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青年人消費(fèi)新動(dòng)向與營(yíng)銷策略簡(jiǎn)析
青年消費(fèi)者在所有消費(fèi)者中占有很大的比例,通過(guò)對(duì)青年人的消費(fèi)心理、消費(fèi)需求以及消費(fèi)動(dòng)向進(jìn)行專業(yè)化的市場(chǎng)調(diào)研并做出剖析，把握不同消費(fèi)者的不同需求。下面是小編搜索整理的一篇市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文范文，供大家閱讀參考。
摘 要 消費(fèi)需求構(gòu)成了社會(huì)再生產(chǎn)的終點(diǎn)和起點(diǎn)，它制約著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、投資的增長(zhǎng)和工業(yè)生產(chǎn)的步伐。青年人屬于社會(huì)消費(fèi)過(guò)程中的一個(gè)特殊群體，是指年齡從18歲至28歲的人，這一年齡范圍的青年人，與其他消費(fèi)群體相比，有著不同的消費(fèi)心理和消費(fèi)價(jià)值觀，在當(dāng)今社會(huì)的的青年消費(fèi)者群體， 目前在我國(guó)是一個(gè)消費(fèi)潛力較大的市場(chǎng)。青年消費(fèi)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的潛力。關(guān)注青年的消費(fèi)行為， 引導(dǎo)他們樹立正確的消費(fèi)觀念、提高消費(fèi)質(zhì)量、進(jìn)行適度消費(fèi)， 這是廣大青年的心愿， 也是社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任。青年人市場(chǎng)，除其人口眾多、消費(fèi)潛力大之外， 還有一個(gè)不容忽視的特點(diǎn)，即對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的影響和沖擊作用。青年消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中， 具有重要的位置和特殊的影響力，并在參與消費(fèi)文化的過(guò)程中產(chǎn)生一定的社會(huì)影響。本文通過(guò)對(duì)青年人消費(fèi)心理特征進(jìn)行分析，進(jìn)而借助消費(fèi)心理的研究闡述其消費(fèi)行為表現(xiàn)，總結(jié)出當(dāng)下青年人消費(fèi)的新動(dòng)向，再針對(duì)青年消費(fèi)者的特殊消費(fèi)心理和消費(fèi)行為探尋對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略， 給企業(yè)和營(yíng)銷人員提供借鑒和參考。
關(guān)鍵詞：青年人;消費(fèi)心理;消費(fèi)新動(dòng)向;營(yíng)銷策略
引言
青年， 是一個(gè)潛力巨大的消費(fèi)群體，這不僅因?yàn)榍嗄耆藬?shù)眾多， 而且更由于青年的消費(fèi)需求廣泛， 內(nèi)容豐富。在調(diào)查的數(shù)據(jù)資料中表明， 青年人約占總?cè)丝诘奈宸种�，目前�?我國(guó)青年人數(shù)近3 億， 約占總?cè)丝诘乃姆种�，這也說(shuō)明青年消費(fèi)市場(chǎng)的廣大，企業(yè)和商家應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并好好地制定出有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，搶占青年人消費(fèi)市場(chǎng)。
青年人中，由于許多人剛開(kāi)始工作和社交，所以，在消費(fèi)上以吃喝玩樂(lè)為主導(dǎo)，而在自我發(fā)展方面的開(kāi)支幾乎微不足道。在消費(fèi)支出中，餐飲消費(fèi)所占比例最高，達(dá)到31.3%;用在化妝品和服裝上的消費(fèi)排名第二，所占比例為12.1%;用在娛樂(lè)、交際和影視方面的之處為10.9%.而學(xué)習(xí)和書籍報(bào)刊雜志的消費(fèi)則比較低，所占比例分別為4.3%和3.4%.他們的市場(chǎng)需求只要體現(xiàn)在吃喝玩樂(lè)、衣食住行方面。
青年人消費(fèi)新動(dòng)向與營(yíng)銷策略分析
一、緒 論
(一)選題目的
青年消費(fèi)者在所有消費(fèi)者中占有很大的比例，對(duì)于各大企業(yè)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)搶先掌握青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理，誰(shuí)就搶先占領(lǐng)了青年消費(fèi)者這一廣大的市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)青年人的消費(fèi)心理、消費(fèi)需求以及消費(fèi)動(dòng)向進(jìn)行專業(yè)化的市場(chǎng)調(diào)研并做出剖析，把握不同消費(fèi)者的不同需求。
本文對(duì)青年消費(fèi)者消費(fèi)新動(dòng)向和營(yíng)銷策略進(jìn)行研究正是為了給企業(yè)和商家提供參考，幫助商家了解青年人這一消費(fèi)市場(chǎng)�？偨Y(jié)出當(dāng)下青年人消費(fèi)的新動(dòng)向，再針對(duì)青年消費(fèi)者的特殊消費(fèi)心理和消費(fèi)行為探尋對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略，商家們根據(jù)青年消費(fèi)者從沒(méi)看到過(guò)甚至從沒(méi)想到過(guò)的商品來(lái)吸引眼球。通過(guò)這種方式來(lái)打破以往的市場(chǎng)供求常規(guī)，從而大大提高市場(chǎng)占有率。
(二)選題意義
美國(guó)著名的消費(fèi)者行為學(xué)家所羅門認(rèn)為“改變消費(fèi)者行為的許多生活方式都是由青年消費(fèi)者所推動(dòng)的，他們不斷地重新定義什么是最熱門的而什么又不是”.在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、信息化步伐加快的今天，青年消費(fèi)者更善于掌握先進(jìn)的信息交流手段，如何針對(duì)當(dāng)前消費(fèi)者的消費(fèi)心理制定更有效的、更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，搶占廣大的青年消費(fèi)者市場(chǎng)顯得更為重要與緊迫。
國(guó)內(nèi)外的相關(guān)學(xué)者也對(duì)青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為進(jìn)行過(guò)研究，并據(jù)此提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略，通過(guò)閱讀這些研究成果，從中可以看出了解青年人消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的重要性，可是這些研究還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)闀r(shí)代在進(jìn)步，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，青年人的消費(fèi)觀念也在時(shí)刻發(fā)生改變，正是出于這種考慮，才選擇研究青年人消費(fèi)新動(dòng)向并分析營(yíng)銷策略。
