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黃宏生的困惑:愛也經(jīng)理人恨也經(jīng)理人
主持人的話上一次采訪黃宏生先生,標(biāo)題是《創(chuàng)維全球夢》,談的是理想,與以往《中國經(jīng)營報(bào)·與老板對話》風(fēng)格一樣,更多是談企業(yè)家的成功經(jīng)驗(yàn)。這一次,我們將更多把目光集中到對問題的思考上。我想這也有價(jià)值,應(yīng)該是殊途同歸。
前些時間因?yàn)殛憦?qiáng)華的出走,創(chuàng)維成為媒體注意的焦點(diǎn)。我們想,其中有一些會是事實(shí),或者說有事實(shí)根據(jù)。但是我們認(rèn)為,職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)的發(fā)生沖突在中國目前是正常的。
另外,根據(jù)《中國經(jīng)營報(bào)》一貫風(fēng)格,我們不會拿這些事情作為“炒料”,賺取讀者的注意力,而是要挖掘這一現(xiàn)象產(chǎn)生的背景及對國內(nèi)其他企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義。黃宏生先生自己也在反思,尋找問題的“解決方案”。在這一點(diǎn)上我們《中國經(jīng)營報(bào)》與黃宏生先生是一致的。
與許多著名的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家都對職業(yè)經(jīng)理人的問題高度重視一樣,我們認(rèn)為,解決好黃宏生先生的困惑,對中國企業(yè)界將是一筆的財(cái)富。因?yàn),黃宏生先生所面臨的問題,是現(xiàn)今中國企業(yè)界的一個普遍問題。
另外我們想對廣大讀者和關(guān)注《中國經(jīng)營報(bào)》的企業(yè)家、學(xué)者說,今天的報(bào)道你們有什么想法和觀點(diǎn),歡迎來稿爭鳴。元煌
與老板對話
1、職業(yè)經(jīng)理人制度,2001年的重點(diǎn)?
主持人:今天,在經(jīng)濟(jì)體制改革研究會主辦的“中國職業(yè)經(jīng)理人制度安排”高級研討會上,看到黃宏生先生作為一名企業(yè)家所作的“老板對‘經(jīng)理人’的思考”。我們認(rèn)為,結(jié)合創(chuàng)維的一些實(shí)際情況,這些思考是深入且有價(jià)值的。聽了以厲以寧教授為首的專家們的意見,你覺得找到解決這些困惑的方法了嗎?
黃宏生:這僅僅是一個開始。中國改革開放20年來,市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)有了很大的成就,現(xiàn)在面臨著迎接WTO的挑戰(zhàn)、加強(qiáng)企業(yè)的競爭能力等深層次的問題,目前職業(yè)經(jīng)理人制度的建設(shè)也是一個亟待攻克的新堡壘。我認(rèn)為十五大以來,繼產(chǎn)權(quán)改革之后,職業(yè)經(jīng)理人問題應(yīng)是2001年的一個重點(diǎn)。
我本人是在實(shí)踐上遇到問題,想從理論上求得回答。很高興看到專家們都有深刻的見解,都對這個問題很重視。但從醞釀到反饋,會有一個過程,如果迎刃而解,那辦企業(yè)也就太容易了。對于中國企業(yè)來說,面臨這么多的壓力和挑戰(zhàn),如果沒有一個好的外部環(huán)境,企業(yè)永遠(yuǎn)也長不大。我想提出這個問題是代表了企業(yè)家的心聲。
2、為什么是創(chuàng)維
主持人:不知道黃宏生先生想到過沒有,為什么這些問題會首先出現(xiàn)在創(chuàng)維集團(tuán)。
黃宏生:以前創(chuàng)維在迅速成長過程中想到的都是激勵多一些,大家和我朝著一個共同的目標(biāo)去奮斗吧,但沒有想到如果出現(xiàn)了一些矛盾和爭議,用些什么樣的方法來解決。今天許多專家闡明了在市場經(jīng)濟(jì)條件下,通過法制和制度的建設(shè),需要從企業(yè)的內(nèi)部和外部雙管齊下?偟哪康模沟闷髽I(yè)和經(jīng)理人之間形成制衡,讓企業(yè)高效發(fā)展。中國企業(yè)成長的過程往往是先經(jīng)營,后管理,創(chuàng)維也不例外,管理已成為中國企業(yè)成長的一個瓶頸。一個企業(yè)健康成長是多么不簡單的事情,絕不僅僅是有多少的銷售收入和利潤那么單純。這里有企業(yè)內(nèi)部和整個社會環(huán)境多方面的問題,一句話是“創(chuàng)業(yè)易,守業(yè)難”。
主持人:創(chuàng)維的高層流動是家電業(yè)中相對比較頻繁的,你認(rèn)為這種變化的合理性或者原因是什么?是否帶有民營企業(yè)的特點(diǎn)?有人將創(chuàng)維劃分為黃學(xué)政時代--褚秀菊時代--陸強(qiáng)華時代,如今似乎又到了楊東文時代,是什么樣的歷史原因形成了這三個時代?
