圖書館文化建設(shè)路徑下的館員歸屬感培育研究

時(shí)間：2023-03-20 04:41:40 本科畢業(yè)論文我要投稿

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　　摘要：館員歸屬感的缺失已經(jīng)成為制約圖書館發(fā)展的重要因素。文章在闡述圖書館文化與館員歸屬感含義、關(guān)系的基礎(chǔ)上，從圖書館文化建設(shè)角度提出培育館員歸屬感的策略，以期圖書館文化能成為讓館員更有歸屬感的精神家園。

圖書館文化建設(shè)路徑下的館員歸屬感培育研究

　　關(guān)鍵詞：館員;圖書館文化;人力資源管理;歸屬感

　　圖書館的發(fā)展離不開館員，館員工作的積極性在很大程度上決定著圖書館服務(wù)質(zhì)量的高低，而調(diào)動(dòng)、保持館員工作的積極性則需有一個(gè)情感基礎(chǔ)，即館員對圖書館的歸屬感。但是在現(xiàn)實(shí)工作中，由于某些因素造成部分館員歸屬感的缺失，表現(xiàn)為工作倦怠、進(jìn)取心弱、思想渙散、責(zé)任感不強(qiáng)等[1]，這一系列消極的表現(xiàn)不僅影響到館員的身心健康、工作效能、職業(yè)發(fā)展、人際交往等各個(gè)方面，長此以往，還將影響到圖書館事業(yè)的發(fā)展。歸屬感從精神層面為館員個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件，可以使館員意識到個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)能夠很好地依托圖書館這個(gè)大平臺，從而激發(fā)其無窮的創(chuàng)造力與工作激情。那么，圖書館如何才能讓館員有歸屬感?實(shí)踐證明，通過圖書館文化的熏陶、滲透是培育、增強(qiáng)館員歸屬感的有效途徑。因此，從圖書館文化建設(shè)角度探討培育館員歸屬感的策略對保障圖書館健康、可持續(xù)發(fā)展具有重要的理論及現(xiàn)實(shí)意義。

　　一、圖書館文化與館員歸屬感的含義

　　1.1 圖書館文化的含義

　　圖書館文化是指在長期管理、服務(wù)實(shí)踐過程中逐漸形成的，由圖書館領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的、被全體館員認(rèn)同并遵循的價(jià)值觀念、管理制度、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、禮儀習(xí)慣、服務(wù)理念、組織精神、發(fā)展目標(biāo)等的積淀和凝結(jié)。

　　圖書館文化是社會(huì)文化與圖書館管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物，是對圖書館組織管理思想的高度概括，是圖書館在自身發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的文化氛圍和情感維系，是一種柔性管理手段，其中價(jià)值觀是圖書館文化的核心。圖書館文化作為物質(zhì)、精神、制度和行為的綜合，具有凝聚、激勵(lì)、約束、導(dǎo)向等作用，它通過滲透力對館員的行為和心理產(chǎn)生不同效應(yīng)的影響。

　　1.2 館員歸屬感的含義

　　歸屬感(亦稱組織承諾)屬于社會(huì)心理學(xué)范疇，是指個(gè)體將自己歸屬于某一團(tuán)體，并對其產(chǎn)生親切、自豪的情緒體驗(yàn)。館員歸屬感是指經(jīng)過一段時(shí)期的工作，館員在思想上、心理上、感情上對圖書館產(chǎn)生了認(rèn)同感、公平感、安全感、價(jià)值感、工作使命感和成就感，這些感覺最終內(nèi)化為館員的歸屬感，從而愿意承擔(dān)作為圖書館一員所涉及的各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)，并以主人翁的責(zé)任感和事業(yè)心努力工作[2]。

　　從某種意義上說，圖書館歸屬感是客觀的外在環(huán)境作用于館員而產(chǎn)生的一種內(nèi)部主觀意識，它是館員長期的、全面的、自覺主動(dòng)的工作積極性的積淀、凝聚與升華，是館員對圖書館發(fā)展整體的深層反映[3]。所以，歸屬感就成為衡量館員工作積極性、敬業(yè)精神和對圖書館忠誠度的一個(gè)良好指標(biāo)，體現(xiàn)了館員和圖書館之間的一種心理契約。

　　二、圖書館文化與館員歸屬感的關(guān)系

　　2.1 圖書館文化對館員歸屬感的形成具有決定作用

　　歸屬感作為一種心理體驗(yàn)和感受，它的形成和培養(yǎng)是一個(gè)長期的、復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的過程，且必須依靠一定活動(dòng)為依托和載體才能實(shí)現(xiàn)，而圖書館文化恰恰就為培育館員歸屬感提供了良好的載體。圖書館文化是一種潛在的教育力量，它自覺或不自覺地通過一定的形式融入館員的工作、生活等各個(gè)方面，潛移默化地影響著館員的思想和行動(dòng)，它能引導(dǎo)館員樹立與圖書館一致的價(jià)值觀，從而使館員產(chǎn)生歸屬感。因此，館員是否具有歸屬感是衡量圖書館文化建設(shè)是否成功的一個(gè)顯著體現(xiàn)[4]。

