企業(yè)管理中商務(wù)管理的作用和舉措論文

　　在平時的學(xué)習(xí)、工作中，大家最不陌生的就是論文了吧，借助論文可以有效提高我們的寫作水平。寫起論文來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的企業(yè)管理中商務(wù)管理的作用和舉措論文，希望對大家有所幫助。

　　摘要：

　　商務(wù)管理，屬于企業(yè)管理的核心部分，對企業(yè)維持良好的經(jīng)營運轉(zhuǎn)狀態(tài)有著突出作用。本文主要采用文獻(xiàn)資料檢索的方法，先檢索企業(yè)管理過程中商務(wù)管理實施重要性的研究資料、文集文章、學(xué)術(shù)論文等，對相關(guān)研究成果進(jìn)行系統(tǒng)化地梳理及總結(jié)分析，并圍繞企業(yè)管理落實期間商務(wù)管理實施的重要性開展深入研究并提出了加強(qiáng)商務(wù)管理的措施。此次課題研究涉及到商務(wù)管理、企業(yè)管理和項目管理相關(guān)領(lǐng)域，采用多種學(xué)科理論、方法和成果，全面研究此課題內(nèi)容，保證課題研究精準(zhǔn)和客觀，便于后期能夠更細(xì)致研究該課題內(nèi)容。

　　關(guān)鍵詞：　

　　企業(yè)管理；商務(wù)管理；項目管理措施；

　　引言：

　　伴隨社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，尤其是各個行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，對企業(yè)管理具體實施期間商務(wù)管理各項工作有著更高的要求，商務(wù)管理對于企業(yè)管理的重要性也更為突出。對此，深入研究企業(yè)在項目執(zhí)行期間商務(wù)管理實施的重要性及管理措施，有著一定現(xiàn)實意義及價值。

　　一、商務(wù)管理的特點

　　1.什么是商務(wù)管理

　　所謂商務(wù)管理，是基于盈利目的商務(wù)組織及自然人，全面組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新、控制出售與購買經(jīng)濟(jì)類資源的各項活動，具有人本、外向、多變、全局、復(fù)雜等各種特征。商務(wù)管理，屬于綜合管理的一種模式，是項目在現(xiàn)代企業(yè)管理中的濃縮和實踐，覆蓋項目管理實施全過程，從前期接觸項目、招投標(biāo)、簽訂合同、前期策劃和比選方案、簽訂分項合同，至項目具體實施期間成本管控、進(jìn)度款的收治、竣工結(jié)算核對和確定、回收質(zhì)保金、財務(wù)決算整個過程。

　　2.商務(wù)管理人才所需具備的特質(zhì)

　　商務(wù)管理專業(yè)學(xué)科內(nèi)含商務(wù)溝通、國際商貿(mào)基礎(chǔ)理論及其事務(wù)、市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理等眾多學(xué)科理論為基礎(chǔ)的一種應(yīng)用學(xué)科。要求商務(wù)管理人才應(yīng)具備著信息化處理、專項技術(shù)、人際交往等各種能力特質(zhì)，且理論基礎(chǔ)深厚、外語熟練，具備知識獨立獲取、提出分析及解決問題的能力等[1]。

　　3.商務(wù)管理的原則

　　商務(wù)管理從微觀上看，就是將企業(yè)管理的方法論運用到項目中，管控項目資金；從宏觀上看，商務(wù)管理內(nèi)容廣泛，是對項目總體經(jīng)濟(jì)控制過程的管理實踐，是即時性管理與資金管控的結(jié)合。有效的商務(wù)管理，可使企業(yè)的商業(yè)利益和客觀性條件許可之間形成一種平衡:其一，基于合同管理維持企業(yè)整體化管理；其二，借助商務(wù)技巧和策略妥善處理依靠合同無法處理的相關(guān)問題，謀求現(xiàn)代企業(yè)平衡及發(fā)展。故而，商務(wù)管理務(wù)必要以企業(yè)總體的利益為基礎(chǔ)，堅持與技術(shù)管理有機(jī)結(jié)合的基本原則。如果說商務(wù)管理是企業(yè)管理在基層的實踐，那么項目就屬于商務(wù)管理的基本載體。商務(wù)管理需從項目合同、資金、成本、采購、索賠及反索賠管理、風(fēng)險管理、竣工結(jié)算這七個大方面實施，經(jīng)商務(wù)經(jīng)理統(tǒng)籌，由項目部主導(dǎo)，各部門協(xié)同參與并完成商務(wù)策劃、編制合同、評審、具體落實、調(diào)整、測算成本、控制與分析、各項考核及還原等工作，最終將編制結(jié)算書、評審、報出、結(jié)算及考核等所有流程商務(wù)管理工作落實好。

