網(wǎng)絡心理咨詢的問題

　　隨著心理咨詢行業(yè)和網(wǎng)絡的發(fā)展，最近興起了網(wǎng)絡咨詢，做為一個新興的現(xiàn)象自然是有利有弊，喜憂參半。筆者做咨詢工作后也開展了網(wǎng)上心理咨詢，有半年的時間了，總的來說，還是有一些不小的感觸，收獲不小。以下，讓我們一起來分享這段時間，在網(wǎng)上咨詢所得到的收獲吧。

　　首先，網(wǎng)絡咨詢的總體感受。在網(wǎng)絡上進行心理咨詢的基本上都是年輕人。因為年輕人對網(wǎng)絡的掌握和應用，年輕人困擾最多最重要的就是社交問題與自我認知問題。前者主要體現(xiàn)在一些大學生身上，后者則具有普遍性。這可能提示著現(xiàn)在的年輕人的心理承受能力越來越差。這個結(jié)果，有多個方面的原因，在此，我很想表明一個觀點：在一個人的成長歷程里，家庭環(huán)境是非常重要的。我所分析的不少案倒充分顯示出，家庭原因所導致的心理問題依然占據(jù)非常大的比例。

　　第二，關(guān)于同性戀的問題。對此我是持積極的看法與支持的態(tài)度的，但是事實上，我并不單純地支持任何一種行為，即使這樣的行為有存在的理由。更多的時候，我只是把對方看成是一個生存著個體。只要生存著，就有追求自我價值的需要。這種價值，不是大眾的價值觀，只是個人的價值觀。所以，我只能說：存在即是理由。我不考證為什么會出現(xiàn)這樣的結(jié)果，我只想考慮這樣的結(jié)果存在的合理性。如果以一種寬大的心態(tài)去了解別人的痛苦，同時，也以一種寬大的心態(tài)去體會別人的快樂，我們就不會因為有自我的標準而感覺到這個社會是令人失望的，是令人反感的。我們都是個體存在于社會中，所以，社會并不會因為出現(xiàn)了其他與我們不同的個體而崩解。千百年來，沒有誰會把一類人分類成一類人之后而讓那些人過得幸福。以社會發(fā)展的進程特點來看，雖然目前我們的文化并不認同這一群體，但我相信，過不了多久就會有站出來說：“我是一個同性戀者�！�

　　第三，關(guān)心新型網(wǎng)絡咨詢與常規(guī)咨詢方式的效率與可信度的幾點回答。網(wǎng)絡咨詢，是上個世紀所產(chǎn)生的幾種新型的心理咨詢方式之一。其效率與可信度可與常規(guī)心理咨詢相媲美。一般人所擔心的莫不過以下幾點：費用問題，可信度問題，是否存在上當受騙的可能，是否會被故意拖延治療療程等等。不過，最明顯的莫過于：信用問題。有人一來就會問：你真的是一個網(wǎng)絡心理咨詢師么？會不會是騙人的？會不會有效啊？能不能把我治療好啊？或者，一來就是把自己的問題一下全盤托出，然后問：“你能給我一個治療方法么？”當然，出于中國人對于心理咨詢的看法以及陌生，讓人不信任，這我可以理解。而我在這里可以這樣說：我拒絕與一個不信任我的進行進一步的心理咨詢進程。因為信任對于交流來說是必不可缺的一個緊要條件。另外就是咨詢效果的問題。只有知道對方是什么樣的個性，有什么的生長歷程，這樣的成長是否對他造成了影響，他的家庭結(jié)構(gòu)，生長環(huán)境，交際環(huán)境等等多方面進行綜合，之后才會越來越清楚地制定出更好地更適合他的治療方案。

　　第四，網(wǎng)絡心理咨詢的優(yōu)點與不足

　　（1）保密原則。事實上，不僅僅是在亞洲的國家里，包括全世界的各種文化背景下的社會體中，當一個人被定為有心理問題的時候，他們要面臨的，是非常嚴峻的考驗。即使是在歐美那些在我們看來是講究人性化的國家里，也同樣存在因為某人因為某些情況所至的心理問題而進一步帶來的一系列的問題。這包括基本的社會功能，譬如：工作，社交，婚姻。而一旦一個人被標貼上有心理問題，那么，所要承受的壓力是可想而知的。有非常多的調(diào)查報告顯示，一旦一個人被知曉有心理問題（不僅僅是特指精神分裂等嚴重的心理�。�，也會面臨著被孤立，被否定，被放棄的，更大的可能。因此，至少有百分之五十具有心理問題的人是不會主動尋求心理治療的幫助的。這個問題在中國存在么？是的，同樣存在，而且，更加嚴重。這只能證明現(xiàn)在心理學的發(fā)展落后于社會的發(fā)展，或者說：心理學的普及遠遠還不足夠與社會的發(fā)展相協(xié)調(diào)。所以，更多的時候，我們可以看到，一些具有心理問題的個體，不愿意談及自己的問題，或者是害怕別人知道自己內(nèi)心的秘密；害怕別人知道自己的內(nèi)心問題以后會對自我造成不小的威脅；也擔心自己去咨詢心理咨詢師以后這樣的事實會被其他人知曉，從而讓別人覺得自己是一個怪物，不是一個正常人，會被別人小看……這樣的情況簡直是數(shù)不勝數(shù)。即使心理咨詢師本著保密的原則，不會透露治療者的情況，不過，總的來說，來訪者不太容易在咨詢過程當中保持一種平靜，或者是一種安舒。

