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試析也談電子化培訓的教育理論論文
論文摘要:為了適應電子時代知識經(jīng)濟的發(fā)展，基于計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術、以人為中心的電子化學習已經(jīng)成為中國企業(yè)進行現(xiàn)代化人力資源培訓的重要培訓途徑之一。電子化培訓有它特有的優(yōu)勢，但也并非完美無瑕，同樣存在著影響其發(fā)展的制約因素。
電子化培訓就是通過網(wǎng)絡這一交互式的信息傳播媒體實現(xiàn)培訓過程。與傳統(tǒng)的讓員工某一時間集中在某一地點統(tǒng)一受訓方式不同的是，電子化培訓是把信息送到員工面前，而傳統(tǒng)的培訓方式則是把員工送到信息面前。
隨著中國進人wto、世界經(jīng)濟逐步融為一體，中國企業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈。市場競爭，歸根結(jié)底是企業(yè)人才的競爭。如何在不增加企業(yè)負擔的情況下，不斷加強員工培訓工作，提高企業(yè)員工隊伍的整體素質(zhì)已經(jīng)成為中國企業(yè)向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的當務之急。然而，中國企業(yè)在具體實施培訓活動時，常常遇到這樣那樣令人頭疼的問題:如“培成本過高”、“培訓時間持續(xù)較長，難以覆蓋全員”、“培訓內(nèi)容與實際業(yè)務目標相差甚遠”、“無法對培訓效果進行跟蹤和評估”等等。為了適應電子時代知識經(jīng)濟的發(fā)展，基于計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術、以人為中心的電子化學習(e-ixarning)已經(jīng)成為中國企業(yè)進行現(xiàn)代化人力資源培訓的重要培訓途徑之一。
一、電子化培訓所具有的優(yōu)勢
著名美國行業(yè)分析師布蘭登(brandonhall)做了一系列的跨行業(yè)、跨企業(yè)實施電子化培訓后的培訓回報率分析與研究工作，從他的研究結(jié)果中可以看出:電子化學習較傳統(tǒng)式培訓節(jié)省40%-60%的培訓成本;電子化學習較傳統(tǒng)式培訓節(jié)省50%-65%的培訓時間;電子化學習記憶保持力高達65%-84%，而傳統(tǒng)教室學習記憶保持力僅為38%-58%。
1.培訓成本顯著降低。與傳統(tǒng)的集中授課培訓方式相比，利用電子化培訓，可以節(jié)省各種費用支出，包括講師費、培訓場地費、差旅費、食宿費等等。另外，培訓管理的自動化也將大大節(jié)省相關開支，學習內(nèi)容通過網(wǎng)絡進行發(fā)送、取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介，大量的例行維護、安排、監(jiān)督、評測等管理工作都可在網(wǎng)絡培訓平臺上進行，培訓組織者可以集中精力于培訓策劃等工作。同時，電子化培訓還可以解決培訓師資、資源和教材不足等問題和傳統(tǒng)集中培訓方式影響工作的問題，真正做到“節(jié)能增效”。
2.跨越時空界限，方便員工隨時隨地學習，培訓的靈活性顯著上升。正因為電子化培訓是網(wǎng)絡化的在線培訓，對場地沒有限制，因此受訓的員工可以在任何有培訓需要的時候調(diào)用資源進行預習和復習，可以多次重復，充分鞏固學習果，避免了在傳統(tǒng)集中培訓課堂學習后容易遺忘的問題。員工可以根據(jù)各自的業(yè)余時間自主學習，并且在線學習不受員工出差、公干等限制，很方便。針對知識層次不同、經(jīng)驗技能各異，而業(yè)務又繁忙的員工而言，大力推行電子化培訓能有效解決不同主體間培訓需求不同，協(xié)調(diào)員工的工作、學習與生活之間的矛盾。
3.多媒體的應用和交互式的特勝使培訓形式生動活潑，有利于激發(fā)員工的學習興趣。電子化學習通過在線的評價及預見性的學習內(nèi)容設置，學習的速度可以加快，而且學習再不用受到教員及教室的限制，學習的自主性也大大上升。學習過程中，學員之間、學員與教師之間進行的電子化的協(xié)作，大大提高了學習的效果。那些對新鮮事物有濃厚興趣并且樂于嘗試的人也是適宜采用電子化培訓的人選。
4.提高培訓課程的質(zhì)量。電子化培訓的課程可以秉承各大名校的傳統(tǒng)優(yōu)勢，也可與外國著名的商學院和咨詢機構(gòu)聯(lián)手針對各行的培訓需求對培訓課程進行度身定做，保證培訓內(nèi)容的真正高質(zhì)。同時，電子化培訓的課程隨時都可以根據(jù)實際情況進行更新，跟得上國際潮流和現(xiàn)實情況的發(fā)展。