青年消費(fèi)者作為當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng)上十分重要的消費(fèi)群體，由于其龐大的數(shù)量，和可觀的購(gòu)買能力，他們必定將成為今后的主流消費(fèi)者。對(duì)這個(gè)課題進(jìn)行研究，一方面，青年的消費(fèi)新動(dòng)向反映了青年的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)傾向以及未來(lái)的消費(fèi)走向， 他們的消費(fèi)觀反映出他們的生活現(xiàn)狀和價(jià)值取向， 培養(yǎng)其生態(tài)消費(fèi)價(jià)值觀，對(duì)當(dāng)代青年形成健康、合理、科學(xué)、公平的消費(fèi)生活方式， 以及建設(shè)節(jié)約型社會(huì)并真正走上可持續(xù)發(fā)展的道路具有戰(zhàn)略性意義。另一方面，研究青年人消費(fèi)新動(dòng)向，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷決策打下基礎(chǔ)，它為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)、市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷策略選擇、經(jīng)營(yíng)管理決策制定等方面提供直接有力的決策依據(jù)。廠家對(duì)新顧客資源的爭(zhēng)奪使得激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化，通過(guò)分析和研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為，并且據(jù)此實(shí)施有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，搶占青年人這個(gè)巨大的消費(fèi)群體，使得商家的產(chǎn)品能滿足青年消費(fèi)者的需求的同時(shí)，其銷售能夠給商家?guī)?lái)巨大的收益，使得青年消費(fèi)者和商家之間實(shí)現(xiàn)共贏。
二、青年人消費(fèi)心理及消費(fèi)行為分析
(一)青年人消費(fèi)心理特征
青年消費(fèi)者除生理需要外， 心理需要也逐漸從感情型向理智型過(guò)渡， 特別是對(duì)于一部分家庭經(jīng)濟(jì)條件好、工作待遇高的青年人， 開(kāi)始追求精神消費(fèi)， 如旅游、健身、休閑等。從青年人復(fù)雜多變的消費(fèi)行為中，可以看出青年人的消費(fèi)心理的復(fù)雜性，通過(guò)研究分析可以總結(jié)出其中的共性。企業(yè)了解這些青年消費(fèi)者的購(gòu)買行為， 研究分析他們的消費(fèi)心理特征， 對(duì)制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略將很有幫助。
1、追求個(gè)性化的心理
青年人內(nèi)心豐富， 感覺(jué)敏銳，富于幻想， 易于接受各種新鮮事物。他們的購(gòu)買行為趨向于求新求美， 追求享受、新潮、刺激和獨(dú)特的特點(diǎn)， 喜歡購(gòu)買富有時(shí)代特色的商品， 來(lái)充分表現(xiàn)自己的個(gè)性， 展現(xiàn)其非凡的意識(shí)和現(xiàn)代化的生活方式， 以博得他人的贊許和欽羨。所以， 青年人通常是新商品、新消費(fèi)行為的追求者、嘗試者和推廣者， 并逐漸影響更多的消費(fèi)者。
2、從眾心理
青年人在消費(fèi)中，有很重的從眾心理，這種從眾消費(fèi)心理突出表現(xiàn)在服裝、家庭裝修等方面。商品在社會(huì)上的流行程度， 在某些時(shí)候也直接決定著青年人的購(gòu)買行為。在國(guó)內(nèi)，一股“韓流”就把年輕人統(tǒng)一在了“韓潮”之中，甚至摒棄了自己的個(gè)性，這就是從眾的力量，從眾使得很多消費(fèi)成為了無(wú)意義的消費(fèi)，只是時(shí)尚界刮起的一種旋風(fēng)而已。影視明星、體育明星的服裝、發(fā)型以及消費(fèi)習(xí)慣，也都可能成為青年消費(fèi)者們爭(zhēng)相模仿的對(duì)象， 形成旋風(fēng)式的購(gòu)買熱潮。
3、迷戀高科技產(chǎn)品
從圖表中可以看出，青年人對(duì)技術(shù)先進(jìn)的高科技產(chǎn)品的迷戀，在數(shù)碼產(chǎn)品大量充斥生活的今天，年輕人的消費(fèi)熱點(diǎn)已不僅僅局限于傳統(tǒng)的消費(fèi)領(lǐng)域，最新款的手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、MP3、筆記本電腦等都是年輕人迷戀的高科技產(chǎn)品。尤其是手機(jī)，時(shí)尚一族的年輕人總是隨著潮流更換手機(jī)以及追求最新的手機(jī)業(yè)務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNI)的調(diào)研顯示，近80%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶為18到30歲。中國(guó)的年輕人對(duì)新技術(shù)應(yīng)用很敏感，更容易接受新的概念，他們偏好使用移動(dòng)新業(yè)務(wù)，尤其對(duì)娛樂(lè)導(dǎo)向的新業(yè)務(wù)感興趣，如彩鈴業(yè)務(wù)就是在他們的帶動(dòng)下而迅速火起來(lái)的。
4、超前消費(fèi)
年輕人樂(lè)于接受新的消費(fèi)行為，如信用卡透支等，而新事物的層出不窮使得很多人經(jīng)受不住誘惑，不懂得積累，往往陷入經(jīng)濟(jì)入不敷出的局面，也導(dǎo)致了“月光族”等新流行語(yǔ)的出現(xiàn)。
(二)青年人消費(fèi)行為表現(xiàn)
人們通過(guò)行為舉止來(lái)反映自己的在心理變化，一般來(lái)說(shuō)消費(fèi)行為就是一定的消費(fèi)心理決定的，結(jié)合我國(guó)青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理進(jìn)行分析，可以總結(jié)出其具體的消費(fèi)行為表現(xiàn)。
1、及時(shí)消費(fèi)行為
與其他年齡段的消費(fèi)者相比，青年消費(fèi)者有著較高的消費(fèi)需求。他們提倡“及時(shí)消費(fèi)”.通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：雖然中國(guó)城市居民年人均可支配收入還不到一萬(wàn)元， 但接受調(diào)查的青年的人均年消費(fèi)額已經(jīng)達(dá)到15 288元， 超出人均可支配收入75% 以上。在青年人看來(lái)， 把錢放在銀行是一種不可思議的行為，與其存入銀行，不如花在自己身上， 會(huì)有更大的、及時(shí)的回報(bào)。他們的工資多用于各種消費(fèi)， 如日常生活消費(fèi)， 人際交往消費(fèi)等， 幾乎沒(méi)有積蓄，“月光族”形容的就是青年人的這種及時(shí)消費(fèi)行為。
2、個(gè)性化消費(fèi)
現(xiàn)在的青年人，在豐富的購(gòu)物環(huán)境中，不再僅僅滿足于基本的需求消費(fèi)，而是在滿足基本需求的條件下，最求“與眾不同”,來(lái)顯示自己的標(biāo)新立異與獨(dú)特的個(gè)性，例如，購(gòu)物時(shí)總是尋求與眾不同的手表、皮包及各種小飾品，這些購(gòu)買的物品都成了年輕一代傳遞自己獨(dú)特風(fēng)格的載體。他們普遍認(rèn)同穿著要有自己的個(gè)性， 也會(huì)按照自己的想法去消費(fèi)和生活。
有些人，仍不滿足與這種消費(fèi)手段，他們選定制，定制是另一種追求個(gè)性化的消費(fèi)方式。一些青年消費(fèi)者們，當(dāng)然這些消費(fèi)者具有良好的經(jīng)濟(jì)條件作為基礎(chǔ)，他們不再單純的把消費(fèi)作為一種買賣產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)， 也不再被動(dòng)的接受企業(yè)單方面的推銷。他們要求作為參與者與企業(yè)一起研究開(kāi)發(fā)符合他們獨(dú)特風(fēng)格的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。他們要求每件產(chǎn)品根據(jù)自己的愛(ài)好和需求來(lái)定做， 每項(xiàng)服務(wù)要根據(jù)他們的要求單獨(dú)提供。