　�。�2）正如我前面所說的關(guān)于心理咨詢者所要面對的壓力，這一問題是嚴峻的，更多的時候，也是阻止咨詢者進一步尋求幫助的根本原因。并不是來訪者不希望自己的問題得到解決，并不是因為他們不希望自己能夠以更健康的心態(tài)去融入生活，相反的，正因為他們有這樣的希望，所以，更害怕別人的眼光。而在網(wǎng)絡咨詢中，這樣的壓力可以說，相對于常規(guī)心理咨詢而言，降低了不少。因為與常規(guī)心理咨詢相比，除非某些特殊情況下咨詢者需要面對咨詢師之外，更多的時候，能夠讓咨詢者在網(wǎng)絡的另一端保持一種平靜心態(tài)。雖然從另一方面來說，網(wǎng)絡心理咨詢在咨詢者需要安慰以及一些肢體接觸上沒有能夠達到在常規(guī)心理咨詢下的效果，但是，我們又看到了，在網(wǎng)絡心理咨詢中，更多的'時候，咨詢者可以免得緊張感，壓迫感。在社會角色試驗中，一些被試在扮演來訪者時，已經(jīng)被定義為：我是一個需要幫助的人。這時候，他們往往因為自己給自己貼上了標簽，所以，不由自主的緊張。特別是在面對咨詢師的時候，往往會讓一些個體不由如自地感覺到緊張，害怕，逃避。因此，網(wǎng)絡咨詢在更大的層面上，可以減輕由此所帶來的消極體驗。另外，相對于常規(guī)心理咨詢，網(wǎng)絡咨詢的另一個突出特點是：隱蔽性。網(wǎng)絡的終端數(shù)之不盡，可以在不同的時段，不同的地點與咨詢師進行交流。因此，我們也可以看到，新型的咨詢方式更多的時候可以讓個體免去由于害怕別人知道秘密的擔憂。畢竟，能夠承受住來自生存環(huán)境的壓力的人的確不是多數(shù)。因此，更多的時候，選擇網(wǎng)絡咨詢會有更大的自由空間。

　　（3）網(wǎng)絡咨詢至少對于我來說，效率不錯。一方面，網(wǎng)絡咨詢可以時時記錄下聊天內(nèi)容。這樣對進一步分析有非常大的幫助，可以免去其他手段來進行記錄。另一方面，咨詢者來各行各業(yè)，但是總的特點都是害怕別人知道自己的情況。因此，這樣可以讓他們更自如地進行交流。即使是約定好進行交流，也會因為網(wǎng)絡的隱蔽性而讓他們倍感輕松。再另一方面，我在以前的文章里講過，相同的時間里，可以將時間段分配給不同的人。當然，我當時也提示過，這需要個人的能力。

　�。�4）對于一些處于危險狀態(tài)下的個體來說，網(wǎng)絡咨詢的最大好處就是讓他們能夠及時得到幫助。這主要是針對一些收入特別低，或者基本沒有收入，同時又存在嚴重心理問題者。如果要求他們?nèi)�尋找常�?guī)心理咨詢師，那么，可以肯定一點：他們不會去。昂貴的咨詢費用已經(jīng)嚇得他們不敢抬頭了，又怎么敢抬腳去找呢？所以，網(wǎng)絡咨詢還可以在這時候發(fā)揮不小的作用。說穿了，網(wǎng)絡咨詢像是先消費后還款。等到咨詢者認為滿意了，可以接受了，那么，再收費。這樣的話，就可以免去對方更多的后顧之憂。同時，對于一些個體，我們也可以實現(xiàn)免費的政策。譬如：失業(yè)者，農(nóng)民，低收入者。對于學生類的群體，則可以實現(xiàn)優(yōu)惠政策。因此，總的說來，網(wǎng)絡心理咨詢的兩大好處便是這兩點。

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