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全面創(chuàng)新管理中的全要素創(chuàng)新
內(nèi)容摘要：全要素創(chuàng)新是TIM的核心，主要包括技術(shù)要素（產(chǎn)品和工藝）的創(chuàng)新及其協(xié)同機(jī)制、非技術(shù)要素（戰(zhàn)略、組織、市場(chǎng)、文化和制度等）的創(chuàng)新及其協(xié)同機(jī)制以及技術(shù)與非技術(shù)的協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制。關(guān)鍵詞：全面創(chuàng)新管理(TIM) 全要素創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 非技術(shù)創(chuàng)新
隨著創(chuàng)新管理理論和實(shí)踐的不斷發(fā)展,創(chuàng)新管理的內(nèi)容與方式日益復(fù)雜,并逐漸形成以全面創(chuàng)新為特征的管理模式—“全面創(chuàng)新管理”模式。
全面創(chuàng)新管理(TIM)的概念是許慶瑞教授提出的，其主要觀點(diǎn)是：以構(gòu)建和提高核心能力為中心，以價(jià)值創(chuàng)造和增加為目標(biāo)，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為核心，以組織的各種創(chuàng)新(戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等)的有機(jī)組合與協(xié)同創(chuàng)新為手段，憑借有效的創(chuàng)新管理機(jī)制和方法，做到人人創(chuàng)新，事事創(chuàng)新，時(shí)時(shí)創(chuàng)新，處處創(chuàng)新。其內(nèi)涵可概括為“三全一協(xié)同”，即全要素創(chuàng)新、全員創(chuàng)新、全時(shí)空創(chuàng)新和所有創(chuàng)新之間的協(xié)同。其中，全員創(chuàng)新是主體，全時(shí)空創(chuàng)新是手段，全要素創(chuàng)新是內(nèi)容。
雖然眾多學(xué)者已做過企業(yè)要素創(chuàng)新的研究，但是從TIM角度研究全要素創(chuàng)新問題的文獻(xiàn)尚不多見。鑒于此，本文基于TIM的理論對(duì)企業(yè)的全要素創(chuàng)新進(jìn)行總結(jié)和研究。
技術(shù)創(chuàng)新
TIM模式下的全要素創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，并根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新的要求進(jìn)行工藝創(chuàng)新，以使兩者相互協(xié)同、相互促進(jìn)、相得益彰。
實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新
TIM理論認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新是建立在產(chǎn)品整體概念基礎(chǔ)上的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的系統(tǒng)工程，它貫穿產(chǎn)品的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、試制、營(yíng)銷全過程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品某項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)質(zhì)和量的突破與提高。TIM模式下的產(chǎn)品創(chuàng)新的重點(diǎn)在于重新配置、整合和優(yōu)化創(chuàng)新過程的內(nèi)部機(jī)制，如并行工程、多功能小組、先進(jìn)工具和早期參與，使創(chuàng)新的產(chǎn)品符合未來發(fā)展的趨勢(shì)。由于未來產(chǎn)品的特征為：多樣化、個(gè)性化；國(guó)際化和全球化；智能化；高效、高參數(shù)化、高可靠性；生命周期趨短。TIM模式下的產(chǎn)品創(chuàng)新要根據(jù)未來產(chǎn)品的特征進(jìn)行�；赥IM的產(chǎn)品創(chuàng)新要采用多種創(chuàng)新類型，如自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、合作創(chuàng)新等，不僅要有企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新小組、技術(shù)中心，而且要與高等學(xué)校、科研院所和其他企業(yè)建立合作創(chuàng)新聯(lián)盟。
推進(jìn)工藝創(chuàng)新
工藝創(chuàng)新是指研究和采用新的或已有改進(jìn)的生產(chǎn)方法，主要為：對(duì)生產(chǎn)裝備的更新；對(duì)生產(chǎn)過程的重組；或者以上兩者都有。企業(yè)在工藝創(chuàng)新中必備的能力有：項(xiàng)目規(guī)劃能力、監(jiān)控能力、跨部門管理能力以及非常規(guī)工作的管理能力。
TIM下的工藝創(chuàng)新發(fā)展發(fā)向?yàn)椋撼�、超高速；必須能跟得上產(chǎn)品創(chuàng)新的“步伐”；滿足產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)技術(shù)的綠色要求。其實(shí)施應(yīng)從以下方面著手：全員樹立工藝創(chuàng)新的觀念；領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該加大重視和支持力度；完善激勵(lì)機(jī)制；給予一定的時(shí)間、空間和物質(zhì)設(shè)備的支持；以產(chǎn)品生產(chǎn)的要求和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)為導(dǎo)向。
產(chǎn)品和工藝協(xié)同創(chuàng)新