5.易于及時改進培訓內(nèi)容和要求。對學習進行電子化管理，包括學習跟蹤、報告及評價等都可以通過網(wǎng)絡來隨時實現(xiàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)讓知識的更新速度越來越快，越是先進、流行、新穎的知識，生命周期就越短。作為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的企業(yè)必須成為“學習型組織”，通過持續(xù)不斷的培訓，提高員工整體素質(zhì)，增強企業(yè)競爭實力。
6.適合成人學習的特點。受訓者與普通在校學生是不一樣的，他們一般都有較強的自學能力和分析能力，甚至在管理領域的某些方面比培訓者有著更豐富的經(jīng)驗。參加學習的學員實際上是在與全國各地、各行各業(yè)的在職經(jīng)理們交流心得、探討問題，學習效果必然非同尋常。電子化培訓更加強調(diào)學習的主動性，強調(diào)自我管理和實踐運用。
二、電子化培訓存在的問題
電子化培訓作為一種工具必然也符合辯證的原則，一方面它具有傳播范圍廣，信息傳輸快，綜合成本便宜等優(yōu)點，但從另一方面來看，電子化培訓方式并非完美無瑕，同樣存在著影響其發(fā)展的制約因素:
1.基礎設施的制約。既然電子化培訓依賴網(wǎng)絡、以網(wǎng)絡為載體，就需要對網(wǎng)絡及相關設備進行不間斷地維護，基礎設施決定了電子化培訓有沒有“生存權(quán)”，也決定了它能否“生活得更好”。目前，我國網(wǎng)絡傳輸速度還不是很快，遠程教學信息傳輸?shù)馁|(zhì)量和穩(wěn)定性也有待提高。而對信息的接受者而言，還需要相關的設備才能達到相應的效果。
2.學習效果受到影響。從目前電子化培訓的發(fā)展狀況來看，互動交流在技術上已不成問題。但和面對面的交流相比，它始終是缺乏情感的交流。學員間、學員與老師間，沒有情感、情緒上的溝通，學習效果也可能大打折扣。另外，我國學習者的學習獨立性比較差。大多數(shù)人都是在一個強迫性的依賴專家的教育體制中被動學習的。許多人的學習動機不是為了達到某種成就而是為了避免懲罰—例如考評等級低或者被點名的尷尬。電子課堂中搬掉了進行學習評價的老師和成績冊，許多成人學生自然會荒廢學業(yè)。
3.實踐功能的薄弱。要真正掌握知識、技術，僅僅聽講解是遠遠不夠的，必須去操練和實踐。要使學員真正掌握一項技術，必須讓其能夠親自練習，在現(xiàn)實環(huán)境中去應用。所以，實踐功能上的薄弱也是電子化培訓尚待改進之處。
4.應用中的反饋速度受制于相關人員的水平。由于市場的多變，培訓網(wǎng)上的內(nèi)容更新速度就要快，特別是bbs上的問題，專業(yè)難度一般較大，這都需要有豐富經(jīng)驗的相關人員來回答。涉及到哪一部門，哪一部門的相關人員就會給出解決方案，各個單項的版主更是需要保持每天即時對網(wǎng)上提出的問題做出解答。這對相關人員的專業(yè)技術知識水平要求很高。
三、如何實施電子化培訓
首先，企業(yè)決策者要進行企業(yè)內(nèi)部的自我剖析，真正找到制約企業(yè)人力資源培訓體系良性發(fā)展的瓶頸所在。國內(nèi)市場調(diào)研結(jié)果顯示，中國企業(yè)所投資的培訓資源中，平均60%一80%是屬于成效較低甚至無效的。
其次，企業(yè)著手實施電子化學習解決方案并不意味著完全摒棄傳統(tǒng)式的培訓方式。由于電子化培訓依賴的是網(wǎng)絡教育，最大的特點是以學生自學為主，與傳統(tǒng)教育以“教”為主有很大區(qū)別。而多數(shù)學生習慣了傳統(tǒng)課堂教育，對面授輔導有較強的依賴性。所以，電子化培訓目前還不能完全代替面授培訓，特別是對年齡較大、計算機應用技術差的員工而言，還必須輔以面授，成功的企業(yè)培訓充分利用成人學習的特點，最大限度地發(fā)揮e-learning與傳統(tǒng)培訓各自的優(yōu)勢，制定整合式的學習解決方案，從而實現(xiàn)二者的完美結(jié)合。由于不同企業(yè)具有不同的特點，企業(yè)自身所采用的整合式的學習解決方案也因此而各不相同，決不能整齊劃一。
再次，為了成功地實施電子化學習戰(zhàn)略，企業(yè)內(nèi)部應首先形成一個有效的組織管理體系，并給予相關部門和人員以充分授權(quán)，使其各負其責，共同管理、監(jiān)控整個學習過程;同時，員工個人學習計劃應參照企業(yè)總體培訓計劃而制定，并須得到上級主管的認可，上級主管應定期察看有關員工的學習進度，并及時提出合理化建議，指導員工按計劃完成學習任務。
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