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護(hù)士分層級管理對提高護(hù)理管理質(zhì)量的作用論文
摘要:目的:探討護(hù)士分層級管理模式對提高護(hù)理管理質(zhì)量的作用。方法:從我院2014年7月-2015年7月選取70名護(hù)士,隨機分為對照組和實驗組,每組均35名。對照組采用常規(guī)管理模式,實驗組采用分層級管理模式。比較兩組患者對護(hù)士的滿意度和護(hù)士對管理模式的滿意度。結(jié)果:實驗組患者對護(hù)士的滿意度和護(hù)士對其管理模式滿意度的分?jǐn)?shù)均高于對照組,兩組患者差異明顯具有統(tǒng)計學(xué)的意義(P<0.05)。結(jié)論:對護(hù)士采用分層級管理模式可以有效的提高護(hù)理管理的效率和護(hù)理質(zhì)量。
關(guān)鍵詞:護(hù)士分層級管理模式；提高護(hù)理管理質(zhì)量；作用
在醫(yī)院接受治療的病人接觸最為頻繁的就是護(hù)士了,因此,病人在住院期間要快速的恢復(fù)體質(zhì),護(hù)士的護(hù)理效率與質(zhì)量都起著關(guān)鍵性的作用[1]。對醫(yī)院的護(hù)士進(jìn)行分層級管理主要的目的是合理利用現(xiàn)有的護(hù)士人力資源,在一定的程度上減少人才的浪費[2]。選取我院2014年7月-2015年7月選取70名護(hù)士,其中采用分層級管理模式的滿意度較高,現(xiàn)將報告如下。
1.資料與方法
1.1一般資料
選取我院2014年7月-2015年7月選取70名護(hù)士,均為女性,其中基礎(chǔ)護(hù)士有20例,護(hù)師26例,主管護(hù)師24例。按學(xué)歷和經(jīng)驗可以分為:高中10例,大專36例,本科24例。實驗組35例護(hù)士年齡20-45歲,平均為(29.8±1.7)歲。對照組護(hù)士年齡19-46歲,平均(30.1±2.6)歲。兩組護(hù)士在年齡、學(xué)歷、職稱上均無明顯的差異(p>0.05),具有可比性。
1.2方法
對照組35例醫(yī)護(hù)人員均以常規(guī)管理模式為主,與以往的工作模式?jīng)]有區(qū)別,仍然采用輪班制度。實驗組采用分層級管理模式,具體方法如下。
1.2.1構(gòu)建層級管理模式
以職位的高低來組成培訓(xùn)隊伍,每一隊伍配有一名主管護(hù)師,以職位的層級來進(jìn)行針對性的考核和職位選拔。
1.2.2層級分工明確
為了避免出現(xiàn)工作安排不清楚的現(xiàn)象,確保醫(yī)護(hù)人員對于自己的崗位職責(zé)有明確的認(rèn)知,可以進(jìn)行層級的分工。工作細(xì)分,能夠避免產(chǎn)生護(hù)理工作出現(xiàn)脫節(jié)的情況。護(hù)士長作為護(hù)士部門中的管理員,對于整個護(hù)理構(gòu)架及醫(yī)護(hù)人員的工作都要實行統(tǒng)一化的管理。
1.2.3排班模式
當(dāng)前醫(yī)院都是24小時工作制的,大部分的醫(yī)院采取的都是輪班制度,沒有考慮值班人員的精神狀態(tài)。因此可以采取三班制的輪班制度,一天中安排三名醫(yī)院工作者,這樣醫(yī)護(hù)人員在上班期間才不會出現(xiàn)精神狀態(tài)不佳的現(xiàn)象,對于人們工作的積極性和熱情都能夠起到促進(jìn)的作用。
1.3觀察標(biāo)準(zhǔn)
從我院選取的70例護(hù)士,在分成兩組后,采用不同的管理模式進(jìn)行工作后,讓兩組的護(hù)士護(hù)理的對象對自己進(jìn)行滿意度評分,滿分為100分。同時讓兩組護(hù)士對其所在組運用的管理模式進(jìn)行滿意度評分,滿分為100分。
1.4計學(xué)分析
應(yīng)用SPSS19.0統(tǒng)計軟件處理數(shù)據(jù),P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2.結(jié)果
患者對對照組護(hù)士的滿意度為(78.2±2.4)分,護(hù)士對對照組常規(guī)管理模式的滿意度為(69.6±9.5)分;患者對實驗組護(hù)士的滿意度為(92.2±6.5)分,護(hù)士對實驗組分層級管理模式的滿意度為(93.7±5.5)分,實驗組患者對護(hù)士的滿意度和護(hù)士對分層級管理模式滿意度的分?jǐn)?shù)均高于對照組,兩組患者差異明顯,有統(tǒng)計學(xué)的意義(P<0.05)。
3.討論
在當(dāng)前醫(yī)療技術(shù)迅速發(fā)展的環(huán)境下,所采用的管理模式對護(hù)士的工作效率與質(zhì)量起著關(guān)鍵性的作用。傳統(tǒng)的護(hù)士管理模式中護(hù)士責(zé)任感較低,長久下去,患者與護(hù)士之間的距離會越來越遠(yuǎn)。本研究結(jié)果顯示,患者對實驗組護(hù)士服務(wù)的滿意度和護(hù)士對管理模式的滿意度要高于對照組,兩組差異明顯,有統(tǒng)計學(xué)的意義(P<0.05)。因此,目前分層級管理模式在醫(yī)院護(hù)士工作中具有提高工作質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量的良好作用。綜上所述,對護(hù)士采用分層級管理模式可以有效的提高護(hù)理管理的質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量,因此,值得在護(hù)士工作管理中推廣使用。
作者:何曉娟 單位:成都新華醫(yī)院
參考文獻(xiàn):
[1]劉偉,江志強,劉斌,何賢祿.護(hù)士分層級管理模式對提高護(hù)理管理質(zhì)量的作用[J].護(hù)士進(jìn)行雜志,2010,51):29-34.
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[3]王浩,趙振軍,吳坤遠(yuǎn).護(hù)士分層分組管理在優(yōu)質(zhì)護(hù)理臨床管理中的應(yīng)用[J].中外健康文摘2011,17(16):37-44.
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