如何向顧客自我介紹
業(yè)務(wù)員在面對(duì)客戶時(shí)一定要把握主動(dòng)。有人說(shuō)，在業(yè)務(wù)員和客戶剛開(kāi)始接觸時(shí)就可以看出這個(gè)交易能否成功，所以自我介紹非常重要，下面為大家分享了向顧客自我介紹的幾個(gè)要點(diǎn)，一起來(lái)看看吧！
有效的自我介紹包含以下4個(gè)基本要點(diǎn)：
1. 抓住客戶的關(guān)注點(diǎn)
不同的客戶對(duì)出口企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不一樣，因此與客戶溝通前，你需要了解目標(biāo)客戶的特點(diǎn)及需求，溝通時(shí)才能找到交流的切入點(diǎn)與契合點(diǎn)。對(duì)于即席約見(jiàn)的客 戶，也須根據(jù)市場(chǎng)情況和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)揣測(cè)并判斷該客戶的關(guān)注點(diǎn)，否則可能找不到交流的話題，溝通無(wú)法持續(xù)與深入�？蛻舳际菍�(duì)自己關(guān)心的問(wèn)題感興趣，而不僅僅是 你自認(rèn)為有優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)項(xiàng)。
2. 告訴客戶你是誰(shuí)
你叫什么名字，貴公司的名號(hào)是什么，很多時(shí)候?qū)蛻魜?lái)說(shuō)這些并不是很重要，除非你是客戶熟悉或者被推薦的目標(biāo)對(duì)象，貴公司屬于業(yè)界知名企業(yè)。 你告訴客戶自己的姓名及公司名稱，其目的也許是為了讓客戶記住你，促成客戶想去結(jié)識(shí)你，有時(shí)可能完全出于客套的緣故。要告訴客戶的不僅僅是你是做什么的 （即從事哪個(gè)行業(yè)），而應(yīng)當(dāng)是你能為客戶做什么， 這樣客戶才會(huì)有想去認(rèn)識(shí)并了解你的興趣，并記住你。
3. 表明你對(duì)客戶的價(jià)值
每一個(gè)業(yè)務(wù)員每一個(gè)企業(yè)都有各自特定的價(jià)值，關(guān)鍵是客戶有沒(méi)有感知并認(rèn)可你的價(jià)值。向客戶介紹的重點(diǎn)是你的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并說(shuō)明你的獨(dú)特與優(yōu) 勢(shì)可以為客戶創(chuàng)造哪些可視性的價(jià)值，這樣才能引起客戶的重視，客戶才有可能就你的優(yōu)勢(shì)或者可以利用的價(jià)值向你提出問(wèn)題，從而你便有了繼續(xù)與客戶溝通的機(jī) 會(huì)。
4. 說(shuō)明你能為客戶解決的問(wèn)題
有不少的客戶很在乎你當(dāng)前能為他解決哪些實(shí)際問(wèn)題，有什么事實(shí)依據(jù)，并需要取得你一些可信的承諾，因?yàn)楹芏嗲闆r下買(mǎi)賣(mài)雙方溝通的目的是為了找到針對(duì)某一問(wèn)題的共贏的解決方案。
由此看來(lái)，不同方式的自我介紹在與客戶溝通中有不同的效果。
請(qǐng)看以下三種對(duì)客戶的自我介紹：
1. My name is Tom and my company wants to work with your company because we think we can help you
我是Tom, 我們公司想與貴公司合作，為您提供幫助。
對(duì)此我們的客戶可能會(huì)有以下反應(yīng)：
(1) Tom是誰(shuí)，我不認(rèn)識(shí)
(2) 想合作什么項(xiàng)目
(3) 能提供哪些幫助，何以見(jiàn)得
2. My name is Tom and my company ABC wants to work with your company using our We Think Super Product
我是Tom, 我們公司ABC 想與貴公司合作，為您提供We Think Super Product
（產(chǎn)品名）
對(duì)此我們的客戶可能會(huì)有以下反應(yīng)：
可能對(duì)Tom 和 ABC 公司不是很熟悉，但是想知道We Think Super Product 產(chǎn)品如何
3. My name is Tom, sales manager and my company ABC wants to work with your company using our We Think Super Product to solve the problem you have
對(duì)此我們的客戶可能會(huì)有以下反應(yīng)：
(1) Tom 是我要找的'sales manager
(2) Tom 知道我的需求
(3) ABC 公司的We Think Super Product 能解決我的問(wèn)題
如果你是客戶，對(duì)以上哪一種推介的說(shuō)辭感興趣？你的選擇很可能是3.
從以上案例我們可以看出，快速、有效地向客戶介紹自己的基本要求就是要讓客戶感興趣，產(chǎn)生想繼續(xù)了解你的好奇心，從而建立你可以向客戶問(wèn)問(wèn)題的地 位，通過(guò)溝通獲得客戶對(duì)你的“相對(duì)承諾”（即客戶的采購(gòu)信號(hào)、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及采購(gòu)三要素-產(chǎn)品、價(jià)格、時(shí)間）。 后續(xù)的介紹必須緊扣客戶最關(guān)心的主題，并提供你可以如何幫助客戶的相關(guān)依據(jù)，以突現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)，證明你的能力。
你的開(kāi)場(chǎng)白是否能夠引起客戶的重視，很多時(shí)候取決于最開(kāi)始2秒鐘的自我介紹。
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