年度工作總結(jié)模板（通用15篇）
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)模板，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié) 1
時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了，回顧當初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心。當然，這一點我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
一、我學到了哪些
1. 拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神，體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了。
2. 提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的'工作職責。微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。不因細節(jié)因其小，而輕視、忽略。
二、我這一年來的主要工作內(nèi)容
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，完成后進行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運用都要熟悉。
對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升：
1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能;
2. 提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，進一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;
3. 拓展各項工作技能;
4.加強學習物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步 !
年度工作總結(jié) 2
在戚家山街道黨工委、辦事處和區(qū)民政局、人社局等部門領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)部門的支持配合下，街道社救站以“惠民生、聚人才、謀福利、促發(fā)展”為工作主線，在促進就業(yè)、保障民生、扶貧幫困、為老服務(wù)等方面做了大量的工作，現(xiàn)就一年來工作總結(jié)如下.
一、認真貫徹落實社會保險政策，進一步擴大社保醫(yī)保參保面
上半年積極貫徹落實社保醫(yī)保政策，在各村、社區(qū)張貼公告、發(fā)放宣傳單，加大對社保政策的.宣傳，積極為各類對象提供社保政策咨詢服務(wù)，讓他們自主選擇、自愿參保、自行繳費，為完成本市戶籍人員社保擴面任務(wù)打下基礎(chǔ)。5-6月集中開展新一輪城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保工作，共參保1300余人，比上年同期增加300余人，特別是渡頭社區(qū)今年被征地村民取得征地農(nóng)證明后積極參保城鎮(zhèn)居民醫(yī)保，充分反映了醫(yī)保政策讓群眾得到了實惠，受到群眾的歡迎。
此外，1-10月份社救站共辦理自由職業(yè)養(yǎng)老保險217個、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險227個，辦理居民醫(yī)保1300個，辦理退休職工資格認證個、遺屬勞保認證30個，受理簡易工傷認定70起，辦理社會保障卡（即醫(yī)保一卡通）1660余個。查驗外來務(wù)工人員子女入學社保證明200余個，調(diào)換醫(yī)�？�120本，做到證卡發(fā)放、調(diào)換及時、準確、便捷。
此外，我們還認真做好企業(yè)退休人員社會化管理工作，年初組織召開了企業(yè)退休人員自管組長座談會，統(tǒng)一了思想，明確了職責，并對今年的工作作出安排；5月和街道老齡辦聯(lián)合舉行了第六屆老年人暨企業(yè)退休人員運動會。
二、繼續(xù)抓好農(nóng)村勞動力培訓工作，大力促進就業(yè)再就業(yè)
針對人社局今年的勞動力培訓任務(wù)，街道、村（社區(qū)）和成校按照各自職責，積極做好農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓的相關(guān)工作，上半年委托街道成校和陽光培訓共舉辦三期農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓班，累計受訓人員173人，已超額完成了全年的勞動力素質(zhì)培訓任務(wù)。
在繼續(xù)抓好各類培訓的同時，我們也高度重視就業(yè)和再就業(yè)工作，認真貫徹落實各級政府出臺的就業(yè)再就業(yè)政策，1-10月共辦理新增勞動力就業(yè)證43個，就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)證217個，靈活就業(yè)登記133人，基本養(yǎng)老保險1500人，失業(yè)保險1500人，工傷保險900人，生育保險700人，申報靈活就業(yè)社保補貼470人共計120.8萬元，辦理創(chuàng)業(yè)者社保補貼9人共計2.9萬元，圓滿完成人社局考核要求。同時為236家個體工商戶申報大齡土征人員用工補助近56.3萬元，為114家企業(yè)申報大齡土征人員用工補助28.5萬元。開展正常的免費公共職介服務(wù)，上半年共舉辦了四場農(nóng)村和外來勞動力就業(yè)專場招聘會，共有87家（次）企業(yè)進場設(shè)攤，提供就業(yè)崗位902個，1150余人進場應(yīng)聘，406人與企業(yè)達成就業(yè)意向。
三、社救體系進一步完善，民生保障工作不斷加強。
1、城鄉(xiāng)低保標準有效落實。從7月1日起，全區(qū)低保標準由月人均525元提高到月人均588元,街道及時將參照低保的各類救助作了全面調(diào)整。1-10月共發(fā)放低保金76303元，重殘生活費28098元。同時做好到期和新增“兩低”對象的調(diào)查申報工作。1-10月全街道共有16戶低保家庭和1戶低收入家庭到期，經(jīng)重新審核，兩戶退出“兩低”，一戶家庭因變故轉(zhuǎn)申請孤兒生活救濟，另有兩戶家庭申請加入低保，經(jīng)區(qū)民政局核準后，現(xiàn)有城鎮(zhèn)低保家庭14戶，做到應(yīng)保盡保。
2、認真開展大病醫(yī)療救助工作，1-10月為19人次辦理大病醫(yī)療救助共計72452元。
3、落實對困難群眾的一次性生活補貼和節(jié)日補助。開展元旦春節(jié)期間慰問困難群眾工作，共慰問困難群眾195戶，發(fā)放慰問金和慰問品共計301395元。為困難家庭發(fā)放春節(jié)生活補貼6000元，物價補貼1320元。
4、災(zāi)害應(yīng)急救助能力提高。積極推進社居開展市級綜合減災(zāi)示范社區(qū)創(chuàng)建工作，蔚斗社區(qū)創(chuàng)建市級綜合減災(zāi)社區(qū)，將在11月初迎檢。目前街道擁有7個避災(zāi)場所，在汛期來臨之前，街道社救站聯(lián)合城建科、農(nóng)辦對各避災(zāi)場所和避災(zāi)物資進行了認真檢查。
