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風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用
護(hù)理管理質(zhì)量在一定程度上關(guān)系著患者的生命健康，以下是小編搜集整理的一篇探究風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用的論文范文，供大家閱讀借鑒。
摘要：目的分析風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法納入早期護(hù)理管理中未應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，接受治療的56例患者作為對照組，納入在護(hù)理管理中應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理后收治的56例患者作為研究組，對比2組患者的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率、護(hù)理投訴率和護(hù)理滿意度。結(jié)果研究組患者的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率為8.9%，護(hù)理投訴率為5.4%，護(hù)理滿意度為93.0%，與對照組患者的23.2%、21.4%和85.7%比較，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論在護(hù)理管理中應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理，可有效提高臨床護(hù)理質(zhì)量，降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。
關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)管理;護(hù)理管理;護(hù)理不良事件;護(hù)理投訴率
臨床護(hù)理工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)具有復(fù)雜性和不可預(yù)見性，可發(fā)生于護(hù)理工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，如不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)可對患者生命健康造成威脅[1]。臨床實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，在護(hù)理管理工作中應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理，可有效降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率，提高臨床護(hù)理質(zhì)量[2]。為此，本次研究對風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果進(jìn)行了探討，現(xiàn)做出以下總結(jié)報(bào)道。
1資料與方法
1.1一般資料
本次研究納入2013年3月～2014年3月期間江西省景德鎮(zhèn)市第六人民醫(yī)院未在護(hù)理管理中應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)收治的56例患者作為對照組。選取2014年4月～2015年4月期間本院在護(hù)理管理中應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理后收治的56例患者作為研究組。研究組中，男31例，女25例，平均年齡(41.5±1.4)歲。對照組中，男29例，女27例，平均年齡(42.2±1.5)歲。2組患者均為外科手術(shù)患者，在手術(shù)類型、性別比例、年齡等一般資料上差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。
1.2研究方法
風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的具體應(yīng)用如下。
1.2.1加強(qiáng)對護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)小組定期組織會(huì)議培訓(xùn)，指導(dǎo)護(hù)理人員如何正確識(shí)別臨床護(hù)理過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)事件。同時(shí)，護(hù)理小組成員應(yīng)在會(huì)議上對護(hù)理工作中存在的問題進(jìn)行分析和討論，并制定相應(yīng)的對策。如護(hù)理人員在進(jìn)行交接班的過程中，應(yīng)對特殊護(hù)理的患者進(jìn)行特殊處理，再如，應(yīng)將清潔人員未擦干地板引起的跌倒列入預(yù)見性風(fēng)險(xiǎn)管理中。
1.2.2護(hù)理人員不斷提高自身職業(yè)技能
要求護(hù)理人員在工作過程中牢牢樹立以患者為中心的護(hù)理服務(wù)思想，風(fēng)險(xiǎn)管理小組成員加強(qiáng)對護(hù)理人員工作質(zhì)量的監(jiān)督，及時(shí)糾正護(hù)理人員工作過程中存在的不端正態(tài)度和不良行為。醫(yī)院內(nèi)部定期組織護(hù)理人員進(jìn)行職業(yè)技能拓展培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理人員對新護(hù)理技能的掌握，提高護(hù)理人員的職業(yè)技能水平，使護(hù)理人員能夠更好的為患者服務(wù)[3-5]。
1.2.3風(fēng)險(xiǎn)事件的處理對策
總結(jié)以往臨床護(hù)理過程中發(fā)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的特點(diǎn)及原因，并根據(jù)總結(jié)結(jié)果制定一套護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)處理方案，并將制定的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)處理方案下發(fā)至每個(gè)科室，要求各科室護(hù)理人員掌握，避免發(fā)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件后，能夠及時(shí)采取處理對策。
1.2.4加強(qiáng)護(hù)患溝通