　　二、商務(wù)管理的重要性分析

　　1.做好商務(wù)管理對企業(yè)管理的助益

　　商務(wù)活動，面向市場，屬于企業(yè)最為基本的活動。它伴隨著項目策劃、組織、執(zhí)行、控制的全過程，以效率和效益為目的，將企業(yè)所有資源聚合，將管理功能有效發(fā)揮，憑借最優(yōu)投入獲取更多回報，確保企業(yè)能夠提早實現(xiàn)既定目標(biāo)。商務(wù)管理可以協(xié)助企業(yè)落實管理各項工作，把現(xiàn)代企業(yè)管理中的計劃和組織管理、人事監(jiān)管、財務(wù)管控、成本控制、物資管理、營銷管理、團(tuán)隊及文化管理等，落實在具體項目中，使企業(yè)向著精細(xì)化和現(xiàn)代化的管理方向發(fā)展[2]。

　　2.強(qiáng)化各方關(guān)系的協(xié)調(diào)

　　商務(wù)管理對于現(xiàn)代企業(yè)來說，有著協(xié)調(diào)各方關(guān)系的重要作用。其一，在商務(wù)管理各項工作具體實施期間，要求將各方關(guān)系理清好，在執(zhí)行合同期間如有爭議出現(xiàn)，商務(wù)管理者與項目管理者一同構(gòu)建起溝通交流渠道，雙方領(lǐng)導(dǎo)者實施商務(wù)談判，以商務(wù)協(xié)商為解決爭議問題的首選辦法；其二，商務(wù)管理屬于一項綜合管理工作，不僅可構(gòu)建對外溝通的渠道，亦需要強(qiáng)化內(nèi)部交流。好的商務(wù)管理通過與企業(yè)技術(shù)部門密切配合，可實現(xiàn)全過程化商務(wù)管理，從而推進(jìn)企業(yè)管理各項工作的高效實施。

　　3.有效落實專項策劃

　　商務(wù)人員務(wù)應(yīng)在項目初期做好各種資源的調(diào)取工作，主要包含技術(shù)支持、物資保證、資質(zhì)許可、資金支持等，以便獲取項目可行性規(guī)劃，且策劃方案要求征集項目經(jīng)理與技術(shù)專家的建議，在確保各個部門之間能夠密切配合的前提下，落實好各項工作從而有效推進(jìn)項目直至開花結(jié)果，使之與企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。

　　4.提高風(fēng)險管控與應(yīng)對

　　企業(yè)在項目實際執(zhí)行期間，潛藏很多風(fēng)險問題，如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保、社會文化、經(jīng)濟(jì)和政治等各方各面的風(fēng)險因素。例如，政治風(fēng)險包括勞工問題、價格與進(jìn)出口的限制、稅收及外匯管制等；經(jīng)濟(jì)風(fēng)險包含財務(wù)風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險等。這些均需要由商務(wù)管理來實現(xiàn)風(fēng)險問題的有效管控，落實好各方面風(fēng)險問題的識別、分析及應(yīng)對工作。