5、住房保障政策落實到位。按照區(qū)住房保障辦統(tǒng)一部署，集中做好廉租房租金補貼復(fù)核和限價房、經(jīng)濟適用房申購以及公租房申請工作。經(jīng)審核，目前共有6戶家庭享受廉租房補貼，月享受金額2634元，5戶家庭進入經(jīng)濟適用房、限價房復(fù)審。
年度工作總結(jié) 3
20xx年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實B總在20xx年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。
�。ㄒ唬┥钊雽W習B總20xx年度工作報告精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。
B總在04年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢，科學總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗，進一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節(jié)段人事工作的行動綱領(lǐng)。B總的報告結(jié)束后，我部配合總辦認真組織了各部門進行了學習，幫助各部門及時制定了學習意見。特別在本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學習心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。在學習康總20xx年度報告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進一步激發(fā)了工作熱情和進取精神，為全面完成05年度人事工作任務(wù)提供了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展。
�。ǘ┘訌娙耸抡咝麄�，使“顧客、員工”達到質(zhì)的統(tǒng)一
宣傳工作是社會精神文明建設(shè)的'重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發(fā)展，具有很強的現(xiàn)實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。
有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。
員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。
在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。
在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達到了質(zhì)的統(tǒng)一。
（三）重點服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效
為確保重點服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。
年度工作總結(jié) 4
進入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年度工作目標�，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能夠進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項工程的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場情況
作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場對以后的工作是相當有利的。為了以后能夠更好地開展工作，我多次深入現(xiàn)場，對現(xiàn)場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對工程的結(jié)構(gòu)情況進行研究，對以后施工重難點進行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。
3、參加工程部管理制度的修改
為了便于以后工程部管理，我結(jié)合公司的要求以及工程部的實際情況，并參考博愛以及其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度，編制修改了工程部工程管理的各項規(guī)章制度，制度的編制有利于明確各個崗位的職責，為工程管理提供保障。通過這次編制，我對項目開發(fā)其它專業(yè)有了進一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。
4、分析20xx年天氣情況
為了完成20xx年公司的項目開發(fā)任務(wù)，并做出科學而且符合實際的20xx年工程部的工作內(nèi)容以及項目施工進度計劃，我對20xx年全年的天氣情況進行分析，結(jié)合武陟縣的常年的天氣狀況，對20xx年的天氣進行了預(yù)測，同時將天氣情況和工程進度互相結(jié)合，對工程進度進行合理的調(diào)整，抓緊施工良好季節(jié)，避開雨季大規(guī)模施工，并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護措施。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能夠達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校乙鲃蛹訌姾推渌块T同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發(fā)的施工階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能夠達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專業(yè)認識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規(guī)，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能夠成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、完成20xx年目標計劃的`措施以及建議
為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。 熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹立強烈的合同意識。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設(shè)陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。
2、質(zhì)量控制
工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質(zhì)量進行控制和監(jiān)督，概括地說有審查確認承包商的質(zhì)量保證體系，進場材料、設(shè)備的質(zhì)量控制，監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則的審查以及對監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督和檢查等幾個方面。
