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探討醫(yī)院行政管理體制的問(wèn)題及相關(guān)策略
【導(dǎo)讀】醫(yī)院行政管理工作作為醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)，是促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)和穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。隨著當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和發(fā)展，醫(yī)院傳統(tǒng)的行政管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展變化，行政管理工作受到了嚴(yán)重的沖擊。因此，加強(qiáng)醫(yī)院行政管理體制改革，創(chuàng)新行政管理體制策略是當(dāng)前醫(yī)院管理中的一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)。
一、當(dāng)前醫(yī)院行政管理工作面臨的困境
1、醫(yī)院管理體制機(jī)制不健全
首先，醫(yī)院管理系統(tǒng)是不完美的。目前，我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院大多采取粗放式管理模式，導(dǎo)致頻繁的醫(yī)務(wù)人員非法操作和醫(yī)療糾紛。等管理過(guò)程中，一些管理者缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性。與此同時(shí)，一些醫(yī)院系統(tǒng)的管理者執(zhí)行的現(xiàn)象沒(méi)有引起足夠的重視和敏感，能不能解決由系統(tǒng)問(wèn)題造成的，行走于形式上，其次，醫(yī)院的人事管理制度是不完美的。由傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，目前全國(guó)的醫(yī)院資源的分配在很大程度上也存在一定的規(guī)劃。醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員及行政人員，專業(yè)技術(shù)職稱低，更多的員工化程度低，在一定程度上阻礙了人事管理制度進(jìn)一步落實(shí);第三，醫(yī)院的管理職能不明確。在醫(yī)院的日常工作中，醫(yī)院管理人員的分工不明確，沒(méi)有具體的過(guò)程中，醫(yī)院各部門(mén)的責(zé)任不夠明確，所以經(jīng)常由于醫(yī)院各部門(mén)的交叉混亂，導(dǎo)致大大降低了醫(yī)院管理的工作效率，是不利于長(zhǎng)期發(fā)展的醫(yī)院。
2、醫(yī)院缺乏規(guī)范的行政管理體系
醫(yī)院缺乏規(guī)范的行政管理體系，一個(gè)重要的問(wèn)題是的醫(yī)院行政改革。首先，目前我國(guó)醫(yī)院管理仍一起在行政活動(dòng)，如辦公室管理和文檔管理等，具體的重點(diǎn)，我國(guó)醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中具有明顯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，是不是有利于醫(yī)院健康發(fā)展，其次，醫(yī)院管理缺乏理性決策系統(tǒng)的決策失誤。有關(guān)部門(mén)在一些醫(yī)院的負(fù)責(zé)人，主要決定在醫(yī)院的管理思想，管理的方向和擴(kuò)張，并因此對(duì)醫(yī)院，缺乏預(yù)測(cè)前調(diào)查，我們可以不制定可行的預(yù)測(cè)調(diào)查的替代品，不實(shí)際，不利于在醫(yī)院管理工作順利第三，管理系統(tǒng)缺乏科學(xué)的醫(yī)院。院領(lǐng)導(dǎo)如果缺乏一定的專業(yè)管理知識(shí)，將無(wú)法建立合理的，科學(xué)的，低效率的醫(yī)院管理系統(tǒng)，最終將影響醫(yī)院的整體工作。
3、醫(yī)院行政管理人員的素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高
首先，醫(yī)院行政人員的經(jīng)驗(yàn)少。醫(yī)院行政人員是醫(yī)院管理的重要組成部分，行政工作中起著重要的作用。然而，目前的行政管理結(jié)構(gòu)的醫(yī)院復(fù)雜，學(xué)術(shù)，專業(yè)和年齡結(jié)構(gòu)不合理，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和思維能力，管理技能落后，難以滿足現(xiàn)代醫(yī)院管理的要求;其次，醫(yī)院管理者思想落后。在醫(yī)院的相關(guān)政策制定過(guò)程中，實(shí)際的發(fā)展往往忽略了醫(yī)院，形式主義，表面醫(yī)院的資源浪費(fèi);第三，醫(yī)院行政人員的“服務(wù)”意識(shí)不高。病人是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，其中一個(gè)重要原因是，醫(yī)院的工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，不能很好的解決了醫(yī)生和患者之間的矛盾，導(dǎo)致矛盾的激化。
二、創(chuàng)新醫(yī)院行政管理體制改革的策略分析
1、建立獨(dú)特的醫(yī)院行政文化和經(jīng)營(yíng)理念。
