淺論人力資源對培育企業(yè)倫理的重要作用

摘要：近年來，企業(yè)倫理在理論界和實(shí)務(wù)界都頗為流行。本文針對企業(yè)倫理丑聞所激起的社會關(guān)注，剖析了企業(yè)倫理現(xiàn)狀，指出人力資源對于培育企業(yè)倫理環(huán)境的重要作用。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)倫理；人力資源
　　
　　一、企業(yè)倫理題目的提出
　　
　　倫理隨人類的誕生而出現(xiàn)，是隨理性人之間形成的人際關(guān)系而產(chǎn)生了倫理規(guī)范。倫理是人們協(xié)調(diào)人際關(guān)系、完善自我的手段。倫理客觀存在于特定的文化界域中，構(gòu)成了該文化的核心部分。從西方語言文化傳統(tǒng)看，道德一詞源自拉丁文，是指一定文化界域內(nèi)占實(shí)際支配地位的人際關(guān)系的現(xiàn)存規(guī)范；而倫理一詞源自希臘文，是指對現(xiàn)存道德進(jìn)行規(guī)范的嚴(yán)密方法性思考，是具有社會效用的行為規(guī)范。也就是說，道德和倫理之間存在著間隔，熟悉到并且承認(rèn)了這種十分重要的“現(xiàn)實(shí)的存在”和“應(yīng)該的規(guī)范”之間的差別，才能采取批判的態(tài)度，否則，就無法為改變現(xiàn)狀而提供相應(yīng)的指導(dǎo)。企業(yè)倫理研究始于美國。Rossouw在1994年將企業(yè)倫理描述為一般原則(什么是善的，什么是正確的)在企業(yè)經(jīng)營活動中的特定應(yīng)用。在企業(yè)內(nèi)部，道德意味著確保企業(yè)行為的結(jié)果不會危及他人，從更積極的角度講，是確保企業(yè)活動有益于個人、他人及社會的福利。他在2002年指出，基于倫理的***度本質(zhì)，企業(yè)倫理研究在微觀層面上主要研究消費(fèi)者、供給商、組織成員等內(nèi)部構(gòu)成的倫理關(guān)系；中觀層面上主要研究消費(fèi)者組織、行業(yè)協(xié)會等組織外部要素的倫理關(guān)系；宏觀層面上要關(guān)注整個系統(tǒng)，即作用于個人和組織的社會、政治和經(jīng)濟(jì)氣力等方面的倫理題目和責(zé)任。學(xué)者王小錫夸大了企業(yè)倫理規(guī)范和準(zhǔn)則本身的公道性及企業(yè)該如何往遵循這些準(zhǔn)則和規(guī)范的題目。學(xué)者歐陽潤平(2003)將企業(yè)的倫理準(zhǔn)則結(jié)構(gòu)化為立足于協(xié)調(diào)企業(yè)與自然、社會和利益攸關(guān)者及員工與工作的關(guān)系而建立的***規(guī)范體系，如生產(chǎn)行為準(zhǔn)則、市場行為準(zhǔn)則、分配行為準(zhǔn)則、溝通行為準(zhǔn)則和職員準(zhǔn)則，體現(xiàn)了企業(yè)治理的總體價值趨向及其在實(shí)踐中的具體反映。本文較認(rèn)同Columbia(2001)的觀點(diǎn)，企業(yè)倫理蘊(yùn)含著一種自然的、不可避免的，源自企業(yè)、員工、客戶和社會各方利益需要和沖突的壓力。社會希看企業(yè)創(chuàng)造更多待遇較好的就業(yè)機(jī)會，企業(yè)希看控制薪酬本錢、實(shí)現(xiàn)利潤最大化，顧客�？匆暂^低價格購買產(chǎn)品和服務(wù)等等。于是，企業(yè)就必須不斷地、有意識地平衡這些沖突和需要，而全球化、技術(shù)創(chuàng)新和貿(mào)易環(huán)境的快速變化使這種平衡變得非常復(fù)雜和困難。一個典型的利益沖突就是員工希看自己的工作行為既能使生活有保障又能合乎倫理規(guī)范的要求。然而，很多員工在面對企業(yè)不良倫理跡象時常感到無能為力，拒盡不良倫理行為是沒有用的、甚至是危險(xiǎn)的。盡管很多企業(yè)倫理題目都沒有簡單的答案，但這并不意味著治理層應(yīng)撒手將倫理題目推給律師�；�于此，本研究要探討的思路是，在基本理解了企業(yè)倫理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，了解企業(yè)道德的現(xiàn)狀“是什么”，判定倫理組織應(yīng)該“是什么樣的”；探求企業(yè)走出倫理困惑的方向“是什么”，突出了人力資源在培育企業(yè)倫理環(huán)境中的重要角色。
　　
　　二、企業(yè)倫理的現(xiàn)狀
　　