3、追求時(shí)尚流行
青年人具有同步消費(fèi)心理，在這種心里的作用下，青年消費(fèi)者普遍提倡時(shí)尚。追求時(shí)尚。比如紋身、美甲和蹦極極限運(yùn)動(dòng)。他們追求小資情調(diào)，在消費(fèi)中尋找同齡消費(fèi)者進(jìn)行溝通，比如常去類似星巴克、咖啡館這樣的場(chǎng)所尋找志趣相投的人，在認(rèn)同別人的同時(shí)，得到對(duì)方的認(rèn)同，追求更大程度上的消費(fèi)滿足感，體會(huì)消費(fèi)的樂(lè)趣。
4、購(gòu)買范圍廣泛， 表現(xiàn)出很強(qiáng)的購(gòu)買能力
對(duì)當(dāng)代青年的消費(fèi)能力調(diào)查發(fā)現(xiàn)，青年人平均每月的總支出為1274元。其中有30%的人每月支出在1000-1499元這一范疇，每個(gè)月消費(fèi)在1500-1999元之間的占16.8%,每月消費(fèi)在2000-2499元之間的占11.6%.青年人進(jìn)人社會(huì)， 參加工作之后， 有了經(jīng)濟(jì)收入， 具備了獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力， 加之沒(méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)， 所以， 他們?cè)谙M(fèi)上便有了較多需求， 購(gòu)買商品的范圍十分廣泛。各式各類的商品， 不論高檔、低檔， 一般、特殊， 都是他們購(gòu)買的對(duì)象。據(jù)調(diào)查資料顯示，青年消費(fèi)者儲(chǔ)蓄意識(shí)相當(dāng)?shù)�，有些青年消費(fèi)者在結(jié)婚之前， 吃住基本上仍然是依賴家庭， 而自己的收人， 大部分則花費(fèi)在衣著、文化、娛樂(lè)、交友、休閑消費(fèi)等方面。
5、發(fā)展消費(fèi)
除了以上提到的幾點(diǎn)，青年人還特別重視發(fā)展消費(fèi)，更加注意健康養(yǎng)生，他們認(rèn)為有健康不一定擁有一切， 但失去健康就失去了一切。因此當(dāng)代青年愿意為未來(lái)的健康付費(fèi)。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的護(hù)膚美容逐漸失去吸引力， 取而代之的是幫助身體排毒、給身體補(bǔ)鈣。他們?yōu)榻】档南M(fèi)逐漸轉(zhuǎn)移到調(diào)節(jié)身心的保健項(xiàng)目上來(lái)， 例如SPA、淋巴排毒、太空艙、足部按摩等。除此之外，一些身體保健項(xiàng)目比如瑜伽、 跆拳道等健身活動(dòng)也日益受到青年一代的歡迎。年費(fèi)幾千元的健身俱樂(lè)部中可以看到很多青年人的身影， 各種健康雜志的訂約都是其為發(fā)展健康而消費(fèi)的表現(xiàn)。
6、感性行為
經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多的青年消費(fèi)者對(duì)自己購(gòu)買的商品在事先都沒(méi)有購(gòu)買的打算， 而是臨時(shí)作出購(gòu)買的決定。這時(shí)由于青年人在消費(fèi)中的情感“ 兩極性”,這種心理在他們購(gòu)物中表現(xiàn)的非常明顯， 肯定與否定的情感都比較明確， 強(qiáng)度也較大。很難指望一個(gè)面對(duì)同伴熱心捧場(chǎng)、百般贊揚(yáng)的女性仍然能夠保持理智。因?yàn)榕詫?duì)自己的角色定位受影響受感染的彈性較大，更易產(chǎn)生群體交互和從眾心理，從而引發(fā)感染性消費(fèi)。某種商品只要符合個(gè)人的需要和興趣， 引起肯定的情感， 便會(huì)形成對(duì)商品的偏愛(ài)和追求之心，相反，如果產(chǎn)生一種否定和抵觸的情感， 對(duì)商品厭惡拒絕。比如，我們?cè)谫?gòu)物中，有人相中一件衣服，即使周圍的人說(shuō)這件衣服多么的不好，可一般這個(gè)人還是會(huì)買下看中的衣服。
7、沖動(dòng)型消費(fèi)
消費(fèi)行為的沖動(dòng)性。由于青年人在各方面并未徹底成熟， 加上閱歷有限，使得個(gè)性尚未完全定型。現(xiàn)在的市場(chǎng)上充斥著吸引青年人的消費(fèi)產(chǎn)品，基于青年人的消費(fèi)心理使然，更加容易產(chǎn)生沖動(dòng)心理，使得他們更容易發(fā)生沖動(dòng)的購(gòu)買行為。他們內(nèi)心豐富、熱情奔放，沖動(dòng)性消費(fèi)明顯多于計(jì)劃性消費(fèi)。例如， 在許多時(shí)候， 產(chǎn)品的款式、顏色、形狀、廣告、包裝等外在因素往往是決定其是否購(gòu)買該產(chǎn)品的第一要素。另外，青年消費(fèi)者的消費(fèi)興趣具有很大的隨機(jī)性和波動(dòng)性， 一會(huì)兒喜歡這種商品， 一會(huì)兒又喜歡另外一種，這些都反映出其消費(fèi)的沖動(dòng)性和情感性。最后， 追趕國(guó)際消費(fèi)潮流的新穎性。西方消費(fèi)主義文化對(duì)中國(guó)青年消費(fèi)觀念的影響較大， 他們是?? 花明天的錢，圓今天的夢(mèng)??的首批踐行者。貸款買房、分期購(gòu)車的比例也在逐步上升。追求精神消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)， 教育、文化、通信、保健、旅游等往往是他們的消費(fèi)熱點(diǎn)。世界高端品牌對(duì)他們的吸引力很強(qiáng)， 他們的消費(fèi)視野可謂放眼全球。
三、青年人未來(lái)的消費(fèi)新動(dòng)向及其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略提出的挑戰(zhàn)
(一)青年人未來(lái)的消費(fèi)新動(dòng)向分析
有關(guān)數(shù)據(jù)資料表明： 中國(guó)目前有3 億多青年消費(fèi)者， 約占全國(guó)總?cè)丝诘乃姆种�。在更廣闊范圍分析， 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)， 迄今為止中國(guó)人百分之七十以上在14歲到46歲之間， 從某種意義上說(shuō)， 中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度與青年人消費(fèi)息息相關(guān)。分析青年消費(fèi)群體的消費(fèi)心理與消費(fèi)價(jià)值行為， 闡明如何培養(yǎng)其生態(tài)消費(fèi)價(jià)值觀具有重要意義。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，和全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，青年人的消費(fèi)觀念也發(fā)生了很大的改變，青年人是充滿活力、朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā)的社會(huì)群體， 他們正處在人生是最富有創(chuàng)造性和追求獨(dú)立性的階段， 與其他消費(fèi)者相比有著與眾不同的消費(fèi)特點(diǎn)， 下面分別具體介紹其消費(fèi)表現(xiàn)。
1、青年人開(kāi)始追求符號(hào)消費(fèi)
改革開(kāi)放以來(lái)， 我國(guó)的商品供給極大豐富， 人民的生活水平有了很大的提高， 在全球化進(jìn)程中， 中國(guó)受到西方消費(fèi)文化的影響在所難免，青年人開(kāi)始認(rèn)同和參與符號(hào)消費(fèi)。當(dāng)代的城市青年多未受過(guò)凍餒之苦， 對(duì)將來(lái)的生活準(zhǔn)備也較少憂慮， 在大眾傳媒的影響下， 大多信奉能掙會(huì)花的消費(fèi)觀念。另外， 青年時(shí)代正是標(biāo)新立異、彰顯個(gè)性的時(shí)期， 喜歡顯示自己的與眾不同來(lái)吸引他人的目光， 獲得他人或社會(huì)的認(rèn)同或肯定。符號(hào)消費(fèi)文化中強(qiáng)調(diào)的符號(hào)對(duì)個(gè)性的展示、對(duì)自我的張揚(yáng)以及對(duì)地位和財(cái)富的象征迎合了青年的這一品位。
