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對(duì)公共關(guān)系案例教學(xué)的思考
摘要:案例教學(xué)是一種科學(xué)、高效的教學(xué)方法，它能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)創(chuàng)造性思維，提高實(shí)踐技能。《公共關(guān)系學(xué)》是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，在教學(xué)中正確地運(yùn)用案例、準(zhǔn)確嚴(yán)密地剖析案例并結(jié)合實(shí)踐進(jìn)行公共關(guān)系策劃，能取得好的教學(xué)效果。關(guān)鍵詞:公共關(guān)系 案例教學(xué) 運(yùn)用
從《公共關(guān)系學(xué)》課程的角度去理解，所謂案例教學(xué)是指在教學(xué)過(guò)程中，引用典型的公關(guān)實(shí)踐案例，師生雙方通過(guò)對(duì)典型案例的分析、探討，揭示公關(guān)活動(dòng)的基本規(guī)律，總結(jié)公關(guān)理論，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性的思維，提高公關(guān)實(shí)踐技能的一種教學(xué)方法。
一、公共關(guān)系案例教學(xué)的意義
公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的課程。該課程教學(xué)的主要目的是使學(xué)生具有一定的公關(guān)意識(shí)、公關(guān)知識(shí)和技能，而案例教學(xué)法是達(dá)到上述目的的一種優(yōu)秀的教學(xué)方法。
（一）有利于激發(fā)學(xué)生對(duì)公共關(guān)系理論的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。學(xué)生只有對(duì)所學(xué)的課程產(chǎn)生濃厚的興趣，才能輕松地學(xué)習(xí)并掌握它。在公共關(guān)系案例教學(xué)中，以真實(shí)、生動(dòng)的公關(guān)案例為線索，讓學(xué)生自覺(jué)進(jìn)入公關(guān)“現(xiàn)場(chǎng)”，充當(dāng)其中的“角色”，變被動(dòng)聽(tīng)課為積極思維、主動(dòng)實(shí)踐，教學(xué)全過(guò)程的參與促使學(xué)生充分發(fā)揮學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)能動(dòng)性和創(chuàng)造性，通過(guò)觀察、分析、討論、溝通，把書(shū)本中靜止的知識(shí)變得活靈活現(xiàn)，把抽象的理論變得豐滿有形，課堂上下洋溢著活躍的學(xué)習(xí)氣氛，有利于學(xué)生加深對(duì)公共關(guān)系基本原理的理解，從而增強(qiáng)課程教學(xué)的效果。
（二）有利于提高學(xué)生分析與解決公共關(guān)系問(wèn)題的能力。學(xué)生通過(guò)課堂的典型案例分析，在親身體驗(yàn)中自覺(jué)地將理論知識(shí)和實(shí)踐操作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，提升自己的聯(lián)絡(luò)、交往、溝通協(xié)作能力；學(xué)會(huì)與各種各樣的人相處，培養(yǎng)正確處理人際關(guān)系和人際交往的能力；學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代大眾傳媒進(jìn)行傳播的能力；學(xué)會(huì)對(duì)產(chǎn)品、組織或個(gè)人進(jìn)行形象策劃的能力；學(xué)會(huì)各種公關(guān)活動(dòng)的組織、設(shè)計(jì)與實(shí)施的能力；學(xué)會(huì)演講與談判的能力等等。這些能力對(duì)大學(xué)生的學(xué)業(yè)、擇業(yè)與就業(yè)，成長(zhǎng)、成才與成功都大有裨益 ，為他們騰飛插上了堅(jiān)實(shí)的翅膀。
（三）有利于充分培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力。由于公關(guān)案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)批判反思，注重得出結(jié)論的思考過(guò)程及解決問(wèn)題的方法，倡導(dǎo)多向發(fā)散性的思維方式，不求聚合效應(yīng)，因而有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力。
二、公共關(guān)系案例教學(xué)的案例選擇
案例教學(xué)效果如何，在很大程度上取決于選擇的案例。
在公關(guān)教學(xué)中，每個(gè)教師根據(jù)每個(gè)部分內(nèi)容都選擇不同的公關(guān)案例，每個(gè)案例背后都有深刻的意義和魅力。但不管案例內(nèi)容和形式如何，都必須具有一定的規(guī)范性。選擇案例時(shí)應(yīng)考慮以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
（一）典型。無(wú)論正面或是反面的典型案例均要有一定的代表性。通過(guò)典型的案例能夠充分地傳遞教學(xué)內(nèi)容信息，使學(xué)生能夠容易理解并迅速在頭腦中建立一個(gè)相關(guān)的思維形象，得到更多的啟迪和借鑒。
（二）精悍。選用的案例不宜過(guò)多，必要的話，完全可以圍繞授課內(nèi)容，以一個(gè)“經(jīng)典”的案例貫穿始終。這樣既能把案例涉及的理論知識(shí)和體系講深講透，也能幫助學(xué)生了解和掌握詳盡的操作技能。
（三）新穎。選用的案例最好是新近發(fā)生的事件。新近發(fā)生的事件更能激發(fā)學(xué)生的好奇心和新鮮感，公關(guān)案例在追求“新”的同時(shí)，應(yīng)該向更高層次的“創(chuàng)”上發(fā)展，使案例教學(xué)更豐滿，更容易激發(fā)學(xué)生的互動(dòng)熱情 。所以，教師如何廣泛收集材料并且能夠把各種材料進(jìn)行有機(jī)而合理的組合變得更加重要。
三、公共關(guān)系案例教學(xué)的組織實(shí)施
要做好公關(guān)案例的教學(xué)工作，應(yīng)遵循下列步驟：
首先，做好課前準(zhǔn)備工作，選擇并認(rèn)真研究案例，準(zhǔn)備好案例討論可能涉及的知識(shí)。教師應(yīng)該提前把公關(guān)案例發(fā)給學(xué)生，因?yàn)榘咐n和一般的問(wèn)題討論課不同，學(xué)生預(yù)習(xí)案例和準(zhǔn)備課堂發(fā)言提綱是上好案例課的關(guān)鍵。自學(xué)案例要求學(xué)生精讀并能用自己的語(yǔ)言概述案例材料，了解背景和給定的條件，圍繞案例進(jìn)行思考，弄清本案例的關(guān)鍵問(wèn)題和隱含問(wèn)題，進(jìn)而產(chǎn)生新的設(shè)想。
其次，合理組織課堂案例教學(xué)。我們重點(diǎn)從兩個(gè)方面加以考慮：
（一）正確把握教師在案例教學(xué)中的角色定位。
案例教學(xué)的一個(gè)最鮮明的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)學(xué)生的獨(dú)立與自治，“自學(xué)與互學(xué)”。案例教學(xué)中課堂活動(dòng)的主要形式是全班學(xué)生集體討論，在此過(guò)程中教師是處在輔助地位上的。
教師在課堂討論中，既不能過(guò)多干預(yù)，也不能撒手不管。隨著課程的發(fā)展，學(xué)生對(duì)案例教學(xué)日漸成熟，教師應(yīng)逐步退到幕后。教師要盡量扮演好四種角色：導(dǎo)演、教練員、觸媒、備用信息庫(kù)。
（二）靈活巧妙的運(yùn)用案例。
為了促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)靈活巧妙的運(yùn)用案例，經(jīng)常采用多種教學(xué)方法，注重發(fā)揮整體綜合效應(yīng)。
案例教學(xué)法應(yīng)不僅僅局限于閱讀和分析文字，同時(shí)，它還可以與多種形式的教學(xué)方法并用，以增加教學(xué)的生動(dòng)性、真實(shí)性。如講公關(guān)禮儀時(shí)，
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