　　5.企業(yè)“走出去”過程中商務(wù)管理的重要性

　　改革開放以來，各類企業(yè)不斷從國門邁出在國際市場尋求發(fā)展，借著“一帶一路”的東風(fēng)向國際市場邁進(jìn)，中國企業(yè)“走出去”參與國際項目的過程中，對于企業(yè)管理來說，商務(wù)管理的實施有著更為突出的意義。如何通過項目商務(wù)管理與企業(yè)管理相結(jié)合，適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的需要和內(nèi)在動力，同時也能順應(yīng)國家未來發(fā)展的戰(zhàn)略需要?如何利用有效的商務(wù)管理準(zhǔn)確抓住戰(zhàn)略機(jī)遇期，釋放企業(yè)的比較優(yōu)勢?這些都使商務(wù)管理成為企業(yè)管理中不可言喻的重要性問題。

　　在國內(nèi)市場競爭日益嚴(yán)峻的大環(huán)境下，企業(yè)“走出去”通過落實商務(wù)管理各項活動，能夠與更多國內(nèi)外企業(yè)之間建立起密切合作交流的關(guān)系，達(dá)成國際項目品牌及標(biāo)準(zhǔn)的共識，不僅可推進(jìn)中國品牌及標(biāo)準(zhǔn)走出去，亦能使國外寶貴的經(jīng)驗“走進(jìn)來”，使國內(nèi)外的技術(shù)優(yōu)勢互補(bǔ)；另外，有效的商務(wù)管理運作，也可促進(jìn)國內(nèi)外市場中的上下游企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢與政府、財團(tuán)等抱團(tuán)出海，從單一性業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，過渡至PPP、BOT及EPC等項目執(zhí)行模式，從咨詢、投資、項目建設(shè)、運營維護(hù)等全方位開展業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)拓展業(yè)務(wù)范圍與市場占有率，提升企業(yè)對外實施項目的經(jīng)濟(jì)實力，讓這條共贏之路越走越寬。有效的商務(wù)管理不僅可以促進(jìn)技術(shù)融合亦可形成規(guī)模優(yōu)勢、彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)空白、扭轉(zhuǎn)經(jīng)營思路、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實力，讓企業(yè)真正的實現(xiàn)走出去，拓展更多國際市場[3]。

　　三、加強(qiáng)商務(wù)管理的措施

　　1.實行增收管理

　　通過實施項目工程量的合理統(tǒng)計、在市場有大幅波動的情況下采取工程調(diào)價、及時索賠或防止索賠等增收管理的措施，能夠有效控制項目成本，在節(jié)流的基礎(chǔ)上合理開源，達(dá)到增收的目的。實行有效的增收管理能夠凸顯商務(wù)管理的真實效能，對于項目整體建設(shè)發(fā)展與企業(yè)管理實施效果來說均可起到積極作用。

　　(1)統(tǒng)計工程量

　　每個月底商務(wù)管理人員務(wù)必委派相應(yīng)專業(yè)測量隊伍提供合同工程計量的測量資料，并做好生產(chǎn)技術(shù)部門、質(zhì)量安全監(jiān)管部門、計劃部門的協(xié)調(diào)工作，督促生產(chǎn)技術(shù)部門提供項目合同外加工程量的計算資料，要求質(zhì)量安全監(jiān)管部門提供進(jìn)場材料相關(guān)質(zhì)檢報告資料等，并要求計劃部門統(tǒng)一收集資料，每月統(tǒng)計好工程量，比較核定工程量，保證當(dāng)月項目工程足額簽證及結(jié)算。

　　(2)工程調(diào)價

　　合同商務(wù)部協(xié)同項目部及時落實好所有進(jìn)場材料的實際數(shù)量及單價，進(jìn)行有效統(tǒng)計、核實各項工作，以月度和季度為單位及時上報；向監(jiān)理方、業(yè)主方及時上報進(jìn)場材料實際數(shù)量及進(jìn)購價格，并提供進(jìn)場材料的相關(guān)票據(jù)、檢驗報告等，有效落實工程調(diào)價相關(guān)基礎(chǔ)性工作，商務(wù)管理者需將財務(wù)部、質(zhì)安部及物資部之間的協(xié)調(diào)工作落實好，保證所有部門維持溝通協(xié)作良好狀態(tài)，采集整理好各項資料，做好綜合分析，將調(diào)價前期各項工作做好；與業(yè)主、監(jiān)理建立實時化溝通交流的關(guān)系，落實好材料報送、調(diào)整人工費用的價差及協(xié)商工作，使調(diào)價合理有序。

