句話：讀到這句話中加黑的部分，馬上用重音，用很大的聲音。
她讀完之后，效果出來了，我問她們后排的學(xué)員：你們覺得她們哪個(gè)人的語言聽起來是最劃算的?
大家無一例外地回答：是最后一位學(xué)員。用重音傳遞出來的語言效果讓人覺得是最劃算的!
同樣的一家店子，做同樣的.促銷活動(dòng)，賣同樣的貨品，為什么不同導(dǎo)購的嘴里說出來的話效果是完全不同的呢?筆者要強(qiáng)調(diào)的是運(yùn)用重音、興奮的促銷語言才能激起客人的興奮。
以下的是筆者暫擬的一些話術(shù)：
哇!小姐，我們店里正好在做促銷，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候!(正確，突出重音)
您好，歡迎光臨某某品牌，現(xiàn)在全場貨品88折，凡購滿1000元即可送。(正確)
您好，小姐，您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場5折。(正確，即使9折，你也要把9那個(gè)字眼說得很瘋狂的樣子)
小姐，您來得正好，我們店正在搞活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候!(正確)
您好，小姐，您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場88折。(正確)
促銷語言中，重音的運(yùn)用是重中之重，但你明白了嗎?能運(yùn)用好嗎?
開場技巧三：贊美開場
贊美的話誰都愛聽，因此，贊美是很好的開場技巧之一。
以下是我們認(rèn)為正確的話術(shù)：
小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我們秋冬的最新款。(正確)
小姐,您氣質(zhì)真好，(正確)
小姐，您的腳真好看。(正確)
到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放。錢給誰都是給，給就給的開心。
開場技巧四：唯一性開場
物以稀為貴，對于客人喜歡的貨品，你都要表達(dá)出機(jī)會難得的效果，促使客人當(dāng)下決定購買，因?yàn)樽叱隽四愕甑目腿�，就不再受你的影響，消失在茫茫人海，我們沒有她(他)的電話，沒有她(他)的手機(jī)，沒有她(他)的mail，也沒有她(他)的QQ，所以務(wù)必要讓她在當(dāng)下買單。
以下的話術(shù)是正確的制造唯一性的話術(shù)：
我們促銷的時(shí)間只有這2天，過了就沒有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候，不然您得多花好幾十甚至上百元，那些錢拿來多買個(gè)包包或者配飾多好。(正確，制造促銷時(shí)間的唯一性，機(jī)會難得，同時(shí)要注意重音的表達(dá))
小姐，我們的這款鞋子是法國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款是國內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式，在我們店這個(gè)款已經(jīng)不多了，建議趕快試試。(正確，制造貨品款式的唯一性，機(jī)會難得)
開場技巧五：制造熱銷開場
當(dāng)客人表現(xiàn)出對某款鞋有好感時(shí)，我們應(yīng)該趁熱打鐵，渲染熱銷的氣氛。
下面的話術(shù)是我們建議采納的：
這是我們品牌重點(diǎn)推出的秋冬最新款，在我們廣州的店鋪，這個(gè)款已經(jīng)賣斷碼了，在我們店也只有3雙了，建議你試試，我?guī)湍纯从袥]有您合適的碼。(正確)
開場技巧六：功能賣點(diǎn)
在貨品競爭同質(zhì)化的今天，貨品在設(shè)計(jì)、功能上的差異性是最具競爭力的賣點(diǎn)，這種賣點(diǎn)的獨(dú)特性，可以成為好的開場介紹方法之一。如下面的例子：
小姐，這款鞋正好是我們品牌今夏特別設(shè)計(jì)的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工藝，穿起來特別舒適，并能對足底起到按摩作用。(正確，突出功能性)
錯(cuò)誤的開場就是立刻報(bào)價(jià)和報(bào)出折扣，但大多數(shù)導(dǎo)購就是這么做的，不信，可以去商場、專賣店看看。筆者擬的六種開場技巧也可以組合運(yùn)用：新款加贊美，新款加促銷，促銷加熱銷，促銷加唯一性，功能加促銷等等不一而足，導(dǎo)購員可視現(xiàn)場服務(wù)客人的需要，爛熟于胸，隨時(shí)脫口而出。
【拓展內(nèi)容】
房地產(chǎn)銷售話術(shù)技巧
1、挖掘客戶需求
當(dāng)在銷售時(shí)，記得要以最飽滿的精神去迎接客戶，這樣才會給客戶留下美好的第一印象，客戶接下來，才會愿意開口交流。那么，開場白可以先問好，注意禮貌用語，以親切的態(tài)度和客戶溝通，咨詢客戶的具體需求，如對想要購買的房子面積需求、檔次需求、戶型需求及個(gè)人喜好，最重要的就是了解客戶的心里價(jià)位，這樣才能準(zhǔn)確的抓住客戶的需求，并給予最合適的推薦，這樣客戶才會感興趣，才會愿意繼續(xù)交流。
2、賣產(chǎn)品就是賣故事
了解了客戶的喜好和需求后，就可以結(jié)合樓盤項(xiàng)目的優(yōu)勢，推薦合適用戶的房源，并且給用戶分析房源的優(yōu)劣勢，比如房屋的地段好，房子的升值空間大，還有整個(gè)項(xiàng)目未來的規(guī)劃等，記得一定不要一味地介紹，一定要適當(dāng)?shù)牡却蛻舻幕貞?yīng)，而這時(shí)的回應(yīng)就是給到銷售人員最好的信號，以房產(chǎn)專業(yè)知識給到最好的建議，讓用戶感受到專業(yè)性，進(jìn)一步的獲得認(rèn)可。
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