新形勢下做好醫(yī)院行政管理的策略探討的論文
醫(yī)院行政管理水平的高低關系著其形象的好壞，是其軟實力高低的一個重要衡量標準。本文對醫(yī)院行政管理工作的現(xiàn)狀進行全面分析，找出在其管理過程中存在的問題，針對性地制定新形勢下醫(yī)院開展行政管理工作的策略，改善醫(yī)院行政管理的效果。
從管理的角度看，行政管理屬于戰(zhàn)略管理的一個方面，它包含醫(yī)院除去醫(yī)療管理之外的所有管理活動，是醫(yī)院做好整體建設的基本活動。[1]做好行政管理，能夠讓醫(yī)院爭取一定的經(jīng)濟收益，贏得相應的社會效益，還可以保證醫(yī)療人員的安全。在行政管理過程中，安全管理是其中的關鍵。只有從安全出發(fā)，行政工作才可以做好，整個醫(yī)院才可以正常進行。所以，在醫(yī)院管理工作中，必須做好其行政管理工作的水平。
一、醫(yī)院行政管理工作的現(xiàn)狀
(一)醫(yī)院對行政管理工作不夠重視
醫(yī)院，是一個治病救人的地方。因此，在選擇醫(yī)院的時候，病患的家人首先想到的是醫(yī)院的診治能力、醫(yī)生的治病能力和醫(yī)院的配套設施，而對醫(yī)院的行政管理能力卻沒有明確地要求。有時候，病患的家人為了治好病，甚至會主動放棄對其行政能力的要求。也就是即使醫(yī)護人員服務態(tài)度不好，病患的家人也會能忍則忍。正是因為如此，醫(yī)院才會在行政管理方面相當放松，甚至根本就不注意這方面的工作。所以，當前很多醫(yī)院的行政管理工作水平并不高。
(二)行政管理工作人員水平參差不起
在我國，醫(yī)院是一種福利性質(zhì)的場所，其有著多層次的特征，具備豐富的功能。最近幾年，我國醫(yī)療衛(wèi)生水平不斷提升，整體醫(yī)療環(huán)境都在朝著好的方面發(fā)展，這促使我國醫(yī)院原本的體系有了明顯的改變，醫(yī)院逐漸成為一個知識聚集度高、科技含量高的地方，其整體變得愈加繁雜。[2]在此背景下，醫(yī)院的行政管理工作需要面對的對象變得更多，醫(yī)院對各崗位工作人員的需求明顯增長。為了解決自身的用工問題，醫(yī)院在用工的時候難免會放松對工作人員的判斷標準。而且，行政管理人員不是技術類人員，其工作能力的高低很難一眼就準確判斷出來。在此背景下，有些工作能力不足、缺乏相應工作經(jīng)驗或者欠缺足夠工作耐心的人員會混入行政工作人員的隊伍，影響醫(yī)院行政管理工作的效果，造成醫(yī)院行政管理工作問題頻發(fā)，影響整個醫(yī)院的安全。
(三)行政管理存在體制缺陷
伴隨醫(yī)療部門的不斷發(fā)展，其體制上的缺陷也逐漸暴漏出來。機構重復設置和章程體制不科學等各種問題越來越多，體制不夠完善就是其根源所在。有些醫(yī)院由于沒有配置滿足醫(yī)院自身要求的行政管理機制，引發(fā)了上述無章可循或有章不循的問題。不但如此，因為行政管理體制不能滿足醫(yī)院當前發(fā)展的要求，行政管理效率難以提升，造成醫(yī)院管理懶散，醫(yī)護人員在工作過程中積極性不高的局面：面對單調(diào)乏味的工作，偷懶�；那闆r時有發(fā)生，白白耗費了醫(yī)院的人力、物力，影響醫(yī)院長遠發(fā)展。
(四)缺少激勵制度
醫(yī)院行政管理工作，要處理的事情不但多而且雜，這些都給醫(yī)院從事行政管理的工作人員提出了更高的要求：他們不但要有極強的責任心，在工作過程中充分考慮醫(yī)護人員和患者的立場，盡可能地照顧雙方的情緒，而且還要有一定的主動性，面對工作主動提升對自己的要求。但是，當前醫(yī)院在安排行政管理工作的時候，其缺少相應的激勵制度，行政管理工作人員得不到回報，收入難以提升，職位無法晉升，逐漸喪失了干勁，最終影響了行政管理工作的效率。
二、新形勢下醫(yī)院開展行政管理工作的策略