　　(3)索賠管理

　　商務(wù)人員務(wù)必做好合同條款分析工作，熟悉工地實際情況，了解項目建設(shè)期間可索賠的事項，探索可能索賠的機(jī)會，在報價時要考慮索賠的需要，且在項目執(zhí)行過程中務(wù)必使口頭變更指令得到確認(rèn)。如發(fā)生索賠事件后，及時通知項目部務(wù)必要做好資料采集工作，做好索賠工程總量簽辦，統(tǒng)計分析并確認(rèn)事發(fā)后經(jīng)濟(jì)方面的損失，提供更為充分的資料依據(jù)。商務(wù)人員務(wù)必及時向業(yè)主與監(jiān)理報告，及時將索賠的意向書和申請報告參照程序要求遞交上去。商談索賠實踐中，一方面，索賠計算方法和費用要適當(dāng)，計價項目要具體且索賠計價要有理有據(jù)，防止業(yè)主制定高額度反索賠實施計劃，增加索賠的復(fù)雜程度；另一方面，建議實行單項索賠，防止因一攬索賠所致大金額、復(fù)雜問題及解決困難等情況出現(xiàn)。商務(wù)經(jīng)理務(wù)必要本著友好解決的態(tài)度，在防止對立情緒產(chǎn)生的前提下協(xié)同業(yè)主方、監(jiān)理方等，將索賠管理實踐工作落實好[4]。

　　2.實行節(jié)支管理

　　節(jié)支管理，對于現(xiàn)代企業(yè)來說是一種實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要管理手段。通過實施節(jié)支管理，能夠確保企業(yè)管理各項工作在降低運營成本的條件下得以順利實施，實現(xiàn)效益最大化發(fā)展，對企業(yè)今后發(fā)展十分有益。

　　(1)加強(qiáng)合同管理

　�、俸贤�前期管理。

　　合同前期階段主要包括項目勘測設(shè)計、招投標(biāo)、合同談判和簽訂四部分工作。做好此階段工作，能夠?qū)�合同實施提供保障也為后期索賠等事務(wù)的處理減少難度。

　�、诼鋵嶍椖靠睖y設(shè)計。

　　落實項目勘測設(shè)計有利于提高商務(wù)策劃的合理性，并能減少后期方案調(diào)整和設(shè)計變更，防止無必要的損失情況出現(xiàn)。合同條款當(dāng)中規(guī)定業(yè)主方負(fù)責(zé)監(jiān)管勘測資料真實可靠性，缺乏真實可靠性勘測資料，會給項目后續(xù)實施增加更多難度系數(shù)，更會給承包商們創(chuàng)造更多索賠的機(jī)會。因而，設(shè)計環(huán)節(jié)務(wù)必認(rèn)真細(xì)致的審查設(shè)計實施方案科學(xué)合理性及精準(zhǔn)性，在保質(zhì)量的前提下推進(jìn)設(shè)計優(yōu)化，為后期因招投標(biāo)而出現(xiàn)的設(shè)計變更減少難度，為合同的編制與談判提供有力的技術(shù)保障。

　　一是招投標(biāo)管理。商務(wù)人員需落實好招投標(biāo)信息的收集，組織相關(guān)部門共同編制投標(biāo)文件及技術(shù)方案；商務(wù)專員負(fù)責(zé)投標(biāo)報價，制定單額的定價及總價計算，保證報價科學(xué)合理且具競爭性，結(jié)合投標(biāo)方案來測算投標(biāo)成本，找準(zhǔn)虧損和盈利點、風(fēng)險點，制定投標(biāo)實施策略，將投標(biāo)文件總體統(tǒng)稿；商務(wù)人員負(fù)責(zé)投標(biāo)工作的協(xié)調(diào)，與各個部門配合編制投標(biāo)文件，并按時投遞。

