基于平衡計(jì)分卡的供給鏈績效評價(jià)體系研究
［摘 要］ 本文以供給鏈績效評價(jià)體系的現(xiàn)狀與存在的題目進(jìn)手，在對平衡計(jì)分卡理論分析的基礎(chǔ)上，從客戶、供給鏈內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與發(fā)展以及財(cái)務(wù)價(jià)值4個層面提出了平衡供給鏈計(jì)分卡績效評價(jià)體系，并列舉相關(guān)的參考指標(biāo)�！ 。坳P(guān)鍵詞］ 供給鏈；平衡計(jì)分卡；績效評價(jià)體系1 引 言
20世紀(jì)90年代以來，隨著信息的飛速發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的日益市場化、自由化和全球化，貿(mào)易競爭不再只是企業(yè)之間的競爭，而是供給鏈與供給鏈之間的競爭。企業(yè)為了創(chuàng)造更大的股東價(jià)值，占據(jù)最有競爭力的市場地位，取得長期持續(xù)的發(fā)展，必須建立有效的供給鏈系統(tǒng)，發(fā)展企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系，通過信息共享、技術(shù)擴(kuò)散、資源優(yōu)化配置和有效的.評估及激勵機(jī)制等方法實(shí)現(xiàn)供給鏈一體化。什么樣的供給鏈才是有效的，具有競爭力的？這就需要相應(yīng)的評價(jià)體系，了解供給鏈運(yùn)營現(xiàn)狀，分析供給鏈中存在的題目，從而進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)供給鏈系統(tǒng)的完善。本文的主要目的在于，通過對平衡供給鏈計(jì)分卡的分析，找出供給鏈運(yùn)營方面的不足，及時(shí)采取措施調(diào)整；考察供給鏈對各成員的激勵，剔除不良企業(yè)；評價(jià)供給鏈上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間合作關(guān)系的好壞以利改進(jìn)，并對企業(yè)起到激勵作用。
2 供給鏈績效評價(jià)體系現(xiàn)狀及存在的題目分析
2． 1供給鏈績效評價(jià)體系現(xiàn)狀
目前對供給鏈績效評價(jià)形成了一系列的評價(jià)體系，包括對企業(yè)內(nèi)部績效、外部績效和供給鏈綜合績效等3個方面的度量指標(biāo)。
企業(yè)內(nèi)部績效度量主要是對供給鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進(jìn)行衡量，它著重將活動和過程同以前的作業(yè)和目標(biāo)進(jìn)行比較。指標(biāo)體系主要有本錢治理、基礎(chǔ)客戶服務(wù)、質(zhì)量、生產(chǎn)率和資產(chǎn)治理。
外部績效度量主要是對供給鏈上的企業(yè)之間運(yùn)行狀況的評價(jià)。指標(biāo)主要有：評價(jià)客戶適應(yīng)狀況、基準(zhǔn)評價(jià)等。
供給鏈綜合績效度量是對供給鏈整體績效和效率的評價(jià)。指標(biāo)有：現(xiàn)金和現(xiàn)金的轉(zhuǎn)化時(shí)間、供給鏈庫存供給天數(shù)、閑置時(shí)間、在貨架上的貨物占庫存貨物的百分比、供給鏈總本錢以及供給鏈的響應(yīng)時(shí)間等。
2． 2存在的題目
上述供給鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系主要包括與財(cái)務(wù)績效目標(biāo)相對應(yīng)的財(cái)務(wù)績效評價(jià)體系，這類指標(biāo)注重反映經(jīng)營的結(jié)果，帶有靜止、單一和被動反映的特點(diǎn)，而不是從供給鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的利益最大化考慮，無法與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和治理文化相結(jié)合，與供給鏈集成與資源整合的思想也有一定的差距。這樣的指標(biāo)體系已經(jīng)無法滿足快速發(fā)展的信息社會對于企業(yè)經(jīng)營提出的要求。現(xiàn)代企業(yè)必須找到一種靈活的評價(jià)機(jī)制，使它們能夠順應(yīng)市場的變化，不僅注重經(jīng)營過程控制，而且還要重視外部聯(lián)系。
因此，本文在對平衡計(jì)分卡分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合供給鏈績效評價(jià)的特點(diǎn)，提出了平衡供給鏈計(jì)分卡(Balance Supply Chain Scorecards，以下簡稱BSC-SC)，試圖從一個新的角度研究供給鏈的績效評價(jià)體系。
3 基于平衡計(jì)分卡的供給鏈績效評價(jià)體系
3. 1平衡計(jì)分卡理論
平衡計(jì)分卡是Kaplan和Norton于1992年提出的。它從客戶
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