服務(wù)補(bǔ)救在我國(guó)物流業(yè)中的應(yīng)用研究

　[摘 要]我國(guó)物流業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,服務(wù)質(zhì)量成為物流業(yè)主要的競(jìng)爭(zhēng)方面。有效的服務(wù)補(bǔ)救能使物流企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)不足,使整個(gè)物流服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作的更加優(yōu)化。本文分析了服務(wù)補(bǔ)救的內(nèi)涵,服務(wù)失敗的影響因素和服務(wù)補(bǔ)救流程的建設(shè),并提出相應(yīng)的策略,對(duì)我國(guó)物流業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高具有十分重要的指導(dǎo)意義。
　　[關(guān)鍵詞]物流;服務(wù)補(bǔ)救;策略;顧客滿意
　　[中圖分類號(hào)]F252 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2010)28-0017-02
　　
　　物流業(yè)作為

【服務(wù)補(bǔ)救在我國(guó)物流業(yè)中的應(yīng)用研究】相關(guān)文章：

淺談服務(wù)補(bǔ)救在改善醫(yī)療服務(wù)中的運(yùn)用03-01

談服務(wù)補(bǔ)救在改善醫(yī)療服務(wù)中的運(yùn)用03-19

激勵(lì)理論在我國(guó)企業(yè)管理中的應(yīng)用研究03-16

體驗(yàn)式營(yíng)銷在我國(guó)ERP企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用研究03-22

服務(wù)補(bǔ)救策略及步驟探討03-07

我國(guó)企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包題目探討03-22

管理會(huì)計(jì)在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用研究03-21

治理會(huì)計(jì)在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用研究02-26

關(guān)于服務(wù)補(bǔ)救問(wèn)題的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)12-04

論物流業(yè)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的影響03-18