　　二是合同制定與談判。由合同商務(wù)部門起草并報雙方單位審閱，經(jīng)多方談判后達(dá)成一致，最終簽署。合同編制過程中，合同起草人員，首先，要熟悉項目內(nèi)容、類型、模式、資金來源等信息，明確合同類型；其次，確定合同編寫的框架，如國際通用的FIDIC(國際咨詢工程師聯(lián)合會)合同條件等，規(guī)范合同的組織結(jié)構(gòu)，使合同格式標(biāo)準(zhǔn)化；最后，合同中某些特殊條款需根據(jù)本單位及項目的具體情況進(jìn)行編寫，在爭取己方最大利益的同時也要兼顧對方的實際情況，以平等互利共贏為原則進(jìn)行草擬。合同草本完成后，經(jīng)雙方單位內(nèi)部評審后，開始深度談判。商務(wù)人員要充分結(jié)合雙方實際情況，細(xì)致分析條款，尤其涉及項目內(nèi)容、付款、索賠、變更等條款，有必要充分聽取財務(wù)及生產(chǎn)部門的意見，并確保合同條款的嚴(yán)密、詳盡、清晰無歧義，充分考慮自身權(quán)利，避免有失公平，降低潛藏風(fēng)險。最終，由商務(wù)人員將合同審議版報公司內(nèi)部流程進(jìn)行評審，在雙方無異議的前提下，組織合同最終版本的定稿及簽署、備案事宜。

　�、酆贤�履約與執(zhí)行。

　　其一，履約過程中協(xié)調(diào)、處理好各方關(guān)系；其二，務(wù)必認(rèn)真監(jiān)督及跟蹤合同履約的程度和節(jié)點；其三，熟悉雙方權(quán)利與義務(wù)，嚴(yán)格遵守合同中所約定的期限、數(shù)量、收付款及標(biāo)的等所有事項，按要求履約。為更好地熟悉權(quán)責(zé)，一方面，商務(wù)經(jīng)理應(yīng)制定報送制度。所需落實的各項工作務(wù)必及時報送，各個部門應(yīng)當(dāng)把本部門實際工作狀況，短期內(nèi)的計劃任務(wù)、實際工作量等整理成總計劃報表，及時向項目部報送，若各種問題狀況發(fā)生后，能依據(jù)合同約定或計劃，將具體問題處理好。另一方面，商務(wù)管理人員應(yīng)向公司各負(fù)責(zé)人、項目執(zhí)行部門做好合同交底。合同制定者及管理者務(wù)必對合同所涉及的重要內(nèi)容做好詳細(xì)闡述及說明，確保其他工作者均能夠熟悉及了解合同具體內(nèi)容，提醒項目執(zhí)行者注意合同中的風(fēng)險及重要節(jié)點等核心內(nèi)容[5]。

　　(2)監(jiān)督采購管理

　　商務(wù)專員依據(jù)企業(yè)所規(guī)定采購流程，落實采購工作；對物料市場動態(tài)化變化實施監(jiān)管，積極采取相應(yīng)采購技巧及方法，將采購成本有效降低；及時協(xié)調(diào)及處理好物料采購、生產(chǎn)應(yīng)用及客戶服務(wù)過程中產(chǎn)生的供貨和質(zhì)量方面問題；定期實施市場調(diào)研，拓寬采購渠道，實施供應(yīng)商綜合評估。

　　(3)加強(qiáng)風(fēng)險管控

　　首先，企業(yè)要健全完善信用制度。通過設(shè)置合理的運行機(jī)制保證參與商業(yè)交易各方按期、按質(zhì)支付貨款并履約交付，加強(qiáng)保函、質(zhì)保金、各類擔(dān)保與保密協(xié)議的系統(tǒng)化管理，減少商務(wù)風(fēng)險的發(fā)生機(jī)率。其次，企業(yè)各部門應(yīng)協(xié)同防范。需要商務(wù)人員和其他各部門人員共同來完成風(fēng)險控制的技術(shù)研究、人才培養(yǎng)和聯(lián)盟建立等工作。另外，強(qiáng)化反索賠風(fēng)控，對項目作業(yè)質(zhì)量缺陷及延誤等問題予以嚴(yán)格控制，向所指定的分包者及時付款。項目驗收及審計環(huán)節(jié)，商務(wù)經(jīng)理需做好風(fēng)控管理經(jīng)驗總結(jié)，結(jié)合審計工作檢驗風(fēng)控管理機(jī)制的有效性，防止財務(wù)報表漏報、錯報等重大控制缺陷和實質(zhì)性漏洞，發(fā)揮商務(wù)管理在風(fēng)險管理的監(jiān)督與控制作用。