　　Van Vuuren(2001)指出，倫理組織的治理方式是基于利益，組織開展經(jīng)濟(jì)活動使組織成員處于彼此***的關(guān)系的過程。他以為，固然無法確切界定理想的倫理組織，但至少可以指出其基本特征：企業(yè)的倫理制度化、組織內(nèi)部對于企業(yè)倫理是否重要沒有爭議，會無條件接受企業(yè)倫理的規(guī)范、倫理意識和倫理行為自然地成為組織長期戰(zhàn)略的必要組成部分、存在有利于倫理決策的組織文化和氛圍。此外，他還以為組織應(yīng)有強(qiáng)烈的倫理價值導(dǎo)向，還要有良好的公司治理實(shí)踐、倫理承諾和CEO的首肯才行。Rossouw(2002)指出，企業(yè)倫理的積極作用對于培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新能力是至關(guān)重要的。奉獻(xiàn)精神是指員工愿意努力工作，并且愿意為了企業(yè)利益做出個人犧牲；創(chuàng)新能力是指員工可以超出組織的預(yù)期，運(yùn)用想象力為組織帶來好處。
　　企業(yè)倫理具有實(shí)踐理性，企業(yè)作為倫理行為的中心，其經(jīng)營活動必然常面臨著倫理準(zhǔn)則的挑戰(zhàn)。在市場經(jīng)濟(jì)下，有些企業(yè)以為追逐利潤是天經(jīng)地義的，沒有必要往考慮不良行為可能的后果，因此，做出了很多不道德的決策，甚至導(dǎo)致惡果。20世紀(jì)90年代，出現(xiàn)了新的融資手段和會計(jì)手段，很少有投資者能真正理解什么是衍生物，安然公司就使用復(fù)雜的會計(jì)結(jié)構(gòu)來掩飾債務(wù)，這就是美國一系列廣為人知的企業(yè)倫理丑聞的開始；而近年來中國的三鹿奶粉事件、尿素仿瓷餐具事件也暴露了中國企業(yè)倫理建設(shè)的脆弱。這些負(fù)面事件使社會開始反思企業(yè)倫理、打擊分歧倫理的企業(yè)行徑。2003年出現(xiàn)了美國企業(yè)倫理調(diào)查、南非的Deloitte倫理調(diào)查等，一些關(guān)于企業(yè)倫理行為的新規(guī)定也相繼出臺。美國的人力資源委員會(2003)的調(diào)查表明企業(yè)倫理的地位在提升，企業(yè)倫理在120個題目中位列第三重要。貿(mào)易周刊也報(bào)道了主流商界的態(tài)度，即“信任、老實(shí)和公正對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果很重要”。根據(jù)哈佛貿(mào)易評論的調(diào)查，企業(yè)倫理題目主要體現(xiàn)在賄賂、脅迫、欺騙、偷竊和不公平歧視等五大方面。企業(yè)倫理的喪失會給企業(yè)造成本錢加大、人才流失、投資者逃避、消費(fèi)者“用腳投票”等，甚至?xí)�招致�?zāi)難性的損失和懲罰。假如由于競爭的緣故而廢棄企業(yè)倫理，貿(mào)易游戲本身的未來就危險(xiǎn)了。
　　培育***的企業(yè)倫理環(huán)境的第一步就是要承認(rèn)倫理題目的客觀存在，然后探尋走出倫理困境的辦法。企業(yè)倫理應(yīng)是人力資源的一部分，由于在企業(yè)經(jīng)營過程中必然存在人與人之間的關(guān)系，倫理客觀存在。企業(yè)任何一方做出與另一方相關(guān)的決定時，都會包含倫理成分，即判定什么是正確的事情，什么是應(yīng)該做的事情，倫理是人力資源部分日常工作的內(nèi)容之一。由于人力資源部分直接面對的是企業(yè)員工，涉及的是與人有關(guān)的事情，自然會涉及更豐富、更復(fù)雜的倫理內(nèi)容，員工需要求助于人力資源的事實(shí)也說明了人力資源有能力、有責(zé)任處理倫理事務(wù)，人力資源可能是當(dāng)事人角色，監(jiān)視者角色，更重要的是處理倫理事件的治理者角色。因此，人力資源部分對于培育企業(yè)倫理環(huán)境將發(fā)揮重要作用。 　　三、人力資源在培育企業(yè)倫理環(huán)境中的重要作用
　　
　　殘酷的貿(mào)易競爭使某些企業(yè)為追求利潤放棄了倫理。由于法律是事先往規(guī)范結(jié)構(gòu)性的沖突，因此，企業(yè)的經(jīng)營活動不是單靠市場秩序及法律制度就能規(guī)范的。而企業(yè)倫理是在企業(yè)特定戰(zhàn)略目標(biāo)下，協(xié)調(diào)和平衡企業(yè)利益相關(guān)者現(xiàn)有的或可能的沖突，它通常會更具有藝術(shù)性，是對法律的有效補(bǔ)充。企業(yè)治理活動是個布滿沖突又必須服從倫理約束的過程，每個企業(yè)都可能陷進(jìn)倫理困境。培育企業(yè)倫理環(huán)境需要將企業(yè)倫理的理念滲透企業(yè)的每一個細(xì)胞之中。