(一)加大對行政管理人員的培訓力度
醫(yī)院行政管理水平的高低和其工作人員的綜合素養(yǎng)有直接關系。當前醫(yī)院行政管理工作效率不高很大一部分原因就是在于從事行政管理工作的人員整體素質(zhì)參差不齊。[3]所以，要改變醫(yī)院當前行政管理工作的現(xiàn)狀，首先要做的就是要加大對其工作人員的培訓力度，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識，讓可以擁有全局眼光，可以對工作做整體協(xié)調(diào)。同時，要對工作人員的專業(yè)素養(yǎng)進行培訓，讓他們掌握較為全面的行政管理知識，在具備極強的文化素養(yǎng)的同時，還可以具有極強的`管理能力。此外，還應該培養(yǎng)行政管理工作人員的終身學習意識，讓他們可以不斷自我學習，在工作過程中保持積極性和主動性，改善醫(yī)院行政管理效果。
(二)健全醫(yī)院行政管理部門，實行領導負責制
醫(yī)院獲得長遠的發(fā)展需要堅實的經(jīng)濟基礎，而想要達到這一點，就需要有健全的行政管理機構作為后盾，編制一套滿足醫(yī)院自身要求的監(jiān)管制度，保證對各個部門的各項工作實施監(jiān)管，讓各部門能夠各盡職責，耐心地完成各自的工作。同時，各部門的領導要負起監(jiān)管的責任。一旦下屬部門出現(xiàn)問題，在追究相關工作人員責任的時候，還要追究其直屬領導的責任，確保各部門工作都可以按部就班地進行。
(三)建立健全激勵制度
醫(yī)院行政管理工作人員的工作有一定的特殊性，其不但工作量大，而且內(nèi)容復雜。因此，在工作過程中，必須為其工作人員建立相對全面的激勵制度，不但給予精神鼓勵，還應提升其物質(zhì)收入。對于那些上進心強，努力創(chuàng)新的工作人員，醫(yī)院應該根據(jù)其作出的成果給予相應的獎勵。在健全激勵制度的時候，應該考慮醫(yī)院行政管理工作人員的內(nèi)在需求，根據(jù)其需求最大限度地為其匹配相應的激勵制度，讓他們的需求得到滿足，獲得繼續(xù)積極工作的動力。
(四)實施以人為本的管理方法
伴隨社會經(jīng)濟的進步，全球經(jīng)濟逐步一體化。不管是什么樣的管理制度，其不能滿足人的真實需要，單單依靠制度限制，都難以長遠存在。在此背景下，全世界的企業(yè)幾乎都開始實行以人為本的管理方法。對于醫(yī)院來說，其主要職責是最大限度地保持病人的身體健康，為他們提供相應地服務，所以其更應該堅持以人為本的管理，把醫(yī)院帶到正確地道路上來。醫(yī)院編制的制度，就是為了給醫(yī)院提供服務，為其內(nèi)部的工作人員提供服務，其最終目的是為了保證醫(yī)院始終保持正確的發(fā)展方向，在推動醫(yī)院向前發(fā)展的同時還能夠保證醫(yī)護人員的成長，獲得雙方共贏的結果。同時，在編制行政管理制度的過程中，還應該積極征集醫(yī)院員工、領導、患者、家屬等多個方面的意見，營造和諧民主的氣氛，讓他們具備主人翁意識，把自己的權益和醫(yī)院的長期發(fā)展聯(lián)系在一起，把醫(yī)院的事情當做自己的事情，主動接受行政制度的約束，為醫(yī)院打造良好的形象。
三、總結
從上面的論述得知，醫(yī)院自身的行政管理能力其實是影響其軟實力一個重要元素，其不但關系著醫(yī)院的盈利，還影響著醫(yī)院的社會形象，甚至還和醫(yī)院自身的安全有極強的關聯(lián)。所以，我們必須要增加醫(yī)院行政管理制度的建設，改善醫(yī)院的整體精神風貌，改善醫(yī)院的社會形象，讓其在人民群眾心目中有一個全新的形象，為醫(yī)院的長期發(fā)展做出突出貢獻。
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