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試論國際商務(wù)人才跨文化能力及其培養(yǎng)
摘要：隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，與世界在商務(wù)方面的交流與合作也不斷增加，這就要求有越來越多的國際商務(wù)人才能夠擔(dān)當(dāng)起國際交流的重任。本文通過描述國際商務(wù)人員的核心能力 跨文化能力的內(nèi)涵: 跨文化意識(shí)、跨文化商務(wù)技巧和跨文化管理能力，簡單介紹了幾種培養(yǎng)國際商務(wù)人才跨文化能力的教學(xué)策略: 事實(shí)教學(xué)、分析教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)等的跨文化能力培養(yǎng)教學(xué)，使國際商務(wù)教學(xué)能夠突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，有效地達(dá)到對(duì)國際商務(wù)人才的培養(yǎng)。
關(guān)健詞：事實(shí)教學(xué);分析教學(xué);實(shí)踐教學(xué);跨文化
近年來，隨著改革開放步伐的加快，對(duì)外交往日益頻繁，國與國之間交流越來越廣泛，，國與國之間交流越來越廣泛，特別是社會(huì)信息化的提高，國際互聯(lián)網(wǎng)的開通使更多的人足不出戶便涉及跨文化交際。貿(mào)易全球化和自由化使跨國公司越來越多。新的國際貿(mào)易形式的出現(xiàn)，比如戰(zhàn)略聯(lián)盟和國際易貨貿(mào)易，意味著企業(yè)對(duì)具有跨文化管理能力的人才的需求越來越大。
川跨文化交流作為一門新興學(xué)科是20 世紀(jì)末首先在歐美等西方國家出現(xiàn)的。隨著全球化的不斷發(fā)展，企業(yè)跨國經(jīng)營的日益深入，跨文化領(lǐng)域的研究己經(jīng)比較成熟了，美國和歐洲一些一流的商學(xué)院非常重視培訓(xùn)學(xué)生的跨文化能力，中國企業(yè)國際化程度總的來說相對(duì)較低，對(duì)這個(gè)課題的研究起步也比較晚，但現(xiàn)在越來越多的學(xué)者認(rèn)識(shí)到跨文化能力對(duì)國際貿(mào)易的重大意義。因此，在我們?nèi)粘５慕虒W(xué)中不僅要傳授語言知識(shí)，更重要的是要培養(yǎng)學(xué)生的文化意識(shí)，培養(yǎng)他們應(yīng)用外語進(jìn)行跨文化交際的能力。
一、跨文化能力的內(nèi)涵跨文化能力的內(nèi)涵應(yīng)該包括跨文化意識(shí)、跨文化商務(wù)技巧和跨文化管理能力。
跨文化意識(shí)�？缥幕庾R(shí)是指商務(wù)人員對(duì)文化差異的理解并做出適當(dāng)反應(yīng)的一種商務(wù)意識(shí)。國際化的企業(yè)運(yùn)作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，如: 人力資源管理和激勵(lì)機(jī)制、國際營銷、交流決策，都需要較高跨文化意識(shí)。在文化研究的范疇內(nèi)，提倡將文化差異概念化，以使學(xué)習(xí)者認(rèn)識(shí)到文化多樣性對(duì)商務(wù)的影響，并為跨文化意識(shí)培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)�？缥幕虅�(wù)技巧. 跨文化商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)能力應(yīng)涵蓋十個(gè)方面對(duì)文化和組織的理解力、適應(yīng)能力、建立關(guān)系能力、系統(tǒng)和多視角的思維能力、態(tài)度、敏感性、語言能力、文化影響下的決策能力、外交能力和跨文化能力。國際商務(wù)人才必須具備的能力包括:發(fā)展和運(yùn)用國際商務(wù)技巧的能力、管理變化和過渡的能力、在多元文化下進(jìn)行管理的能力、在各組織結(jié)構(gòu)中設(shè)計(jì)和運(yùn)作能力、與人合作的能力、與人溝通的能力和在組織中學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)移知識(shí)的能力。顯然，良好的跨文化商務(wù)技巧能使商務(wù)貿(mào)易者有效的參與國際貿(mào)易事務(wù)。
跨文化管理能力�？缥幕芾砟芰εc跨文化商務(wù)技巧的不同之處在于后者強(qiáng)調(diào)綜觀全局的高級(jí)管理能力。一個(gè)跨國公司跨國投資經(jīng)營時(shí)，他們往往需要融合三種文化: 自己國家的文化、目標(biāo)市場國家的文化、企業(yè)的文化。跨文化管理能力在國際化經(jīng)營管理中非常重要。。，國際管理能力包括:具有國際視野的商務(wù)能力、在國際貿(mào)易管理中協(xié)調(diào)不同文化的能力和在國際貿(mào)易中有效管理人力資源的能力。合格跨國管理人才應(yīng)具備: 全球化的視野、對(duì)地方情況快速做出反應(yīng)、協(xié)同學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變和適應(yīng)、跨文化交際、合作與國外經(jīng)驗(yàn)等素質(zhì)。