在競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，企業(yè)必須同時(shí)減少成本和提高質(zhì)量，這就要求企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、工藝創(chuàng)新同時(shí)并舉。Pisano等在考察了美國(guó)與歐洲的制藥企業(yè)后，提出對(duì)新產(chǎn)品與新工藝的同時(shí)開發(fā)不僅可能而且必要，他們發(fā)現(xiàn)凡是那些將二者作為一體來對(duì)待的企業(yè)都獲取了巨大的優(yōu)勢(shì)。新產(chǎn)品與新工藝的一致性可使新產(chǎn)品上市變得更加平穩(wěn)，使復(fù)雜產(chǎn)品的商業(yè)化過程變得較為容易，也使市場(chǎng)的滲入更加迅速。
TIM的工藝創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新都是為了提高企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，但二者途徑不同，方式也不一樣。產(chǎn)品創(chuàng)新側(cè)重于活動(dòng)的結(jié)果，而工藝創(chuàng)新側(cè)重于活動(dòng)的過程；產(chǎn)品創(chuàng)新的成果主要體現(xiàn)在物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品上，而工藝創(chuàng)新的成果既可滲透于勞動(dòng)者、勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象之中，還可滲透在各種生產(chǎn)力要素的結(jié)合方式上。工藝創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新之間存在著有機(jī)的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。企業(yè)只有將產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新相結(jié)合，才能取得技術(shù)創(chuàng)新的良好效果。
非技術(shù)創(chuàng)新
戰(zhàn)略創(chuàng)新
戰(zhàn)略一般分為擴(kuò)張型、多元化、聯(lián)盟和一體化、緊縮型、穩(wěn)定型。TIM的戰(zhàn)略創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)自己的目標(biāo)、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新，即選擇適合自己的戰(zhàn)略類型。TIM的戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心問題是確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，因經(jīng)營(yíng)目標(biāo)決定企業(yè)顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，并最終決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的方向和核心，基于TIM的戰(zhàn)略創(chuàng)新要適時(shí)、慎重地進(jìn)行，從而為企業(yè)的全要素創(chuàng)新指明正確的方向。
組織創(chuàng)新
組織創(chuàng)新主要是指為了利于技術(shù)創(chuàng)新的開展而對(duì)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制進(jìn)行調(diào)整。落后的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制已成為嚴(yán)重制約企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)有效開展的瓶頸， TIM下的組織創(chuàng)新已成為提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)鍵因素。
TIM下的組織創(chuàng)新特點(diǎn)：一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程；強(qiáng)調(diào)和諧發(fā)展；結(jié)構(gòu)創(chuàng)新主要是建立扁平化學(xué)習(xí)組織；與企業(yè)信息化有機(jī)結(jié)合。主要從以下方面實(shí)施：構(gòu)建扁平化組織，大力減少中間組織層次；構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)和員工的伙伴關(guān)系；發(fā)展企業(yè)中心機(jī)構(gòu)；重視員工的知識(shí)技能培訓(xùn)；加強(qiáng)企業(yè)的信息、知識(shí)的流動(dòng)與共享；不斷提升組織的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。
市場(chǎng)創(chuàng)新
在相同的市場(chǎng)條件下，不同的市場(chǎng)創(chuàng)新是決定企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素。市場(chǎng)創(chuàng)新基本形式為：首創(chuàng)型、改創(chuàng)型、仿創(chuàng)型。目前市場(chǎng)的趨勢(shì)為：顧客需求的個(gè)性化；全球化趨勢(shì)和區(qū)域化趨勢(shì)并存；價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、環(huán)境等多維度的競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)需要提供綜合的解決方案。
TIM的市場(chǎng)創(chuàng)新步驟為：第一步是選擇適合本企業(yè)的創(chuàng)新類型；第二步是實(shí)施即定的創(chuàng)新。市場(chǎng)創(chuàng)新的內(nèi)容包括：目標(biāo)顧客創(chuàng)新；產(chǎn)品創(chuàng)新（功能、質(zhì)量和品牌）；價(jià)格創(chuàng)新；渠道創(chuàng)新；促銷創(chuàng)新。
制度創(chuàng)新