　　2.2 館員歸屬感能進(jìn)一步促進(jìn)圖書館文化的發(fā)展和鞏固

　　館員是圖書館文化建設(shè)的主體，也是圖書館文化的體現(xiàn)者。館員歸屬感的形成及強(qiáng)化過程，在一定程度上能夠折射出圖書館文化的風(fēng)格。培養(yǎng)和提高館員的歸屬感有利于圖書館文化的深化，如果圖書館內(nèi)的大部分館員都具有比較強(qiáng)的歸屬感，就能促進(jìn)圖書館的共同價(jià)值觀的進(jìn)一步成熟，促進(jìn)價(jià)值觀進(jìn)一步內(nèi)化到館員的日常行為中，形成更加成熟穩(wěn)定的圖書館文化。館員對圖書館的歸屬感越強(qiáng)烈，就會(huì)對圖書館有更深的責(zé)任感，主人翁意識也會(huì)更加突出，對圖書館各項(xiàng)事務(wù)也會(huì)更熱心，為圖書館的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量的愿望也會(huì)更強(qiáng)烈，從而能更積極地投身于圖書館文化建設(shè)活動(dòng)中去，對圖書館文化建設(shè)的順利開展具有積極的促進(jìn)作用。

　　三、通過圖書館文化建設(shè)培育館員歸屬感的策略

　　3.1 構(gòu)建成熟穩(wěn)定的物質(zhì)文化層，為培育館員的歸屬感搭建平臺

　　3.1.1 塑造良好的圖書館形象，增強(qiáng)館員的職業(yè)自豪感。圖書館形象是圖書館價(jià)值觀的外在表現(xiàn)，良好的圖書館形象不但可以贏得廣大讀者的信任，而且能夠?qū)?yōu)秀人才產(chǎn)生巨大的吸引力。在現(xiàn)實(shí)生活中，人為了自己的尊嚴(yán)，總是希望選擇社會(huì)地位高的職業(yè)，總是希望受到人們的羨慕、尊敬、優(yōu)待，因此，要使圖書館員熱愛自己的職業(yè)，并立志獻(xiàn)身于圖書館事業(yè)。一方面，必須通過國家政策的傾斜和輿論宣傳手段，促進(jìn)全社會(huì)重視圖書館事業(yè)，積極營造一種尊重館員的良好社會(huì)氛圍，使館員產(chǎn)生高度的自尊感、榮譽(yù)感[5];另一方面，圖書館也應(yīng)不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)層次，用高質(zhì)量的服務(wù)贏得廣大讀者的尊重，提高館員的社會(huì)地位。

　　3.1.2 創(chuàng)建舒適的服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)館員的工作愉悅感。圖書館的建筑是形成圖書館文化的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，其內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)是圖書館文化的綜合體現(xiàn)。環(huán)境具有潛移默化的影響力和感染力，在空間布局合理、空氣清新、照明適當(dāng)、溫度適宜、色彩豐富、綠植鮮活、安靜整潔、家具精美、設(shè)備先進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)順暢的環(huán)境里工作，可以使館員身心愉快，更好地為讀者提供高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3.1.3 提供合理的薪酬待遇，增強(qiáng)館員的個(gè)人價(jià)值感。薪酬是館員到圖書館工作的原始動(dòng)因，良好的薪酬待遇是館員生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是其個(gè)人工作成就大小和社會(huì)地位高低的重要標(biāo)志。圖書館應(yīng)建立以崗位績效工資制為核心的薪酬分配方式，結(jié)合級別薪資與崗位薪資的公正薪酬體系，體現(xiàn)多勞多得原則。通過建立合理的薪酬體系，為館員提供個(gè)人在圖書館中付出與回報(bào)的刻度標(biāo)準(zhǔn)，使館員清楚自己在圖書館中所創(chuàng)造的價(jià)值是多少[6]。

　　3.2 構(gòu)建積極向上的精神文化層，為提升館員的歸屬感營造氛圍

　　3.2.1 樹立共同的價(jià)值觀與目標(biāo)愿景，為館員勾畫出發(fā)展藍(lán)圖。圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展依賴于館員能夠識別、接受和執(zhí)行的圖書館價(jià)值觀。圖書館有了明確的使命、價(jià)值觀，就能使館員的思想和行動(dòng)集中到完成圖書館目標(biāo)的軌道上來。圖書館應(yīng)通過提煉、宣傳核心價(jià)值觀，引導(dǎo)館員把個(gè)人意愿與圖書館發(fā)展愿景高度統(tǒng)一起來，使館員和圖書館形成一種相互依存的關(guān)系，使館員個(gè)人的價(jià)值觀、行為取向和個(gè)人目標(biāo)逐漸趨同于圖書館整體的價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略和最終目標(biāo)[7]，在實(shí)現(xiàn)圖書館大目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

