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試論新課程理念下的中小學圖書館服務創(chuàng)新
論文關鍵詞：新課程標準 素質 服務創(chuàng)新
論文摘要：結合新課程標準的具體內容，分析目前中小學圖書館服務存在的不足，從學科化服務、用戶教育服務、參考咨詢服務以及信息共享空間服務等方面來闡述服務改革創(chuàng)新的必要性和可行性。使圖書館能夠更好地服務于中小學教育工作。
隨著我國改革及素質教育的全面推進，既有的教育目標發(fā)生了一系列重要的變化，它改變了原來教育過程中過于注重知識傳授，強調接受性學習和式重復訓練的傳統(tǒng)教育方式，倡導積極培養(yǎng)學生通過交流與合作，主動進行信息搜集和處理，進而分析問題、解決問題的能力。此外，新課程標準也對教師隊伍提出了終身學習、時刻學習的要求，授課教師更是需要不斷更新和擴充知識面。對此，作為提供知識和信息主渠道之一的校園圖書館，必須與時俱進，創(chuàng)新求變，提升服務內涵，更好地配合新課標的實施。
一、新課程標準對圖書館工作提出新要求
1．要求學生喜歡閱讀，能在閱讀中感受樂趣。
2．培養(yǎng)學生廣泛的閱讀興趣，擴大閱讀面，增加閱讀量，提倡少做題，多讀書，好讀書，讀好書，讀整本的書。鼓勵學生自主選擇閱讀。
3．具備創(chuàng)新精神、 和開放視野，具備包括閱讀理解與表達交流在內的多方面的基本能力，以及運用現(xiàn)代技術搜集和處理信息的能力。
4．利用圖書館、網絡等信息渠道嘗試進行探究性閱讀。擴展閱讀面，課外閱讀總量不少于100萬字。
從此可見，中小學圖書館服務不能再局限于被動地提供圖書資料，必須要在培養(yǎng)學生的閱讀興趣、幫助學生運用高科技手段搜索感興趣的信息、培養(yǎng)學生之間的交流互動能力等方面發(fā)揮更大作用。
二、中小學圖書館服務存在的不足
1．購書經費嚴重短缺，設備落后，新進圖書有限，圖書質量得不到保證。目前大多數(shù)中小學圖書館的資金投入明顯不足，許多地方連基本設備都無法保證。藏書數(shù)量不足，圖書陳舊現(xiàn)象嚴重。購買大量質量較差的低價折扣圖書，許多無人問津的圖書充斥館中。捐贈圖書未經過專門人員篩選，不適合中小學生閱讀。
2．缺乏專業(yè)人員的規(guī)范，基本無法開展專業(yè)服務。目前中小學圖書館專業(yè)人員的配備極度缺乏，許多是由副課老師或退休老師兼任，沒有經過專門的圖書管理培訓，造成管理混亂和服務范圍受限。
3．條塊分割部門所有的使中小學圖書館資料不能實現(xiàn)資源共享。由于缺乏統(tǒng)籌協(xié)調，同一地區(qū)的學校紛紛購買同樣種類、價值昂貴的書籍、珍本、光盤數(shù)據庫等，造成重復。
4．服務內容單一。許多中小學圖書館僅僅作為一個書籍借閱場所，在全面提高學生的思想品德、科學、勞動技能、身心健康等方面沒有發(fā)揮其應有作用，缺乏用戶教育、閱讀、參考咨詢、信息空間共享、學科化服務等高水平服務。
三、中小學圖書館服務應當加強創(chuàng)新，為新課改順利進行保駕護航
�。ㄒ唬⿲W科化服務
學科化服務是一種基于館藏資源和網絡虛擬資源，以用戶需求目標驅動的，面向科研過程，融入用戶決策過程并幫助用戶找到或形成問題的解決方案的增值服務。新課標倡導學生個性化發(fā)展和鼓勵教師個性化教學，圖書館可以根據用戶所研究的學科、課題、內容等來獲取、組織、檢索、存儲、傳遞與提供利用相對應資源，從而達到“信息服務學科化，服務內容知識化”的目標。
1.創(chuàng)新服務方式
學科化服務強調“以用戶為中心”，從用戶的實際需求出發(fā)提供服務。如：面向各課題組和學科帶頭人，匯總學科領域的前沿發(fā)展最新資訊，提供學科或課題的資料研究服務。面向中小學生，要制定圖書數(shù)據庫使用指南并開展培訓，根據其興趣愛好主動提供閱讀信息等。
�。�1）采訪制度
通過采訪制度，每學期或學年對用戶服務滿意度進行，匯總各方意見。定期以座談會、網上留言、讀者來電來信等方式，及時了解讀者信息需求。