　　3.嚴(yán)控成本

　　以商務(wù)管理的手段來控制成本，通過落實各項責(zé)任制度開展成本控制工作，將目標(biāo)成本進(jìn)行分解，落實成本責(zé)任和獎懲辦法，提高項目各級人員的成本意識，動員全員參與項目成本控制，促使企業(yè)管理在成本控制方面的實施效果與作用得以提升，幫助企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展進(jìn)程中盡可能的壓縮成本，獲取更多經(jīng)濟(jì)效益，對企業(yè)今后發(fā)展十分有利。

　　(1)在機(jī)械費用方面

　　項目設(shè)備管理層面，要求項目部在項目具體實施期間，將機(jī)械的臺班定額有效確定下來，將單車單機(jī)的核算有效落實至操作者及機(jī)型，在事前有效測算、在事中加以把控、在事后落實考核，將機(jī)械實際利用率有效提升，確保超額將臺班定額的工作量有效完成。對于設(shè)備運維費用控制應(yīng)制定相關(guān)商務(wù)管理規(guī)程，需盡可能地減少大修情況，適當(dāng)可實施幅度較小檢修工作，以免受工程機(jī)械設(shè)備所影響而有停工情況出現(xiàn)，盡量將設(shè)備大修方面運維成本降低。

　　(2)在材料費用方面

　　通過控制定額，結(jié)合項目建設(shè)的具體情況，針對項目建設(shè)使用材料落實好消耗定額工作，由商務(wù)管理人員做好統(tǒng)籌，管理好發(fā)料限額。分批領(lǐng)用項目建設(shè)使用材料，領(lǐng)用及消耗的數(shù)量均做好記錄，并交給財務(wù)負(fù)責(zé)者；實行計劃性指標(biāo)控制，把控材料成本，超出計劃部分由負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字才可領(lǐng)用，防止浪費。

　　(3)在人工費用方面

　　在人工費用方面，通過實施商務(wù)管理活動，實行人員精減及定崗定編，盡可能地將人工方面成本降低，節(jié)約更多勞動力。構(gòu)建起人工成本綜合分析及控制標(biāo)準(zhǔn)體系，參照著人工成本、人事費用及平均勞動力的分配率等指標(biāo)，考察企業(yè)與各個指標(biāo)差異率，便于高效化把控人工方面的費用，將其控制在合理的范圍，才有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4.項目結(jié)算管理

　　項目經(jīng)理牽頭，商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)編制結(jié)算書及匯總，相應(yīng)部門密切配合。在結(jié)算書編制過程中，應(yīng)明確責(zé)任的劃分，嚴(yán)格依據(jù)結(jié)算的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。特別是針對承包商的相關(guān)資料，謹(jǐn)慎做好核對工作，避免產(chǎn)生虛假信息，嚴(yán)控數(shù)據(jù)真實可靠。為防止項目結(jié)算金額超出預(yù)算，商務(wù)管理者應(yīng)協(xié)調(diào)財務(wù)部門投入到實際的項目當(dāng)中，合理安排及把控項目資金。經(jīng)匯總后的結(jié)算書需經(jīng)多次評審予以修正，最后如期將審批后的結(jié)算書遞交給業(yè)主。最后，項目經(jīng)理組織發(fā)包方、商務(wù)專員或結(jié)算審查專業(yè)機(jī)構(gòu)一同完成核對結(jié)算工作，將結(jié)算核對情況及時匯報給上級單位，結(jié)算額最終確認(rèn)務(wù)必經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批應(yīng)允。