在醫(yī)院行政管理當(dāng)中，醫(yī)院管理文化的建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，引導(dǎo)醫(yī)院和其員工的價(jià)值取向，行為規(guī)范，道德準(zhǔn)則和服務(wù)理念等。新的醫(yī)院管理文化建設(shè)，需要注意調(diào)查研究，需要審時(shí)度勢(shì)，確定新的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念。醫(yī)院管理理念，就到醫(yī)院來(lái)實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值和生命的意義問(wèn)題，它是醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想。現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念強(qiáng)調(diào)社會(huì)意義的責(zé)任感和使命感，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，并按照要求的時(shí)間和其自身的特點(diǎn)，明確其自己獨(dú)特的服務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建一個(gè)具有遠(yuǎn)見(jiàn)的商業(yè)意識(shí)行政價(jià)值。
2、創(chuàng)新醫(yī)院行政管理體制機(jī)制
首先，完善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層職能機(jī)制。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層“錯(cuò)位、越位、缺位”的問(wèn)題，切實(shí)把醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層職能定位在經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、社會(huì)管理、后勤服務(wù)和提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益上，醫(yī)院管理層要做到“有所為有所不為”，轉(zhuǎn)變醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)職能。同時(shí)，要積極協(xié)調(diào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層與部分之間的有機(jī)聯(lián)系，做到分工明確，政令暢通。其次，完善醫(yī)院行政管理部門(mén)的協(xié)調(diào)機(jī)制。在行政管理工作中，加強(qiáng)全醫(yī)院各個(gè)部門(mén)之間的溝通和寫(xiě)作，提高醫(yī)院的行政辦公效率;再次，“激勵(lì)”改革考核評(píng)價(jià)制度，把制度化管理與人性化管理結(jié)合起來(lái)，從而激發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員工作的活力。
3、加強(qiáng)醫(yī)院行政管理人員的隊(duì)伍建設(shè)
為了提高員工的整體素質(zhì)，是提高醫(yī)院管理改革的重要手段。首先，提高醫(yī)院管理人員的個(gè)人能力。加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高專業(yè)能力，加強(qiáng)知識(shí)和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，提高行政辦公效率，其次，提高醫(yī)院管理人員的服務(wù)意識(shí)。在工作過(guò)程中，必須堅(jiān)持將一個(gè)人的心臟和靈魂到為患者服務(wù)的原則，認(rèn)真傾聽(tīng)病人的要求，笑著解決醫(yī)患之間的沖突，這奠定了重要基礎(chǔ)醫(yī)院的管理工作順利第三，加強(qiáng)醫(yī)院管理人員的思想政治建設(shè)。創(chuàng)建驕傲的思想政治工作的濃厚氛圍，充分利用各種機(jī)會(huì)和場(chǎng)合，反復(fù)強(qiáng)調(diào)的思想政治工作，動(dòng)員一切力量長(zhǎng)期做思想政治工作的重要性。
三、結(jié)論
隨著中國(guó)醫(yī)療保障制度改革開(kāi)始從醫(yī)藥和醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，門(mén)會(huì)向世界開(kāi)放，醫(yī)療市場(chǎng)已經(jīng)從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的變化，使病人有權(quán)利選擇醫(yī)院。面對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院應(yīng)繼續(xù)從社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況，注重醫(yī)院管理的重要性，采取積極措施，以改革創(chuàng)新醫(yī)院管理系統(tǒng)，注入活力的長(zhǎng)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
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