承包商質(zhì)量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認證單位認證，是否制定了明確的質(zhì)量目標和計劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。
工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據(jù)設(shè)計圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質(zhì)量控制。 監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細則的審查。業(yè)主的意志要通過監(jiān)理工程師來實現(xiàn)。監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細則的優(yōu)劣有直接關(guān)系。
經(jīng)常深入工地了解情況，同時對監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進行監(jiān)督檢查。特別強調(diào)帶著問題下工地進行調(diào)查研究。
3、進度控制
進度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
4、加強全員經(jīng)營意識
許多人錯誤認為項目開發(fā)只是工程部和銷售部的事情，與自己部門關(guān)系并不是很大。其實項目開發(fā)相當復(fù)雜，他綜合了各個部門的智慧和汗水，并不是單純的開發(fā)和銷售如此簡單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。 20xx年已過去，雖然項目還沒有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我們員工樹立了榜樣�？偨Y(jié)過去，展望未來，20xx年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項目開發(fā)的排頭兵，我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。
年度工作總結(jié) 5
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手辭別了，在這新年來臨之際，回想自己xx年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)：
一、工作感悟
在這x個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從x月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
1、進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學習，積累，與時俱進。
2、在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
3、自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有開掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。我對自己說“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己”。
二、20xx工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域；
2、每月要增加x個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶；
3、見客戶之前要多認識客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會喪失這個客戶；
4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法；
5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的`形象；
6、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)；7、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
三、工作中的問題及解決方法
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性；
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗缺乏，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對屢次失敗的教訓，查找自身原因，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學習，提高自身能力。
3、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的時機；
4、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的老實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明老實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人20xx年以來的工作總結(jié)，如有缺乏之處，望批評指正。
年度工作總結(jié) 6
一年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)婦聯(lián)以鄉(xiāng)婦聯(lián)的工作重點為重心，服從鄉(xiāng)黨委政府的工作大局，圍繞鄉(xiāng)黨委政府的中心工作推進婦女的各項工作，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的發(fā)展作出不懈的努力。
一、開展了慶“三八”活動。在“三八”婦女節(jié)，組織婦女們舉辦慶三八國際勞動婦女節(jié)聯(lián)歡會，開展了豐富多彩的活動：
跳廣場舞、打羽毛球以及形式多樣的.趣味游戲。通過此活動，增強了婦女之間的相互了解、鄰里和諧，也活躍了婦女的文化娛樂生活，又體現(xiàn)了xx鄉(xiāng)婦女們熱愛生活健康向上的精神風貌。同時，還組織全體婦女干部開展“三八”婦女維權(quán)周活動，利用各種黑板報、宣傳窗、標語等陣地，大力宣傳婦女權(quán)益保障、新婚姻法等，不斷提高廣大婦女的自我維權(quán)意識，維護婦女的合法權(quán)益。
二、開展“兩癌篩查”活動。
我鄉(xiāng)婦聯(lián)按照上級婦聯(lián)要求開展的“兩癌篩查”活動取得了較好的效果，xx縣婦幼保健醫(yī)院對35周歲以上60周歲以下已婚婦女開展免費生殖健康檢查。鄉(xiāng)婦聯(lián)通過廣泛及認真細致的宣傳發(fā)動，廣大婦女群眾積極參與，目前已按照分配任務(wù)數(shù)全面完成了生殖健康檢查。
三、開展“最美家庭及好家風好家訓”征集和傳播活動。
努力建設(shè)和諧家庭，推動家庭美德教育的創(chuàng)新與升華是我鄉(xiāng)婦聯(lián)所要努力的方向，在鄉(xiāng)婦聯(lián)的指導(dǎo)下，大肆宣傳了符純珍等先進典型，引領(lǐng)廣大婦女和家庭成員弘揚和睦、孝道、勤儉、誠信等文明理念。
