淺議企業(yè)市場營銷道德與社會(huì)責(zé)任

時(shí)間：2024-08-11 02:57:32 市場營銷畢業(yè)論文我要投稿

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[論文關(guān)鍵詞]

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　　[論文關(guān)鍵詞]營銷道德社會(huì)責(zé)任外部性

淺議企業(yè)市場營銷道德與社會(huì)責(zé)任

　　[論文摘要]目前我國的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)實(shí)行了10多年時(shí)間，我國也加入了世貿(mào)組織，這就意味著我國的企業(yè)不僅要在國內(nèi)市場上進(jìn)行競爭，而且也要在國際市場上進(jìn)行競爭，然而，我國企業(yè)的營銷道德水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任感比較缺乏，這就直接影響了我國企業(yè)國內(nèi)國際的競爭力。因此，應(yīng)提高企業(yè)的營銷道德水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，以促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)的良性發(fā)展。

　　一、企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任、違背市場營銷道德的原因

　　在目前我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，企業(yè)的“經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”身份之間經(jīng)常發(fā)生沖突，這就導(dǎo)致許多企業(yè)在經(jīng)營、營銷中只考慮自身利益，持有“利潤先于倫理”的觀念，而很少考慮營銷道德和社會(huì)責(zé)任問題。這一些問題的產(chǎn)生主要是因?yàn)橐韵逻@一些原因?qū)е碌模?/p>

　　1.企業(yè)道德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)

　　我國1993年末開始確立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體系，20xx年末才加入世貿(mào)組織，由于市場透明度和開放性不是很高，加之信息的不對(duì)稱性，這就使得企業(yè)自身對(duì)營銷道德方面不重視。我國的市場經(jīng)濟(jì)雖然已經(jīng)實(shí)行了10多年的時(shí)間，但和發(fā)達(dá)國家相比還是比較短，所以對(duì)市場營銷道德的建設(shè)還是比較落后。這就從大環(huán)境上未給企業(yè)提供良好的道德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感的形成的平臺(tái)。

　　2.生產(chǎn)的外部不經(jīng)濟(jì)的存在

　　生產(chǎn)的外部不經(jīng)濟(jì)是指生產(chǎn)者的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)會(huì)給社會(huì)上其他成員帶來危害，但他自己卻并不為此而支付足夠抵償這種危害的成本，此時(shí)生產(chǎn)者為其活動(dòng)所付出的私人成本就小于該活動(dòng)所造成的社會(huì)成本。

　　目前生產(chǎn)的外部不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在我們國家比較多。如一些印刷廠、造紙廠、煉油廠等污染比較嚴(yán)重的企業(yè)為了自身的利益而不顧環(huán)境的污染情況，由于我國目前沒有對(duì)這些污染的企業(yè)征收環(huán)境保護(hù)稅，而只是象征性的征收排污費(fèi)，這樣這些企業(yè)為自己的污染行為所付出的私人成本就遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于治理其造成的污染所花費(fèi)的社會(huì)成本，因此由于外部不經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，使得一些企業(yè)成為“免費(fèi)乘車者”，其自然而然不會(huì)考慮營銷道德和社會(huì)責(zé)任問題了。

　　3.市場營銷道德標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任范圍不明確

　　道德標(biāo)準(zhǔn)不同于法律規(guī)范，它沒有國家的強(qiáng)制力作后盾，所以我國許多企業(yè)在經(jīng)營的過程中主要強(qiáng)調(diào)的是合法，因?yàn)楹戏ǖ钠髽I(yè)就不會(huì)受到處罰，至于是否合乎營銷道德水準(zhǔn)、是否履行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)認(rèn)為不需要考慮太多，因?yàn)槲覈壳皼]有比較明確的營銷道德標(biāo)準(zhǔn)，這就導(dǎo)致企業(yè)不重視營銷道德標(biāo)準(zhǔn)的制定，不履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任的事件屢屢發(fā)生。

　　基于以上這些原因的出現(xiàn)，我國目前企業(yè)的市場營銷道德意識(shí)比較差，自覺履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)比較少，要想使我國的企業(yè)在國際競爭中取得優(yōu)勢(shì)地位，在國內(nèi)競爭中形成良性競爭，必須要采取一定的對(duì)策來提高企業(yè)的市場營銷水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