　　未來的趨勢是企業(yè)不但要遵遵法規(guī)，更重要的是要合乎企業(yè)倫理規(guī)范。人力資源肩負(fù)雙重職能，其傳統(tǒng)職能和倫理職能正趨向于合二為一，其重要性正為越來越多的企業(yè)治理者所重視。盡管人力資源部分不會是制定和實(shí)施企業(yè)倫理政策的唯一部分，但其在培育企業(yè)倫理環(huán)境方面的作用是不容忽視的：為了進(jìn)步企業(yè)倫理建設(shè)的完整性和有效性，人力資源部分可運(yùn)用各種程序保證有效的理念傳輸，如通過招聘、培訓(xùn)和溝通等來清楚闡釋企業(yè)的使命和遠(yuǎn)景，把企業(yè)倫理融進(jìn)員工績效治理和績效目標(biāo)中，增強(qiáng)員工的責(zé)任感；建立和維護(hù)利益攸關(guān)者之間的信任關(guān)系；人力資源還可以引導(dǎo)企業(yè)高管成為企業(yè)員工行為的典范等。企業(yè)因此可以獲益頗多�！耙话凰镜男蜗髣龠^一磅的績效”，重視培育倫理環(huán)境的企業(yè)會因進(jìn)步社會聲譽(yù)而受益于企業(yè)的內(nèi)外部利益相關(guān)者，如員工、客戶、股東和政府等，反過來，這些利益攸關(guān)者不斷增強(qiáng)的信任和對企業(yè)的支持可以為企業(yè)贏得更多的機(jī)會。人力資源在培育企業(yè)倫理環(huán)境方面“剛?cè)岵��?jì)”的導(dǎo)向作用表現(xiàn)在：
　　(一)人力資源部分須確保企業(yè)倫理是高管層的首要考慮
　　Pat Wright，Cornell大學(xué)高級人力資源研究中心的負(fù)責(zé)人聲明：人力資源在監(jiān)管企業(yè)倫理狀態(tài)時有較大作用(Nadel，2004)。然而，單靠人力資源部分的監(jiān)管是不夠的，人力資源部分要帶頭，還要確保其他有能力各方的參與，尤其是企業(yè)治理高層的真正參與，這項(xiàng)工作既復(fù)雜、又費(fèi)力，需要整個企業(yè)內(nèi)部跨部分的協(xié)作配合。企業(yè)高管、部分主管、人力資源“三套馬車”的通力合作利于有效培育企業(yè)的倫理環(huán)境。
　　(二)人力資源部分要使治理層和員工正確理解和貫徹企業(yè)倫理目標(biāo)
　　即確保培育企業(yè)倫理環(huán)境成為企業(yè)使命的一部分，并將企業(yè)倫理融進(jìn)日常經(jīng)營活動。企業(yè)首先應(yīng)制定面向全體員工的倫理準(zhǔn)則。企業(yè)倫理環(huán)境建設(shè)也會嚴(yán)重受到治理層的影響。有調(diào)查表明，企業(yè)高管在重大倫理決策和倫理培訓(xùn)中的不積極會使企業(yè)倫理灌輸如同“水中注油”。此外，人力資源部分的顧問指導(dǎo)計(jì)劃在實(shí)踐中切實(shí)可行，能有效地在業(yè)務(wù)層面鞏固企業(yè)倫理環(huán)境培育的成果，針對知識經(jīng)濟(jì)時代的職業(yè)主義導(dǎo)向，人力資源通過配對指導(dǎo)關(guān)系為員工的職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，借此平臺以正式或非正式的方式培養(yǎng)員工的倫理意識、教育員工了解企業(yè)倫理準(zhǔn)則，從而促進(jìn)培育企業(yè)倫理環(huán)境建設(shè)的具體實(shí)施。
　　(三)人力資源應(yīng)與企業(yè)倫理題目并進(jìn)
　　企業(yè)倫理是企業(yè)生命的一部分，遵循法規(guī)只能被動地做出反應(yīng)。人力資源部分應(yīng)在倫理題目發(fā)展為丑聞之前緊密關(guān)注、積極反應(yīng)，前瞻性地判定企業(yè)可能出現(xiàn)的倫理困境，諸如造假賬、分歧格產(chǎn)品等題目。人力資源可運(yùn)用環(huán)境掃描法，審閱企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，訪談或調(diào)查員工也會有助于發(fā)現(xiàn)潛伏的倫理沖突和題目�？傊�，人力資源不僅要了解過往曾經(jīng)的倫理事件，而且要善于研究可能的新題目，及早參與和防范。
　　企業(yè)環(huán)境在不斷變化，利益沖突也將持續(xù)存在，企業(yè)要不斷平衡和協(xié)調(diào)利益相關(guān)者的沖突。企業(yè)倫理的動態(tài)性、長期性賦予了人力資源更重要的角色：培育企業(yè)倫理環(huán)境。任何新觀點(diǎn)都是暫時的，終極會碰到新一輪的企業(yè)倫理困境。人力資源的關(guān)鍵在于往防范下一輪倫理風(fēng)波，前瞻性地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，避免將來被吞噬。

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