旅游網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)探索

內(nèi)容摘要：因特網(wǎng)的出現(xiàn)標(biāo)志著一種新的視覺(jué)文化時(shí)代的到來(lái)，它加快了信息的傳播速度，借助高科技構(gòu)建了一個(gè)更為接近真實(shí)的虛擬世界，同時(shí)也創(chuàng)造了新的消費(fèi)市場(chǎng)。本文首先描述了旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀和迅速發(fā)展的原因，從旅游產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中所具有的優(yōu)越性方面論證了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可行性。接著，本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的現(xiàn)狀，如網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的變化趨勢(shì)、上網(wǎng)目的等方面進(jìn)行分析，指出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)正不斷擴(kuò)大，進(jìn)行旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成必然的趨勢(shì)；同時(shí)點(diǎn)出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求正趨向個(gè)性化發(fā)展。文章進(jìn)一步從網(wǎng)絡(luò)的虛構(gòu)性和關(guān)聯(lián)性二方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為進(jìn)行分析，指出網(wǎng)絡(luò)進(jìn)步了信息傳遞的速度，信息得以共享，為消費(fèi)者的個(gè)性展現(xiàn)提供了前所未有的條件和機(jī)遇，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)更加細(xì)分，消費(fèi)者個(gè)性更加鮮明，極大地趨于個(gè)性化。這致使旅游供給商必須采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式以加大與消費(fèi)者的交流。文章也指出，目前我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的一些題目。結(jié)合以上的論述，本文提出，在現(xiàn)階段，受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的限制，網(wǎng)絡(luò)還存在一定的安全隱患，網(wǎng)絡(luò)信用機(jī)制尚未建立，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)適宜采用網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略。其目的重在宣傳，樹(shù)立旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象，打造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌，建設(shè)完善的虛擬社區(qū)服務(wù)。本文從網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)策略、顧客忠誠(chéng)策略和旅游網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)成功要素四個(gè)方面論證了旅游網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的可行性，指出進(jìn)行旅游網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有助于企業(yè)擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者建立緊密的關(guān)系，獲得顧客忠誠(chéng)，終極實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)效益；文章同時(shí)闡述了進(jìn)行旅游網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的方法和建議。在結(jié)尾，本文對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)做了初步的猜測(cè)，以為旅游網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)擁有極大的發(fā)展遠(yuǎn)景。 關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

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