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某公司企業(yè)文化診斷及優(yōu)化論文
摘要：近年，中國(guó)企業(yè)掀起了幾輪企業(yè)文化建設(shè)熱潮，但由于缺乏對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的深入分析，缺乏對(duì)企業(yè)現(xiàn)有文化的測(cè)量診斷，往往使企業(yè)文化建設(shè)缺失了分析基礎(chǔ)，最終企業(yè)文化建設(shè)效果不盡如人意。本文運(yùn)用OCAI量表對(duì)某公司在人本支持、靈活創(chuàng)新、規(guī)范控制、目標(biāo)績(jī)效4個(gè)方面進(jìn)行了測(cè)量，綜合描述和分析該公司企業(yè)文化的類型及特征；根據(jù)認(rèn)知問(wèn)卷調(diào)查得到的數(shù)據(jù)，從組織管理、公司戰(zhàn)略、人力資源運(yùn)營(yíng)等方面分析了該公司存在的問(wèn)題及背后的文化根源，結(jié)合員工的期望、產(chǎn)品的市場(chǎng)趨勢(shì)、公司的戰(zhàn)略方向，提出了若干優(yōu)化對(duì)策。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 診斷 競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)值文化模型 優(yōu)化對(duì)策
在21世紀(jì)的今天，國(guó)內(nèi)外很多大型企業(yè)都通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，他們通過(guò)文化理念的提升和文化手段的改進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型，并在實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中起到積極引領(lǐng)作用，以文化的優(yōu)化和改進(jìn)帶動(dòng)思路的變化，為做好企業(yè)全面發(fā)展、員工面貌的煥然一新發(fā)揮獨(dú)特作用。本文通過(guò)對(duì)某公司企業(yè)文化進(jìn)行分析診斷，找出問(wèn)題，提出優(yōu)化對(duì)策，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。
1 對(duì)某公司企業(yè)文化分析診斷
1.1傾向性調(diào)研問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析
根據(jù)對(duì)傾向性調(diào)查問(wèn)卷的分析，某公司的企業(yè)文化偏重內(nèi)部控制，強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性，具有目標(biāo)績(jī)效導(dǎo)向和規(guī)范控制導(dǎo)向的顯著特征。從對(duì)將來(lái)的期望看，某公司管理層及廣大員工更期望彌補(bǔ)人本支持導(dǎo)向、靈活創(chuàng)新導(dǎo)向的不足，削弱現(xiàn)有規(guī)范控制導(dǎo)向和目標(biāo)績(jī)效導(dǎo)向的特征，形成內(nèi)外均衡性的企業(yè)文化，見(jiàn)表1。
我們應(yīng)用了美國(guó)學(xué)者奎因的“競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型”研究方法，指標(biāo)綜合為4個(gè)主要方面，兩個(gè)緯度。再根據(jù)組織文化評(píng)估工具（OCAI）來(lái)診斷組織的文化導(dǎo)向，編制了傾向性調(diào)查問(wèn)卷，采用問(wèn)卷的形式抽取了209名調(diào)查者回答六個(gè)方面的問(wèn)題，包括：管理特征、組織氛圍、凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、戰(zhàn)略重點(diǎn)、成功標(biāo)準(zhǔn)等六個(gè)方面，然后確定各維度測(cè)量值的極性性質(zhì)，由此使用灰決策的方法分別計(jì)算出四個(gè)文化維度的綜合效度值。之后再與行業(yè)平均定位、期望的文化定位的效度值比較，以效度值最大者對(duì)應(yīng)的圖形為文化需要發(fā)展的形態(tài)。經(jīng)過(guò)以上步驟，計(jì)算出企業(yè)文化期望特征測(cè)度和效度值，見(jiàn)圖1、表2。
從表3可知，綜合效果測(cè)度分別為0.913、0.939、0.884，將來(lái)認(rèn)知的得分較高，企業(yè)應(yīng)該從現(xiàn)在認(rèn)知文化狀態(tài)向?qū)?lái)認(rèn)知文化狀態(tài)逐步轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)在以目標(biāo)績(jī)效導(dǎo)向和規(guī)范控制導(dǎo)向?yàn)橹鞯臓顩r下，逐步在人本支持導(dǎo)向、靈活創(chuàng)新導(dǎo)向上加大力度，在下一步優(yōu)化企業(yè)文化理念和戰(zhàn)略思路中都應(yīng)得到體現(xiàn)。
1.2認(rèn)知問(wèn)卷及調(diào)研問(wèn)題的分析
1.2.1組織管理存在的問(wèn)題及分析