護(hù)理人員在對患者實(shí)施臨床護(hù)理時(shí)，應(yīng)將護(hù)理操作的目的、存在的風(fēng)險(xiǎn)因素以及實(shí)施護(hù)理后的需要注意的事項(xiàng)告知患者[6]。在進(jìn)行特殊護(hù)理操作前，需爭取患者或其家屬的同意，并注意相關(guān)保護(hù)器具的使用。此外，臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)注意自己的言行舉止，掌握與患者溝通的技巧，與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系。
1.3對比指標(biāo)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
對比2組患者的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率、護(hù)理投訴率和護(hù)理滿意度。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件是指臨床護(hù)理過程中發(fā)生的可能對患者疾病治療效果及預(yù)后產(chǎn)生影響的事件。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率=發(fā)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件患者例數(shù)/總例數(shù)×100%，護(hù)理投訴率=投訴患者例數(shù)/總例數(shù)×100%。護(hù)理滿意度的獲取方式為問卷調(diào)查，問卷由本院自制，共包括非常滿意、滿意和不滿意3項(xiàng)內(nèi)容，護(hù)理滿意度計(jì)算公式為：護(hù)理滿意度=(非常滿意例數(shù)×1+滿意例數(shù)×0.9+不滿意例數(shù)×0.5)/總例數(shù)×100%。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS24.0處理數(shù)據(jù)，計(jì)量資料采用“x±s”表示，組間比較采用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料用例數(shù)(n)表示，計(jì)數(shù)資料組間率(%)的比較采用χ2檢驗(yàn);以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)
事件發(fā)生率、護(hù)理投訴率比較研究組患者的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率和護(hù)理投訴率均較對照組患者低(P<0.05)。見表1。
2.2護(hù)理滿意度比較
研究組患者的護(hù)理滿意度為93.0%，與對照組患者的85.7%比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見表2。
3討論
護(hù)理管理質(zhì)量在一定程度上關(guān)系著患者的生命健康，以患者為護(hù)理服務(wù)的中心，不斷提高臨床護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容[7]。隨著社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的不斷發(fā)展，人們的自我保健意識(shí)和法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，使得臨床護(hù)理的難度和潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，也對臨床護(hù)理管理工作提出了新的要求�；谏鲜霈F(xiàn)狀，風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用已勢在必行。風(fēng)險(xiǎn)管理最初被應(yīng)用于企業(yè)管理中，是指對可能發(fā)生的有損企業(yè)利益的事件進(jìn)行預(yù)防管理[8]。而其在護(hù)理管理中的應(yīng)用，則是對患者臨床護(hù)理中潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行預(yù)防管理，目的是降低患者臨床護(hù)理過程中護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率，促進(jìn)患者病情早日康復(fù)[9]。本院為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量制定了風(fēng)險(xiǎn)管理模式，該模式下組建護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理小組，將科室作為一個(gè)單位，由科室護(hù)士長和護(hù)理人員共同組成護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理小組，并由護(hù)士長擔(dān)任組長。根據(jù)患者對臨床護(hù)理的需要將護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理小組進(jìn)行職能劃分，包括常規(guī)護(hù)理小組、消毒隔離檢查小組、急救護(hù)理小組、病房管理小組等，要求每個(gè)小組明確自己的分工，高質(zhì)量實(shí)施臨床護(hù)理。同時(shí)，科室定期組織護(hù)理人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，對不同層次的護(hù)理人員進(jìn)行職業(yè)技能考核，并指出護(hù)理人員護(hù)理工作中存在的不足，及時(shí)給予指導(dǎo)。醫(yī)院還應(yīng)定期組織骨干護(hù)理人員外出深造，學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理技能，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。此外，本院更加注重良好護(hù)患關(guān)系的建立。本院本次對風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，研究組患者的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率和護(hù)理投訴率明顯低于對照組患者(P<0.05)，護(hù)理滿意度則較對照組患者高(P<0.05)。該研究結(jié)果表明，風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用，可有效降低患者的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率，提高臨床護(hù)理工作質(zhì)量，具有優(yōu)越的臨床推廣應(yīng)用價(jià)值。
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