當(dāng)然這一切都是靠無(wú)孔不入的大眾傳媒和符號(hào)廣告來(lái)引導(dǎo)和助長(zhǎng)的。品牌消費(fèi)就是符號(hào)消費(fèi)的集中體現(xiàn)。一方面品牌消費(fèi)的追求者看中的是品牌商品質(zhì)量高、信譽(yù)好， 但另一方面， 品牌往往是品位、個(gè)性與地位財(cái)富的認(rèn)知指標(biāo)， 消費(fèi)品牌的同時(shí)也獲得了高檔的價(jià)值證實(shí)， 獲得了自我的宣揚(yáng)和展示， 當(dāng)然也包括炫耀因素在里面，消費(fèi)者由此而獲得了極大的心理滿足和愉悅。因而， 符號(hào)消費(fèi)成為21 世紀(jì)青年消費(fèi)價(jià)值觀的主導(dǎo)方面。
2、消費(fèi)能力更強(qiáng)
隨著科學(xué)技術(shù)在社會(huì)發(fā)展中發(fā)回的作用的逐漸加大，青年人表現(xiàn)出突出的消費(fèi)能力，消費(fèi)能力的突出性。青年人的創(chuàng)新能力和知識(shí)更新優(yōu)勢(shì)給他們帶來(lái)了越來(lái)越豐厚的經(jīng)濟(jì)收入，家庭負(fù)擔(dān)變輕，他們?cè)谙M(fèi)中不再克制自己的欲望，有了更高的精神追求，追求享樂(lè)和娛樂(lè)。這些青年人中盡管有的暫無(wú)經(jīng)濟(jì)收入， 譬如大學(xué)生，當(dāng)今社會(huì)大學(xué)生主體是“80 后”或“ 90 后”, 他們是獨(dú)生子女，既是家庭的希望， 又是絕大多數(shù)家庭消費(fèi)的中心。因此青年消費(fèi)者就成為消費(fèi)能力最強(qiáng)、市場(chǎng)潛力最大的消費(fèi)群體。
3、青年人的消費(fèi)意愿變得越來(lái)越強(qiáng)烈
青年消費(fèi)者經(jīng)常表現(xiàn)出這樣的消費(fèi)心理： 大家都沒(méi)有的自己要有， 某些人有的自己必須有， 大家都有的自己不想有。這是一種典型的標(biāo)新立異、爭(zhēng)強(qiáng)好勝、表現(xiàn)自我的心理。大多數(shù)人十分關(guān)注生活質(zhì)量的提高， 生活目標(biāo)對(duì)他們而言早已不止是解決溫飽， 而是怎樣生活得更為舒適、愜意、有品位。關(guān)注自我、實(shí)現(xiàn)自我成為他們求新、求異的心理動(dòng)因。他們的消費(fèi)觀念比較新穎， 不喜歡墨守成規(guī)， 而且喜歡強(qiáng)調(diào)自我， 張揚(yáng)個(gè)性， 所以他們追求時(shí)尚， 講求獨(dú)特， 喜歡與眾不同的產(chǎn)品。他們往往是新產(chǎn)品特別是高檔商品、奢侈商品的最初消費(fèi)者， 是時(shí)尚潮流的引領(lǐng)者， 代表著時(shí)代消費(fèi)的趨勢(shì)與時(shí)尚。
(二)青年人未來(lái)的消費(fèi)新動(dòng)向?qū)ζ髽I(yè)營(yíng)銷策略提出的挑戰(zhàn)
青年人消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的變化，給企業(yè)制定營(yíng)銷策略的制定帶來(lái)一個(gè)又一個(gè)的挑戰(zhàn)。下面分別進(jìn)行說(shuō)明。
1、營(yíng)銷策略要更能突出“享受高檔次生活”的主題
前面提到青年人消費(fèi)者中有很大一部分是大學(xué)生，而且他們大多是80后與“90后”和“80后”,其中“80后”消費(fèi)心理特征可以歸結(jié)為三個(gè)方面：樂(lè)觀消費(fèi)主義，敢于冒險(xiǎn)，消費(fèi)目的更強(qiáng)調(diào)追求快樂(lè)、享受生活，而非傳統(tǒng)的“成就感”.消費(fèi)中注重對(duì)個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，而對(duì)關(guān)系消費(fèi)、情感消費(fèi)關(guān)注度降低。重品牌，重時(shí)尚，并愿意為此付費(fèi)，對(duì)低價(jià)產(chǎn)品的解讀可能不再是“劃算”,而是“不夠檔次”.企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)80后獨(dú)生子女消費(fèi)特征制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，突出“享受生活”、“個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)”和“品質(zhì)、檔次”,這是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略制定的一個(gè)挑戰(zhàn)。
2、要重視互動(dòng)式體驗(yàn)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
“90后”消費(fèi)心理與80后相比，由于他們成長(zhǎng)的社會(huì)與營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了更大的變化，使得他們?cè)谛拍�、價(jià)值觀，特別是消費(fèi)觀念、心理特征方面與80后相比都有很大的不同。90后消費(fèi)特征是將某種消費(fèi)感覺(jué)轉(zhuǎn)換成消費(fèi)價(jià)值，他們對(duì)商品的情感性、夸耀性及符號(hào)性價(jià)值的要求，早已超過(guò)了商品或服務(wù)的物質(zhì)性價(jià)值及使用價(jià)值。90后一代消費(fèi)者最大不同可能就是購(gòu)買方式變化，或者說(shuō)他們更喜歡網(wǎng)上購(gòu)買方式。
針對(duì)90后一代的青年消費(fèi)心理特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)重視互動(dòng)式體驗(yàn)營(yíng)銷、個(gè)性化的限量營(yíng)銷和自我式的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物三種策略。挑戰(zhàn)企業(yè)在營(yíng)銷策略方面做出改變。
3、營(yíng)銷策略要更加豐富和多元化
青年人的消費(fèi)新動(dòng)向，表明其消費(fèi)需求的多樣性，這給企業(yè)營(yíng)銷策略的制定帶來(lái)更大的難度，企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)從多方面進(jìn)行考慮，比如商品的造型、色彩、包裝、品牌、廣告以及銷售的環(huán)境是否符合青年消費(fèi)者的心理認(rèn)同， 將直接影響其情感， 進(jìn)而影響其消費(fèi)行為。精明的廠家、商家認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)， 越來(lái)越注重開(kāi)發(fā)和經(jīng)銷既有實(shí)用價(jià)值又富有情趣的產(chǎn)品。
4、制定感性的營(yíng)銷策略
情感之所以對(duì)青年人的消費(fèi)行為產(chǎn)生巨大的影響， 主要是因?yàn)榍嗄耆说南M(fèi)動(dòng)機(jī)與中老年人的消費(fèi)動(dòng)機(jī)有很大的不同。消費(fèi)動(dòng)機(jī)是產(chǎn)生消費(fèi)行為的一種驅(qū)策力。一般說(shuō)來(lái)， 中老年人購(gòu)物主要是為了滿足缺乏性動(dòng)機(jī)， 即排除饑渴和謀求生存之類的動(dòng)機(jī)。而青年人購(gòu)物是為了滿足豐富性動(dòng)機(jī)， 豐富性動(dòng)機(jī)與人的心理滿足和情感需要緊密相關(guān)， 包括對(duì)于審美和藝術(shù)情調(diào)的需要， 免除煩惱、尋求快樂(lè)的需要， 甚至還有享受和奢侈的需要。滿足豐富性動(dòng)機(jī)并不完全以排除滿足缺乏性動(dòng)機(jī)為前提， 但表現(xiàn)為超越缺乏性動(dòng)機(jī)的多元化狀態(tài)。
