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探討如何實現(xiàn)人力資源管理的網(wǎng)絡化
摘要：21世紀是知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡時代。這給企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)的人力資源管理者必須以一種新的全球思維方式重新思考企業(yè)人力資源管理的角色，尤其是在是在網(wǎng)絡化的背景下，企業(yè)的招聘、培訓、績效考核、薪酬管理方面面臨的變革。
關鍵詞：人力資源管理網(wǎng)絡化信息化
信息和網(wǎng)絡化的發(fā)展給經(jīng)濟、企業(yè)運作以及人才流動的全球化發(fā)展建立了基礎也帶來了挑戰(zhàn)。對于我國而言，網(wǎng)絡化的發(fā)展對于傳統(tǒng)人事管理帶來的沖擊將顯得尤為突出。
21世紀是知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡時代，在這一背景下的企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，就必須要建立一個由全球各地區(qū)組織的網(wǎng)絡，這個網(wǎng)絡應該使全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品、人員、信息等可以依賴網(wǎng)絡迅速傳達到各個連接點，從而滿足各地的需求。這種網(wǎng)絡化給企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)的人力資源管理者必須以一種新的全球思維方式重新思考企業(yè)人力資源管理的角色，尤其是在是在網(wǎng)絡化的背景下，企業(yè)的招聘、培訓、績效考核、薪酬管理方面面臨的變革。
1 招聘的網(wǎng)絡化
過去的每一次招聘都會將人力資源部淹沒在無休止的簡歷、表格、文件當中，而據(jù)網(wǎng)絡調(diào)查，在人才招聘的渠道中網(wǎng)絡招聘的方式以28%排名第一，而親友介紹、招聘會等方式都退居其后。公司可以利用互聯(lián)網(wǎng)快速和覆蓋面廣的優(yōu)勢在短期內(nèi)找到最合適的人才。一般的網(wǎng)絡招聘由以下三個部分構成：
吸引人才的網(wǎng)絡化發(fā)展。要實施網(wǎng)絡招聘，首先就必須具有一個不斷更新的、數(shù)據(jù)暢通的交流平臺。對于IT行業(yè)、金融業(yè)以及一些實力可采用高級網(wǎng)絡招聘。即在自己的網(wǎng)站上設立專門的招聘網(wǎng)頁，用于公布所需招聘職位、相關政策、福利待遇等等，借此吸引求職者。并在網(wǎng)頁中提供各種表格、文件和資料的電子文本，供求職者自由下載。同時鼓勵自己的員工通過這個平臺用E-mail、MSN等方式將招聘信息傳遞給自己的好友。在網(wǎng)頁上提供電子簡歷錄入、電子應聘表等，可以使求職者直接在網(wǎng)上應聘。對于一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)來說，多采用初級網(wǎng)絡招聘，即與人才網(wǎng)站合作，將部分招聘工作外包，如中華英才網(wǎng)、無憂工作站等都提供相關服務。
人才篩選的網(wǎng)絡化 。對于采用高級網(wǎng)絡招聘的公司而言，網(wǎng)上發(fā)布招聘信息后，公司可能會收到大量的求職信、簡歷和各種應聘材料。這時，公司可通過管理軟件先對各種信息進行篩選，并對個應聘者進行即時計分評估。并及時將結果反饋給求職者，使求職者可以第一時間知道自己是否達到要求，從而避免了不合要求的人進入下一輪特別是面試而造成的人力資本浪費。對于那些與招聘網(wǎng)站合作的企業(yè)而言，租用他們的簡歷庫進行篩選是一項性價比很高的投資。一般來說，一場招聘會的會費平均3000元左右，這還不包括員工的加班費，材料費等，而租用如中華英才網(wǎng)的簡歷庫一年只需5000元，且快捷方便。
達成協(xié)議的網(wǎng)絡化。進行網(wǎng)上的初選結束后，一旦確立了合適的應聘者，一般就會安排相關人員與其聯(lián)系，并進行面試，而現(xiàn)在對于招聘非重要崗位的一些職務也可先進行網(wǎng)絡的視頻面試，詢問比較簡單的工作習慣、工作經(jīng)歷等問題，以期最大程度的節(jié)省成本。然而，網(wǎng)絡初選后，也必須重視網(wǎng)絡下的面對面的交流和溝通，爭取盡快達成協(xié)議。