�。�2）用戶細分制度
圖書館可根據用戶的實際需求、獲取信息的途徑等細分用戶。對于重點用戶和特殊用戶，要建立用戶，定期、持續(xù)地跟蹤了解用戶需求，加強溝通，形成良性互動；對于一般用戶，需要進行群體性的調查研究以了解其需求。如此，可使圖書館所購買的圖書契合學生的興趣和各專業(yè)教研組的需要，進而促進本校的教學和科研工作。
2.創(chuàng)新合作機制
學科化服務要求采取團隊合作的形式為讀者提供有針對性的服務，在團隊工作模式下，圖書館工作人員與讀者直接接觸，便于迅速解決讀者疑問。
3.創(chuàng)新技術手段
在互聯(lián)網時代，發(fā)揮好的服務功能還可以依靠信息技術的協(xié)助。通過構建學科知識網絡平臺，加強圖書館員與讀者的互動，吸引讀者參與圖書館的共同建設和服務模式探討。
（二）用戶
首先，中小學圖書館應該配備高素質的用戶教育師資。用戶教育人員既需要圖書館學、情報學知識，一定的水平和知識，還需要具備中小學教育的學科專業(yè)知識背景和較高的文字組織和表達能力。要加強現(xiàn)有用戶教育人員的在職培訓，并著力培養(yǎng)課任教師的信息素養(yǎng)和信息意識，使他們共同參加到用戶教育工作中來。
其次，創(chuàng)新入館教育方式。當前中小學用戶教育主要是在開學時針對初高一新生進行新生入館教育，而且基本采用灌輸式教育，課時短，內容復雜，講解粗放。要創(chuàng)新用戶教育方式，如輔以圖文聲像并茂的網上教程，開發(fā)多媒體課件，開展有趣味性、針對性的教育活動等，幫助低年級學生更加具體化、形象化地學習如何使用館藏資源，培養(yǎng)讀者的信息意識和獲取文獻信息資源的能力。
第三，用戶教育常態(tài)化。用戶教育不能僅局限于新生入館教育，而且應當是長期的、連續(xù)性的，不僅僅針對一年級新生，還應逐步將教育范圍擴大到所有學生。
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傳統(tǒng)的參考咨詢服務是指圖書館服務中直接讀者尋找資料，及利用圖書館資源以解答讀者生活或研究上各種問題之服務。更多是被動地等待讀者前來咨詢，以提供面對面的服務或者電話咨詢服務為主。新課程標準鼓勵培養(yǎng)學生廣泛的閱讀興趣，擴大閱讀面。圖書館的參考咨詢服務必須以更加積極主動以及青少年喜聞樂見的服務方式，緊密結合青少年的知識結構和學習階段，主動為其提供圖書閱讀信息，“為好書找讀者，為讀者找好書”。在這個方面，實現(xiàn)傳統(tǒng)參考咨詢服務向虛擬參考咨詢服務的轉變是一條值得探索的道路：
1.通過短信平臺定期不定期向青少年發(fā)送新書信息，包括書名、出版時間、內容簡介和專家點評，幫助青少年選擇書籍。
2.青少年樂于通過網絡接收新鮮事物，通過開設博客、手機微博的方式，引導青少年相互討論讀書心得和體會，互相薦書。
3.開通圖書館網站，以論壇BBS、E-mail等方式發(fā)送圖書信息、閱讀量排行榜等，激發(fā)青少年的閱讀興趣等。
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信息共享空間（簡稱IC）是一個經過特別設計、確保開放存取的一站式服務設施和協(xié)作學習。其在國外圖書館界的應用較為普遍，但在國內的規(guī)劃和建設仍處于起步階段。一個典型的信息共享空間，在空間上大致包括讀者服務臺、開放學習區(qū)、個人學習區(qū)、討論互動區(qū)和休閑區(qū)。主要優(yōu)點在于，它可以實現(xiàn)硬件資源、信息資源與報刊圖書資源的有機整合，為讀者提供一個良好的學習中心。信息共享空間需要的投入較大，但已經完成基本建設的圖書館可以通過重新規(guī)劃服務區(qū)域，添置設備，增加學科化服務、用戶教育、參考咨詢服務等功能，使之成為學校教學和研究的中心，逐步建立健全信息共享空間服務模式。
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