黃宏生:以為創(chuàng)維在民企里人才流動最大是一個誤區(qū)。黃學(xué)政的情況是他在創(chuàng)維干了十多年,無論是從經(jīng)驗(yàn)和積累等方面,他都是面臨從職業(yè)經(jīng)理人到老板的突破。另外,你們的觀點(diǎn)我認(rèn)為是片面的。首先是民營企業(yè)的人才流動都比較大,有的IT企業(yè)一個系統(tǒng)集成部就走幾百人,某家電企業(yè)營銷系統(tǒng)180個經(jīng)理全部走掉,這些情況人所共知。每一個企業(yè)流動是有一定的比例。造成創(chuàng)維人才流動大的原因,可能是創(chuàng)維的危機(jī)公關(guān)處理弱,讓新聞界聽到得到的消息,負(fù)面多一些。今天一些專家也指出了新聞界往往會同情弱者,認(rèn)為是企業(yè)店大欺客。有些媒體認(rèn)為企業(yè)內(nèi)一定比例的人才流動表示了社會的動蕩,甚至是企業(yè)內(nèi)部什么朝代的改變。其實(shí),今天有專家講到,人才流動率最高的是美國,其次是歐洲,而我們以前比較崇拜不流動的日本模式,仿佛進(jìn)入企業(yè)就進(jìn)入了保險(xiǎn)箱,而對美國模式有些擔(dān)心。現(xiàn)在知道了,原來美國模式更健康。
3、為什么是營銷領(lǐng)域
主持人:創(chuàng)維的人員流動主要集中在營銷領(lǐng)域。在業(yè)內(nèi)公開的秘密是,營銷系統(tǒng)暗箱操作現(xiàn)象比較突出,尤其對民營企業(yè)而言,這種資產(chǎn)流失又得不到足夠的法律保護(hù)。就像一位專家所說的,換了A,B來了還是一樣。創(chuàng)維這么多的人從營銷系統(tǒng)出走,是不是也證明了這種說法?企業(yè)是否必須通過這種方式來降低資產(chǎn)流失的風(fēng)險(xiǎn)?
黃宏生:創(chuàng)維的人才流動基本是在營銷模式內(nèi)。創(chuàng)維的成功也是在敢于創(chuàng)新,比如說我們現(xiàn)在是探索營銷的第三種模式。現(xiàn)在經(jīng)營企業(yè),不變是不行的。我認(rèn)為創(chuàng)維進(jìn)行營銷改革的時候,有些人把自己和企業(yè)的矛盾人為地?cái)U(kuò)大化了。
主持人?你剛才說企業(yè)真正的問題不在營銷領(lǐng)域,而是生產(chǎn)及管理方面,而這方面媒介關(guān)注的又比較少,對此,你能具體展開闡述一下嗎?
黃宏生:現(xiàn)在的企業(yè)競爭應(yīng)該說是決勝千里之外。千里之外指企業(yè)開發(fā)的競爭,品質(zhì)質(zhì)量控制的競爭,企業(yè)品牌提升和營銷分銷的競爭,創(chuàng)維是一個團(tuán)體隊(duì),從你們來講,抓住一個老總,這絕對是一個誤解。下半年創(chuàng)維的銷售業(yè)績回升,給人以“發(fā)力”的感覺,是幾百名科研隊(duì)伍研究三年的心血結(jié)晶,是一個品牌的塑造和分銷結(jié)合的成功。過分地強(qiáng)調(diào)營銷的重要性,是不夠全面的。
一個企業(yè)的失敗,也并不是營銷的失敗,往往是質(zhì)量出現(xiàn)了問題。
4、為什么是楊東文這樣的學(xué)院派
主持人:能夠說楊東文是你理想的模式嗎?
黃宏生:創(chuàng)維每一次碰上問題,然后進(jìn)行改革,對此我有一個深刻的體會:現(xiàn)在彩電進(jìn)入了微利時代,如果我們每一個營銷人員都以自己的眼前利益為主要奮斗目標(biāo),這個企業(yè)如何生存下去。為什么我們現(xiàn)在找了楊東文這樣的具有學(xué)院風(fēng)范的職業(yè)經(jīng)理人呢,這使我想起到美國公司的訪問,無論是營銷、開發(fā)還是搞資本市場的全是一班教授,我一開始擔(dān)心教授懂不懂搞企業(yè),但現(xiàn)在是進(jìn)入了知識時代,物質(zhì)不太匱乏的時代,追求理想,建立一種共同的事業(yè)理念,是現(xiàn)代企業(yè)的新要求。因此,這種時代的到來,或者說知識經(jīng)濟(jì)時代的到來的新的特點(diǎn)就是新的價(jià)值觀、理想主義者、團(tuán)隊(duì)精神,理論和實(shí)踐都要有的人才能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)逾越微利時代,繼續(xù)前進(jìn)。再舉個例子,以前創(chuàng)維是游擊隊(duì),注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不需要有企業(yè)的戰(zhàn)略,搞內(nèi)銷時在廣東找?guī)讉大客戶,只要品質(zhì)好就行了。現(xiàn)在不同了,陸海空的作戰(zhàn)需要戰(zhàn)略,光是實(shí)踐型是不夠的。整個競爭像高難度的現(xiàn)代化戰(zhàn)爭,企業(yè)需要高瞻遠(yuǎn)矚的人才。
主持人:這實(shí)際上回答了創(chuàng)維選擇職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)的問題。但任何一個經(jīng)理人初入企業(yè),無論是學(xué)院派還是實(shí)踐派,都面臨著經(jīng)理人的個性與企業(yè)原本的文化是否適應(yīng)的問題。作為企業(yè)的老板,你會給經(jīng)
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