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基于市場營銷的企業(yè)物流管理研究論文
0.引言
當(dāng)前，隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境存在著很多挑戰(zhàn)。物流管理是企業(yè)運(yùn)營中的一個重要環(huán)節(jié)，而市場營銷同樣是一個不可忽視的重點。只有將物流管理放置于市場營銷的大局中去，才能使兩者得到高效的結(jié)合，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)獲得發(fā)展動力。本文基于市場營銷的策略，對企業(yè)物流管理進(jìn)行了簡單的分析與研究。
1.市場營銷與物流管理的結(jié)合
近年來，營銷物流的概念已經(jīng)得到了較大程度的發(fā)展。企業(yè)越來越認(rèn)識到在商品生產(chǎn)和流通的過程中，只有理清市場營銷與物流管理之間的內(nèi)在聯(lián)系，才能將物流系統(tǒng)納入到市場營銷的體系中，從而提高企業(yè)的運(yùn)作效率。
1.1營銷物流的發(fā)展概況
現(xiàn)階段，營銷物流已經(jīng)得到了企業(yè)的普遍認(rèn)同。就其概念來說，營銷物流是一個循環(huán)的過程，一方面商品會通過營銷策劃和一系列的流通環(huán)節(jié)最終到達(dá)顧客的手里，另一方面顧客的需求和市場的變化也能夠及時反饋回企業(yè)。這樣一個良性循環(huán)的過程能夠更加合理的調(diào)節(jié)市場供應(yīng)之間的關(guān)系，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本得到有效的控制，也能提高企業(yè)服務(wù)的水平。物流營銷是市場營銷中一個不可忽視的組成部分，加強(qiáng)物流管理對于整個企業(yè)的市場營銷工作有很大的促進(jìn)作用。
首先，高效的物流管理能夠通過控制商品配送和貯存來實現(xiàn)節(jié)約成本的目的。而成本的下降必然能夠提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在同等條件下獲得更大的經(jīng)濟(jì)利潤。其次，現(xiàn)代人的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，電商的出現(xiàn)和興起使企業(yè)面臨著更加嚴(yán)峻的競爭形勢。而快速便捷的物流條件能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。企業(yè)物流的運(yùn)輸速度就成為了一個十分關(guān)鍵的制勝因素。如果能夠通過管理來提高物流運(yùn)輸?shù)男屎湍芰Γ湍軌蛄糇「嗟念櫩腿后w。
1.2營銷物流的一體化特點
營銷和物流是一種相輔相成的關(guān)系，兩者之間互相影響。結(jié)合兩者特點的營銷物流具有十分明顯的一體化特征。這主要體現(xiàn)為：總策略上的統(tǒng)一、分銷與物流之間的統(tǒng)一以及售價與物流之間的統(tǒng)一。正是因為有這三個方面的高度統(tǒng)一，才使得營銷物流能夠切實促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。首先，在總的策略上營銷和物流的設(shè)計是保持一致的。在商品的生產(chǎn)和流通過程中，物流鏈上的各個環(huán)節(jié)能夠?qū)ι唐窋?shù)量的增減情況有一個十分清楚而客觀的了解，而這種了解又可以成為判斷商品是否擁有消費(fèi)市場的關(guān)鍵。由此可見，市場營銷的進(jìn)行離不開物流管理。同時，市場營銷會根據(jù)顧客的反饋及時調(diào)整商品或者策略，以及時適應(yīng)消費(fèi)市場的需求。而物流作為企業(yè)工作中的一個部分，必然要根據(jù)總的方針策略進(jìn)行自我調(diào)整，使物流工作能夠有效的執(zhí)行營銷策略。兩者之間相互促進(jìn)，共同形成一個協(xié)作的整體。