青年人更愿意購(gòu)買能使自己的情感需求得到最大限度滿足的商品， 他們的消費(fèi)行為更注重感官的滿足。一般來(lái)說(shuō)， 青年是憑著自己敏銳的感官來(lái)感知、認(rèn)識(shí)世界的，換言之， 他們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)更多的是感性認(rèn)識(shí)， 當(dāng)外面的某個(gè)事物被他們感知并激發(fā)起他們的情感時(shí)， 他們會(huì)如醉如癡地緊緊追隨。因此， 他們的消費(fèi)行為更容易受到情感的支配， 更容易跟著感覺(jué)走。例如， 一種商品有若干種品牌， 到底那一種品牌更適合自己呢? 因?yàn)椴荒芤灰粐L試， 于是只能憑感覺(jué)，或者從鋪天蓋地的廣告里找感覺(jué)， 來(lái)確定自己的選擇。廣告做得多的商品、用名人做廣告的商品， 往往成為青年消費(fèi)者的首選。
四、倡導(dǎo)青年人理性化消費(fèi)，企業(yè)應(yīng)采取多種營(yíng)銷策略
(一)倡導(dǎo)青年人理性化消費(fèi)
當(dāng)代中青年人的消費(fèi)觀的轉(zhuǎn)變既反映著青年所處的社會(huì)發(fā)展階段的特點(diǎn)，也是青年共同的心理轉(zhuǎn)型過(guò)程。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化的快速發(fā)展，各種創(chuàng)新消費(fèi)品不斷涌現(xiàn)，流行文化快速更新，時(shí)尚不斷地迎合、制造青年的需求，正好滿足了青年求新求異的個(gè)性，對(duì)青年形成了巨大的吸引力和驅(qū)動(dòng)力，然而青年這一群體受收入水平的制約，導(dǎo)致其消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿的斷層，又驅(qū)使其樂(lè)于接受超前消費(fèi)這一理念。而隨著時(shí)代的發(fā)展和青年消費(fèi)能力的提高，青年消費(fèi)者的消費(fèi)理念和消費(fèi)選擇將對(duì)整個(gè)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生巨大影響，因此如何引導(dǎo)青年樹立正確的消費(fèi)觀、規(guī)范和指導(dǎo)青年消費(fèi)者的消費(fèi)行為成為了一個(gè)值得進(jìn)一步思考的課題。大學(xué)生是當(dāng)代社會(huì)中特殊的消費(fèi)群體，其消費(fèi)觀念更為突出而直接地影響著他們世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)他們的品德、行為產(chǎn)生重要的影響。
目前對(duì)大學(xué)生在消費(fèi)中存在儲(chǔ)蓄觀念淡薄、消費(fèi)差距大、過(guò)分追求時(shí)尚和名牌、攀比的消費(fèi)、戀愛(ài)支出過(guò)度等問(wèn)題，應(yīng)從培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力、注重家庭熏陶及教養(yǎng)方式、正確認(rèn)清消費(fèi)現(xiàn)狀、克服攀比情緒、樹立正確的戀愛(ài)觀方面引導(dǎo)大學(xué)生健康消費(fèi)。
1、克服攀比心理
大學(xué)生的消費(fèi)心理也隨著這股氣息在不斷變化。大學(xué)生們應(yīng)該盡量克服攀比心理。遏制大學(xué)生的攀比心理應(yīng)該做到幾個(gè)方面：一方面，讓大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀、人生觀，用理性來(lái)限制消費(fèi)意識(shí)， 使其消費(fèi)心理得到正常發(fā)展。
2、要加強(qiáng)大學(xué)生們道德修養(yǎng)，健全人格
強(qiáng)調(diào)“合理與適度”消費(fèi)，反對(duì)過(guò)度消費(fèi)、高消費(fèi)、超前消費(fèi)，提倡“量入為出”有計(jì)劃地消費(fèi);強(qiáng)調(diào)節(jié)約、勤勞儉樸等節(jié)儉消費(fèi)觀;強(qiáng)調(diào)理性消費(fèi)、理性行為，反對(duì)非理性的盲目消費(fèi)，盲目攀比、盲目從眾的病態(tài)消費(fèi)等浪費(fèi)現(xiàn)象。三是學(xué)校要充分利用校內(nèi)傳媒， 引導(dǎo)正確的消費(fèi)輿論， 培養(yǎng)合情合理的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)理念和科學(xué)的消費(fèi)觀。在校園內(nèi)形成良好的消費(fèi)輿論，把大學(xué)生消費(fèi)行為引向正確的方向。
3、在消費(fèi)時(shí)，要注重產(chǎn)品的實(shí)用性與科學(xué)性
青年消費(fèi)者在追求個(gè)性表現(xiàn)時(shí)尚的同時(shí)， 也應(yīng)該追求新產(chǎn)品的實(shí)用性和科學(xué)性， 追求商品的貨真價(jià)實(shí)。青年人在消費(fèi)時(shí)既要保證在新產(chǎn)品能夠反映時(shí)代的風(fēng)格，又要保證其符合現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的要求， 實(shí)用合理。總之， 注重消費(fèi)的實(shí)用性與科學(xué)性會(huì)使青年消費(fèi)者消費(fèi)心理變得日趨成熟， 其消費(fèi)行為也變得越來(lái)越理智。
4、明確消費(fèi)目標(biāo)，避免沖動(dòng)消費(fèi)
每逢節(jié)假日，“折扣、買贈(zèng)、省現(xiàn)金、抽獎(jiǎng)、新品上市”等促銷方式讓各個(gè)商場(chǎng)擠得滿滿當(dāng)當(dāng)。青年消費(fèi)者中在促銷方式的刺激下“沖動(dòng)消費(fèi)”的，也有專門等待假日促銷實(shí)惠而“待機(jī)消費(fèi)”的。對(duì)此，建議青年消費(fèi)者，只有明確消費(fèi)目標(biāo)才能真正得實(shí)惠。
5、對(duì)情感消費(fèi)持冷靜、慎重的態(tài)度
情感消費(fèi)給青年消費(fèi)者帶來(lái)了無(wú)限的樂(lè)趣和不少的實(shí)惠。但是任何事物都是有利亦有弊的。因此青年消費(fèi)者應(yīng)對(duì)情感消費(fèi)持冷靜、慎重的態(tài)度。首先， 開(kāi)展情感消費(fèi)要考慮自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。情感消費(fèi)所追求的內(nèi)心滿足是永無(wú)止境的。有些青年消費(fèi)者一味地想得到情感上的滿足和心理上的平衡， 而不顧目前個(gè)人和家庭的經(jīng)濟(jì)承擔(dān)能力去趕時(shí)髦、追新潮，這既會(huì)助長(zhǎng)講名牌、好攀比、愛(ài)虛榮等不健康的消費(fèi)觀念，又會(huì)導(dǎo)致過(guò)度消費(fèi)狀況的發(fā)生。其次， 情感消費(fèi)可能會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)沒(méi)必要的浪費(fèi)。在情感消費(fèi)過(guò)程中，人們往往過(guò)多注重商品的包裝、裝潢、色彩等外在形式， 并為此付出昂貴的代價(jià)。漂亮的包裝已經(jīng)成了一些商家抬高價(jià)格的一種手段， 作為尚無(wú)豐厚積蓄的青年消費(fèi)者， 在選購(gòu)包裝精美的商品時(shí)需要慎之又慎。對(duì)情感消費(fèi)進(jìn)行理智的思考， 才能使自己的消費(fèi)行為更經(jīng)濟(jì)、更合理。
(二)企業(yè)要實(shí)行多種營(yíng)銷策略促進(jìn)青年人消費(fèi)