四、開展婦女干部培訓活動。
組織各村婦女主任參加了業(yè)務(wù)知識培訓，不斷提高婦女干部的專業(yè)知識水平和村婦女干部的學習能力，服務(wù)能力，創(chuàng)新能力，帶頭增收致富的能力，為努力打造一支思想堅定、作風過硬、素質(zhì)全面的婦女干部隊伍奠定了一定基礎(chǔ)。
五、20xx年工作計劃
1.繼續(xù)做好鄉(xiāng)婦聯(lián)相關(guān)政策的宣傳和文件的發(fā)放落實工作。
2.加大婦聯(lián)信訪工作力度。加強信訪干部隊伍建設(shè)，著力提高應(yīng)對突發(fā)事件和復(fù)雜信訪問題的能力，不斷提升維權(quán)服務(wù)的水平。
3.做好婦女兒童兩綱發(fā)展規(guī)劃工作,把兩綱工作務(wù)必落實到實處。
4.繼續(xù)做好關(guān)愛貧困群眾和弱勢群體工作。實施好農(nóng)村婦女“兩癌“登記上報、篩查工作，加強對貧困婦女、病殘婦女等的幫扶關(guān)愛。
5.著力開發(fā)婦女人才資源。加強對女能人發(fā)展能力、農(nóng)村婦女富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)能力以及培訓。
6.推動婦女參與政治建設(shè)。加強村級女干部的培訓力度，提高村級女干部素質(zhì)。引導(dǎo)婦女進一步增強依法行使權(quán)利、履行公民義務(wù)的意識。
年度工作總結(jié) 7
這一年來，我xx物業(yè)管理全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成果：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來開放一系列的工作。
一、戰(zhàn)略規(guī)劃
對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變：
xx物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)受了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，領(lǐng)先提議了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在進展過程中即使遭受到了內(nèi)外環(huán)境的嚴峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也始終在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成果的取得，而是以主動的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開頭，公司便審時度勢，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
二、品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。
1、貫徹按ISO體系的有效動作。公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人呈現(xiàn)了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。自公司進駐開頭，始終把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將連續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
3、建立xx物業(yè)零缺陷的目標。公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)爭辯和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永久是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種預(yù)備，主動預(yù)防可能發(fā)生的問題。
三、內(nèi)部管理
1、人力資源。人力資源是公司進展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素養(yǎng)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司主動開展員工學問培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術(shù)培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防學問培訓以及專業(yè)學問培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。 目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)力氣，綜合力氣出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的進展供應(yīng)了寬敞的空間。
2、規(guī)章制度。入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。依據(jù)“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司快速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明白方向，供應(yīng)了依據(jù)。 3、修理方面。去年同學入住之初，因趕工期，四棟同學公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后困難的修理工作。從去年至今，我技術(shù)修理部共計收到師生報修單4200多份�？梢蛉ツ晷蘩砹膺^弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的修理人員，不分日夜的修理，同時又加大對廠家的催修力度，快速的解決了原有的存在的'問題�，F(xiàn)我處已做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)，可因各種設(shè)施照舊在保修期，致使好x修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去修理，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司修理人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的修理完好率達到了98%以上。
4、保安方面。20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素養(yǎng)過低，專業(yè)學問不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了同學公寓的平安。
在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行相互溝通與檢討。同時，開展專業(yè)學問培訓。從去年至今，共進行了六次專業(yè)學問培訓，二次消防學問學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核方法和工作流程，以及不計名的考評制。嘉獎優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