　　四、結(jié)語

　　綜上所述，通過以上分析論述之后，我們借助項目實施過程中的商務(wù)管理運作為分析的出發(fā)點和落腳點，對商務(wù)管理的特點及重要性，有了更加深入地認(rèn)識及了解。同時，也提出若干商務(wù)管理具體落實的措施。為了能夠在今后更好地開展商務(wù)管理工作，凸顯出其在企業(yè)管理當(dāng)中的真實價值，更加需要相關(guān)專業(yè)人員能夠重視實踐積累及探索，強(qiáng)化自身的實踐能力，通過商務(wù)管理有效性實施，為企業(yè)今后發(fā)展助力。

　　參考文獻(xiàn)

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　　拓展：電子商務(wù)中工商管理的作用論文

　　在我國當(dāng)前的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展過程中，存在管理分散等諸多問題。因此，企業(yè)必須需要對管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時改正，提高管理水平并且著重培養(yǎng)專門的電子商務(wù)企業(yè)管理人才，對電子商務(wù)各個具體方面進(jìn)行更為準(zhǔn)確、高效、科學(xué)的管理，或者建立權(quán)威的管理機(jī)構(gòu)和組織，針對行業(yè)的發(fā)展制定一系列的管理標(biāo)準(zhǔn)及時發(fā)現(xiàn)糾正電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題，以形成有效的管理體系。

　　一、電子商務(wù)管理的現(xiàn)狀

　　目前，我國關(guān)于電子商務(wù)的管理研究，還處于一個最初的階段，國內(nèi)外學(xué)者對工商管理的研究熱點集中在，有關(guān)的理論方法、倫理、法律和安全等方面。很少有人對電子商務(wù)的管理方面的研究。近年來，從相關(guān)學(xué)者發(fā)表的論文內(nèi)容來看，很少有人能夠?qū)﹄娮由虅?wù)的管理進(jìn)行系統(tǒng)的、整體的研究。更沒有人會對由此所引申出的工商管對于電子商務(wù)管理的作用的研究。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和商品經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為了當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。近年來，我國的電子商務(wù)也是迅猛發(fā)展，但是快速的發(fā)展也引起了許多問題。

　　1.電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)存在問題，管理分散，不能快速反應(yīng)決策。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照現(xiàn)代企業(yè)組織理論，改變以前固有的單一職能制的組織結(jié)構(gòu)，運用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息型的組織結(jié)構(gòu)，使組織呈現(xiàn)出一種“扁平化”的形式增強(qiáng)決策的科學(xué)性，縮短組織的反應(yīng)時間，增強(qiáng)組織的抗風(fēng)險能力。

　　2.電子商務(wù)企業(yè)存在管理粗放、混亂的問題，企業(yè)應(yīng)借鑒世界上先進(jìn)的管理方式同時結(jié)合電子商務(wù)自身的行業(yè)特點對現(xiàn)有的管理方式進(jìn)行調(diào)整。充分運用電腦科技與信息技術(shù)彌補(bǔ)管理中存在的不足。

　　3.電子商務(wù)企業(yè)中的物流，和人力等方面存在問題，作為工商管理學(xué)科中的次級學(xué)科，物流管理和人力資源管理對電子商務(wù)的發(fā)展來說是非常重要的。通過實現(xiàn)物流的社會化、信息化、自動化和網(wǎng)絡(luò)化，以及加強(qiáng)人力資源的建設(shè)，來提高企業(yè)的物流和人力資源管理水平是目前電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

　　4.當(dāng)前我國電子商務(wù)管理面臨的另一個問題就是，很多企業(yè)都是直接從國外的已經(jīng)成熟的企業(yè)直接借鑒過來的，很少能夠結(jié)合我國的實際情況探索出符合我國實際的管理理論。也就是具有我國特色的電子商務(wù)管理的理論方法比較少。而現(xiàn)實是相對于那些發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)管理來說，我國的電子商務(wù)的管理相對落后而且沒有充足的經(jīng)驗。因此，國內(nèi)很多學(xué)者都是介紹國外的先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗，并沒有結(jié)合我國電子商務(wù)行業(yè)自身的傳統(tǒng)和特點，探索具有中國特色的電子商務(wù)管理的理論。

