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論信息技術(shù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造的影響
摘要：信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求，企業(yè)要想適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，就要拋棄傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式，重新建立適應(yīng)于當(dāng)代信息化需要的新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；組織結(jié)構(gòu)模式；組織結(jié)構(gòu)再造；信息技術(shù)
信息技術(shù)的飛速發(fā)展，已經(jīng)把人們推進(jìn)了信息時(shí)代。信息在人們生活中的地位越來(lái)越重要，人們已經(jīng)把它同材料、能源一起稱(chēng)為當(dāng)今國(guó)民經(jīng)濟(jì)的三大支柱。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)的發(fā)展更是促進(jìn)了企業(yè)從運(yùn)作理念到運(yùn)作模式上的重大變革，利用信息技術(shù)獲得信息的能力已經(jīng)成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。所以，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始實(shí)旌信息化戰(zhàn)略。然而，在實(shí)施信息化的初期，很多企業(yè)只是把信息技術(shù)作為一種便捷的信息傳遞工具，除了改革企業(yè)的信息管理系統(tǒng)、增加一個(gè)信息管理部門(mén)外，并未對(duì)傳統(tǒng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。結(jié)果是，企業(yè)的效率不但沒(méi)有提高，反而下降了，因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)增加了額外的費(fèi)用支出。因此，要想真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，就要進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的再造。
1信息技術(shù)在企業(yè)中的作用
一般認(rèn)為，信息技術(shù)是人類(lèi)開(kāi)發(fā)和利用信息資源的所有手段的總和。它包含兩方面的內(nèi)容：一是信息產(chǎn)生的手段，包括信息的收集、檢測(cè)、表達(dá)和儲(chǔ)存等；二是信息處理的手段，包括信息的傳遞，挖掘和利用等�，F(xiàn)代信息技術(shù)主要是指由計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、信息處理技術(shù)和控制技術(shù)等構(gòu)成的綜合性的高新技術(shù)，它是所有高新技術(shù)的基礎(chǔ)和核心。其中最為核心的就是：數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、分布式網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)使得大量的信息存儲(chǔ)成為可能；分布式網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了信息的交互和共享方式，由此改變了人們的協(xié)作方式。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合使得集中式管理成為可能。而多媒體技術(shù)使得人們改變了對(duì)事物的認(rèn)識(shí)方式，加快了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制造周期，從而也引發(fā)了管理的變革。正是由于現(xiàn)代信息技術(shù)，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。
首先，信息技術(shù)的利用可以減少交易過(guò)程中的信息不完全、不對(duì)稱(chēng)的情況，提高交易的效率。原來(lái)，由于在交易過(guò)程中存在著信息不完全、不對(duì)稱(chēng)的情況，使得在交易過(guò)程中，占有信息資源多的一方會(huì)從交易中獲得更多好處。例如在企業(yè)里，公司的股東和經(jīng)理之間的委托一代理關(guān)系，由于存在著相互之間的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致財(cái)富分配不公。信息技術(shù)的應(yīng)用，使得信息的獲取變得非常方便，信息共享和大量?jī)?chǔ)存成為可能，這就為組織提供了豐富的信息，就可以改善原來(lái)的信息不完全和不對(duì)稱(chēng)的情況，從而提高交易的公平性和科學(xué)性。其次，信息技術(shù)提高了決策科學(xué)化的程度�，F(xiàn)代信息技術(shù)的開(kāi)放性和網(wǎng)絡(luò)化使得信息的獲取和共享變得容易了，原來(lái)一些沒(méi)有被利用的信息，也可以被通過(guò)相關(guān)的信息技術(shù)，挖掘出潛在價(jià)值，并順利地到達(dá)決策者的手里，這樣就提高了決策科學(xué)化的程度。
另外，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得現(xiàn)代企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部的交流完全超出了時(shí)間和空間的限鑭，企業(yè)可以通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)尤其是通訊技術(shù)跟遍布在全球各地的分公司或者客戶(hù)進(jìn)行無(wú)限制的交流，并且由于現(xiàn)代信息技術(shù)提供的先進(jìn)手段，使得為決策所需要的信息收集非常及時(shí)，決策更加準(zhǔn)確、科學(xué)。
2信息技術(shù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求
傳統(tǒng)的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)是為適應(yīng)工業(yè)化大生產(chǎn)而形成的，這種結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)在于用嚴(yán)格的制度和層次等級(jí)保證信息工作的有效和效率，這在當(dāng)時(shí)極好地適應(yīng)了工業(yè)社會(huì)的要求。但是，隨著信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，這種組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。
2．1更加簡(jiǎn)化的組織結(jié)構(gòu)