在外來人員管理方面，我保安部嚴格把握外來活動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)同同學命財產(chǎn)的平安。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和把握來訪車輛，締造了一個平安、安靜、優(yōu)雅的同學公寓環(huán)境。
四、信息溝通
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)受了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立看法箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有看法可提。
2、發(fā)放看法征求表，我們給學校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放看法征求表，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開同學座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次同學座談會，從中我們得到了寶貴的看法和建議。今后，我公司還將連續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，假如師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時。
五、服務(wù)績效
始終以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永久的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。 六、結(jié)束語
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成果，但我們也深刻的熟識到我們的不足，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結(jié)閱歷、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
年度工作總結(jié) 8
多年來，中華民族重視教育尊重教育的優(yōu)良傳統(tǒng)，造就了源遠流長的華夏文明；改革開放以來，教育的大發(fā)展又成為中國國力迅速崛起和中華文明影響力日益增強的重要推動力量，在新的歷史時期，如何推動幼兒教育的改革和發(fā)展是我們共同關(guān)注的一個課題。
那么我們作為21世紀的教育者，（幼兒教師）我們要尊重幼兒在發(fā)展水平能力經(jīng)驗和學習方式等方面的個位差異，因人施教，努力使每一個人幼兒能獲得滿足和成功。
一、適應(yīng)蒙特梭利青山園的一切
我來到蒙特梭利青山園已有一年多了，記得當我第一次走進這里時，給我的感覺就是和其他幼兒園不一樣，這里看起來干凈，整潔，一看就知道是孩子的天地，接下來見到了一位位年輕漂亮的老師，看起來她們都很有活力，跟孩子接觸時都很有活力。跟孩子接觸時都很有激情，煥然一新的感覺，讓我有種想留下來工作的欲望。后來就開始了適應(yīng)的生活，適應(yīng)這里的人物。我也學會了
�、俸屯轮g的相處需要費心學習，真誠對待
�、诤秃⒆又g要多細心，多一下耐心和愛心，
�、蹖ξ锲沸枰獝巯�，并節(jié)約
④對時間要清晰，什么時間要做什么事要一清二楚。
記得在9月一批新的孩子來上幼兒園適應(yīng)的時候，孩子每天都是心煩易亂的，有孩子不停的哭，瘋，只見教室里亂成一團，直到現(xiàn)在看到孩子長大了，懂事了，做事也變得有次序了，真的很開心，很有成就感，以前在時間的條理上，再加上孩子們的常規(guī)不是很好，顯得孩子更難組織，后來還是通過其他老師的指導(dǎo)，我清楚的知道什么點該做什么，按時間來組織，后來帶孩子也慢慢順了，從中可知做任何事要清楚合理的安排時間，就成功了一半。
二、積極向上，用心學習
我想做任何事積極向上，用心學習就一定會成功，在這一年里，我從coco家當配班到doodoo家當班主任，讓我接觸到了各種各樣的孩子及家長，剛開始當班長的時候覺得壓力很大，要加強自己的各項能力，還要做好家長幼兒的各項工作，在加上工作經(jīng)驗不足，每天就是忙得焦頭亂額。記得 當時邱老師經(jīng)常鼓勵我的一句話， “這是一個過程，你努力了的話，過了這一段時間孩子就會好了，”聽了之后，我就有一種信念，只要我盡心的為他們，總有一天他（她）們會好起來的，就是這種信念和老師們的鼓勵和幫助讓我做過來了，再回想起來，那一段時間的工作生活過得非常充實，現(xiàn)在看著孩子有一種莫名的開心之外，就是可以讓我繼續(xù)勇敢的.走下去，現(xiàn)在我終于明白了，就是這種工作積極向上的態(tài)度，讓我勇于嘗試各種困難。
一次又一次的觀摩課，包括親子課，聽了要上課的消息時，我十分憂慮，工作經(jīng)驗不豐富，作為新老師的我，大腦里一片空白“怎么辦呢。？”先回想一下以前聽課的內(nèi)容，在請教一下有經(jīng)驗的老師指點，通過認真的去學習，我想一次活動課一定會成功的，那么在孩子身上做點點滴滴也是如此，用心的去學習，用心的去觀察。
例如，第一次看到孩子情緒突然變得不是很好，但有經(jīng)驗的老師看出問題來解決之后，如果再次有雷同事例發(fā)生，自己就要去解決了，所以任何新的事物，發(fā)生過一次，只要用心的去學習，那么下次就一定會自己解決，所以做任何事做不做是態(tài)度問題，做不做得好是能力問題，只要你用心的去做了就一定會有進步。
年度工作總結(jié) 9
一年來，本人遵守學校各項規(guī)章制度，熱愛學生，團結(jié)同事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識，虛心向有經(jīng)驗的教師請教，通過自己的努力取得了不錯的成績，現(xiàn)匯報如下：
一、教學方面
積極參加教研活動，嚴格按照學校要求，積極學習《新課程標準》等內(nèi)容，積極探討、交流信息技術(shù)課教學目標、方法和教學過程設(shè)計。努力培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)，提高學生獲取、處理信息的能力。在教學之余，我也注重自身的發(fā)展進步。除了聽課、評課、參加教研組教研活動外，我還注意到要自學。從思想上，時時刻刻提醒自己、自我反思、自我提高思想境界;從行動上，積極參加省市舉辦的各種形式的培訓、學習，利用一切可利用的時間補充信息技術(shù)知識、提高自身信息技術(shù)素養(yǎng)、教學技能等。
二、學生工作
作為教師，教學工作是主要的，但除了教學工作外，下半年我和老師還要協(xié)助書記完成團委的各項工作。半年的時間讓我逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境，我時刻提醒自己新的崗位有新的責任。
這一年是充實的，從新學期開始成立新的學生會、組建新的國旗班、組織好每期的黑板報評比和主題班會的..開展、組建了校園文明規(guī)范小組;到營造校園文化氛圍定期更換宣傳櫥窗、再到配合校慶籌備組認真完成分配到的各項工作，除了這些常規(guī)的工作，團委在這學期還開展各項特色活動，像攝影展、征文比賽、元旦晚會等，豐富學生的課余生活。
另外，團委還組織了學生參加各種特色的活動，重陽節(jié)組織學生代表赴市福利院慰問孤寡老人培養(yǎng)學生的敬老愛老的意識;多名同學在市和校園藝術(shù)節(jié)中獲獎;在多名學生的作品在報紙上發(fā)表;組織參加了市里的校園達人秀比賽等，這些比賽和活動讓學生充分展示自己的才華，提升他們的綜合能力和素質(zhì)。