如何制定針對(duì)青年消費(fèi)者群體的市場(chǎng)營(yíng)銷策略， 刺激青年人的購(gòu)買欲望， 使其產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)， 是商業(yè)企業(yè)要思考的問(wèn)題。為提升銷售，零售商可以有效開(kāi)發(fā)現(xiàn)有客戶，有意嘗試刺激他們發(fā)生無(wú)計(jì)劃消費(fèi)的行為，還可以綜合考慮消費(fèi)者的多樣化需求和內(nèi)環(huán)境裝修。整體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者自身的顯著特點(diǎn)在刺激無(wú)計(jì)劃消費(fèi)方面遠(yuǎn)比店內(nèi)商品陳列更重要。但這也將給消費(fèi)者和零售商帶來(lái)一些問(wèn)題：零售商可能會(huì)考慮到他們目前的店內(nèi)營(yíng)銷預(yù)算過(guò)高，供應(yīng)商可能也需要重新進(jìn)行預(yù)算撥款。他們會(huì)重新評(píng)估已制定好的營(yíng)銷活動(dòng)是否能夠同時(shí)將品牌形象深深植入目標(biāo)消費(fèi)群體心中。這一研究還表明，不同的消費(fèi)群體對(duì)不同的營(yíng)銷活動(dòng)有不同的感受和認(rèn)知程度。這樣的話，營(yíng)銷人員就要不斷與時(shí)俱進(jìn)，修訂策略，有目的地制定迎合不同消費(fèi)群體的銷售策略。
1、促銷營(yíng)銷策略
(1) 提供購(gòu)物指南�，F(xiàn)在的青年人比較怕麻煩，根據(jù)青年人這一心理，可以提供商家特別設(shè)計(jì)的購(gòu)物指南， 能更好的吸引他們的注意力， 有時(shí)這比花費(fèi)大筆資金打電視廣告更奏效， 尤其對(duì)經(jīng)營(yíng)時(shí)尚性消費(fèi)產(chǎn)品為主的企業(yè)更有效。
(2) 利用消費(fèi)卡促銷。在各種信用卡放滿錢包的今天，消費(fèi)卡也隨著興起，這又是一個(gè)新的流行浪潮的興起，消費(fèi)卡可以隨身攜帶， 且發(fā)行量大， 傳播廣， 而青年又喜歡信用卡消費(fèi)， 因此通過(guò)消費(fèi)卡可以傳播商品和服務(wù)信息給青年消費(fèi)者。并采取消費(fèi)金額累計(jì)到一定程度發(fā)放贈(zèng)品的方式刺激青年消費(fèi)。
(3) 交叉銷售。利用青年消費(fèi)者的購(gòu)物欲望強(qiáng)的特點(diǎn)， 鼓勵(lì)并刺激其在已經(jīng)成交之后采購(gòu)更多的附件產(chǎn)品， 如零備件、輔助性產(chǎn)品、運(yùn)輸服務(wù)、技術(shù)支持等。
2、廣告營(yíng)銷策略
在消費(fèi)者行為學(xué)理論上一般把人的消費(fèi)需求分為隱性需求和顯性需求。企業(yè)可以依賴商業(yè)廣告激活隱性需求的作用， 引發(fā)青年消費(fèi)者的及時(shí)和超前消費(fèi)欲望。廣告應(yīng)把定位對(duì)準(zhǔn)青年消費(fèi)者， 不斷地向青年灌輸一種文化和價(jià)值觀念， 刺激他們的購(gòu)買欲望。調(diào)查發(fā)現(xiàn)幾乎所有的青少年學(xué)生都表現(xiàn)出追求個(gè)性、追求時(shí)尚、跟隨潮流、彰顯獨(dú)特的共同特征。在很多青少年的心目中， 一些廣告語(yǔ)如同座右銘一般被他們牢牢記住。被調(diào)查的青少年普遍反映不喜歡那種畫面單調(diào)、表現(xiàn)力適中的廣告， 而喜歡的多半是比較夸張、超現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)手法，并且配上很炫目的色彩和很勁爆的廣告音樂(lè)。由青年明星偶像代言的休閑服飾、時(shí)尚的運(yùn)動(dòng)裝備和MP3 的廣告普遍最受他們的歡迎。
與此同時(shí)需要注意的是， 由于青年的獨(dú)立消費(fèi)意識(shí)， 如果廣告中的說(shuō)教過(guò)多和權(quán)威性過(guò)強(qiáng)， 廣告的影響力將會(huì)下降。廣告目的不應(yīng)再僅僅是說(shuō)服和促銷， 而應(yīng)是傳播知識(shí)， 倡導(dǎo)一種文化和價(jià)值觀念。青年消費(fèi)者看重的是有創(chuàng)意， 因此廣告要注意創(chuàng)新， 用新奇吸引青年一代， 不能只靠權(quán)威性和多頻次接觸。
除了以上的提到的內(nèi)容，還有就是要注重實(shí)行富有感情的廣告營(yíng)銷策略，青年人更喜歡帶有情感意味的廣告。具有情感意味的廣告善于在宣傳商品的實(shí)用功能和審美功能的過(guò)程中， 訴求于消費(fèi)者的情感， 通過(guò)以情動(dòng)人激起人們的購(gòu)買欲望。這種廣告能夠?qū)η嗄晗M(fèi)者的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)及心理產(chǎn)生巨大的沖擊力， 進(jìn)而對(duì)廣告所宣傳的產(chǎn)品產(chǎn)生親切感， 以至誘發(fā)購(gòu)買欲望。有一則一次性紙制尿布廣告， 起先強(qiáng)調(diào)使用方便、省事， 但銷路欠佳。后改為強(qiáng)調(diào)紙質(zhì)優(yōu)良， 能更好地保護(hù)兒童肌膚， 結(jié)果銷路大增。究其原因， 前者塑造了一個(gè)懶惰、浪漫的母親形象， 后者則突出了人類的偉大的母愛(ài)之情。由此可見(jiàn)， 以情取勝的廣告更容易打動(dòng)青年消費(fèi)者。
3、個(gè)性化、差異化的營(yíng)銷策略
針對(duì)廣大的青年消費(fèi)群體，企業(yè)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
第一，產(chǎn)品多樣化。產(chǎn)品形式要多樣化， 外觀要多彩化。大規(guī)模生產(chǎn)將不再適用， 這需要企業(yè)不斷更新產(chǎn)品線。同時(shí)在產(chǎn)品的細(xì)節(jié)上下功夫，追求差異化。
第二，定制產(chǎn)品。產(chǎn)品根據(jù)青年消費(fèi)者的需要設(shè)計(jì)定做。這對(duì)于電子消費(fèi)品， 變得尤其重要。青年消費(fèi)者有很強(qiáng)的動(dòng)手能力， 所以廠商可以不把所有的東西都組裝好而是讓消費(fèi)者參與到商品的生產(chǎn)中。服務(wù)定制。服務(wù)要根據(jù)青年消費(fèi)者的要求單獨(dú)提供， 企業(yè)應(yīng)提供直接的、專業(yè)的個(gè)性服務(wù)。
第三，市場(chǎng)細(xì)分個(gè)人化， 信息溝通互動(dòng)化。在商品同質(zhì)化的今天，消費(fèi)者的選擇口味也更加多元化。因此更加細(xì)分市場(chǎng)，采取針對(duì)性的策略，是諸多廠商的共同策略。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電腦市場(chǎng)，惠普面臨本土企業(yè)聯(lián)想以及跨國(guó)品牌戴爾的夾擊，如何在此形勢(shì)下通過(guò)差異化的市場(chǎng)策略盡快擴(kuò)大市場(chǎng)份額，需要惠普做出正確決斷�；萜展�2008年在我國(guó)發(fā)布了“我的電腦?我的舞臺(tái)”年輕人市場(chǎng)策略。此戰(zhàn)略針對(duì)年輕人群體，以網(wǎng)絡(luò)為核心，通過(guò)創(chuàng)意方式展現(xiàn)自我個(gè)性，同時(shí)也是對(duì)消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)的重大劃分舉措。值得注意的是，在惠普全球戰(zhàn)略中，中國(guó)是目前唯一一個(gè)發(fā)布全球市場(chǎng)策略的國(guó)家。對(duì)于此次的策略，中國(guó)惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)市場(chǎng)部及中小企業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)蕭振義說(shuō)：“這是因?yàn)槲覀兛吹街袊?guó)年輕人群體對(duì)未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)行為的強(qiáng)大影響力，這是惠普將這一策略在中國(guó)首發(fā)的原因。”