　　二、提高企業(yè)市場營銷道德水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)的對(duì)策

　　導(dǎo)致企業(yè)營銷道德缺失以及社會(huì)意識(shí)比較淡漠的原因很多，既包括外部的大環(huán)境，又包括企業(yè)內(nèi)部的小環(huán)境，因此提高企業(yè)市場營銷道德水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)的對(duì)策也主要包括企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境的轉(zhuǎn)變和外部環(huán)境影響的加強(qiáng)。

　　1.加大宣傳力度，努力營造良好的市場營銷環(huán)境

　　解決營銷道德缺失以及社會(huì)意識(shí)淡漠的首要方法是營造良好的市場營銷外部環(huán)境，政府、媒體、輿論應(yīng)在這一方面起主要作用。政府應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、提高營銷道德意識(shí)，對(duì)這一方面做得比較好的企業(yè)應(yīng)加大宣傳力度，引導(dǎo)企業(yè)自覺遵守營銷道德、履行社會(huì)責(zé)任；媒體應(yīng)不定期的宣傳遵守營銷道德、履行社會(huì)責(zé)任比較突出的'企業(yè)，并對(duì)一些違背道德、不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行曝光。通過這種方式也可以使企業(yè)為了自身的發(fā)展而遵守營銷道德，自覺履行社會(huì)責(zé)任。

　　2.轉(zhuǎn)變企業(yè)的市場營銷管理哲學(xué)

　　市場營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)在開展市場營銷管理的過程中，在處理企業(yè)、顧客、社會(huì)和其他利益相關(guān)者時(shí)所持的態(tài)度、思想和觀念。因此，要想使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中自覺遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、履行社會(huì)責(zé)任，必須使企業(yè)的營銷觀念提升到社會(huì)市場營銷觀念這個(gè)層面，即營銷者在制定市場營銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要、社會(huì)利益這三個(gè)方面。

　　3.加強(qiáng)市場營銷道德規(guī)范的制定

　　實(shí)現(xiàn)法治的前提條件是擁有良法、依法而治。同樣實(shí)現(xiàn)德治的前提條件是擁有良好的道德標(biāo)準(zhǔn)、依照道德標(biāo)準(zhǔn)來治理。因此，政府應(yīng)從宏觀上制定營銷道德標(biāo)準(zhǔn)，給企業(yè)提供最基本的營銷道德依據(jù)，促使企業(yè)根據(jù)自身的情況并結(jié)合政府的道德標(biāo)準(zhǔn)制定適合企業(yè)的營銷道德準(zhǔn)則。政府應(yīng)明確企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，并將社會(huì)責(zé)任的履行情況作為考核企業(yè)經(jīng)營狀況的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。政府從宏觀上強(qiáng)調(diào)了營銷道德標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任，而企業(yè)應(yīng)該從微觀上進(jìn)行操作。

　　4.提高企業(yè)的不道德成本，提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)

　　許多企業(yè)由于生產(chǎn)的外部不經(jīng)濟(jì)的影響，導(dǎo)致其不道德決策的成本比較低。因此政府應(yīng)提高企業(yè)的不道德決策的成本，迫使企業(yè)在決策時(shí)考慮相關(guān)的利益群體以及社會(huì)利益。如使用“污染者負(fù)責(zé)”的方法降低企業(yè)的污染程度，使用環(huán)境標(biāo)志督促企業(yè)自覺維護(hù)環(huán)境，使用重罰強(qiáng)制企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任等。通過這一些方法，企業(yè)的不道德成本將大大增加，企業(yè)在決策時(shí)會(huì)更多地考慮社會(huì)利益、社會(huì)責(zé)任等問題。

　　企業(yè)的市場營銷道德和社會(huì)責(zé)任問題是一個(gè)持久的問題，需要政府、企業(yè)、消費(fèi)者共同努力才會(huì)逐漸的取得一些進(jìn)展，因此應(yīng)將這些問題作為持續(xù)問題，常抓不懈，這樣才會(huì)使我國的市場營銷環(huán)境慢慢趨于文明。

　　參考文獻(xiàn)：

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