oppo銷售技巧和話術(shù)

　　銷售手機需要掌握一些技巧和話術(shù)，這樣會大大提高我們的銷售業(yè)績。以下是小編帶來的oppo銷售技巧和話術(shù)，供各位參閱。

　　oppo銷售技巧和話術(shù)1

　　1、多少錢？(顧客剛接觸手機時)

　　情景分析、顧客剛看到手機時，詢問產(chǎn)品的價格，這個時候銷售人員報價時，語氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺到你的價格就是實價。并且，最重要的還是讓顧客留下來了解產(chǎn)品的價值，所以建議你解答如下。

　　解答、上市統(tǒng)一價xxx，其實我現(xiàn)在跟你說價格你也沒有什么感覺，因為你不了解手機的價值，來，我給你說說它都有哪些功能……

　　2、太貴了，能不能便宜點？

　　情況1、顧客在一分鐘內(nèi)就詢問價格。這個時候顧客了解到基本外形、價格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價格就選擇購買的，所以我們要先這種強調(diào)我們的賣點，告訴顧客，買不買沒有關(guān)系，先看看好有個比較嘛 多留時間增加顧客的購買欲望，給顧客購買的理由。

　　解答、沒關(guān)系，價格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機的價值。如果你喜歡，我相信價格不是問題，如果你不喜歡，再便宜你也不會買，你說是不是？

　　情況2、3分鐘后顧客了解我們的手機價值后再談價格的。這個時候要注意談價是個消耗戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速決，要做好打持久戰(zhàn)的準備，還要注意梯度，假設(shè)標價跟底價之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價后可以成交。切忌直接報底價，否則顧客還價的時候你就沒有再還價的空間了。（砍價的時候注意技巧、第一次讓價可較大幅度以示真誠；第二次縮小降價幅度以示盡力，依次遞減；當(dāng)然讓價次數(shù)不可過于頻繁；每次讓利都要爭取對方的讓步；不要輕易的拋出自己的底牌。）

　　3、售后怎么樣？

　　分析、對比很多品牌尤其是雜牌手機，完善的售后是我們突出的優(yōu)勢。當(dāng)顧客表示對售后的關(guān)心時，我們要著重強調(diào)我們手機售后網(wǎng)點多，服務(wù)便捷，體現(xiàn)我們手機對顧客高度負責(zé)的精神。

　　解答、我們OPPO手機承諾手機出現(xiàn)非人為故障時7天包退，30天包換，1年包修，終身維修。并且對于附件也做了特別承諾三個月內(nèi)免費包換。銷售和售后服務(wù)網(wǎng)點分布于各個大中小城市。您看，它在手機里還有個電子�？�，只要您發(fā)送短信注冊了，就可以很方便的享受OPPO的全國聯(lián)保售后服務(wù)。是不需要帶紙質(zhì)�？ǖ呐丁Ｄ憧�，是不是很方便？完善的售后服務(wù)能確保你不管到哪個城市都不用為售后擔(dān)心。這也體現(xiàn)我們對手機質(zhì)量的信心和對用戶高度負責(zé)的精神，您覺得是不是？

　　4、手機能防水嗎？

　　分析、問這個的顧客基本是初次購機，對手機都不夠了解。對于這類顧客切不可因為他們提了看似幼稚的問題而感到好笑，要耐心教會顧客如何使用和搜集，這樣成交率會非常高。

　　解答、先生/小姐，現(xiàn)在市場上還沒有完全防水的手機，不過您看我們手機的屏幕采用的是超聲波焊接技術(shù)，屏幕和面板完美的合二為一，銜接的非常緊密，它不僅可以防手出汗而且還特別的防灰塵。即使雨天打電話也不會影響通訊的。

　　5、手機待機時間多久？

　　分析、很多顧客都會關(guān)心手機的待機時間，但是很少有顧客真正理解待機的概念。我們在銷售過程中除了告訴顧客我們手機有什么功能賣點，還要學(xué)會去教顧客關(guān)于手機的'一些專業(yè)知識，以幫助顧客做出更好的選擇。

　　解答、先生/小姐，你不問，我都要跟你說這個。在大家認為，待機時間一般都看電池多少毫安對嗎？其實并不是完全是這樣的，一個手機真正能用幾天，取決幾個方面，一個是屏幕的大小，因為屏幕是最耗電的，一個是電池的毫安數(shù)，這個當(dāng)然越高越好，不過，也不要太高了，您也知道這個是存在不安全因素的。國家標準是電池不能超過1500毫安，否則不安全。所以我們手機的使用時間一般在電話費不超過每月100的情況下是4天左右。而且是這塊電池可以反復(fù)充放3500次到5000次左右。也就是說您每天都充也能用個十幾年，電池這塊您就放心使用吧。

