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探究基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)物流管理論文
營(yíng)銷(xiāo)物流指的是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,產(chǎn)品經(jīng)過(guò)一系列的流轉(zhuǎn)服務(wù)流程,如計(jì)劃→預(yù)測(cè)→儲(chǔ)存→訂購(gòu)→運(yùn)輸→簽收等,最終將產(chǎn)品送到顧客的手里,并向企業(yè)反饋顧客需求產(chǎn)品的相關(guān)信息,完成整個(gè)循環(huán)過(guò)程[1]。在市場(chǎng)需求鏈、企業(yè)供應(yīng)鏈中,營(yíng)銷(xiāo)物流是最活躍的環(huán)節(jié)。
1.物流管理對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響
1.1對(duì)產(chǎn)品策略的影響
從產(chǎn)品策略方面看,在物流活動(dòng)中,與物流工作人員關(guān)系最密切的便是推銷(xiāo)員、采購(gòu)員與客服。物流部門(mén)的銷(xiāo)售員最能感受到產(chǎn)品是否已到達(dá)成熟期,并能將產(chǎn)品信息反饋給營(yíng)銷(xiāo)策劃部[2]。
1.2對(duì)價(jià)格策略的影響
正確的價(jià)格策略是維持順暢的物流活動(dòng)并保證其深度與廣度的對(duì)策。在價(jià)格策略中,其對(duì)客制定的數(shù)量折扣將會(huì)使顧客的訂貨量受到不同程度的影響,合適的優(yōu)惠折扣可吸引顧客增加訂貨量,將倉(cāng)庫(kù)的工作重心轉(zhuǎn)為處理數(shù)量較大的訂單,使搬運(yùn)、運(yùn)輸工作簡(jiǎn)單化、高效化[3]。所以在制定價(jià)格時(shí),綜合營(yíng)銷(xiāo)與物流雙方面的信息,方可制定出適合的定價(jià)方案,滿足兩個(gè)部門(mén)的需求。
1.3對(duì)銷(xiāo)售策略的影響
企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格、特征、市場(chǎng)需求量與地點(diǎn)等對(duì)產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道的選擇綜合考慮,再?zèng)Q定采用何種分銷(xiāo)渠道,例如批發(fā)商、代理商、零售商等,確保物流活動(dòng)可順暢進(jìn)行。產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道的選擇與物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)息息相關(guān),例如預(yù)測(cè)需求量、處理訂單、包裝與運(yùn)輸?shù)取?/p>
1.4對(duì)促銷(xiāo)策略的影響
大量投資促銷(xiāo)活動(dòng)是支持推銷(xiāo)員提高產(chǎn)品銷(xiāo)售總量的措施,例如廣告宣傳、公共宣傳等。此外,營(yíng)銷(xiāo)部與物流部要緊密合作,建立信息系統(tǒng),加強(qiáng)部門(mén)間的信息傳遞速度,對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)物流環(huán)節(jié)不斷溝通交流。
2.加強(qiáng)物流管理,優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
2.1市場(chǎng)后勤觀念的樹(shù)立
“市場(chǎng)后勤觀念”是現(xiàn)今市場(chǎng)提倡、強(qiáng)調(diào)物流管理的營(yíng)銷(xiāo)理論[4]。“市場(chǎng)后勤觀念”是企業(yè)以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn),而不是以現(xiàn)有產(chǎn)品為起點(diǎn)。企業(yè)要先對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)者的不同需求進(jìn)行考慮,然后結(jié)合市場(chǎng)需求,安排工廠相應(yīng)的工作,企業(yè)以滿足顧客需求、提高產(chǎn)品銷(xiāo)量、優(yōu)化物流服務(wù)為前提,策劃產(chǎn)品的物流活動(dòng)。并不斷改善溝通方式,采用先進(jìn)的信息技術(shù),以達(dá)到信息共享的目的,優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
2.2根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略制定物流環(huán)節(jié)
在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,物流管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的各個(gè)環(huán)節(jié)起到重要影響作用,因此,企業(yè)應(yīng)站在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度,結(jié)合產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、構(gòu)想,加強(qiáng)企業(yè)物流的管理,提高企業(yè)資源的運(yùn)輸、儲(chǔ)存效率,降低其成本,使企業(yè)既可降低成本,又可促進(jìn)銷(xiāo)售。另一方面,企業(yè)還應(yīng)提高物流管理效率,使產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)得到減少,市場(chǎng)銷(xiāo)售的渠道得到優(yōu)化[5]。企業(yè)結(jié)合自身行業(yè)的特征,選擇契合相應(yīng)的物流模式,對(duì)產(chǎn)品的流通網(wǎng)絡(luò)不斷完善,以支持營(yíng)銷(xiāo)渠道不斷優(yōu)化。
2.3營(yíng)銷(xiāo)部與物流部緊密配合
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)部與物流部應(yīng)緊密合作,結(jié)合產(chǎn)品的各方面情況,如產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道、產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)等,共同商討營(yíng)銷(xiāo)策略。營(yíng)銷(xiāo)部與物流部可通過(guò)合作對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、物流能力與產(chǎn)品物流成本等信息進(jìn)行全面的了解,結(jié)合物流管理與營(yíng)銷(xiāo)管理,形成較為全面的管理,增強(qiáng)企業(yè)系統(tǒng)合作緊密性,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)提供支持,使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)高效性、高質(zhì)性的運(yùn)作[6]。
2.4實(shí)行差異化物流服務(wù)
產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)值核心所在。一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)決定了其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)始,最后形成一個(gè)具備進(jìn)入市場(chǎng)能力的成功產(chǎn)品。生產(chǎn)技術(shù)具有可傳遞性、可復(fù)制性的特點(diǎn),現(xiàn)今市場(chǎng)的產(chǎn)品同質(zhì)化情況普遍,很難實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化[7]。在此種市場(chǎng)背景下,企業(yè)須實(shí)行差異化物流,在各物流環(huán)節(jié)中對(duì)顧客的需求、利益全面關(guān)注,積極培養(yǎng)開(kāi)放的想象力,創(chuàng)新物流服務(wù),提高服務(wù)意識(shí)的主動(dòng)性;對(duì)顧客的消費(fèi)偏好、價(jià)值取向進(jìn)行充分考慮,確保對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量及承諾,針對(duì)顧客及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,擴(kuò)展服務(wù)面;
3.小結(jié)
由此可見(jiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是物流活動(dòng)開(kāi)展的前提,而物流活動(dòng)又是保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)良好發(fā)展的后盾,兩者是相輔相成的關(guān)系。企業(yè)要發(fā)展的好,其物流部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)須緊密合作,跟上市場(chǎng)改變的步伐,做出相應(yīng)的對(duì)策,保證優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策略,才可使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中可持續(xù)發(fā)展。
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