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基于“軟能力”培養(yǎng)的國際商務(wù)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建
摘要：在專業(yè)國家示范建設(shè)的過程中，通過深入調(diào)研和分析企業(yè)對國際商務(wù)人才的需求，明晰了國際商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，按照專業(yè)對應(yīng)崗位群所需要的外貿(mào)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等核心能力，將國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格定位于講誠信、重外語、擅溝通、精業(yè)務(wù)，創(chuàng)新和實踐了基于軟能力 訓(xùn)練的國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
關(guān)鍵詞：軟能DiJ~l練；國際商務(wù)；人才培養(yǎng)方案
2006年寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際商務(wù)專業(yè)被教育部和財政部確定為國家級示范專業(yè)。在示范建設(shè)的過程中，專業(yè)依托寧波國際商貿(mào)平臺，與永發(fā)集團(tuán)等外貿(mào)企業(yè)共同開發(fā)基于軟能力訓(xùn)練、體現(xiàn)職業(yè)特色的高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案。通過深入分析外貿(mào)服務(wù)類專業(yè)的任務(wù)與能力特點，構(gòu)建比較系統(tǒng)的國際商務(wù)專業(yè)課程體系。按照專業(yè)對應(yīng)崗位群所需要的核心能力，我們將國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格定位于講誠信、重外語、擅溝通、精業(yè)務(wù)，以軟能力訓(xùn)練為核心進(jìn)行國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新與改革。
一、高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式面臨的困惑．專業(yè)邊界界定的困惑在高職高專的專業(yè)目錄里國際商務(wù)專業(yè)(620305)與國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)(620303)以及國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)(620304)并列為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類專業(yè)(620300)。由于國際商務(wù)專業(yè)與相近專業(yè)的崗位群有交叉，能力目標(biāo)相近，存在著專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的定位模糊、專業(yè)特征不明顯等情況。對于國際商務(wù)專業(yè)的任務(wù)與能力特點有待進(jìn)一步深入分析和梳理，以職業(yè)崗位群為目標(biāo)的高職國際商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建尚未形成。
人才培養(yǎng)路徑的困惑由于工業(yè)類專業(yè)職業(yè)能力的顯性程度比較高，因而其培養(yǎng)方式比較容易把握，對服務(wù)類專業(yè)來說則比較困難，因為服務(wù)類專業(yè)的職業(yè)能力往往是隱性的；對高職服務(wù)類專業(yè)來說尤其困難，因為高職培養(yǎng)模式必然要追求高層次，而培養(yǎng)目標(biāo)定位越高，其隱性程度也越高。在找不到合適路徑的情況下，許多高職院校往往簡單地采取了理論(高)加技能(低)訓(xùn)練的方法，具體表現(xiàn)為課程體系設(shè)計缺乏邏輯主線，能力訓(xùn)練整體性不強，顯然這一方法是與高職教育的特征不相吻合的。那么高職院校該如何培養(yǎng)學(xué)生的軟性職業(yè)能力，如何有效地培養(yǎng)商務(wù)情境中的溝通與業(yè)務(wù)處理能力是個亟待解決的問題。
人才培養(yǎng)載體的困惑傳統(tǒng)國際商務(wù)教材內(nèi)容陳舊，許多新國際商務(wù)規(guī)則與操作技巧沒能及時反映在專業(yè)課程設(shè)置和教材中，畢業(yè)生知識和技能滯后于經(jīng)貿(mào)形勢的發(fā)展與變化。對于如何走出課堂與實踐接軌，通常的做法也就是課堂加機房，在創(chuàng)設(shè)彈性化的教學(xué)情境上沒有獲得實質(zhì)性的突破。
外語教育與專業(yè)課程有機融合不夠。主要是由于教師的復(fù)合能力有限，導(dǎo)致二者結(jié)合度不高，要么教英語的教師不熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和專業(yè)知識，要么教專業(yè)課的教師英語水平又不夠高，當(dāng)然在教學(xué)中就無法使外語和外貿(mào)專業(yè)有機融合，也就導(dǎo)致學(xué)生的實際應(yīng)用外語到商務(wù)環(huán)境中的能力得不到有效提高。