　　二、工商管理的發(fā)展

　　從工商管理的思想傳到中國后，工商管理便在中國獲得了長足的發(fā)展，作為一項極為重要的基礎(chǔ)性工作，在當(dāng)前的各項經(jīng)濟(jì)活動中，都具有重要的作用，但是就目前來說中國的工商管理仍存在一些問題，首先是我國的工商管理存在管理模式落后，經(jīng)驗不足的問題，管理粗放，不能做到各行業(yè)緊密結(jié)合，其次由于工商管理的應(yīng)用范圍廣泛但各行業(yè)又有各自的特點，宏觀的工商管理，不能做到充分的一個行業(yè)相融合，還有就是目前我國仍然缺乏相關(guān)的精英人才，因此培養(yǎng)出高級的工商管理人才是我國工商管理發(fā)展不可逾越的問題，如果各行業(yè)能夠高度重視工商管理的發(fā)展，并發(fā)現(xiàn)改正現(xiàn)有的問題，工商管理將在中國發(fā)揮到更為重要的作用。

　　三、電子商務(wù)工商管理的創(chuàng)新

　　1.健全管理制度，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

　　電子商務(wù)的發(fā)展，是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)之上的。因此，對于其管理，也應(yīng)該充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，通過網(wǎng)絡(luò)對信息的共享，來提高整個電子商務(wù)行業(yè)的管理效率和工作效率。傳統(tǒng)的工商管理，僅僅強(qiáng)調(diào)了對人員的管理。而對于新型電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，工商管理的管理方向需要更加傾向于對于信息的共享，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源的合理配置。使電子商務(wù)的發(fā)展，更加的趨向于智能化。對于我國的電子商務(wù)�？梢酝ㄟ^企業(yè)之間的聯(lián)合，建立起統(tǒng)一的管理平臺。發(fā)揮各自的優(yōu)勢，突破原有的企業(yè)間惡性競爭的局面。

　　2.依靠政策指導(dǎo)，堅持實事求是

　　電子商務(wù)企業(yè)，如果想得到進(jìn)一步的穩(wěn)持定續(xù)的發(fā)展，就必需要依附于政府的政策的引導(dǎo)和支持。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)前政府出臺的相關(guān)的法律法規(guī)政策，結(jié)合自身的發(fā)展實際。通過政策的鼓勵和支持，向其他已經(jīng)成熟的電子商務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，聘用有管理經(jīng)驗，同時又敢于創(chuàng)新的工商管理人才，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。對于工商管理這一重要的學(xué)科，政府需要通過自身的優(yōu)勢，發(fā)揮政策的導(dǎo)向作用。鼓勵各大學(xué)校培養(yǎng)專門的工商管理人才。學(xué)習(xí)其他國家優(yōu)秀的高校的教學(xué)模式，再結(jié)合我國的具體情況，以及我國電子商務(wù)的發(fā)展水平，培養(yǎng)出具有本鄉(xiāng)本土的高素質(zhì)工商管理人才。

　　四、結(jié)語

　　優(yōu)秀的工商管理人才的出現(xiàn)，必然將會推進(jìn)我國電子商務(wù)領(lǐng)域的迅猛發(fā)展。這是我國電子商務(wù)需要創(chuàng)新的重點所在。各大電子商務(wù)企業(yè)之間優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行有效的溝通和交流，從而提高我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)整體的市場競爭力，這也是電子商務(wù)發(fā)展的一項重要意義。工商管理的發(fā)展，必然要與互聯(lián)網(wǎng)相融合。因此，通過與電子信息技術(shù)的結(jié)合培養(yǎng)出具有創(chuàng)新性的管理人才。對于我國電子商務(wù)的發(fā)展，以及我國經(jīng)濟(jì)實力增強(qiáng)，都具有重要的作用。

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