　　3.2.2 號召館員積極創(chuàng)新，著力打造“學(xué)習(xí)型圖書館”。在變革和技術(shù)快速更新的時(shí)代，創(chuàng)新是圖書館持續(xù)發(fā)展的源泉。圖書館只有不斷地進(jìn)行觀念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等活動(dòng)，讓館員不斷感受新的挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中激發(fā)館員的興趣和斗志，才能達(dá)到館員與圖書館共成長，圖書館的服務(wù)效益與館員的工作成就感共提升的雙贏效果。創(chuàng)新力依賴于一個(gè)組織的學(xué)習(xí)能力以及將學(xué)習(xí)能力迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。圖書館應(yīng)成為“學(xué)習(xí)型組織”，鼓勵(lì)館員參與到創(chuàng)新活動(dòng)中，調(diào)動(dòng)館內(nèi)外一切有利于創(chuàng)新的因素，引導(dǎo)館員發(fā)揮自身的創(chuàng)新潛能，在滿足圖書館創(chuàng)新需要的同時(shí)，讓館員在創(chuàng)新中真正體現(xiàn)自我價(jià)值。

　　3.2.3 塑造具有感召力的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)館員互助合作。團(tuán)隊(duì)精神激勵(lì)將使館員明確任何個(gè)人作用的發(fā)揮都離不開組織，由此強(qiáng)化了個(gè)人的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，拓展了館員生活和工作的精神境界。在團(tuán)隊(duì)的氛圍中，提供了一種館員間交流與溝通、自我反省與互相探討的反饋機(jī)會(huì)。通過順暢的溝通交流，能夠增進(jìn)館員之間的相互理解和情感維系，建立共同的工作語言，使具有不同知識背景、工作經(jīng)驗(yàn)和心智模式的館員在一起順利工作，使館員彼此間有更近的心理聯(lián)系，激發(fā)館員之間的信任與認(rèn)同，并渴望團(tuán)隊(duì)保持完整[8]。圖書館可通過組建跨部門的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目(課題)研究團(tuán)隊(duì)、不定期召開館員專題研討會(huì)等方式，加強(qiáng)館員間的交流，實(shí)現(xiàn)相互幫助、真誠向上的和諧人際關(guān)系。

　　3.3 構(gòu)建公平公正的制度文化層，為激勵(lì)館員的歸屬感提供保障

　　3.3.1 完善培訓(xùn)體系，幫助館員做好個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。館員的職業(yè)發(fā)展是個(gè)人與圖書館之間相互選擇、相互支持的過程，個(gè)人的職業(yè)發(fā)展并不能完全取決于個(gè)人的追求和努力，還依賴于圖書館的支持、培養(yǎng)和發(fā)展，只有當(dāng)個(gè)人需要與圖書館需要相匹配時(shí)，個(gè)人才擁有較為完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。圖書館要在館員職業(yè)發(fā)展過程中對其進(jìn)行培養(yǎng)、做好顧問，通過系統(tǒng)、規(guī)范的專業(yè)培訓(xùn)，提高館員的職業(yè)素養(yǎng)、工作技能，使館員在圖書館中能不斷學(xué)到新技能并能清晰認(rèn)識到自己的發(fā)展方向和發(fā)展前景，以更快地實(shí)現(xiàn)館員自我成就的需要。

　　3.3.2 實(shí)行競崗與輪崗制度，給館員提供多層面的競爭平臺。工作滿意體驗(yàn)是館員歸屬感形成的重要因素，館員對崗位滿意度越高，對圖書館的認(rèn)同程度就越高，歸屬感就越強(qiáng)。圖書館應(yīng)科學(xué)合理地設(shè)置工作崗位，實(shí)行崗位公開招聘，讓館員通過“公開、公平、公正”的競爭手段，競聘上崗，使個(gè)人的能力與崗位匹配，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置;通過輪崗促使館員在圖書館內(nèi)部流動(dòng)，豐富館員的工作內(nèi)容，讓館員對工作感興趣，使有能力的館員擔(dān)任責(zé)任更大的工作，增加工作的挑戰(zhàn)性和參與度，使其樹立崗位成長的理念，學(xué)會(huì)換位思考，培養(yǎng)大局意識和全局觀念，在實(shí)踐鍛煉中提高履職能力。