由于信息系統(tǒng)的應(yīng)用，信息的傳輸能力大大加強(qiáng)，通過(guò)電子郵件、BBS(電子公告牌)、視頻會(huì)議等通信技術(shù)，可以在同一時(shí)間將信息在整個(gè)組織范圍中擴(kuò)散，而免去了中間層的上傳下達(dá)，減少了信息流通的中間環(huán)節(jié)。這樣，由于信息技術(shù)代替了大部分原來(lái)由中間層次來(lái)完成的信息的組織和傳遞工作，因此，弱化了中間管理層的效用，相應(yīng)地減少了對(duì)中間層次的需求，而促使企業(yè)簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu)，推動(dòng)了企業(yè)的機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)。
2．2權(quán)利載體的變化
由于組織中知識(shí)的重要性越來(lái)越大，知識(shí)所能創(chuàng)造的財(cái)富遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)資本，使得企業(yè)中傳統(tǒng)的資本權(quán)力結(jié)構(gòu)，即企業(yè)上下級(jí)之間實(shí)行命令和控制的模式越來(lái)越不適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，而以知識(shí)型專(zhuān)家為主的信息型組織越來(lái)越受歡迎。新的組織將會(huì)是以團(tuán)隊(duì)為單位的結(jié)構(gòu)。這樣的團(tuán)隊(duì)將會(huì)有一些決策權(quán)利，同時(shí)又受到更加高層次的團(tuán)隊(duì)的指揮，這樣，在企業(yè)中遇到的橫向的協(xié)調(diào)關(guān)系將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于縱向關(guān)系，也因?yàn)檩^多的橫向協(xié)調(diào)關(guān)系取代縱向關(guān)系，公司管理的民主化程度將進(jìn)一步提高。
2．3組織內(nèi)部橫向化的溝通方式
傳統(tǒng)的等級(jí)制度對(duì)待信息是一種保護(hù)和控鑭的政策，個(gè)人看成是信息的主人，其權(quán)利的大小與所擁有的信息量成正比，所以大家都極不情愿放棄自己手中對(duì)信息的控制權(quán)。然而，信息不像其他資源，它的價(jià)值就在于能夠與人的能力相結(jié)合而產(chǎn)生有用的知識(shí)，所以使用它的人越多，其產(chǎn)生的效用也就越大。信息技術(shù)支持廣泛的橫向溝通、協(xié)調(diào)和控鑭，這有利于提高信息傳遞的效率，有利于員工的相互啟發(fā)、溝通和知識(shí)共享。利用信息技術(shù)建立高度共享的信息系統(tǒng)會(huì)打破傳統(tǒng)信息的等級(jí)界線(xiàn)，發(fā)揮出信息的最大價(jià)值。所以，由于信息技術(shù)而發(fā)展起來(lái)的新的管理信息系統(tǒng)，會(huì)改變?cè)瓉?lái)縱向的信息溝通方式，而發(fā)展橫向化的溝通方式。
3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造的提出和再造趨勢(shì)
很顯然，企業(yè)要想適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，就要拋棄傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式，重新建立適應(yīng)于當(dāng)代信息化需要的新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式。這就是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造理論。企業(yè)組織再造理論是由美國(guó)現(xiàn)代管理學(xué)家米歇爾·哈默在1990年提出的，其主要意思是指，通過(guò)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)，在企業(yè)中建立起適應(yīng)于新經(jīng)濟(jì)環(huán)境需要的組織結(jié)構(gòu)模式，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力、改善企業(yè)組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位與提高企業(yè)組織的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)FORTUNE雜志所排的500家大企業(yè)中已有l(wèi)／5實(shí)施了企業(yè)再造。對(duì)于我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于信息技術(shù)的應(yīng)用和信息化的發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度的加劇，企業(yè)再造已是勢(shì)在必行。根據(jù)科斯理論，企業(yè)的存在是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部組織生產(chǎn)跟市場(chǎng)交換相比可以節(jié)約交易費(fèi)用，企業(yè)在內(nèi)部組織生產(chǎn)要比市場(chǎng)交換的效率高，因此企業(yè)組織可以代替市場(chǎng)。當(dāng)企業(yè)組織的邊際管理成本跟邊際交易成本相等時(shí)，企業(yè)的組織就達(dá)到了它的效率邊界。信息技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)內(nèi)部的交易成本大大降低，因此，就要將那些邊際交易成本小于邊際管理成本的崗位取消，然后再根據(jù)信息傳遞的新特點(diǎn)做出新的組織結(jié)構(gòu)框架，這樣才符合企業(yè)效益最大化的根本要求。根據(jù)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的要求，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)再造將會(huì)呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：
3．1扁平化
所謂企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化，是指為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，重新界定分工原理和管理跨度理論，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由金字塔型轉(zhuǎn)向扁平模式的過(guò)程。管理學(xué)大師德魯克曾經(jīng)提出：“未來(lái)的企業(yè)組織將不再是一種金字塔式的等級(jí)制結(jié)構(gòu)，而會(huì)逐步向扁平式結(jié)構(gòu)演進(jìn)。信息處理技術(shù)的進(jìn)步，加快了信息的收集、傳遞和處理，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)承擔(dān)了以前由中
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