2 培訓的網(wǎng)絡化
網(wǎng)絡化的培訓又稱為E-Learning,恰當?shù)呐嘤栍欣趦?yōu)化企業(yè)的知識技能模式，增強企業(yè)的核心競爭能力。CRM的另一個基本的職能是在公司花費很大的精力放到招聘到的人才上的投資。不管是經(jīng)理人還是普通員工培訓都是很必要的。
但是由于企業(yè)文化的缺失、較高的離職率、行業(yè)間互挖墻角等原因，使得相當部分的企業(yè)擔心他們在培訓上的投資反而會變成員工尋找更好工作的資本，因而不愿在培訓上進行過多的投資。然而網(wǎng)絡化的培訓方式，在一定程度上克服了這種劣勢，具有獨特的優(yōu)勢：
有利于彈性化管理。網(wǎng)絡化的培訓更具有快捷性，能夠及時地滿足受訓者的培訓需求。受訓者也不再受時間和地點的限制，每天24小時只有安排學習時間，在時間和地點上體現(xiàn)了彈性制度。同時這樣的方式也避免了傳統(tǒng)培訓中受訓者接受能力參差不齊的現(xiàn)象產(chǎn)生，提高了培訓效率，是個性化學習與大眾化學習的統(tǒng)一，充分尊重學習者個性化學習的要求，使企業(yè)培訓成為一種快速與一致的統(tǒng)一。通過優(yōu)良的課件和平臺技術，使知識迅速傳遞，在傳遞過程中不發(fā)生扭曲。
有利于降低成本。傳統(tǒng)的培訓方式通常是選定一定的時間，把員工集中到市內(nèi)或者室外進行，或者是派培訓師道各地指導，這樣會產(chǎn)生巨額的培訓費用，比如：培訓講師的差旅費、交通費、招待費，也包括場地費用、受訓者的 時間花費等。這樣既受時間和地點的限制，又耗費大量的人力、物力、財力、精力。另外，培訓師一次可以指導的受訓者數(shù)量有限，同樣的課程需要重復講解，這樣也造成了人力資本的浪費。網(wǎng)絡化的員工培訓減輕了企業(yè)和員工在經(jīng)濟上和時間上的負擔，避免了脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的培訓方式的弊端。
有利于培養(yǎng)員工的主動性。網(wǎng)絡化的培訓使各地的員工利用計算機網(wǎng)絡技術在本地接受異地培訓，把信息送到員工面前，員工可以根據(jù)自身的需要，在互聯(lián)網(wǎng)上尋找適合自己的內(nèi)容和方式進行自主地學習，以拓展在知識和技能方面的深度和廣度。員工之間也可以進行在線的交流，企業(yè)也可以隨時提供在線服務，為員工解答疑難問題。
可以說，網(wǎng)絡化的培訓方式調(diào)動了員工的積極性，從強加式向主動式轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)了員工的自我管理、自我激勵。也在一定程度上，有助于在企業(yè)內(nèi)部營造濃厚的學習氛圍，培養(yǎng)員工勤奮的學習態(tài)度，形成敬業(yè)和積極上進的企業(yè)文化。
有利于留住人才。留住優(yōu)秀人才是企業(yè)成功的關鍵。那些善于吸引、培訓和留住人才的企業(yè)將是取得成功的企業(yè)。企業(yè)一方面要幫助員工職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工提供個性化的人力資源服務和產(chǎn)品；另一方面，要設法提高員工的生活質(zhì)量，使得其在企業(yè)中實現(xiàn)自身的人生目標和生活目標；同時也要提高員工的流動風險和流動成本，制約培訓后的跳槽行為造成的泡沫化的人才流失。
培訓為員工提供了掌握新的知識和技能的機會，有利于提高員工的自身素質(zhì)。這在無形當中增加了人力資本的價值，增加了知識資本，這對于員工和企業(yè)都是一筆財富。企業(yè)應當以培訓為契機，為員工提供廣闊的發(fā)展空間，避免人才流失。網(wǎng)絡化的培訓實現(xiàn)了培訓的廣泛性，同時也實現(xiàn)了留住優(yōu)秀人才的廣泛性。
3 員工關系的網(wǎng)絡化
傳統(tǒng)的員工關系是指單一的企業(yè)和古遠的老子關系，那時的勞資關系對企業(yè)是一種被動的應付。只有當員工出現(xiàn)不滿情緒的時候，企業(yè)才著手考慮對策，于是誕生。如今，員工關系已成為企業(yè)主動倡導的關系。員工和企業(yè)利益的雙贏成為人力資源管理的最高境界，傳統(tǒng)的
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