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)某公司提出并樹(shù)立“引領(lǐng)先進(jìn)”“系統(tǒng)推進(jìn)”“持續(xù)改進(jìn)”的先進(jìn)管理理念，始終堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的企業(yè)管理。但也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。少部分部門(mén)間的職能劃分存在盲點(diǎn)，存在扯皮推諉的現(xiàn)象；各部門(mén)工作效率、工作質(zhì)量不平衡；創(chuàng)新意識(shí)不足，主動(dòng)性不夠，公司對(duì)創(chuàng)新方面的獎(jiǎng)勵(lì)體現(xiàn)的也不夠充分，整體來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新活力不足。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有85.6%的被調(diào)查者認(rèn)為公司穩(wěn)健有余，活力不足。這些都要求在企業(yè)文化層面培養(yǎng)員工的改革創(chuàng)新意識(shí)，培育勇于開(kāi)拓的精神，激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性。
1.2.2企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)存在的問(wèn)題及分析
某公司產(chǎn)品主要是電能，其市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)主要在于離金華、衢州、麗水三地等受電用戶較近。隨著科技的發(fā)展，直流超高壓輸電線路已經(jīng)逐漸發(fā)展成熟，并投入使用，省外的受電量大大增加，改變了地區(qū)電力市場(chǎng)的格局，給某公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了新沖擊。在市場(chǎng)調(diào)節(jié)下，地區(qū)電網(wǎng)出現(xiàn)了供大于求，因此市場(chǎng)需要的是更為廉價(jià)的電力產(chǎn)品，而此時(shí)某公司地處內(nèi)陸，鐵路運(yùn)煤比起沿海地區(qū)水路運(yùn)煤成本要高的先天經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)日漸顯現(xiàn)。另一方面，汽、水、煤灰等發(fā)電企業(yè)的附屬產(chǎn)品往往被忽視遺忘。廣大公司員工普遍認(rèn)為“發(fā)電企業(yè)產(chǎn)品單一，電能是唯一的產(chǎn)品”，因此“企業(yè)無(wú)其他發(fā)展空間”，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展缺乏信心。其實(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)對(duì)節(jié)能環(huán)保、生態(tài)文明的日漸重視，給清潔能源的發(fā)展帶來(lái)了空間，尤其是供熱、污水處理、新能源發(fā)電等。
1.2.3人力資源存在的問(wèn)題及分析
雖然隨著母公司“大能源戰(zhàn)略”的實(shí)施，某公司作為集團(tuán)人才培養(yǎng)基地，向集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)輸出了大量的人才。但是在人力資源管理上缺乏一系列完整的以職業(yè)生涯規(guī)劃為核心的員工發(fā)展體系；人才輸出后，后續(xù)人才跟進(jìn)補(bǔ)充不及時(shí)，人才梯隊(duì)建設(shè)不完善，人才儲(chǔ)備不足，各專業(yè)后續(xù)人才培養(yǎng)不夠到位；考核內(nèi)容過(guò)于寬泛，沒(méi)有明確的定義指引和數(shù)據(jù)支撐，同時(shí)執(zhí)行力不夠，造成考核形式大于實(shí)效；考核結(jié)果的分析評(píng)價(jià)與考核指標(biāo)的改善工作較欠缺。
2 某公司企業(yè)文化優(yōu)化和改進(jìn)策略
根據(jù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型以及在它的基礎(chǔ)上構(gòu)建的OCAI 量表的分析，對(duì)認(rèn)知調(diào)查問(wèn)卷分析，定性和定量分析相結(jié)合，得出的結(jié)論是某公司需要彌補(bǔ)人本支持導(dǎo)向、靈活創(chuàng)新導(dǎo)向的不足，削弱現(xiàn)有規(guī)范控制導(dǎo)向和目標(biāo)績(jī)效導(dǎo)向的特征，形成內(nèi)外均衡性的企業(yè)文化，具體如下：
2.1改良企業(yè)愿景
企業(yè)愿景由原來(lái)的“培養(yǎng)一流人才、打造一流團(tuán)隊(duì)、建設(shè)一流電廠、鑄就魅力蘭電”改為“把公司建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化發(fā)電企業(yè)”。原有的愿景闡述太過(guò)于復(fù)雜，需要更為簡(jiǎn)練一些，易于入腦入心�，F(xiàn)有的企業(yè)愿景“把公司建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化發(fā)電企業(yè)”就包括了原有企業(yè)愿景中所包含的“培養(yǎng)一流人才”和“打造一流團(tuán)隊(duì)”，這是一種更加全面和簡(jiǎn)潔的表達(dá)。同時(shí)現(xiàn)有的企業(yè)愿景是母公司“建設(shè)一流的綜合型能源供應(yīng)企業(yè)”的延伸，是實(shí)現(xiàn)母公司愿景的重要組成部分。
2.2構(gòu)建新的戰(zhàn)略體系