三、學校的其他工作
今年學校的一些其他事務(wù)我也能保質(zhì)保量地完成，如學校網(wǎng)站的更新、每次大型質(zhì)量抽測的閱卷工作、畢業(yè)證書的打印、高考志愿的填報、體檢數(shù)據(jù)的錄入等，有時候為了趕時間甚至加班加點，但我盡量在完成教學工作的同時，把這些工作做好。
年度工作總結(jié) 10
從掙脫母校的懷抱來到綠地工作，晃眼間，已經(jīng)一年多了。在這段日子里，我獲得了初為人師的快樂，這種快樂是其他職業(yè)所望之莫及的。同時，我也深感驕傲，看著孩子們像一株株小苗似的在實驗的沃土下慢慢長大，而我，也如他們，在不斷地摸索著，收獲著，進而和他們一起成長著。
能夠在激烈的競爭中獲得這份工作，一方面，應(yīng)該說是幸運的，因而我在思想上也對其高度重視，認真做好本職工作，欣然接受領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)的任務(wù)，重視每一次實踐、反思的機會，用一顆富有責任感的心去關(guān)愛每一個孩子，并且用一雙發(fā)現(xiàn)的眼睛以及一份學習的心態(tài)，去探尋每一位老師身上的閃光點，去學習自己所缺乏的種種知識、經(jīng)驗。另一方面，從事這份工作，應(yīng)該說是頗具挑戰(zhàn)的。有了這份對事業(yè)的上進心，也讓我在平時的工作中，多了份思考。為了讓孩子獲得進步的體驗，在教室一塊墻面上開設(shè)了“成長評比欄”，將孩子在校內(nèi)某一方面所取得的進步記錄下來，以便讓這種表揚式的激勵促進孩子有更大的進步。同時，結(jié)合課題，我為孩子創(chuàng)設(shè)了一個較輕松的閱讀環(huán)境，并且開展了一系列的繪本閱讀活動。我們先后欣賞了《她干的》、《十一只貓做苦工》、《漏》、《糖果屋》、《方格子老虎》、《啊~蜘蛛！》等，同時，我們還通過自己的努力，完成了每人一本的自制繪本及若干創(chuàng)編故事。在這樣積極的氛圍中，如果一點點實踐的探索，能夠帶來孩子的發(fā)展，我想我是幸福的。在與孩子們朝夕相伴的'每一個日子里，我想我都是幸福的，幸福的每日看到他們純真的笑臉，幸福的享受他們的親吻、擁抱，幸福的聽他們?nèi)缗笥寻愕脑V說，幸福的與他們一起游戲……這份幸福感也給我的工作帶來了不捷的動力，我愿用心澆灌，讓這群祖國的花朵開出最美的姿態(tài)！
初為人師，在教育教學這方面的經(jīng)驗自認還是比較的薄弱，在學校里學的理論知識，如何與實踐掛鉤，很好的用到平時的教學中來，我想這不是一個容易回答的問題，需要我們在這條道路上摸爬滾打、積累經(jīng)驗，才能解開這個謎底。因此，在這個學期中，我一方面通過“借力”，珍惜每一次聽課的機會，向有經(jīng)驗的老師學習，學習他們?nèi)绾谓M織教學，如何與幼兒形成有效的互動，如何使用準確到位的語言去引導(dǎo)幼兒，如何在活動中去關(guān)注每個孩子等等，然后尋找到自己的差距，不斷思考，在自己的教育實踐中內(nèi)化；另一方面通過“內(nèi)力”，也就是自身的努力。在活動前一周的時間里認真研讀教材，然后根據(jù)領(lǐng)域去調(diào)整教學目標，定位好重難點，再根據(jù)實際，設(shè)計調(diào)整好教案，做好充分的課前準備。在活動結(jié)束后，考慮目標的達成情況，分析環(huán)節(jié)的有效性，做好課后反思工作，以便讓下一次的活動吸取好的經(jīng)驗，避免重蹈覆轍。同時，在教學過程我會盡量關(guān)注到每一個孩子，如班內(nèi)不愛說話的瑄瑄、順順等，我會用專注于他們的眼神去示意他們，用微笑去鼓勵他們，用贊揚的話語去引導(dǎo)他們，讓他們獲得表達的機會，得到同等的發(fā)展。同時在教學中，我也注重對本班孩子學習習慣的培養(yǎng)，他們的思維活躍、參與的愿望強烈，但是有的時候會忘了基本的學習常規(guī)。
不錯的針對這個情況，我將學習習慣細化分解，將其中的一個小點，作為一周教學活動的學習目標，在上課的時候會不斷地提醒，強化他們這一方面的意識。通過一周周的疊加，孩子們也在學習常規(guī)方面有了一些進步，自由散漫、隨便插嘴，做小動作的情況也在逐漸減少，良好的學習習慣也在潛移默化中習得！
除了教育教學，我深知做好家長工作也是十分重要的。與家庭建立起有效的溝通橋梁，能夠取得家長的信任與支持，有利于我們各項工作的展開。因此，在出好家長園地的基礎(chǔ)上，還通過面談、電話的方式針對孩子在園的表現(xiàn)與家長做及時有效的溝通。例如，面對在家里表現(xiàn)較為活潑的高吳萱小朋友，在幼兒園卻表現(xiàn)得很膽怯，上課不敢舉手回答問題，自主性游戲時只喜歡選擇不與人打交道的游戲……面對這些情況，我們在開學初及時與他的家長聯(lián)系。在多次溝通，雙方的努力之下，瑄瑄慢慢打破了心理上的障礙，現(xiàn)在的瑄瑄可自信勇敢多了，上課的時候經(jīng)常能看到她勇敢的`舉起小手，回答問題的聲音也響亮了，他在點心店當?shù)姆⻊?wù)員可棒了……看到她的進步，我們老師以及家長都尤為高興，我想這是家園溝通的魅力，如果沒有及時的溝通，沒有雙向的教育合力，可能她現(xiàn)在還依然是一個羞澀膽小女孩。在與家長的互動方面，我們還積極利用起校園網(wǎng)頁、教師博客、QQ群等一媒介，通過上傳幼兒在園活動的照片，讓家長在生動直觀的照片中了解我們教學的進程；通過聊天，讓家長及時了解孩子當天的表現(xiàn)等等。我們還積極回應(yīng)家長的疑問，幫助他們了解孩子的發(fā)展情況，引導(dǎo)他們形成正確的教育方法。同時，充分挖掘家長資源，在主題開展前與家長共同來搜集材料，以及親子合作完成作品等等，讓家長也能做教學的主人，參與到我們主題的實施中來，形成家園和諧的互動！
除了以上的這些，我還將自己平時的觀察、發(fā)現(xiàn)、反思、感悟，及時以教育日記、博客、個案跟蹤的形式記錄下來，并且進行專題性的思考開始撰寫論文。
做一個有魅力的老師，將是我未來努力的方向。我要用愛去點亮孩子的生命，用心去照亮他們的生活！相信帶著一顆上進心，在未來的教育工作崗位上一定會做得更好！
年度工作總結(jié) 11
一個學年轉(zhuǎn)眼就過去了，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫忙下，使我學會了很多，也使我干好了我的本職工作，那里，我也該總結(jié)一下過去的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。
一、在這個學年里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，熱愛團體，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，樂意理解各項任務(wù)，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題，能夠與班上的教師共同商量解決。進取認真的參加保育員及其他的各種學習，每次學習都認真的做好筆記，在工作中遇到有問題時，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動聽取保健教師的意見，經(jīng)常與保健教師交流。
二、我是第一次接觸保育工作，這學年我是大班的保育員，經(jīng)過了一個漫長的`暑假生活，剛開學許多孩子都不適應(yīng)幼兒園的生活，早上有的小朋友要哭要鬧，這時我就用親切的語調(diào)，友善的笑容，像媽媽一樣的去吸引幼兒，讓幼兒很快的適應(yīng)幼兒園的生活，把孩子當做自我的孩子，從內(nèi)心去關(guān)心他們。