　　3.3.3 建立科學(xué)合理的績效考核體系，激發(fā)館員的工作熱情。個(gè)人的成就感和價(jià)值觀往往建立于客觀、公正的評價(jià)基礎(chǔ)之上�？荚u是對館員工作成績的確認(rèn)和肯定，合理的考評制度能更好地幫助館員發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)、查補(bǔ)不足、迎頭趕上[9]。圖書館應(yīng)制定以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的工作績效考核體系，把考核結(jié)果作為職務(wù)、職稱晉升的依據(jù)，使館員之間良性競爭。

　　3.3.4 完善民主決策程序，鼓勵(lì)館員積極參與管理。圖書館是家，館員是家中的一員，讓館員享有知情權(quán)、參與權(quán)，將個(gè)人的未來發(fā)展與圖書館的前景捆在一處，才能真正增強(qiáng)館員的主人翁意識和責(zé)任感。圖書館要完善民主決策程序，對關(guān)系館員切身利益的制度、方案的出臺，如職稱晉升、崗位招聘、獎(jiǎng)懲措施、酬金發(fā)放、先進(jìn)評選等，應(yīng)尋求廣大館員的意見和建議，發(fā)揮職代會(huì)參與決策的作用，保證館員能通暢地表達(dá)意愿，充分尊重館員的基本權(quán)利。

　　3.4 構(gòu)建先進(jìn)文明的行為文化層，為增強(qiáng)館員的歸屬感創(chuàng)造環(huán)境

　　3.4.1 提高各級管理者的綜合素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的示范作用。在圖書館的文化建設(shè)中，上至館長，下至部室主任，都擔(dān)當(dāng)著培育者、倡導(dǎo)者、組織者、指導(dǎo)者和示范者的角色。一個(gè)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)本身就是吸引館員歸屬意識的磁石，館員會(huì)自然地對其產(chǎn)生信任和依賴。各級管理者在倡導(dǎo)和推行新觀念和行為方式時(shí)，不能單純憑自己作為領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的法定權(quán)和強(qiáng)制權(quán)，而要靠自身的影響力，靠自己所具備的人格力量、知識專長、業(yè)務(wù)能力、優(yōu)良作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及對踐行圖書館文化的身體力行、躬身垂范，去持久地影響和帶動(dòng)館員，激發(fā)他們的工作熱情。

　　3.4.2 開展評優(yōu)樹先活動(dòng)，通過榜樣作用影響?zhàn)^員。圖書館文化是無形的，要讓館員在實(shí)踐中真正感知和體會(huì)到，就必須依靠模范人物將這一文化的內(nèi)涵體現(xiàn)出來[10]。模范人物往往是圖書館價(jià)值觀的人格化，其思想觀念、工作精神具有引導(dǎo)作用，模范人物形象的樹立表示只要每一個(gè)館員認(rèn)真工作，有突出貢獻(xiàn)都可能成為模范和榜樣，對其事跡的宣傳更能激勵(lì)普通館員。圖書館可通過開展評選先進(jìn)、模范、標(biāo)兵，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)等形式樹立少量的模范人物，作為館員中的表率加以獎(jiǎng)勵(lì)，并注重從文化角度對先進(jìn)模范的人物和事跡進(jìn)行提煉、大力宣傳報(bào)道，使館員比有對手、學(xué)有模樣、趕有目標(biāo)，在館內(nèi)形成一個(gè)人人爭先、努力奮進(jìn)的局面[11]。

　　3.4.3 舉辦各種特色主題活動(dòng)，增進(jìn)館員間的情感交流。圖書館要充分發(fā)揮黨團(tuán)、工會(huì)組織的作用，落實(shí)圖書館文化建設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施。通過組織技能比賽、文明服務(wù)比賽、集體出游、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝表演、年節(jié)慰問等活動(dòng)，使館員之間、館員與管理層之間能夠發(fā)現(xiàn)共同的愛好和興趣，在陶冶館員的情操和融洽館員間的感情氛圍的同時(shí)，培養(yǎng)館員對圖書館的感情，促進(jìn)圖書館的和諧。

　　四、結(jié)語

　　館員歸屬感的強(qiáng)弱直接關(guān)系到圖書館隊(duì)伍的穩(wěn)定性、向心力和凝聚力，而培育館員歸屬感則是圖書館文化建設(shè)的關(guān)鍵所在。圖書館應(yīng)通過一系列的制度、措施，活動(dòng)的持續(xù)開展、推進(jìn)，給館員奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的歸屬感平臺或空間，讓抽象的文化理念深入人心、落地生根，幫助館員達(dá)到思想上的認(rèn)同、行為上的統(tǒng)一，最大限度地尊重館員、關(guān)心館員、善待館員、依靠館員、理解館員、培養(yǎng)館員和發(fā)展館員，充分激發(fā)館員工作的積極性和創(chuàng)造性，使之從內(nèi)心深處產(chǎn)生對圖書館強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任感，為圖書館的長久發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神保障。

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