制度創(chuàng)新就是改變?cè)械钠髽I(yè)制度，建立產(chǎn)權(quán)清晰，責(zé)權(quán)明確，政企分開，管理科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)制度。TIM的制度創(chuàng)新特征為：社會(huì)性和集體性；動(dòng)態(tài)性；兩面性,即激勵(lì)性與約束性并存。
TIM下的制度創(chuàng)新主要為：建立權(quán)利、決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互制約的企業(yè)管理運(yùn)作新機(jī)制，形成股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)以及總經(jīng)理為首的決策體系；人事制度的創(chuàng)新，堅(jiān)持“人本管理”的思想，注重人才的合理布局，實(shí)現(xiàn)人才正常的垂直流動(dòng)和水平流動(dòng)；產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，保證創(chuàng)新帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的價(jià)值；建立綜合運(yùn)用各種激勵(lì)方式來激發(fā)全員的創(chuàng)新潛力和熱情，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的制度。
文化創(chuàng)新
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的人文力量，是確立以人為本，以價(jià)值觀的塑造為核心的文化管理模式。企業(yè)文化的創(chuàng)新為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境，也使得企業(yè)文化自身不斷的改進(jìn)和完善，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。基于TIM的創(chuàng)新型文化的主要特征為特別強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新精神，強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略的長(zhǎng)期性、動(dòng)態(tài)性，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)的靈活性與創(chuàng)造性。
TIM的文化創(chuàng)新主要是：培養(yǎng)具有個(gè)性特色的企業(yè)精神；建立新型的企業(yè)價(jià)值觀；實(shí)施科教興企的戰(zhàn)略；構(gòu)建管理文化。
非技術(shù)要素協(xié)同創(chuàng)新
TIM的非技術(shù)創(chuàng)新的各個(gè)要素既相互影響，又相互制約。其中戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向，組織創(chuàng)新是保障，市場(chǎng)創(chuàng)新是途徑，制度創(chuàng)新是動(dòng)力，文化創(chuàng)新是先導(dǎo)，協(xié)同創(chuàng)新是手段。因此，在實(shí)施TIM時(shí)，必須統(tǒng)籌考慮和周密安排各項(xiàng)非技術(shù)創(chuàng)新，使其彼此協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，共同實(shí)現(xiàn)，從而為企業(yè)全要素創(chuàng)新的成功開展奠定良好的基礎(chǔ)。
技術(shù)和非技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新
全要素創(chuàng)新關(guān)鍵在于協(xié)調(diào)好技術(shù)創(chuàng)新和非技術(shù)創(chuàng)新兩者的關(guān)系。這種協(xié)同關(guān)系主要表現(xiàn)為：一方面，技術(shù)創(chuàng)新勢(shì)必要求企業(yè)對(duì)各非技術(shù)要素進(jìn)行調(diào)整，營(yíng)造良好的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境。企業(yè)戰(zhàn)略、組織、市場(chǎng)、制度、文化等創(chuàng)新中的主要功能是提高新產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造效率；另一方面，非技術(shù)要素創(chuàng)新是企業(yè)對(duì)生產(chǎn)資源重新整合和配置，提高其利用效率的過程，是企業(yè)成功推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的保障。圖1表示了技術(shù)創(chuàng)新要素和非技術(shù)創(chuàng)新要素之間的關(guān)系。技術(shù)創(chuàng)新和非技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)同性如圖2。A區(qū)表示非技術(shù)創(chuàng)新“滯后”于技術(shù)創(chuàng)新，因此，應(yīng)將非技術(shù)創(chuàng)新作為未來一段時(shí)間的創(chuàng)新重點(diǎn)；B區(qū)表示技術(shù)創(chuàng)新“滯后”于非技術(shù)創(chuàng)新，因而，技術(shù)創(chuàng)新理應(yīng)成為下一階段的主攻方向；而當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新和非技術(shù)創(chuàng)新完全協(xié)同時(shí)，則兩者之間的函數(shù)關(guān)系恰好可用圖中的直線來表示。當(dāng)然，不同企業(yè)的創(chuàng)新側(cè)重點(diǎn)可能不盡相同，如勞動(dòng)密集型企業(yè)主要側(cè)重于非技術(shù)創(chuàng)新，而知識(shí)密集型企業(yè)主要側(cè)重于技術(shù)創(chuàng)新。
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