三、每一天早上來園，首先做到開窗通風，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境、物品的清潔整齊。做好晨間各項準備工作。堅持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無污物、無積水，盥洗室地面潔凈干燥、無積水、水池及墻壁無污物，每一天清洗毛巾及水杯，保證水杯清潔，廁所堅持無異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾，活動室物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無塵土，幼兒被褥疊放整齊，嚴格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，各種資料記錄清晰。
四、在衛(wèi)生保健方面，我以培養(yǎng)幼兒各種生活習慣為主，幫忙幼兒認識自己的杯子，培養(yǎng)幼兒飯前便后要洗手，飯后要擦嘴，漱口的好習慣。班中有個別孩子有挑食的`壞習慣，我就給他講道理說明挑食的壞處，同時適當?shù)墓膭钏�，漸漸的這些孩子有了提高，變得愛吃飯了，有的還主動要求教師添飯、添菜，孩子們的變化使我變得十分高興。
經(jīng)過一學年的努力和學習，從剛開始對工作的不熟悉到此刻的得心應(yīng)手，這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫忙，當然，我在工作中也有粗心，有做得不周的地方，在今后的工作中，我必須不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，爭取把工作做得更好。
年度工作總結(jié) 12
看著漸漸長大的孩子們，看到他們的進步，讓我感受到一種自豪感，一學年轉(zhuǎn)眼過去，耳邊仿佛還是孩子們的嬉笑聲。我也要整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。以下我從思想政治、教育教學、業(yè)務(wù)學習、家長工作等方面對本學年工作做總結(jié)：
一、思想政治方面
教師被喻為人類靈魂的程師，教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標準的嚴格要求自己。積極參加園內(nèi)各項活動，并認真做記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的形象。
二、教育教學方面
從本班幼兒的實際情況出發(fā)，設(shè)計好主題活動，精心安排好每周計劃活動內(nèi)容，認真組織好每節(jié)活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展。
1、從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習慣。本學年，根據(jù)班級計劃中我班的幾個弱點，著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風氣的形成：對進步的幼兒及時表揚，對落后的幼兒給予鼓勵；在活動中，我有針對性對個別幼兒進行教育，做到“三輕”即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。
2、每天保持幼兒戶外體育活動時間，帶領(lǐng)幼兒認真開展各項體育活動、鍛煉身體。在每周計劃活動中，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況，合理設(shè)計好每日的戶外體育活動內(nèi)容和運動量。一學年以來，孩子們的身體素質(zhì)逐步上升。
3、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學習環(huán)境。小班幼兒的.學習途徑是游戲，我注意到發(fā)掘每一個活動的游戲價值讓幼兒在有準備的游戲活動中得到自我發(fā)展。通過改變傳統(tǒng)的方法，在每次活動中，我先在教室里布置一些與主題活動有關(guān)的知識內(nèi)容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。讓幼兒在環(huán)境中學習，通過與環(huán)境、與材料的互動中，使幼兒得到發(fā)展。
三、業(yè)務(wù)學習方面
我深刻地認識到，時代在發(fā)展，社會在進步，教育教學觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業(yè)務(wù)學習，不斷充實自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)，提高文化專業(yè)知識水平。園里組織的聽課、外出學習等活動讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示，而且我也體會到在幼兒園這個團結(jié)、向上的群體中，進步是一種需要和必然；我利用空余的時間翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍，從中了解最新的幼教動態(tài)，學習幼教雜志上的文章，了解幼教改革的新動向，看到優(yōu)秀教師的先進教育方法及時摘錄下來，并同時向有經(jīng)驗的老教師請教，干中學、學中干，不斷積累經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。在業(yè)務(wù)學習中使我知道了觀察了解在先，介入指導(dǎo)在后，這樣才能夠使每個幼兒都有所提高，有所發(fā)展。我自制一本幼兒觀察記錄，在每次區(qū)域活動的過程中，我認真地去關(guān)注每一個孩子，關(guān)注孩子們發(fā)展的每一個尋常時刻，通過觀察來發(fā)現(xiàn)問題。
四、家長工作方面
這個學年我與家長們相處得很愉快，工作得到了家長們的一致認可和表揚。我創(chuàng)設(shè)的“愛心服務(wù)站”受到了家長的歡迎，在那可以和家長交流幼兒教育，介紹育兒知識新書。班上的各項活動需要家長支持時，家長們都給予了最大的支持。
五、存在不足
在今后的工作中力爭做到“今日事今日畢”，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象。工作中更嚴格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。在以后的工作中我將用心去愛每一個孩子。努力克服自身的弱點，爭取更大的進步。
年度工作總結(jié) 13
隨著學前教育三年行動計劃的實施，我國的學前教育事業(yè)有了快速發(fā)展。但是，在很多地方仍然存在著民辦園太貴上不起、公辦園“擁擠”不易進的現(xiàn)象。同時，很多城市因為歷史遺留問題，有很多集體或者街道辦園，這部分幼兒園既非完全意義上的公辦園，又非民辦園，身份不清晰，不僅師編制難以解決，體制性的障礙也妨礙其教育質(zhì)量的提升。
本案提出的普惠性民辦幼兒園，是指幼兒園的創(chuàng)辦主體屬于民辦，但收費相對低廉，具有公益性、普惠性的幼兒園。在目前難以實現(xiàn)學前免費教育的`背景下，明晰普惠性民辦園身份，一是可以在硬件上要求其達到辦園基本標準，提升整個地區(qū)的學前教育水平，并為普通群眾提供更多的入園機會，緩解“入園難”;二是可以在收費上實行政府定價或接受政府指導(dǎo)價，緩解“入園貴”;三是可以在教師編制及培訓等方面給予其公辦園的同等待遇，提升其辦園水平。