二、高職國際商務(wù)專業(yè)課程及人才培養(yǎng)模式改革的基本思路隨著中國加入世貿(mào)組織，中國與世界的距離進(jìn)一步縮小，對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)前所未有的繁榮景象，中國企業(yè)全面參與國際競爭，滲透海外市場，特別是2004年7月l 起施行的新外貿(mào)法，允許個人經(jīng)營進(jìn)出口貿(mào)易，我國外貿(mào)業(yè)面臨了全新、多變的發(fā)展機遇。國際經(jīng)貿(mào)類人才數(shù)量和質(zhì)量成為制約我國企業(yè)參與國際競爭的主要瓶頸。
為了適應(yīng)浙江省、寧波市加快現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀需求，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場需求的有效對接，學(xué)院緊緊圍繞現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)，面向區(qū)域和地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極優(yōu)化和創(chuàng)新國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
為國家和社會培養(yǎng)專業(yè)的涉外商貿(mào)服務(wù)人才是國際商務(wù)專業(yè)的主要功能。國際商務(wù)人才定位于外貿(mào)工作的協(xié)調(diào)與溝通，未來的職業(yè)發(fā)展崗位為外貿(mào)管理崗位。其培養(yǎng)目標(biāo)：主要培養(yǎng)能在各企事業(yè)單位從事外貿(mào)銷售、外貿(mào)單證、外貿(mào)跟單、涉外商務(wù)代理、涉外商務(wù)咨詢以及其他涉外商貿(mào)服務(wù)等工作，具有良好職業(yè)道德、較強專業(yè)技能和可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力的高素質(zhì)、高技能人才，職業(yè)素質(zhì)：遵守愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)的商業(yè)職業(yè)基本道德規(guī)范，遵守守法、誠信、公平、敬業(yè)、服務(wù)的十字商業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則，具有與社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相適應(yīng)的商業(yè)信用觀、創(chuàng)新精神和良好的商貿(mào)職業(yè)道德。
國際商務(wù)人才培養(yǎng)規(guī)格：講誠信、重外語、擅溝通、精業(yè)務(wù)。
三 深入分析外貿(mào)服務(wù)類專業(yè)的任務(wù)與能力特點。構(gòu)建系統(tǒng)的國際商務(wù)專業(yè)課程體系外貿(mào)服務(wù)類專業(yè)的任務(wù)與能力特點是國際性、整體性、協(xié)調(diào)性以及多變性。
國際2l世紀(jì)教育委員會的報告 學(xué)習(xí) 內(nèi)在的財富 ，向我們傳播了一個新的教育理念：學(xué)會求知，學(xué)會做事，學(xué)會共處，學(xué)會做人。這四個學(xué)會 已經(jīng)成為21世紀(jì)教育的四大支柱。四個學(xué)會 中除了學(xué)會做事需要專業(yè)能力，是能夠用具體的量化指標(biāo)來衡量的硬性能力，其余三個則是軟性能力，具體表現(xiàn)為：溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力以及創(chuàng)新能力。而這些能力恰恰是國際專業(yè)崗位群所需要的核J 能力。由于硬能力指標(biāo)具有易于顯 化、程序化、量化等特點，因此高職教育注重學(xué)生的動手操作能力訓(xùn)練，多數(shù)課程是培養(yǎng)硬性能力的課程，即職業(yè)技能相關(guān)的動手操作訓(xùn)練課程。由于軟能力 具有內(nèi)隱性、不易被表述清楚和明確量化，很難找到合適的明確的課程，在教學(xué)計劃里很難有位置。因此，探索適合培養(yǎng)學(xué)生軟性能力課程模式以及培養(yǎng)方法是國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)改革過程中必須要解決的問題。