根據(jù)分析，雖然某公司作為發(fā)電企業(yè)，全面提升管理，對(duì)著力發(fā)展電力的戰(zhàn)略理念表示認(rèn)同。但某公司作為本省最大的內(nèi)陸火力發(fā)電企業(yè)，來(lái)自外部的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，其原有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)不再明顯，隨著科技的發(fā)展，直流超高壓輸電線路已經(jīng)逐漸發(fā)展成熟，并投入使用，省外的受電量大大增加，改變了地區(qū)電力市場(chǎng)的格局，給某公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了新沖擊。同時(shí)公司地處內(nèi)陸，鐵路運(yùn)煤比起沿海地區(qū)水路運(yùn)煤成本要高的先天經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)日漸顯現(xiàn)，再加上電力市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度提升，企業(yè)面臨生存與發(fā)展的考驗(yàn)。調(diào)研中廣大干部、員工普遍認(rèn)為“發(fā)電企業(yè)產(chǎn)品單一，電能是唯一的產(chǎn)品”，因此“企業(yè)無(wú)其他發(fā)展空間”，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展缺乏信心。因而，員工普遍認(rèn)同企業(yè)需要增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，企業(yè)需要勤于分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景，分析公司的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，要能夠抓住機(jī)遇，為企業(yè)發(fā)展做出正確的決策。通過(guò)我們對(duì)存在的問(wèn)題和文化根源分析，公司需積極開(kāi)拓供熱市場(chǎng)、參與城市集中污水處理、新能源發(fā)電等，不僅能解除員工對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的擔(dān)憂，更能為企業(yè)的生存與發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
2.3強(qiáng)化企業(yè)文化的傳播
在某公司的文化發(fā)展歷程中形成了一些具有某公司特有的形象識(shí)別系統(tǒng)，如司標(biāo)、司旗、吉祥物等，對(duì)某公司企業(yè)文化和企業(yè)精神的傳播發(fā)揮了一定作用。但隨著時(shí)代的變遷、科技的迅猛發(fā)展，以及某公司企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀體系等不斷豐富與完善，形象識(shí)別系統(tǒng)也需要不斷地豐富，充分發(fā)揮吉祥物及某發(fā)電公司文化長(zhǎng)廊的傳播作用，為人本文化落地打造良好的軟硬件資源環(huán)境。
2.4健全企業(yè)人本創(chuàng)新體制機(jī)制
健全企業(yè)文化落地的機(jī)制環(huán)境，必須加強(qiáng)與企業(yè)文化相適應(yīng)的體制機(jī)制建設(shè)，讓企業(yè)文化滲透于企業(yè)組織的機(jī)體中，滲透于每一個(gè)細(xì)胞中。我們從診斷結(jié)論中得出，企業(yè)需要加強(qiáng)人本、創(chuàng)新文化導(dǎo)向，重點(diǎn)要做好兩方面的工作：
一方面需要在人本導(dǎo)向上健全體制機(jī)制，開(kāi)展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，制定《人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作實(shí)施方案》，充分體現(xiàn)公司關(guān)愛(ài)人、凝聚人、培養(yǎng)人的人本理念，營(yíng)造和諧溫馨、積極向上的家園、校園、公園文化，讓員工在和風(fēng)細(xì)雨、潤(rùn)物無(wú)聲、無(wú)微不至的人文關(guān)懷中成就自我，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
另一方面需要在靈活創(chuàng)新導(dǎo)向上健全體制機(jī)制，公司在組織管理和人力資源方面進(jìn)行優(yōu)化，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，是某公司全面實(shí)施人本管理、科學(xué)管理，把某公司打造成環(huán)境幽雅的花園、充滿生機(jī)活力的校園、溫馨和諧的家園，打造成兼具爭(zhēng)氣、正氣、大氣的創(chuàng)新型卓越企業(yè)，打造成國(guó)內(nèi)管理、經(jīng)營(yíng)最為精良的現(xiàn)代一流企業(yè)的必由之路。為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)，制定《學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建規(guī)劃》，同時(shí)完善配套的教育培訓(xùn)管理、技師評(píng)聘、專家能手評(píng)聘管理等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
3 結(jié)束語(yǔ)
本文在調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)某公司現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行提煉概括和優(yōu)化，并提出了若干對(duì)策和建議，但是目前仍然處于具體實(shí)施階段，能否有針對(duì)性、系統(tǒng)有序、扎實(shí)有效地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，將本文提煉、優(yōu)化的企業(yè)文化理念滲透于企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作和日常管理之中，真正發(fā)揮作用，需進(jìn)一步進(jìn)行檢驗(yàn)。這需要某公司加強(qiáng)與內(nèi)外部利益相關(guān)者的雙向溝通，使之真正入腦入規(guī)入心，做到知行合一。
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