在這方面，成都市已經(jīng)探索出創(chuàng)新普惠性學前教育發(fā)展機制的路子。到目前為止，成都公益性幼兒園學位覆蓋率已經(jīng)超過60%，對就近、方便入園感到滿意的市民達80%以上。成都市的主要做法是:一是限價收費。明確規(guī)定中心城區(qū)公益性幼兒園保教費標準為600元/生·月，其他區(qū)(市)縣由當?shù)卦诓桓哂谥行某菂^(qū)收費標準的前提下研究確定。二是建立“以縣為主”財政補助機制。一、二、三圈層(含青白江區(qū))分別補助2000元/年·生、800元/年·生、600元/年·生，市級補助比例分別為30%、30%、70%。區(qū)(市)縣對公益性幼兒園教職工參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險的單位繳納部分給予40%的補貼。三是建立傾斜扶持的獎補機制。市財政對三圈層縣(市)、青白江區(qū)自籌資金完成新建(改、擴建)的農(nóng)村公益性標準化中心幼兒園，分別給予每所70萬元、50萬元的補助。四是按照“專業(yè)領(lǐng)辦，環(huán)境安全，配置達標，管理規(guī)范”的要求，建立起了市、縣、鄉(xiāng)三級辦園標準。制定下發(fā)《成都市公益性幼兒園管理暫行辦法》(成教發(fā)〔〕8號)，從申報、認定、招生、收費、辦園、退出、監(jiān)管等方面，規(guī)范了公益性幼兒園管理行為，初步構(gòu)建起了公益性幼兒園準入與退出機制。
建議教育部推廣成都經(jīng)驗，進一步推進公益性民辦幼兒園建設(shè)的步伐。建議如下:
一、推動各地進一步明晰普惠性民辦幼兒園的身份。加快梳理公辦園、民辦園與普惠性民辦園，并出臺相應(yīng)的政策法規(guī)，明確其公益性質(zhì)，給予其與公辦園的同等待遇，掃除普惠性民辦園發(fā)展的體制性障礙。
二、出臺鼓勵性政策，支持社會公益組織、慈善機構(gòu)和個人創(chuàng)辦符合標準的幼兒園。并且通過免費提供場地、提供專項經(jīng)費、補助建園費用、補貼生均經(jīng)費、提供專業(yè)師資等辦法，加大政府購買公共服務(wù)的力度。
三、建議設(shè)立普惠性民辦幼兒園發(fā)展專項經(jīng)費。在新增教育經(jīng)費中設(shè)立專項經(jīng)費或基金，一方面通過政府購買公共服務(wù)的方式，讓一大批高收費的民辦幼兒園轉(zhuǎn)型為普惠性民辦園，滿足普通市民的上學需求，另一方面用于改善普惠性民辦的辦園條件，提升部分普惠性民辦園的辦園水平。
年度工作總結(jié) 14
這一學年過的可真快，我從一個中班教師變成一個大班教師，認真回顧工作后，這一年我的教學還是不錯的。我對自己這學年的教學工作比較滿意。那下面就是我這一學年的工作情況：
一、教學嚴肅，上課認真
本學年，我是由一個中班的老師變成了大班老師，所以我立馬就認識到自己在教學上必須有所改革，因而我的教學是比較嚴肅的，上課也是很認真的。從中班過渡到大班這一個過程，我開始教學是稍微輕松的，然后慢慢的就嚴肅起來，直到孩子們適應(yīng)過來。課堂嚴肅教學的好處是，孩子們不會覺得我是再跟他們玩游戲，那樣在聽課的時候就不會吵鬧了。這一學年，孩子們的變化也很大，由于我嚴肅的原因，因而他們也漸漸的變得乖巧起來，上課都沒有很鬧騰了，這給他們未來上小學會派上大用場的。
二、關(guān)心幼兒，用心呵護
我身為幼兒的教師，所以我的.職責并不止是教學，還有關(guān)心他們的身體健康，還要呵護孩子們的情緒。本學年，在幼兒遇到需要幫助的時候，我會積極去幫助他們渡過難關(guān)，關(guān)心他們的健康，只要課上有孩子生病了，我會先把孩子送到醫(yī)務(wù)室進行救治，然后在跟班主任和他的家長進行匯報情況。平時也會細心觀察孩子們的生活情況，如果看到孩子不開心，情緒不對的情況，我會去引導(dǎo)孩子把心事說出來，一點點的開解孩子。我耐心給幼兒教書，同時也會去呵護他們的成長。
三、勤奮鉆研，努力學習
這一年，我有努力去鉆研課本，鉆研教學，讓自己的教學能力一點點的得到提高，并向幼兒園內(nèi)有經(jīng)驗的教師學習，自己看有關(guān)教育類的書籍，從相關(guān)書中學到我要的`東西。教學中有問題，我從不放在一邊，一直都是遇到問題馬上就去解決，如果自己不能解決，那么我就找他人幫忙。所以本學年有了自己的努力，我在教學上有比較大的進步。
馬上就是新的一年了，我知道這一學年就要成為過去，我在新年里會努力的把自己變得更好，讓自己的教學有一個真正的跨步，把知識傳授給幼兒們，讓孩子們在學習上有很大的進步，努力奔向小學。我今后會更努力去教學的，讓大班孩子們獲得好成績。
年度工作總結(jié) 15
一個學年轉(zhuǎn)眼就過去了，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，使我學會了很多，也使我干好了我的本職工作，這里，我也該總結(jié)一下過去的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。
一、在這個學年里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，熱愛集體，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，樂意接受各項任務(wù)，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題，能夠與班上的老師共同商量解決。積極認真的參加保育員及其他的各種學習，每次學習都認真的做好筆記，在工作中遇到有問題時，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動聽取保健老師的意見，經(jīng)常與保健老師交流。
二、我是第一次接觸保育工作，這學年我是大班的保育員，經(jīng)過了一個漫長的暑假生活，剛開學許多孩子都不適應(yīng)幼兒園的生活，早上有的小朋友要哭要鬧，這時我就用親切的語調(diào)，友善的笑容，像媽媽一樣的去吸引幼兒，讓幼兒很快的適應(yīng)幼兒園的生活，把孩子當做自己的孩子，從內(nèi)心去關(guān)心他們。
三、每天早上來園，首先做到開窗通風，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境、物品的清潔整齊。做好晨間各項準備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無污物、無積水，盥洗室地面潔凈干燥、無積水、水池及墻壁無污物，每天清洗毛巾及水杯，保證水杯清潔，廁所保持無異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾，活動室物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無塵土，幼兒被褥疊放整齊，嚴格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，各種資料記錄清晰。
四、在衛(wèi)生保健方面，我以培養(yǎng)幼兒各種生活習慣為主，幫助幼兒認識自己的'杯子，培養(yǎng)幼兒飯前便后要洗手，飯后要擦嘴，漱口的好習慣。班中有個別孩子有挑食的壞習慣，我就給他講道理說明挑食的壞處，同時適當?shù)墓膭钏�，漸漸的這些孩子有了進步，變得愛吃飯了，有的還主動要求老師添飯、添菜，孩子們的變化使我變得非常高興。
通過一學年的努力和學習，從剛開始對工作的不熟悉到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助，當然，我在工作中也有粗心，有做得不周的地方，在今后的工作中，我一定不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，爭取把工作做得更好。
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