從實(shí)施效果看，重點(diǎn)開(kāi)拓年輕人消費(fèi)市場(chǎng)推動(dòng)了惠普電腦在中國(guó)消費(fèi)類市場(chǎng)的品牌提升和業(yè)務(wù)發(fā)展，這也說(shuō)明差異化營(yíng)銷策略的重大作用。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展， 市場(chǎng)細(xì)分要個(gè)人化， 信息溝通互動(dòng)化。企業(yè)應(yīng)建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)， 使用存儲(chǔ)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)針對(duì)個(gè)人的營(yíng)銷， 透過(guò)信息系統(tǒng)將顧客的各種事件， 如職業(yè)變化， 生日， 畢業(yè)等信息和消費(fèi)行為做跟蹤記錄， 藉此與顧客進(jìn)行準(zhǔn)確的互動(dòng)交流， 達(dá)到最佳的信息溝通和一對(duì)一營(yíng)銷的目的。
4、 娛樂(lè)化營(yíng)銷策略
青年消費(fèi)者需要的是群體和情感歸屬。不同的娛樂(lè)樣式可以將青年消費(fèi)者組織起來(lái)形成規(guī)模很大的虛擬群體， 這能間接滿足他們對(duì)歸屬感的渴望�，F(xiàn)在企業(yè)應(yīng)從打價(jià)格戰(zhàn)變?yōu)榇驎r(shí)尚戰(zhàn)， 從進(jìn)行傳統(tǒng)營(yíng)銷變?yōu)檫M(jìn)行娛樂(lè)化營(yíng)銷。營(yíng)銷策略應(yīng)灌輸一種情感， 即產(chǎn)品或服務(wù)具有時(shí)尚的魅力，從而引導(dǎo)消費(fèi)時(shí)尚和潮流。企業(yè)可以利用娛樂(lè)業(yè)作為平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷， 而娛樂(lè)業(yè)中極具影響力的是偶像。當(dāng)他們熱愛(ài)的偶像進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)， 追星族會(huì)跟隨時(shí)尚趨勢(shì)。
5、 品牌營(yíng)銷策略
第一，樹立品牌。青年消費(fèi)者崇尚品牌， 讓他們接受某一品牌首先要讓他們更好的了解品牌。品牌宣傳。增大品牌宣傳力度， 把品牌信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一成本低廉的傳播信息方式， 傳遞給青年消費(fèi)者。
第二，塑造獨(dú)特品牌并緊跟時(shí)代特色。青年消費(fèi)者追求名牌， 但又缺少品牌的忠誠(chéng)度。針對(duì)這一特點(diǎn)， 企業(yè)應(yīng)強(qiáng)力打造品牌的獨(dú)特性， 同時(shí)在統(tǒng)一品牌個(gè)性的前提下， 緊跟時(shí)代特色， 擴(kuò)展品牌的內(nèi)涵。如可以把品牌注入一種文化或品牌故事， 從而強(qiáng)有力的吸引青年消費(fèi)者。
6、營(yíng)銷渠道策略
基于青年一代追求輕松便利的特點(diǎn)， 企業(yè)需提高營(yíng)銷渠道的流通效率。
第一，縮減營(yíng)銷渠道。營(yíng)銷渠道不僅是售貨渠道， 還應(yīng)是為消費(fèi)者提供服務(wù)的渠道�？s減營(yíng)銷渠道， 可以通過(guò)建立專門的高效率的分銷網(wǎng)絡(luò)，廠商和分銷部分協(xié)同合作等手段提高營(yíng)銷渠道的信息溝通和服務(wù)功能。
第二，利用網(wǎng)絡(luò)這一快速的虛擬渠道。青年消費(fèi)者習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)， 企業(yè)網(wǎng)站可將企業(yè)信息或產(chǎn)品目錄發(fā)布到網(wǎng)上， 供青年消費(fèi)者瀏覽使用。并透過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集青年消費(fèi)者名單， 再將名單傳遞給負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的人員， 由服務(wù)人員以電話等方式進(jìn)一步與他們聯(lián)系， 將青年網(wǎng)民轉(zhuǎn)變成實(shí)體渠道的顧客。就像現(xiàn)在比較受歡迎的淘寶、天貓、聚美等購(gòu)物網(wǎng)站。
第三，開(kāi)發(fā)無(wú)實(shí)體的銷售渠道即無(wú)店鋪銷售。如自動(dòng)售貨機(jī)， 無(wú)人銀行， 信息亭等。
7、情感服務(wù)營(yíng)銷策略
所謂情感服務(wù)， 就是服務(wù)人員將真誠(chéng)、溫馨的情感傾注在銷售服務(wù)和售后服務(wù)過(guò)程中， 通過(guò)與消費(fèi)者交流情感， 達(dá)到推銷商品的目的。這是實(shí)現(xiàn)銷售并贏得回頭客的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。某市在商業(yè)戰(zhàn)線開(kāi)展的3s服務(wù)活動(dòng)即 3S分別是指 smile 微笑、speed 迅速、sincerity 真誠(chéng)， 就是帶有很強(qiáng)的情感色彩的活動(dòng)。在這項(xiàng)活動(dòng)中， 有的商場(chǎng)免費(fèi)為帶小孩的顧客提供嬰兒車、兒童游戲機(jī)， 以便顧客放心地挑選商品; 有的商場(chǎng)看到顧客挑選商品時(shí)間長(zhǎng)了， 不但不煩， 反而端來(lái)茶水。這些令人感到溫馨的舉動(dòng)， 使顧客充分感受到商家的真誠(chéng)情誼， 感受到在這里購(gòu)物確實(shí)是一種精神享受。由于消費(fèi)者的消費(fèi)行為不是出于被動(dòng)， 而是出于主動(dòng)， 其消費(fèi)行為不是一次性的， 而是連續(xù)性的， 因此商家的服務(wù)要讓消費(fèi)者產(chǎn)生長(zhǎng)期性的信任和積累性的好感。而贏得消費(fèi)者好感的最好方法就是提供情感服務(wù)。
營(yíng)造情感環(huán)境也是不容忽視的。年輕人喜歡逛商場(chǎng)， 商場(chǎng)不只是銷售商品的場(chǎng)所， 也應(yīng)該是讓人得到情感享受的場(chǎng)所�，F(xiàn)代化大商場(chǎng)都很注重環(huán)境的優(yōu)美， 為此它們的裝修越來(lái)越豪華。有的商場(chǎng)布局精致獨(dú)特， 購(gòu)物環(huán)境優(yōu)雅， 甚至不惜留出寸土寸金的寶地設(shè)置噴泉和花壇， 顧客置身其中， 感覺(jué)是融入審美、休閑、娛樂(lè)為一體的美妙世界。有的商場(chǎng)十分注重色彩、燈光和音樂(lè)的搭配， 盡量讓顧客心情得到放松， 輕輕松松地購(gòu)物， 舒舒服服地享受美不勝收的環(huán)境。富有情感意昧的購(gòu)物環(huán)境能夠吸引消費(fèi)者特別是青年消費(fèi)者， 使他們對(duì)商場(chǎng)及其商品產(chǎn)生興趣， 進(jìn)而刺激購(gòu)買商品的欲望， 最終產(chǎn)生實(shí)際消費(fèi)行為。
8、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
