電子商務在生態(tài)旅游的重要性論文

　　1電子商務在生態(tài)旅游中市場特點分析

　　旅游電子商務是一種花費小、產(chǎn)出高的旅游模式，未來旅游業(yè)中電子商務將是最重要的部分，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)緊密的聯(lián)系，旅游電子商務也就會受到越來越廣泛的關(guān)注。我國國民消費的需要也越來越復雜化，電子商務市場的需求也就會越來越豐富化，那這樣就會表現(xiàn)出新的特點：進入穩(wěn)定階段，市場供給加快，市場逐漸飽和性2011年，電子商務在旅游業(yè)市場中整體上揚。到了11年的11月，CNZZ統(tǒng)計平均每天有1417個旅游業(yè)的電子商務網(wǎng)頁被訪問，這比以往增加15.67%。這就使旅游業(yè)電子商務的發(fā)展前景被看好，如此迅速增長的原因。所以生態(tài)旅游在今后的發(fā)展將會出現(xiàn)同樣的增長狀態(tài)。

　　2營銷方式

　　2.1電子商務在生態(tài)旅游中網(wǎng)絡營銷模式的設計

　　如果按照我國電子商務企業(yè)的運營模式，旅游電子商務網(wǎng)絡營銷的目標大致應該分為2種：營銷網(wǎng)站原有的客戶和潛在客戶網(wǎng)站中會不段更新客戶，那么在這些客戶中就有既定的客戶，網(wǎng)站就要用適當?shù)臓I銷策略來保留這些客戶，避免客戶流失造成給企業(yè)帶來不好的影響。當然，隨著國民對旅游電子商務產(chǎn)品的接納，企業(yè)一定要挖掘出一些潛在的消費者，這就增加了潛在客戶，從而擴展企業(yè)的利潤。結(jié)合旅游電子商務和企業(yè)自身運營特點我們可以從以下方面做：1)實行會員制營銷會員制就是企業(yè)為一些已有的客戶直接提供某項產(chǎn)品或者服務，類似于組成一個俱樂部似的。通過這種形式對這些客戶進行銷售、宣傳或者促銷的營銷活動，其中會實行差價式服務和精準產(chǎn)品的營銷。這樣不僅會擁有顧客的忠誠還會為企業(yè)帶來穩(wěn)定的長期利潤。2)實行許可Email營銷許可Email就是網(wǎng)站在經(jīng)過用戶同意的情況下，向用戶發(fā)送電子郵件。通過電子郵件，尤其是用戶自己訂閱的，不僅能銷售產(chǎn)品還能引導客戶的個性化定制。旅游電子商務不僅可以避免過多營銷對網(wǎng)上用戶的干擾，還可以增強與客戶的友好關(guān)系。3)實行主題式營銷現(xiàn)在的網(wǎng)絡營銷隨著微博和社交網(wǎng)絡的高效傳播，具有創(chuàng)新性的主題營銷會被大家有意識的發(fā)掘。主題營銷能更好的吸引國民的視線，用這種特定的營銷方式來實現(xiàn)旅游電子商務的營銷是最好不過的。4)實行SNS營銷SNS全稱SocialNetworkingServices中文就是社會性網(wǎng)絡服務。在SNS的平臺上創(chuàng)造屬于自己的營銷網(wǎng)站，通過定期的發(fā)布消息滿足消費者的需求。這樣就可以做到針對性地設計產(chǎn)品，提高SNS的關(guān)注度，進而加強網(wǎng)絡營銷。

　　2.2電子商務在實際生態(tài)旅游中的應用

　　電子商務實際應用到生態(tài)旅游中時，由于現(xiàn)有的運用水平不同、企業(yè)規(guī)模不同和經(jīng)濟技術(shù)實力不同，所以應用的模式就會不同。就目前的這個階段，旅游電子商務系統(tǒng)的模式主要有：1)基于移動運營商的模式中國聯(lián)通和中國移動都是具有強大資金和技術(shù)的運營商，有廣闊的網(wǎng)絡分布，并且能對活動提供安全的保障和可以認證的支付體系，都有全面的客服系統(tǒng)、完整的客戶資料，這非常適合生態(tài)旅游電子商務的開展。2)基于PDA的模式PDA既是PersonalDigitalAssistant中文譯為掌上電腦，包括：平板電腦、智能手機、手持游戲機等。網(wǎng)絡時代盛產(chǎn)網(wǎng)蟲，手機和平板電腦成了必需品，所以這就能起到吸引的作用。游客可以事先通過無線或者有線來下載景區(qū)的信息，這樣游客就能在游玩的過程中隨時運用相關(guān)軟件來獲取信息。供應商可以通過圖片、音頻、文字等手段把詳細信息傳送給游客，這不僅能有效地滿足游客，還能為景區(qū)樹立良好形象，也可以為游客提供增值服務，如：旅游路線、訂餐、租車、訂房等。3)基于短信平臺的模式短信服務已經(jīng)成為手機用戶相互交流的重要方式，是目前應用最廣泛、最成功的業(yè)務，據(jù)調(diào)查大約每一百人中就有26個用戶使用。所以對于資金和技術(shù)不充足的企業(yè)就是可以選擇的好平臺。

　　3電子商務在生態(tài)旅游中的服務創(chuàng)新

　　傳統(tǒng)的旅游電子商務，一般只能為游客提供景區(qū)信息和交易這種售前服務，而游客旅途過程中卻沒有服務支持。例如：旅途中，游客出現(xiàn)不滿的情況，得不到及時的解決，這不僅影響了旅途活動的質(zhì)量，破壞了企業(yè)的聲譽。然而使用上訴的電子商務營銷，就會時刻對游客進行解決，及時的溝通和協(xié)調(diào)游客的問題，會讓企業(yè)少受到影響。具體的服務可以分為以下3個方面：1)旅游前旅游前，游客可以搜索、預訂、計劃旅程的每一個部分，通過各種模式得到詳細的信息和服務。電子商務可以為旅客提供更方便的行程，例如：景點的門票、往返的機票、價格合理的酒店等等，讓旅客在旅行中享受方便快捷。2)旅游中游客可以和企業(yè)及時溝通，遇到突發(fā)事件可以方便改變計劃。例如：因為天氣原因，飛機不能正常起飛，這是游客就可以和企業(yè)直接溝通，可以延后行程或者改變行程。3)旅游后游客在游玩回來可以通過電子商務的方式表達自己的游玩心得，分享心情。而企業(yè)可以對游客進行滿意度的調(diào)查，還能表達關(guān)心，解答旅途中的疑問，還可以對不滿意的游客進行一些補償，重新得到認可。

　　4結(jié)束語

　　電子商務作為一個新的領(lǐng)域，是企業(yè)實現(xiàn)和發(fā)展信息化的基礎(chǔ)。它不僅可以將企業(yè)的產(chǎn)品與服務很好的推向市場還能在網(wǎng)上進行交易和進入網(wǎng)絡的國際市場。目前我國電子商務在飛速的發(fā)展，旅游電子商務是旅游與互聯(lián)網(wǎng)的媒介，在未來的道路上必定會扮演非常重要的角色。為了在如此激烈的市場競爭中有效的提高自己的企業(yè)，產(chǎn)品和價格就需要電子商務來靈活的推銷。到今天為止，生態(tài)旅游的電子商務還是在起步階段，整體的產(chǎn)業(yè)鏈還不是很完善。所以，不是非常期望這種方式被國民迅速的接受，企業(yè)和國家一定要很好的結(jié)合，最大化的豐富和促進電子商務在生態(tài)旅游中的地位。

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