其次，商品在分銷的過程中會受到很多因素的制約。比如商品價格、商品質(zhì)量、商品功能等等，都是影響顧客消費(fèi)行為的重要因素。市場營銷中一個關(guān)注點在于如何使顧客更加方便有效的獲取商品，以培養(yǎng)起固定的消費(fèi)群體，這就十分依賴于物流系統(tǒng)。如果企業(yè)能夠擁有一個良好的物流系統(tǒng)，對物流的調(diào)配進(jìn)行綜合而高效的管理，那么企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)就能夠覆蓋廣闊的地域。在物流網(wǎng)絡(luò)的支持下，商品能夠盡快完整地送到消費(fèi)者手中，從時間上占得可貴的先機(jī)，從而獲得顧客的信任。
最后，在商品的售價上也要與物流策略保持一致。總的來說，物流策略應(yīng)該根據(jù)售價的變化進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。因為售價是影響消費(fèi)者購買意愿的重要因素，對產(chǎn)品的銷量有直接的影響。如果商品售價下降，則可能銷量就會大幅度提高，同一條線路的物流就需要運(yùn)送更多的物資，從而能夠有效降低物流的成本、提高物流的效率。如果物流通暢，則可以降低運(yùn)輸對定價的影響，使商品售價更加合理。
2.如何基于市場營銷提高企業(yè)物流管理
2.1協(xié)調(diào)物流管理和市場營銷
在認(rèn)識到物流管理與市場營銷的內(nèi)在聯(lián)系的基礎(chǔ)之上，還應(yīng)該將這種關(guān)系體現(xiàn)在具體的企業(yè)運(yùn)行中。也就是說，必須把物流管理納入到市場營銷策劃的內(nèi)容中去。鑒于物流環(huán)節(jié)對整個營銷活動有非常重要的影響，企業(yè)在設(shè)計市場營銷方案時就應(yīng)該充分考慮到物流管理的重要性。為了建立高效的物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)應(yīng)該首先認(rèn)識到物流管理的必要性，將其納入到市場營銷中的范圍中去。然后應(yīng)該通過有效的管理減少物流環(huán)節(jié)中一些不必要的繁雜環(huán)節(jié)，縮短商品運(yùn)輸?shù)臅r間。
2.2服務(wù)差異化策略
服務(wù)的質(zhì)量和特色是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在，實現(xiàn)服務(wù)差異化策略能夠幫助企業(yè)揚(yáng)長避短，使自身的優(yōu)勢得到最大程度的體現(xiàn)，從而獲得更好的發(fā)展�，F(xiàn)代市場競爭的激烈程度從產(chǎn)品的同一化就可以看得出來。如果每家企業(yè)都生產(chǎn)完全一模一樣的商品，那么營銷策略就顯得尤其重要了。隨著生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，商品的生產(chǎn)大多都有統(tǒng)一的規(guī)范，很難在商品上體現(xiàn)出差異化[3]。因此，服務(wù)差異化就可能會直接決定商品的市場前景。從物流管理上體現(xiàn)服務(wù)差異化正是市場營銷策略的一種體現(xiàn)。首先物流服務(wù)應(yīng)該保證商品的質(zhì)量和服務(wù)的高效快捷，在此基礎(chǔ)之上不斷進(jìn)行創(chuàng)新和開拓。其次物流服務(wù)應(yīng)該以市場為導(dǎo)向，摸清顧客實際的需求和意見，使物流服務(wù)能夠擁有明確的發(fā)展方向。
2.3建立市場后勤系統(tǒng)
企業(yè)的運(yùn)行是一個緊密的整體，物流管理作為后勤保障系統(tǒng)，已經(jīng)在企業(yè)的市場營銷中得到了更多的重視。盡管商品是企業(yè)的核心競爭力，但是現(xiàn)代人已經(jīng)對售后服務(wù)等提出了更高的要求。因此，企業(yè)必須以市場需求為中心，對后勤工作進(jìn)行管理和提高。而后勤系統(tǒng)的建設(shè)就包括了對物流運(yùn)輸?shù)墓芾�。只有在服�?wù)質(zhì)量跟上了商品質(zhì)量的情況下，企業(yè)才能夠為顧客提供一套全面的服務(wù)。
孫赟青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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