為了在國際商務(wù)專業(yè)有效地培養(yǎng)學(xué)生的軟性職業(yè)能力，必須把軟性能力變成具體的教學(xué)內(nèi)容。但是僅采用課程訓(xùn)練的模式是行不通的，因為軟性能力有它的特殊性。在教改中我們嘗試講座+多課程滲透+專項訓(xùn)練的培養(yǎng)方式。如外貿(mào)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)課程中與客戶聯(lián)絡(luò)這項工作任務(wù)，其所需要的職業(yè)能力可表達(dá)為：(1)熟練書寫外貿(mào)函電；(2)能進(jìn)行客戶接待工作，能獨立進(jìn)行商務(wù)策劃書的寫作；(4)能根據(jù)輔助有關(guān)人員與外商進(jìn)行商務(wù)談判。若把其所需要的職業(yè)能力抽象地表達(dá)為協(xié)調(diào)能力，那么這種能力由于教師難以把握其具體內(nèi)容而不具可教性。同時開設(shè)溝通技巧、演講技巧、團(tuán)隊管理、談判技巧、會議管理等軟能力課程。增加學(xué)生在教師或企業(yè)兼職教師的指導(dǎo)下，進(jìn)行創(chuàng)新教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
國際商務(wù)專業(yè)軟能力培養(yǎng)方法：
教學(xué)方法從原來傳統(tǒng)的演講式、單向模式，向多樣化、雙向模式轉(zhuǎn)化，采用國際通用的體驗式、項目化教學(xué)訓(xùn)練體系，在教師的引導(dǎo)下，從項目逐步引出學(xué)習(xí)內(nèi)容，從是什么 的知識性學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到為什么的能力型學(xué)習(xí)，即為什么學(xué)、如何應(yīng)用。
項目教學(xué)法是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動。它能夠?qū)⑸虅?wù)課題的理論知識和實際技能結(jié)合起來；與現(xiàn)實商業(yè)經(jīng)營活動有直接的關(guān)系；學(xué)生有獨立制定計劃并實施的機會，在一定時間范圍內(nèi)可以自行組織、安排自己的學(xué)習(xí)行為；有明確而具體的成果展示；學(xué)生自己克服、處理在項目工作中出現(xiàn)的困難和問題；項目工作具有一定的難度，要求學(xué)生運用新學(xué)習(xí)的知識、技能，解決過去從未遇到過的實際問題；圈學(xué)習(xí)結(jié)束時，師生共同評價項目工作成果。在項目教學(xué)中，學(xué)習(xí)過程成為一個人人參與的創(chuàng)造實踐活動，注重的不是最終的結(jié)果，而是完成項目的過程。學(xué)生在項目實踐過程中，理解和把握課程要求的知識和技能，體驗創(chuàng)新的艱辛與樂趣，培養(yǎng)分析問題和解決問題的思想和方法。
學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)方法以親驗式學(xué)習(xí)為主，即通過自己親身和直接的經(jīng)驗來學(xué)習(xí)，在國際商務(wù)專業(yè)教改中引入親驗式學(xué)習(xí)，讓學(xué)生采用親驗式學(xué)習(xí)方式來分析問題和解決問題。同時加強課堂上教師與學(xué)生、學(xué)生間的交流，無論是理論演繹，還是技能訓(xùn)練，以討論交流形式展開。要求每個學(xué)生提出對個案的理解和解決方法，鍛煉與他人的溝通、說服、聆聽、應(yīng)變能力。即以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，綜合訓(xùn)練為主線，促使學(xué)生通過動手、動口、動腦主動獲取知識，培養(yǎng)合作精神，提高綜合素質(zhì)。
創(chuàng)造更多的實踐環(huán)節(jié)開展多類課外實踐環(huán)節(jié)，如大學(xué)校園文化活動、社會活動的開展，在一定程度上能夠挖掘?qū)W生的潛力，為學(xué)生自身能力的提高和展現(xiàn)提供平臺。同時創(chuàng)造更多機會讓學(xué)生去感受與實踐國際商務(wù)業(yè)務(wù)。如講到國際貿(mào)易運輸課程時，帶學(xué)生到碼頭港口參觀，讓學(xué)生看到真正的海輪、集裝箱、集裝箱堆場、運輸包裝、運輸標(biāo)志等實物、實景，實地了解貨物運輸過程；講到報檢、報關(guān)時，帶學(xué)生到商檢局、海關(guān)了解進(jìn)出口報檢、報關(guān)的各個環(huán)節(jié)；講到合同磋商與履行時，帶學(xué)生到外貿(mào)公司了解商品進(jìn)出口的各個環(huán)節(jié)。通過現(xiàn)場的真實情境，可以增強學(xué)生的感性認(rèn)識，使專業(yè)知識在同學(xué)們腦海中變得更立體。通過安排學(xué)生到校內(nèi)商務(wù)中心見習(xí)，拓展學(xué)生的實踐空間，讓學(xué)生了解自己在專業(yè)軟性職業(yè)能力的掌握中還有哪些不足之處，以便進(jìn)行改進(jìn)與提高。
凝練商務(wù)文化，塑造商務(wù)品牌制定對學(xué)生的軟性能力的考核和管理制度，突出重點，凝練和建構(gòu)商務(wù)文化。積極開展商企培訓(xùn)、管理咨詢和商務(wù)策劃，滿足專業(yè)商務(wù)課程教學(xué)與學(xué)生軟性能力訓(xùn)練的需要。魚生活的環(huán)境是水，人生活的環(huán)境是文化。我們使學(xué)生在富有特色的專業(yè)文化熏陶下，熟悉規(guī)范的商務(wù)操作，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。
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