從一定意義上說(shuō)，消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程實(shí)際上就是體驗(yàn)的過(guò)程，如何青年人消費(fèi)群體提供良好的營(yíng)銷體驗(yàn)，這對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略是一個(gè)新的嘗試，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，信息技術(shù)的發(fā)展更是其中的翹楚，而對(duì)于青年人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)生活在他們的生活中占了很大的比重，網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)也贏得了廣大青年人消費(fèi)的厚愛(ài)，商家和企業(yè)應(yīng)及時(shí)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，為滿足青年人這一消費(fèi)需求，應(yīng)制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
9、開(kāi)發(fā)感性產(chǎn)品營(yíng)銷策略
青年人購(gòu)物消費(fèi)的源頭是為了滿足日常生活的需要， 這是有形的需求; 當(dāng)有形需求滿足以后， 他們往往還需要種種無(wú)形的需求。在情感消費(fèi)階段， 青年消費(fèi)者愈來(lái)愈重視無(wú)形的情感需求。因此， 廠家在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)、商家在經(jīng)銷商品時(shí)研究一下青年消費(fèi)者的審美心理和精神需求， 對(duì)他們動(dòng)之以情，最大限度地滿足其情感需求， 這不失為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷的一條良策。
第一，廠家應(yīng)開(kāi)發(fā)情感產(chǎn)品、包裝和品牌產(chǎn)品的造型、色彩等應(yīng)符合青年消費(fèi)者的心理和情感需求， 使他們得到產(chǎn)品的同時(shí)也能得到附加的情感和藝術(shù)享受。比如，日本市場(chǎng)上出現(xiàn)了一種造型特別的餐具， 名叫“夫妻碗”.其形狀與一般碗差不多，只是碗為一大一小， 疊放一起， 上有碗蓋， 掀起后則是菜碟。這種設(shè)計(jì)新穎、造型和功能很有情趣的餐具非常符合青年人的情感需求， 以適用于新婚家庭而取勝， 因此投入市場(chǎng)后頗受青年人的歡迎。還有個(gè)例子， 一位年輕的媽媽想替小寶寶買雙鞋， 商店的老板向她推薦一種母子鞋。這種母子鞋除了尺碼、大小不同以外， 在用料、做工乃至式樣上都一模一樣。穿在腳上， 調(diào)皮的小寶寶對(duì)母親更加親近了。這類富有情趣的產(chǎn)品， 能給消費(fèi)者以精神上的享受， 使人感到買回來(lái)的不只是實(shí)用商品， 而且是有情感、有靈性的活物， 因此受到青年人的青睞。這說(shuō)明造型別致的產(chǎn)品對(duì)青年人很有吸引力。此外對(duì)青年消費(fèi)者來(lái)說(shuō)， 產(chǎn)品的色彩也是影響其情感的最直接、最敏感的因素。青年人在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)主要憑借視覺(jué)， 首先對(duì)附著了自己喜愛(ài)的色彩的產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買欲望， 進(jìn)而才有可能產(chǎn)生實(shí)際購(gòu)買行為。
第二，產(chǎn)品的包裝也應(yīng)符合青年消費(fèi)者的心理和情感需求， 包裝材料、圖案、色彩、造型等應(yīng)當(dāng)富有獨(dú)特的風(fēng)格和豐富的藝術(shù)情調(diào)。當(dāng)消費(fèi)者打開(kāi)包裝取出產(chǎn)品之后甚至不忍心把包裝丟棄， 產(chǎn)品的包裝它分離出來(lái)成為另一種有價(jià)值的藝術(shù)品。例如有些廠家推出的盛放月餅、糕點(diǎn)的精美鐵盒， 就是很有審美價(jià)值的包裝物。這些包裝都會(huì)以其豐富的文化內(nèi)涵觸動(dòng)了青年消費(fèi)者的情感， 由此贏得了他們的好感。
結(jié)論
中國(guó)消費(fèi)群體差異性大，根據(jù)不同年齡、不同階層、不同性別、不同區(qū)域等特征都可以細(xì)分出不同的消費(fèi)群體。青年人市場(chǎng)潛力巨大，他們是最具市場(chǎng)消費(fèi)潛力的典型消費(fèi)群體他們有著復(fù)雜多變的消費(fèi)心理及消費(fèi)行為，特別不易把握，本文前半部分著重介紹了青年人消費(fèi)的心理特征及行為表現(xiàn)，從這些行為表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)青年人特有的消費(fèi)心理，比如追求個(gè)性化的心理、從眾心理等;還迷戀高科技產(chǎn)品，這一點(diǎn)尤其表現(xiàn)在智能手機(jī)的使用上，總是頻繁更換手機(jī)，對(duì)于他們中大部分的人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)蘋果5s,沒(méi)有一個(gè)三星note3就是老土。當(dāng)然像是平板電腦、筆記本也都是追求名牌;他們還樂(lè)于進(jìn)行超前消費(fèi)，不懂得積累。此外，青年人還表現(xiàn)出消費(fèi)行為的共性，首先，尤其青年消費(fèi)者有著較強(qiáng)的消費(fèi)需求，因而表現(xiàn)出即使消費(fèi)的行為;其次，現(xiàn)在的年輕人更加的追求個(gè)性化，并以此來(lái)彰顯自己的與眾不同，因此更加偏愛(ài)個(gè)性化消費(fèi);再次;由于青年人具有同步消費(fèi)的心理，這使得青年消費(fèi)者具有追求時(shí)尚流行的消費(fèi)行為;再者，青年人有著較強(qiáng)的購(gòu)買力，具有沖動(dòng)型消費(fèi)行為;最后一個(gè)就是發(fā)展消費(fèi)行為，這個(gè)行為的產(chǎn)生是因?yàn)楝F(xiàn)代人越來(lái)越重視養(yǎng)生。以上的這些消費(fèi)行為概括了青年人在消費(fèi)時(shí)的一些共性，只有了解他們的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為，才能更好地把握青年人消費(fèi)新動(dòng)向。在企業(yè)未來(lái)的發(fā)展中更早的發(fā)現(xiàn)商機(jī)，搶占青年人消費(fèi)市場(chǎng)。
論文后半部分，主要根據(jù)前文對(duì)青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的特點(diǎn)的分析，了解他們的特征及動(dòng)向，使商家和企業(yè)據(jù)此分析整理相應(yīng)的營(yíng)銷策略，采取這些與之相適應(yīng)的營(yíng)銷策略，在能夠引導(dǎo)和滿足青年人的健康情趣和合理需求的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
致 謝
本課題在選題以及研究的過(guò)程中得到了老師的悉心指導(dǎo)，如果沒(méi)有老師多次的糾正，為我指點(diǎn)迷津，幫我擴(kuò)寬研究的思路，也就不會(huì)有今日論文的完成，還有老師那一絲不茍的研究作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度，都深深影響著我，無(wú)論是在治學(xué)還是在生活上，這些都會(huì)讓我受益無(wú)窮。對(duì)于老師的精心點(diǎn)撥，熱忱鼓勵(lì)。我的感謝之情無(wú)以言表。
還要感謝我的同學(xué)們，謝謝他們幫助我尋找資料，整理結(jié)果。要是沒(méi)有他們的幫助，我也不可能得到那些整理詳細(xì)的資料，這對(duì)于寫論文的時(shí)候是多么重要的參考資料。
在論文的完成之際，我的心情無(wú)法平靜，從開(kāi)始進(jìn)入課題，到提交尋找資料，再到真的開(kāi)始寫。這一路上如果沒(méi)有老師，同學(xué)們無(wú)言的幫助，是不能這么順利完成的。在這里請(qǐng)接收我誠(chéng)摯的謝意!
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