二、跨文化能力培養(yǎng)的教學(xué)方法高等教育在培養(yǎng)商務(wù)人才時(shí)，義不容辭要以培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)技巧為核心。越來越被首肯的做法是通過跨國合作提供國際商務(wù)課程。讓學(xué)生有機(jī)會(huì)參加多文化的小組活動(dòng)，與來自不同文化的同學(xué)進(jìn)行合作與交流。在國際商務(wù)課程中，有效跨文化素養(yǎng)發(fā)展途徑要求其培養(yǎng)過程必須符合一定的能力發(fā)展順序。
深入到培養(yǎng)學(xué)生跨文化能力的具體教學(xué)策略。從教學(xué)的模式來說，可分為事實(shí)教學(xué)、分析教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)。
事實(shí)教學(xué)。事實(shí)教學(xué)一般用于學(xué)生跨文化能力發(fā)展的初級(jí)階段，學(xué)生此時(shí)往往會(huì)對(duì)異域文化存在疑問，開始覺察到文化差異的存在，容易以固有的本國文化來對(duì)異域文化想當(dāng)然。教師在教學(xué)中要恰當(dāng)?shù)慕榻B不同的文化，并簡單介紹相關(guān)的文化理論，使學(xué)生在了解大量的有關(guān)跨文化知識(shí)的同時(shí)建構(gòu)初步的理論框架。具體的實(shí)施方法有講課、提供相關(guān)書籍、播放錄像、專題講座等。
分析教學(xué)。分析教學(xué)是指以對(duì)比分析為手段，深入分析理解國際商務(wù)實(shí)踐中成功和失敗的案例。學(xué)生對(duì)不同的案例加以分析，將理論與實(shí)踐相融合。較深層次的理解和掌握跨文化商務(wù)的技巧。在此階段，基于案例分析的教學(xué)方法是最有效的。教育者也可以采取課堂語言訓(xùn)練、比較練習(xí)、多媒體交互學(xué)習(xí)等方法來進(jìn)行教學(xué)。
實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐學(xué)習(xí)適用于跨文化能力發(fā)展的最后階段。教師以發(fā)展學(xué)生多元文化能力為目標(biāo)。教育學(xué)生利用已有的跨文化技能構(gòu)建正確的文化觀。在實(shí)踐教學(xué)中，可以具體采用下列做法實(shí)物與圖片的使用。由于學(xué)生對(duì)外國社會(huì)文化知識(shí)一般沒有親身的感受，僅依靠閱讀書面材料或講解抽象東西來達(dá)到教學(xué)目的。因此，為了使學(xué)生感受到外國文化，理解其真實(shí)含義，在教學(xué)中應(yīng)盡量多地使用生動(dòng)、形象的手段，其中實(shí)物、圖片與照片是比較容易就地取材的。這比講解省時(shí)、清晰得多，學(xué)生容易在輕松的氣氛中認(rèn)識(shí)，并在此過程中產(chǎn)生新鮮感與喜愛之情，有助于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)外國社會(huì)文化開放與好奇心。
對(duì)比教學(xué)。即在教學(xué)中，教師直接利用本國文化通過對(duì)比去發(fā)現(xiàn)兩種文化異同，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到中外文化差異并簡單地了解下產(chǎn)生這些差異的原因或社會(huì)背景。例如: 中閏人詢問同事或朋友物件是經(jīng)常發(fā)生的事，可是以西方文化中，這是一種禁忌。這種中西文化差異可能己講解過多次，但由于日常生活中已形成習(xí)慣，在實(shí)際交談中，不少學(xué)生還是提出這樣的問題。
通過課堂練習(xí)與討論，可以減少這類錯(cuò)誤。
角色扮演。角色扮演是一種模擬語言情景的外語教學(xué)活動(dòng)，在這種活動(dòng)中，學(xué)生扮演不同人物角色，在此背景下發(fā)生的事情用語言和動(dòng)作表示出來。它大大有利于交際能力的發(fā)展，如聽力、觀察力、靈活性、想象力和即興表達(dá)力等，而且角色扮演肯定會(huì)對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)興趣產(chǎn)生積極影響，促進(jìn)他們學(xué)習(xí)，促使他們自覺地掌握相關(guān)外語。
我國加入世貿(mào)組織，加快了其經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展進(jìn)程�？缥幕刭|(zhì)是跨國界合作的必備素質(zhì)。任何高校的人才培養(yǎng)都應(yīng)服務(wù)于市場需要。忽略勞動(dòng)力市場發(fā)展趨勢的培養(yǎng)模式將導(dǎo)致學(xué)生面對(duì)挑戰(zhàn)無所適從。
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