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乘務(wù)實習(xí)月總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的乘務(wù)實習(xí)月總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
20xx年的寒假，我選擇了做春運列車學(xué)生志愿者，乘務(wù)員工作個人實踐報告。一直都很想做這份工作，今年終于有時間了。以前決定選擇這份工作，是想趁機去祖國各地走走，領(lǐng)略一下祖國河山的大好風(fēng)光。也可提前體驗一下社會的萬千百態(tài)。等做了才知道，原來遠不止想象中的那么簡單。
在過了面試，培訓(xùn)，體檢，考核這幾關(guān)后，又經(jīng)歷了漫長的放假后十多天的等待，我們組一行xx人長達半個月的火車之旅便開始了。
第一趟車是開往xx的臨時加班客車，由于是臨時加班，用的是很久以前的綠皮車，條件有些差，四面通風(fēng)，水供應(yīng)也不足。且又是第一次出車，沒有經(jīng)驗，所以遇到了很多困難，第一次上客就手忙腳亂，不是忘了這就忘了那乘務(wù)員工作個人實踐報告。驗票時乘客根本不理我，不是我們這節(jié)車廂的也硬沖上去，完全不理我的攔阻，當(dāng)時不知道該怎么辦，心里覺得特委屈，又有些無助。
當(dāng)時是春節(jié)前夕，回家的人相當(dāng)多，于是出現(xiàn)了培訓(xùn)時老師所講的那種情況，到了開車的時候門口被乘客堵住，自己都上不了車，因為還不知道怎么辨別車即將要開，一聽到吹哨子就心慌，幸虧站臺上的工作人員大聲呵斥乘客下去從另外一節(jié)車廂上車，我才得以及時踏上火車。等到火車啟動，緩緩離開站臺時，看到勤工助學(xué)服務(wù)隊的同學(xué)們和站臺上的工作人員微笑著向我們揮手，感到非常欣慰，自信心也增添不少。
接下來的旅程也有些艱苦，等我從剛開始的迷茫中反應(yīng)過來，投入列車員的工作時，才發(fā)現(xiàn)這項工作遠不止我之前想象的那么簡單。車廂內(nèi)到處都擠滿了人，連每個邊門口都擠滿了人，要想從一節(jié)車廂走到另一節(jié)車廂，要花相當(dāng)多的時間，留相當(dāng)多的汗水。更何況還要整理行李，做好安全宣傳，每到一個站都要清掃垃圾，要通報到站，要完成這一系列工作真的不是一件容易的事。在這些過程中，我遇到了相當(dāng)多的困難，車廂內(nèi)的乘客好像體會不到我們做這份工作的辛苦，剛上車就開始到處扔垃圾，任憑我們怎么宣傳都制止不了這種現(xiàn)象，這就使得清掃垃圾這份工作異常辛苦，車廂內(nèi)很少有我們的“立足之地”，為了不弄臟乘客的衣服和行李，我們的掃把只能一點一點的挪動，垃圾袋也得靠乘客的配合和幫忙才可以慢慢向前移動。
還好乘客們都比較熱情，也都還算通情達理，都很熱情的幫忙掃地，幫忙牽著袋子。隨處可見的方便面盒，更是我們清掃垃圾的一大難點，里面有殘湯，留得到處都是，盒子也是隨便亂扔，看著那些就想吐，但還是不得不把他們掃起來，有一些是扔到裝熱水那里的，有一些是扔到車廂，還有一些是扔到洗手間，掃不到，就不得不用手把它們撿起來。起初帶了手套，撿得還蠻認真。有幾次忘記帶手套了，也不得不硬著頭皮撿起那一堆堆吃方便面留下的垃圾，因為很多雙眼睛在看著我，加上也不好意思再擠去車廂的盡頭拿出自己的手套，有苦也只能往肚子里咽了。聽到乘客說學(xué)生服務(wù)員態(tài)度真好，掃得真干凈時，心里又安慰不少。
到站報站時，我也是一點力氣都沒有，就像一個復(fù)讀機一樣，不停的播放：xx站到了，請要下車的旅客準(zhǔn)備好行李到邊門口準(zhǔn)備下車。連乘客都取笑說：怎么不配個喇叭給你呢，你的聲音太小啦！我才發(fā)現(xiàn)我平時好像也這樣，總是不喜歡提高聲音講話，因為會太累。有趣的是最后報站報到乘客都煩了，不停地說你太負責(zé)了，不要再喊了，別人要下車的自己會知道，不用你著急。我才不好意思的停下來。由于是臨時車，開得相當(dāng)慢，還得安撫乘客的心，因為實在是太慢，還得擔(dān)心乘客會跳窗，因此得不停的跟他們宣傳不要跳窗，不停地解釋為什么會那么慢，不停地勸他們不要躁動，耐心等等。除了這些，我們還要克服晝夜顛倒這些困難，克服預(yù)想不到的寒冷，克服幾天不能洗頭洗澡的困難。足足呆了5天，終于完成了第一趟出車，回到xx，準(zhǔn)備過新年。
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