　　oppo銷售技巧和話術(shù)2

　　一、面帶微笑，主動招呼，建立聯(lián)系。

　　二、建立銷售氛圍

　　三、尋找話題，演示手機功能，搭建溝通的橋梁。

　　四、收集信息（外形、功能、價格、購買時間）。

　　五、滿足需求，正確推介。

　　六、了解分歧，解除疑慮

　　案例、手機營業(yè)員銷售技巧 這款手機價格倒是便宜，就是功能太少了 手機就是因為功能簡單，才能便宜得了啊，手機就是用來打電話的，關(guān)鍵要看通話質(zhì)量怎么樣，別看這款手機價格低，通話質(zhì)量可是相當(dāng)好，如果打電話都聽不清，功能再多有什么用呢？那還不如去買個游戲機。其實很多人用手機，里面的一半以上的功能從來都沒用過，什么MP3、MP4，上網(wǎng)、衛(wèi)星定位、彩信，實際上能用幾次呢？但是這些功能的錢還是掏了，多不值得。 這款手機哪都好，就是樣子太丑了 這 些手機可都是高級設(shè)計師設(shè)計的，并不是丑，只是您沒看習(xí)慣而已，什么樣的手機看習(xí)慣了都是一樣的，只要您覺得實用，樣子是無所謂的。畢竟手機是用的，不是 看的�，F(xiàn)在人可不像以前了，打個電話要站在最顯眼的地方，扯著嗓子喊，生怕別人不知道他拿的是手機，現(xiàn)在人手機都打震動，接電話都跟說悄悄話一樣，除了小 偷以外，誰會管你的手機長什么樣子，值多少錢呢？

　　七、討價還價 (案例) 討價還價的原則、

　　降價幅度一次不能過大，以 30—50 元為一個階梯。

　　《一 、咬死價格不放松 銷售、先生（小姐） ，這部手機確實挺好的，以前我們還賣 1299 哪（標價 999 元） ，這 幾天才調(diào)到 999 元的。 顧客、那你們能夠便宜多少�。� 銷售、先生（小姐） ，不了意思，這是我們最新的價格啦。 顧客、你們不便宜我就不買了啊。 銷售、那您覺得什么價格合適哪？ 顧客、700 元賣不賣��？ 銷售、先生（小姐） ，您真會做生意啊，我們功能這么多的手機您才出 700 元啊，我們 有 700 元的手機，您可以對比著看一下啦（同時拿一款 700 元左右的手機對比功能） 顧客、我就要這一款，你一定要給我便宜，不然我就不買。

　　二、適當(dāng)降價，逐步接近心理價位（店面最低零售價） 銷售、這樣吧， 先生或小姐，今天我們做活動，我可以給您打個 95 折，950 元，您看 可以嗎？ 顧客、不行，我就出 700 元，多一分我都不加啊 銷售、不是吧，先生（小姐） ，這么好的手機您才出 700 塊錢啊，您總不能讓我們餓死 吧，我們不賺錢可以，但您不能讓我們賠錢啊，您多多少少加一些啦。 顧客、那就給你 750 啦。 銷售、先生（小姐） ，這個價格真的賣不了啊。 顧客、你要賣不了就算了，我們再看看吧。 銷售、先生（小姐） ，我是真心想做您這單生意，您也喜歡這款手機，您看這樣吧，我 給您讓到底，銷售手機技巧和話術(shù)900 塊錢，行不？ 顧客、不行，就 750 元，不賣就算了。 （站起來打算走）

　　三、請示店長 申請價格 銷售、先生（小姐） ，您不要著急嘛，您的 這個價格我是做不了主的，我到我們店長那 里申請一下，看看能不能賣��？ 銷售、先生（小姐） ，這是我們店長，她說啦，您再加多 30 元就賣給您啦，就當(dāng)多拉一 個老顧客了。 顧客、一份錢都不加啦 銷售、先生（小姐） ，您太厲害了，要是每個顧客都像您，我們只好喝西北風(fēng)啦，沒有 辦法啦，賣給您啦，一定要幫我們多帶幾個顧客來啊，但是我們先說好啊，您不能等會又要 這要那，我們送不起了，可以嗎？

　　四、如果不能成交 銷售、對不起，先生（小姐） ，這個價格我們確實是賣不了的，這樣吧，您先到別的店 里看一看，同樣的手機，別的店里賣多少錢，您來我們這里，我們也賣多少錢我們還有禮 品和積分送給您，同時為了保護您的權(quán)益，不敢承諾假一賠二的產(chǎn)品您不要購買，以免上當(dāng) 受騙，您看可以嗎？ 快速分辨顧客和潛在性的顧客的技巧。 顧客、 （在看手機，不說話） 銷售、先生（小姐）您如果今天買的話我可以給您申請一個優(yōu)惠價，您看可以嗎？ 顧客、什么價格��？（顧客） 銷售、####啦（實惠一些的試探價） 價格是最敏感的，不愿意談價格或不愿在價格上過多探討的客戶基本都是潛在性客戶》

　　八、確認價格，買單。

　　九、交接物品，叮囑注意事項。

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